Últimas reclamaciones

Hola, reservé un coche en doyouspain para el periodo del 5 al 30 de diciembre de 2023 para ir a Francia. Había reservado específicamente con Avis para que el viaje al extranjero estuviera incluido en el precio. El 15 de noviembre llamé a doyouspain para pedir que cambiaran las fechas de la reserva. Por teléfono me confirmaron que habían cambiado las fechas y me pidieron que pagara extra. el problema es que también cambiaron las condiciones del alquiler y en la nueva reserva no estaban incluidos los viajes al extranjero. Cuando recogí mi vehículo, la agencia de alquiler me pidió que pagara 825 € adicionales para poder utilizar el coche en el extranjero. Me negué a pagar, tuve que devolver el coche y reservar otro. Así que reservé dos coches para el mismo periodo porque doyouspain modificó las condiciones de mi primera reserva sin informarme antes del pago. Me gustaría que doyouspain me reembolsara el alquiler que no pude utilizar debido a la modificación de mi reserva sin mi consentimiento.

Hola. El día 13/11/23 realicé una reserva de alquiler de un vehículo crupo D (ford focus, opel astra o similar) en la web de GoldCar.Cuando llegué a recoger el vehículo el día 20/11/23 el empleado me dice que tengo que contratar una cobertura complementaria llamada Super Relax (190 €) porque no puedo hacer efectiva la fianza al no disponer de tarjeta de crédito física (disponía de ella en el smartphone y disponía de efectivo, pero no tienen datáfono contactless y no admiten dinero en metálico. Tampoco servía la tarjeta de mi esposa, que si la tenía).Resulta extraño que sea así a día de hoy, especialmente, el no poder pagar con dinero en efectivo, y no tengo claro que sea de mucha legalidad.Lo peor llega cuando me dan el coche y veo que es un vehículo tipo CC (un opel corsa que figura en su web como de categoría inferior a la reservada y ya pagada).El empleado, después de repetir en dos ocasiones que era similar al reservado y ante mi insistencia, reconoce que es de categoría inferior pero que no le quedan coches de la categoría reservada y no me puede descontar nada.Consecuentemente, al no disponer del tipo de vehículo reservado, le pido que me cancele la reserva (había contratado la cancelación gratuíta) y me contesta que él no puede porque tendría que haberlo hecho con 24 horas de antelación y al ver que no estoy de acuerdo pues no me puede dar el producto que había reservado y pagado, me insta a llamar a un número de atención al cliente.Lo hago y me contesta un operador virtual diciendo que solo atienden hasta las 8 de la tarde (ya pasaba de esa hora). Después de esperar mi turno de nuevo, me vuelve a dar otro número de teléfono en el que me contestan exactamente lo mismo. Vuelvo a esperar mi turno de nuevo y no me da ninguna otra solución, no quedándome más remedio para no perder el dinero de mi reserva, que pagar la referida cobertura extra y pedirle la hoja de reclamaciones que cubrí (aunque no tan detalladamente) y entregué. Él alegó en la misma simplemente que yo no tenía tarjeta de crédito física para pagar la franquicia, y me entregó una copia para mi y otra para entregar a la administración. Nada escribió sobre del tipo de vehículo ni sobre la cancelación solicitada. Teniendo en cuenta que yo debería haber podido cancelar mi reserva y que mi pareja habría contratado un nuevo coche del único tipo que disponían ya que disponía de su tarjeta física, y dejando a un lado que en la gestión perdimos más de una hora (éramos 5 personas, por eso queríamos un coche con suficiente capacidad para llevarnos a nosotros y a nuestras maletas, algunas de las cuales tuvimos que llevar en nuestro regazo), considero que es de justicia y reclamo que se me devuelva el dinero de la cobertura complementaria (183,92) que yo no necesitaba ni quería contratar y la diferencia de coste entre los precios de los dos tipos de vehículos citados durante el período alquilado (3,19x7).

Buenos días,A las 14,15 del día 16/11/23, uno de sus repartidores, decidió que tardaba mucho en llegar a la puerta para abrirle y lanzó el paquete que me traía al balcón. Por cierto, no acertó a la primera, por lo que el paquete cayó y volvió a ser lanzado, no se las veces.El resultado es que los dos relojes antiguos que estaban dentro del paquete han quedado destrozamos gracias al buen hacer de su paquetería.Les escribí una reclamación por la web para que se hicieran cargo del destrozó y me indemnizaran y su respuesta fue preguntar si se había entregado el paquete. Volví a decirles que me habían roto los relojes por el lanzamiento del paquete al balcón y ya no han respondido más.Exijo me paguen los relojes rotos.Un saludo

Hola, hice un par de reclamaciones a RENFE el pasado mes de agosto y me dijeron por correo que en menos de 3 meses tendría las reclamaciones resueltas. Ha pasado el tiempo que dieron para resolverlas y siguen sin responder a un correo que realicé el día 9 de este mes.

buenas, realice un pedido hace unas semanas en Shein y se me notificó que iba a retrasarse la entrega debido a la alta densidad de pedidos efectuados. Tras unos dias de espera se puso en reparto por la empresa BOYACA DELIVERY y no llegó a mi domicilio ya que habia personas a la espera de la entrega del paquete y no llamó nadie. De igual modo, dispongo de conserje en la comunidad que tiene la capacidad de recoger los paquetes y tampoco vio que nadie llegase. Tampoco se me realizó ninguna llamada para comunicarme que no había nadie en el hipotetico caso de que nadie contestara. No obstante ha cancelado y enviado de vuelta el pedido la empresa logistica, a la hora de ponerme en contacto con ellos no ofrecen telefono disponible ni ayuda para su resolución.solicito la entrega del paquete en la medida de lo posible o en su defecto, el reembolso íntegro del pedido

El 09 de mayo de 2023 compré un billete de avión de la compañía Tap, en al agencia Viajes Bartolosi, que a su vez lo tramitó a través de Zamer Viajes (Servivuelo),para volar del 07/09/23 de Barcelona a Iguassu Falls (Brasil). Pagué 671.83 EUR tal y cómo figura en el billete. Por motivos ajenos a mi voluntad la compañía cambió totalmente los horarios, yo salía a las 06:00 de la mañana de Barcelona y en el nuevo horario tenía que salir a las 20:10. La agencia por orden mia les dijo que quería que me devolvieran el dinero ya que yo no aceptaba este cambio y cuando se trata de un cambio con tantas horas de diferencia tengo derecho a que me reembolsen el billete. Me dijeron que no podían porqueya estaba aceptado el cambio. Pero esto no era cierto,nunca llegamos a aceptarlo. Después de varios intentos por parte de la agencia para que TAP devolviera el dinero accedieron cómo gesto comercial. Pasado un tiempo sólo reembolsaron 55.83 EUR. Esto fue el 18/09/23. Desde entonces que van dando largas y no devuelven el resto del dinero.

Hola, soy cliente de Iberia Plus y no me dejaba confirmar la compra de cuatro vuelos con el descuento de socio del 10%. He intentado hacer la compra con varios navegadores y con varios dispositivos tanto por la web como por la aplicación móvil, con diferentes medios de pago, y siempre daba error. (Adjunto fotografías)Llamando en varias ocasiones a atención al cliente, nos han sugerido que hiciésemos primero la compra del billete sin descuento, para poder reclamarlo posteriormente desde aquí, ya que necesitamos un número de billete para poder abrir una reclamación.Después de haber hecho la reclamación a través de la página web de Iberia, me contestan de nuevo que me ponga en contacto con atención al cliente, después de llamar, no me dan ninguna solución inmediata.Reclamo simplemente el descuento que se me debería haber aplicado.Sin otro particular,Reciba un cordial saludo

Hola, reclamo que me devulevan los 68€ de una maleta que facturé al pensar que no tenia más opción si queria llevar maleta. Al comprar el vuelo y seleccionar hand baggage con el ícono de una mochila, entendí que solo incluía una mochila. Además me decian no tienen ninguna maleta incluida, para llevar equipaje debes pagar 68€ . Por lo tanto, me vi obligada a agregar una maleta por 68 € pensando que era para el vuelo de ida y vuelta. Después de llamar, me informaron que hand baggage incluye una maleta de cabina. Solicito el reembolso del dinero pagado por la maleta, ya que nunca facturo y solo lo hice porque pensé que mi único equipaje sería una mochila. Siento que están desinformando a los clientes para obligarlos a comprar maletas. Viajo con frecuencia y nunca me había sucedido esto. Claramente, al comprar el billete, me indicaron que debía pagar si quería añadir equipaje. Para empeorar las cosas, veo que solo se aplica al vuelo de ida, lo cual es absurdo. Solicito el reembolso de este dinero. Espero que se haga justicia y me devuelvan mi dinero y también se evite que más personas sean malinformadas como yo.

Quería poner una reclamación/denuncia/queja por un asunto relacionado con mi bolsa pequeña de viaje. En el vuelo Alicante a Viena, FR 916198, del domingo 19 de noviembre de 2023, con mi reserva QKC83G, me obligaron a facturar una bolsa de viaje pequeña pagando una diferencia de 46€, como sólo llevaba metálico les di un billete de 50€ pero no tenían cambio. La cuestión es que esa bolsa de viaje pequeña ya la había utilizado varias veces en los vuelos de Ryanair sin ningún tipo de facturación y sin ningún problema. Es más, en el viaje de vuelta de Viena a Madrid, esta misma bolsa pequeña de viaje pasó sin problema. Por otro lado me dijeron que me iban a enviar a mi email la factura de la facturación de la bolsa y devolverme los 4 euros que había pagado de más a mi tarjeta de crédito, y no he recibido nada todavía. Por lo que puede ser que hasta el dinero en metalico se lo hayan quedado las mismas azafatas. Más aún, cuando llego al avión no me facturan la bolsa pequeña de viaje y me hacen llevar la bolsa de viaje debajo del asiento de delante en los pies. Es decir, no me dan el servicio de facturación que he pagado. Por lo que por las 3 razones anteriores quiero que me devuelvam el dinero de la facturación que me cobraron sin ningún motivo. Tengo fotos (les envío la foto de la bolsa de viaje a mis pies) y testigos de lo ocurrido.

Tenia un billete para ir de Alicante a Benidorm. Salía a las 19:45.Llego el autobús a las 19:35.El conductor bajó y se fue sin dar explicaciones. Fui a preguntar y con malos modos dijo que se iba a descansar 40 minutos.Fui a información y no me resolvió nada, solicité un teléfono o contactar con la compañía Alsa, no me facilitó nada y se negó a darme hoja de reclamación. Vino el de seguridad y tampoco me ayudó en nada.Hasta las 20: 15 no salió el autobús. Con 30 minutos de retraso.