Últimas reclamaciones

Hace más de 5 meses que registramos en la junta de andalucia nuestra instalación de aitoconsumo solar.Tenemos todos los trámites y documentación correctamente tramitada.Pero la distribuidora no se pone en contacto con nosotros para dar de alta la compensación del autoconsumo.Hemos enviado varios correos solicitando información sobre el estado del alta de la instalación en sus sistemas y no hemos recibido contestación.

Hola, buenas tardes.Con fecha 06 Feb 2021 les envíe email y no tengo contestación al mismo.Les reenvío:Buenas noches.Me han vuelto a enviar un cargo a mi cuenta por el mantenimiento de mi caldera con el que no estoy de acuerdoy tampoco con el recibo que también enviaron el pasado 19 de Octubre de 2.020 por el mismo concepto.Desde el 13 Julio de 2.020 deje sus servicios de Luz y Gas para contratarlos con otra compañía.Pensando que al dejar de ser cliente de Endesa quedaba por finalizada cualquier tipo de relación con Vds., pero parece queno es así.Como recibí el cargo de Vds. el 19 de Octubre les llamé el día 23 de Octubre al número 900.85.86.85 y después de muchos intentosconseguí hablar con una Sra o Srta. que se llamaba Sara y esto fué a las 12.46 horas.Le indiqué no que estaba conforme con el cargo recibido y que yo ya no era cliente de Endesa, le recordé que la últimarevisión de mi caldera la realizaron el día 22 Enero de 2.019 y que si el servicio era una vez al año Vds. llevaban unretraso muy considerable y no habían cumplido con el contrato .... me dijo que era por culpa del COVID 19 a lo que yo le contesté que el confinamiento terminó el 21 de Junio pero que además había servicios que por ser imprescindibles no habían parado de trabajar.Lo de Vds. me parece de una desvergüenza total, les voy a decir las fechas de las tres últimas revisiones que tengo constanciaporque tengo el papel que tenemos que firmar después de la revisión.15 Diciembre de 2.016, 12 de Febrero de 2.018 y 22 de Enero de 2.019 si esto hubiera seguido así en 11 o 12 años Vds. se ahorranun año de servicio de mantenimiento, o más, que yo evidentemente hubiera pagado.Su Sra o Srta. Sara no me dijo que me fueran a devolver el dinero en cuestión sí que lo miraría y me diría, lo que SÍ ME CONFIRMOque me daba de baja en el Servicio de mantenimiento OK GAS.El 11 de Diciembre de 2.020 y en vista de que Vds. no decían nada, que el plazo para devolver el recibo al banco era el 14 deDiciembre a las 16.00 horas les llamé y después de varios intentos fallidos al final y después de 35 minutos en espera conseguí hablar con su Sra. o Srta. Yolanda a la que le dije todo lo anteriormente expuesto y le di de plazo para que me contestaran el lunes 14 deDiciembre antes de las 14.00 horas, su Sra. o Srta. Yolanda me dió el número de reclamación 00168983 por si quieren comprobarlo.Ese día 14 de Diciembre se me pasó devolver el recibo y por el motivo de haber sufrido una desgracia personal muy importante lo deje pasar porque no tenía ganas de discutir con nadie pero después de recibir el día 02 de Febrero el cargo por este servicio he dichoque de mi ya no se ríen Vds. Les doy un plazo de 15 días para que me contesten y me devuelvan el importe de los dos recibos que hacen un total de 69.42 euros o tomarélas acciones que considere oportuno, por ejemplo denunciar por incumplimiento de contrato.Les envío los dos recibos mencionados. A la espera de sus noticias.Slds.Rafa Pinzolas

Hola, hice la compra de un ozonizador de agua, pero decidí acogerme al derecho de desistir del producto, mi sorpresa fue cuando la empresa me quería cobrar por la desinstalación del ozonizador 300€, cuando la instalación fue gratuita, con esta amenaza en mente, y despues de que me ofrecieran bajar el precio del producto acabé aceptando este segundo contrato, ya que o me quedaba sin nada y 300€ menos o seguía pagando el producto a un menor precio, el cual en teoría seria un precio casi de coste, mi segunda sorpresa fue cuando pude saber que estos aparatos están a un precio incluso inferior del que según me dijeron era a precio coste, siento que he sido engañado y e vuelto a acogerme a mi derecho para desistir del contrato, ya que estoy en mi derecho sin tener que pagar ninguna penalización.

Hola, me contactaron diciendo que podía acceder al bono social en mi factura de la luz y el gas, todo esto según sus palabras literales Sin cambiar de compañía actual.Me comentaron los beneficios del bono, descuentos, etc y me pasaron con la grabación para aceptar los términos etc.Una vez finalizado el proceso me comentan que me enviarán un SMS donde aparece el contrato y tengo que responder un SI.A este SMS aún no he contestado ya que en él aparecia un enlace a un contrato de la empresa Aldro Energia, que no es mi compañías actual.Deseo reclamar ya que en la llamada de la comercial se me indicó especialmente que no necesitaría cambiar de compañía, lo que al parecer era una mentira.Después de contactarles por un número de atención al cliente que me ofrecieron, el (693 51 54 75) diciendo que no iba a responder al SMS porque me habían mentido, no he vuelto a saber de ellos. Ni siquiera se si están llevandfo a cabo el cambio en los suministros sin mi consentimiento final.

Buenos dias. En octubre del 2021 me di cuenta que el contador asociado a la factura correspondía con otro vecino del inmueble por lo que tramité una reclamación para que lo solucionaran. El 30 de octubre pasó el técnico y días después el inspector. Desde entonces estoy a la espera de la refacturación. He llamado en numerosas ocasiones y he contactado también por email para que agilizaran el proceso, al igual que se han abierto varios requerimientos sin éxito. El último abierto hoy.Ruego una pronta solución y poder cerrar la incidencia tras mas de 5 meses de tramites. Gracias.

Hola:El 14/01/2021 les compré online un calentador de gas eléctrico de 6L.El viernes pasado 19/02 dejó de funcionar de repente y hoy ha venido su técnico a mirarlo. Quisiera reclamar el cobro del servicio técnico de 50€ por simplemente cambiar una pila al calentador, estando el producto en período de garantía. 1. No entiendo que esto no esté cubierto por la garantía, dado que SÍ es una pieza del calentador. Viene con el calentador, y llevo usándolo un mes. 2. Me parece increíble que, además, sea una cantidad tan desemesurada cuando el calentador vale 108€, ¿cambiarle las pilas 50€? Las pilas valen 3€ en la tienda y el técnico viene de Granada, no de Pekín. Además, ha tardado 5 min. en realizar la reparación, que ni siquiera es una reparación.3. Solicito la devolución del importe, dado que tengo el período de garantía. ¿Para qué sirve la garantía de sus productos? Les he reclamado ya por correo y me han dicho que sienten las molestias y nada más O sea, que no me devuelven ni un euro. Por tanto, quiero interponer reclamación formal a través de OCU. Tienen todos los datos en su correo electrónico.

Buenas tardes. El pasado mes de enero tuvimos un corte de luz debido al temporal Filomena.En mi seguro me piden un certificado como que efectivamente estuvimos sin luz durante un periodo de tiempo y así cubrir parte de los gastos por las averías ocasionadas.El pasado 8 de Febrero solicité dicho certificado y aún no me lo han enviado.Solicito me lo envíen con la mayor brevedad posible ya que sólo me quedan 15 días para reclamarselo al seguro.

Hize una contratación por 12 meses de una tarifa plana de aproximadamente 78 euros al mes, que ningún mes se llevaba a cabo y siempre me cobraban de más, un año lleno de reclamaciones porque los importes que me pedían eran muy elevados, a los 12 meses que pone en el contrato que me puedo dar de baja, me mandan una factura de los 78 más gastos por irme antes de la compañía, cosa que no es cierto porque cumplí los 12 meses y estoy en mi derecho de no continuar después de la mala gestión. Desde septiembre del año pasado me están llamando reclamando un importe de casi 400 euros que me niego a pagar, ya que mi factura de luz ronda los 80 euros y el resto es ( por haberme ido antes de hacer el año o después de hacer el año... no tiene ningún sentido, parece que el mismo día que haces el año te tienes que dar de baja...) en fin, yo le digo a la empresa de gestión de cobros que tengo 4 reclamaciones puestas y que no me contestan ni quieren buscar solución, y me niego a pagar la cantidad porque no es correcta, desde la empresa (collecta) me dicen que me van a seguir llamando hasta que pague y así es... ni intento de consensuar, explicarme, aceptar errores, solo llamadas como si fuese una morosa... pongo más reclamaciones a naturgy ya que en colecta no tienen ni idea de lo que pasa, solo llaman para gestionar el cobro y es absurdo hablar con ellos. Naturgy por su parte se dedica a cerrar todas las reclamaciones sin darme ninguna contestación. Siguen las llamadas... y hoy me encuentro una carta, que procederán a dwmandsrme y tendré que pagar los 400 euros más los gastos de tanto tiempo sin pagar, más los costos del abogado... una cantidad de cosas que no entiendo, ellos no quieren que yo les pague una factura, quieren que les pague todo un año no consumido.Tienen 20 reclamaciones, un montón de malas gestiones por parte de la compañía, pagos dobles, triples... me han estafado y quieren encima llevarme a juicio? No se que pretenden ni que puedo hacer.

Hola, soy propietaria de una vivienda en Lanzarote la cual se encontraba en alquiler. Sin ningún consentimiento los anteriores inquilinos realizaron un cambio de titularidad en el contrato de los suministros. Y cuando he podido recuperar la vivienda me encuentro con que me han cortado los suministros porque el inquilino realizó el cambio de titularidad sin mi consentimiento y posteriormente dio de baja el servicio. Ni la compañía eléctrica ni el propio inquilino se pusieron en contacto conmigo para el cambio de titularidad ni para la baja, siendo yo la propietaria de la vivienda y quien dio de alta los servicios.La única solución que me dan es darme nuevamente de alta con los consecuentes gastos de entre 180 y 200€... Teniendo en cuenta que se trata de una vivienda vulnerable de ser ocupada, instalé un sistema de seguridad, al que no tengo acceso ya que obviamente sin suministro eléctrico no me puede dar servicio...Ruego me restablezcan el suministro a la mayor brevedad posible y sin coste adicional, ya que todos estos trámites se han realizado sin previa autorización de la propietaria.

Buenas tardes:- El pasado mes de Noviembre del 2020 me di de baja el servicio de gas de Iberdrola por cambio de compañía ya que se trataba de un piso de alquiler y ya no iba a vivir en el.- Al comprobar en la pagina web de Iberdrola si se había llevado a efecto el mismo, se observa que el contrato del Servicio de Mantenimiento de Gas (SMG) tiene fecha de alta 18/11/2020. Que en ningún momento se ha firmado un contrato nuevo con Iberdrola, ni recibo ningún tipo de correo informando de la actualización de este (cosa que deberían hacer).- Solicité mediante teléfono el día 21 o 22 de Diciembre la cancelación del mencionado contrato, recibiendo como respuesta que al gestionar la baja se emitirá una factura por el importe de 11,06 euros por el pago del mes en curso, el cual acepto por cumplir con los 15 días que me comentan que hay que respetar. Y al preguntar si la relación finalizaba ahí y no debería nada me confirman que así sería.- La sorpresa viene un mes después, cuando me intentan realizar el cobro del importe de 106.92€ de regularización del pack mantenimiento del gas, el cual se trata del pago de todo el año en curso de un mantenimiento de gas en una vivienda en la cual ya no resido, que no puedo llevar a mi nuevo domicilio y del que no han realizado ningún servicio de mantenimiento ni de emergencia. En resumen, pagar todo un año por algo que no voy a poder disfrutar.-Añadiendo tambien, que a la hora de darme de baja, nadie me comentó que se efectuaría este cobro, ya que me especificó que no debería nada más y la relación terminaría ahí.- Vuelvo a llamar alegando que no vivo ahí,y que no he utilizado en este tiempo el servicio de mantenimiento, ni se me ha realizado ninguna revisión preventivo, en lo que va de año. Y me responden simplemente que no pueden hacer nada.- Realizo el pago de 106'92€ a consecuencia de las reiteradas llamadas  por parte de la compañía.Por esas razones solicito la devolución del recibo.