Últimas reclamaciones

El 17/11/2022 Mr Jeff en Madrid recogió una alfombra en mi domicilio para llevarlo a tintorería con fecha de devolución, también en mi domicilio, el 12 de diciembre de 2022. Me contactaron por whatsapp el 22/11 para informarme de que la fecha de entrega de mi pedido sería el 16/12, acepté.El 16/12/22 no recibí nada y me puse en contacto con ellos por la misma vía y me respondieron que, debido a un incidente en tienda, me retrasaban la entrega a la segunda semana de enero. En ese momento pedí me devolvieran el artículo sin importar si estaba o no limpia, comentando que solamente quería recuperar el artículo. No recibí respuesta hasta el 19 de diciembre comentando que mi alfombra estaba procesada y lista para entregar el 24/12. Fecha en la que yo ya no estaba en Madrid por lo que pedí me dieran una fecha de entrega en la que yo me encontrara en mi domicilio. No recibí respuesta a este mensaje y tuve que volver a escribirles 2 veces más para recibir respuesta el 22/12. En esta respuesta me prometieron entregarme la alfombra en enero y devolverme el coste del servicio. Así, quedamos en que el 16/01/2023 me entregarían la alfombra. Después de estar todo el día esperando en casa, no llegó nada. Me volví a poner en contacto con ellos y me dijeron que seguían cerrados por unos daños que habían sufrido en tienda por una descarga eléctrica y que estaban haciendo lo posible por volver a abrir la tienda lo antes posible y que, en ese momento, me devolverían la alfombra. Aquí me prometieron la entrega de la alfombra el lunes 23 de enero. Por supuesto, nunca llegaron. Me han puesto hasta 7 fechas de entrega diferente hasta el momento y siempre ocurre lo mismo: espero, pido explicaciones y me comentan que estan arreglando la tienda y que por favor les disculpe, porque me devolverán la alfombra tan pronto como abran. Han pasado 7 meses y siguen si haberme devuelto la alfombra. El martes 24 de enero me devolvieron los 33,48euros que me costó el servicio. Ese día me comentaron que me retrasaban la entrega a febrero y pedí una indemnización que fuera más allá de la devolución del coste del servicio, pedí que, al menos, me indemnizaran con el coste de una alfombra nueva, ya que daba por hecho que la habian perdido o estropeado. El 9 de marzo me comentaron por whatsapp que me indemnizarían económicamente y que la cuantía quedaría cerrada una vez abrieran la tienda. Obviamente esto nunca ocurrió. Así llevo desde abril pidiendo me actualicen sobre las novedades, sus respuestas eran siempre que estaban aun viendo cuándo abrir. La última respuesta que recibí por su parte fue el 1 de junio, jueves. Desde entonces, han dejado de dar señales de vida. Lo único que pido es que me devuelvan la alfombra que se llevaron o que, en caso de que la hayan perdido o estropeado, me lo hagan saber y me recompensen con el coste de una nueva. El valor de una nueva es de 600€. En este punto reclamo el coste de una alfombra nueva (600€) + una compensación por daños y perjuicios.

Realizada una reserva online para 4 personas en el Restaurante El Carnicero Ibiza, con fecha 29 de mayo 2023, no se informa en la web del restaurante elcarnicero.com, ni en el menú online, ni en la web de reservas https://elcarniceroibiza.myrestoo.net/en/reservar ni por la señorita de recepción del restaurante, de un suplemento de pago obligatorio de 15€ por comensal por concepto de SHOW en el restaurante.Espectáculo que no se pudo ver debido a la mala ubicación de la mesa que se nos asignó.Al momento de rellenar las hojas de reclamación en el restaurante, el jefe de camareros se nos acercó de forma agresiva y altanera, alegando que nadie se ha quejado antes y pagan sin molestia alguna. Nos sentimos acosadas por este señor que en lugar de venir con una actitud conciliadora, no hizo más que faltarnos al respeto.Se está haciendo la reclamación a través de La Consejeria de consumo de Madrid

Buenos días, hace meses que trato de que Booking.com me facilite la factura por una estancia de hotel. La solicité a través de la página web, pero ahora me exigen que lo haga de nuevo, y dado el nulo éxito de la operación anterior me niego a seguir perdiendo el tiempo.

Realizo una reserva con Booking que pago por adelantado. Como no me es posible acudir con puntualidad a la hora del cheking establecido, por encontrarme fuera de mi país y con una avería en el medio de transporte en el que me desplazaba, me pongo en contacto tanto con Booking como con el propietario del alojamiento para informarlos al respecto y ofrecer mi disponibilidad para en cuanto pudiera, trasladarme al lugar donde fuera preciso y recoger la llave del alojamiento a fin de poder pernoctar teniendo en cuenta que voy con mi hija pequeña. Ni el propietario del alojamiento, ni Booking con el que contrato el alojamiento, y al que llamo hasta en un par de ocasiones exponiendole mi problema, me ofrecen su ayuda, por el contrario se muestran inflexibles ante mi grave problema, teniendo en cuenta que estaba en un país extranjero con una niña pequeña. Solicito sino el reembolso, algún tipo de compensación por el daño ejercido tanto a mi persona como a mi familia, teniendo en cuenta que estamos hablando de una situación excepcional, que aviso con antelación y en la que no me ofrecen ningun tipo de ayuda. Gracias

Buenas tardesEl pasado día 8 de Junio adquirí en Groupon un vale de servicios sanitarios por importe de 349 €, realizando el pago a través de PayPal. Sin embargo no se recibió el cupón al introducir mal la dirección de correo electrónico en donde se debía recibir. Se contacta con Groupon pero al no recibir respuesta para subsanar el error, se adquiere un nuevo cupón, realizando el pago con otra tarjeta de crédito. Se recibe el cupón y se realiza el servicio.Se contacta con Groupon y con PayPal con el objeto de cancelar el primer pago por no recibir el producto aportando la documentación correspondiente. Groupon responde el día 11 de Junio, informando lo siguiente: Veo que ya te has puesto en contacto con el PayPal y veo que has cobrado de PayPal el 10.06.2023. En este caso, te pido que te pongas en contacto con el PayPal y compruebes el reembolso adicional del cargo por 349,00 € (Se adjunta e-mail).Es decir, Groupon dice que contacte con PayPal y compruebe que la solicitud reembolso ya esta completada.Sin embargo trasladada esta información a PayPal, responde el día 15 de Junio que rechaza la reclamación sin mas motivación que la de que sus registros demuestran que esta transacción se procesó correctamente (se adjunta e-mail).Con independencia de las alegaciones de duplicidad en el pago de un servicio, y pago indebido de un producto no recibido, cabe alegar el DERECHO DE DESISTIMIENTO que contempla nuestra legislación de consumo y que permite desistir de un contrato en el plazo de 14 días sin necesidad de justificar esta decisión (mas que justificada a mayor abundamiento):Esto es así por que el derecho de desistimiento contractual de consumidores y usuarios se regula con carácter general en los artículos 68 y siguientes del TRLGDCU. Así, dispone el artículo 68:1. El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de DEJAR SIN EFECTO EL CONTRATO CELEBRADO, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor yusuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento.Por todo ello se viene a reiterar el reintegro del pago indebido a Groupón de un producto no recibido por valor de 349 €, y que según Groupón ya ha sido reembolsado, pero que PayPal rechaza sin indicación alguna al SUPUESTO REEMBOLSO realizado por Groupon, porque según ellos sus registros demuestran que esta transacción se procesó correctamente

Buenas la causa de la reclamacion es a que lo que me contestan no es de entender que una reclamacion que lleva abierta desde el 05/11, pasado casi 7 meses y estando reclamando por diferentes vias, me indique que no esta cubierta por el seguro, cuando la primera reclamacion era por un tema diferente, aparte que me indiquen que es por un informe pericial y no lo aporten como prueba, ya que se lo he solicitado por el correo de atencion al cliente, indicarles como he echo por telefono que el primer siniestro que rehusaron por haber sido posterior a la contratacion del seguro era por unas perdida de aguas limpias una tuberia y esta despues de reparar el techo salio una en diferente zona por aguas fecales de desagues y sumideros.

Llevo desde el año 2019 interponiendo escritos y quejas ante la empresa GEO ALTERNATIVA SL (PODO) por una factura reclamada improcedente y una contratación engañosa. He puesto dos reclamaciones a través de la OCU en el mismo años 2019. La empresa COLLECTA SERVICIOS DE GESTION DE COBROS SA, empresa contratada por GEO ALTERNATIVA (PODO)lleva desde entonces amenazándome con juicios, embargo, morosidad. Nunca me negué a pagar el importe de la electricidad consumida, pero sí el importe correspondiente a un servicio que ya había sido pagado en otra factura anterior, y al supuesto contrato de seguros que me realizaron y del que ni fui consciente ni he tenido nunca en mi poder ninguna póliza. El pasado 15-06-2023 he recibido notificación de inclusión en el ASNEF. Han vulnerado mis derechos y no cumplen con los requisitos que la normativa dicta para la inclusión. Han faltado al honor de mi nombre imputándome hechos que no son ciertos. Han invadido mi intimidad personal y mi propia imagen. Solicito que retiren la inclusión en dicho fichero.

Buenas tardesEl motivo de mi reclamacion es porque he observado 1 cargo de 15€ en mi tarjeta, de una suscripción de la cual no tengo ninguna constancia, y de la cual no he dado mi consentimiento. Me están cobrando algo erroneo. Solicito la devolución de ese cargo de 15€GraciasUn saludo

Compré a través de Groupon, empresa que aparentemente ya no existe, un bautismo de buceo para dos personas a la empresa Deep Ocean Diver, solo tengo el mensaje de confirmación de Groupon de que la compra se realizo, pero ahora al no existir Groupon y no poder acceder a su página web no puedo descargar el código para que la empresa me de una fecha para hacer la actividad, escribí a la empresa Deep Ocean Diver enviándoles el comprobante de pago de la actividad a través de Groupon pero Ellos me exigen que les envíe el código de seguridad de la compra que sin eso no pueden hacer nada para confirmar una fecha para realizar la actividad. Me gustaría saber si puedo solicitar el reembolso del dinero abonado o a quien debo reclamar ese dinero ya abonado. Espero su respuesta Muchas Gracias.

Hola,El miércoles contraté con este servicio de cerrajería la apertura de la puerta de mi vivienda.Esta empresa se publicita en su web como los cerrajeros más baratos de Barcelona Web: https://cerrajerobaratocerca.es/cerrajero-urgente-cerrajeros-barcelona-baratos-24-horas-h/Pedí un presupuesto aprox previamente pero me decían que hasta que no llegara el cerrajero no me podían dar un pptoEl cerrajero al llegar me dice que debe romper el bombínLa fra, sin haberme informado previamente, asciende a 998€ de los cuales 280€ son los costes de desplazamiento.Estos precios son abusivos y ha habido una falta de transparencia por parte de la empresa.Solicito el reembolso de 600€ correspondiente a los siguientes importes:-280€ por los costes de desplazamiento-320€ por la apertura de la puertaGracias