Últimas reclamaciones

Hola,Teníamos una cita para el dia 13/10/2022 y una horas antes de la cita, llamé al establecimiento para anularla ya que mi compañera había sido hospitalizada.Al tener que anular la cita y por compensar los inconvenientes ocasionados, accedí a pagar el importe del servicio de 95€, en concepto de tarjeta regalo, para aprovecharlo en otra ocasión. La dueña en ningún momento me informó de las condiciones de esta tarjeta regalo, ni en la página web encontré información al respecto, ni recibí por escrito cuales eran las condiciones específicas de esta transacción.Ahora cuando hemos querido hacer uso de esta tarjeta la dueña dice que ya está caducado y nos cuelga el teléfono a la hora de querer aclarar la situación. Solicitamos la devolución del importe pagado o llevar a efecto los servicios pagados.

Desde el momento de contratación de alarma para negocio se cumple el contrato, hicimos un contrato con oferta durante 6 meses a 32,90€. Desde la primera factura nos cobran 42,23€ y nadie nos da explicaciones. Lo que veo es un incumplimiento claro de contrato, tanto por vuestra parte como por parte del comercial que no da la cara. No hacen nada para solucionar el problema y nosotros nos negamos a pagar ese precio cuando el real es otro muy distinto. Quiero baja de contrato y explicaciones previas.

Desde hace unos meses estoy utilizando GUMBAMAIL, una plataforma online para gestionar el envio correos electronicos publicitarios, por el cual pago una mensualidad.El pasado dia 3 de noviembre me encontré que mi cuenta estaba bloqueada, por lo cual he realizado diferentes peticiones - Mediante el chat de atención al cliente que incorpora la aplicación y no ha servido de nada ya nunca me ha contestado nadie.- Mediante llamada telefonica, aparece siempre una locución diciendo que estan muy ocupados y tampoco me ha contestado nunca nadie.- Mediante correo electronico, despues de enviar multiples mensajes y tras una semana me han contestado, diciendo que desconocen el motivo concreto del bloqueo de mi cuenta y que lo están investigando...En este momento ya llevo dos semanas con la cuenta bloqueado con el correspondiente perjuicio economico que ello supone teniendo en cuenta que estamos en plena campaña de Black Friday y en visperas de la campaña navideña.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de junio adquirí en su página web pelilargas el producto filtro de ducha más 3 recambios más un recambio de cabezal.Han pasado 180 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, devolverme el dinero. Sin otro particular, atentamente

Buenos días,En la mañana del día 29/10/2023 intenté realizar una suscripción mensual al plan esencial a través de la página web (www.dazn.com). Una vez realizado el pago (vía paypal) y de vuelta en la cuenta, al ir a gestionar la cancelación de la suscripción (preaviso de 30 días), la sorpresa fue que se había contratado un plan anual esencial con pago fraccionado.A la vista de ello, contacté inmediatamente por teléfono con cancelaciones, desde donde se me indicó que no era posible revertir la situación y trasladé mi deseo de ejercer el derecho al desistimiento de la suscripción. La persona que me atendió me indicó que daba el oportuno traslado de mi petición de desistimiento.No obstante, con el fin de formalizar por mi persona el citado derecho de desistimiento, ese mismo día, procedí a enviar un mail a atención al cliente, para dejar constancia escrita de mi solicitud y solicitando a su vez la devolución de la cantidad ya abonada (19,99 €) a la mayor brevedad posible.El día 3/11/2023 recibí un mail de atención al cliente indicando que se procedía a la cancelación de la cuenta (mail de confirmación recibido el 05/11/2023) y que se había realizado el abono de la cantidad pagada y que podría tardar entre 5 y 7 días laborales en llegar al medio de pago usado en la contratación.Ayer, 15/11/2023, escribí a atención al cliente indicando que era el 8 día laboral (10, si teníamos en cuenta los sábados) y que no había recibido el abono y que les urgía a realizar la devolución. No he tenido respuesta al citado email.Exijo la devolución del importe abonado sin mayor dilación.

El día 04/11/2023 a las 18:34h se nos cobró de forma ilícita un cargo por servicio de mesa (mesa 009). Ya que se intentó reclamar de forma presencial sin éxito, me veo obligada a reclamarlo a través del portal del consumidor. Esta empresa está cobrando por este servicio lo cuál va en contra de lo que está estipulado en la ley del consumidor. Exijo el reembolso de la cantidad.

Estimados/as señores/as:En fecha 6/11/2023 hice un pedido de unas pegatinas vinílicas por importe de 39'90 euros.Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy,no las he recibido, ni obtengo contestación por vuestra parte.Adjunto fotocopia del pedido realizado.SOLICITO recibir el pedido adquirido o la devolución del importe lo antes posible.Sin otro particular, atentamente.

Hola! Quisiera reclamar el reembolso de un pedido que realice hace más de un mes para se exacto el 7 de octubre 2023 y no me ha llegado hasta la fecha de hoy, contacte con la empresa mediante su contacto de correo y de chat y no recibí repuesta.Mi pedido es MG14941, el pedido ya no lo quiero porque ya no lo necesito y no cumplen con los 7 a 10 días que tarda el envío y ponen en su web , simplemente quiero el reembolso de 61,78€ y no saber más de esta empresa

Hola,desde hace 4 años tengo contratado dos líneas telefónicas con ustedes y mi sorpresa a sido la siguiente.14/11 suspendieron temporalmente las dos líneas telefónicas.Llame cinco veces y lo único que me decían que pague con el recargo la factura pendiente para recuperar las líneas. Al momento llame a mi banco y no había ninguna factura pendiente todo estaba correcto, al llamar a la compañía me dieron la única solución para recuperar las líneas era pagar la factura con recargo, sin tener la culpa del impago .Me dispose a pagar para recuperar las líneas y no pude por que en la pagina de la compañía telefónica no funciona correctament.segundo dia sin líneas telefónicas . Toda esta información a sido enviada por emails sin respuesta y llamo para que me lo solucionen y tampoco tengo respuesta.Por favor, respondan con la mayor brevedad.Gracias

Buenas tardes,El pasado sábado 11/11/2023, fuimos de viaje a Madrid, nos cancelaron 2 reservas, y reservamos este apartamento porque no teníamos donde dormir.Según ponía en el anuncio, el apartamento había tomado medidas especiales de higiene y salud, por lo que realizamos la reserva.Cuando llegamos al apartamento 30 minutos después de realizar la reserva, llamamos al nº de contacto de booking, y nos dice que nos ha dejado las llaves en una carnicería cercana al apartamento, que fuéramos y preguntáramos por María, algo extraño.También nos dijo la dueña por teléfono, que cuando nos fuéramos al día siguiente, teníamos que tirar la llave por la ventana que da hacia un patio interior, donde vive la dueña, y que ella cerraría luego.Cuando entramos al apartamento vemos que la puerta estaba destrozada, con la cerradura rota, y mucho mal olor.Cuando abrimos la puerta parecía una película de miedo.El mal olor en la casa te pegaba un golpe en la cara.Cuando entramos, vemos que estaba todo el apartamento sucio, con muchas cosas rotas, destrozadas.Estaba completamente sucio, todas las partes de la casa.La cocina llena de grasa, con ceniza en el fregadero, el microondas lleno de suciedad por dentro.El baño estaba todo sucio también.Las sábanas estaban asquerosas, que no tocaría ni con un palo.Lo único es que las camas estaban hechas.El piso estaba lleno de cucarachas, bichos y hormigas.Son increíbles las pésimas condiciones en las que se encontraba el piso, y menos para alquilar.Por lo que procedimos a contactar con la mujer que alquila el piso, (nº de teléfono en booking: 616866869) y le comunicamos nuestra queja, le pedimos por favor, si fuera posible que cancelara la reserva para que nos devuelvan el dinero, pero nos dice que ella no puede hacer nada, que tenemos que hablar con booking, nos dice que nos podemos ir y que tiremos las llaves por la ventana como nos había dicho anteriormente.Procedemos a realizar fotos de todo el apartamento, y videos donde se pueden ver las pésimas condiciones de este, y de esta manera dejarlo todo evidenciado (continuamos teniendo todas las pruebas), y a llamar a booking.Desde booking nos dicen que para revisar el caso, tenemos que enviarles un correo electrónico con todas estas pruebas, y nos responderán.Les enviamos el correo inmediatamente, con todas las imágenes, y nos dicen que en 24 horas nos contestarán.Por lo que nos tocó irnos a la 1 de la madrugada desde Madrid a Valencia, sin haber dormido, y después de un dia larguísimo, con los riesgos que esto conlleva, ya que ninguno de los conductores había dormido, pero no teníamos otra opción ya que nos quedamos sin sitio donde dormir.Mi sorpresa es que cuando booking nos contesta, nos dicen que todo lo que pueden hacer es devolvernos el 10% de lo que nos costó la reserva (precio total de la reserva: 121,84€) y que no nos podían reembolsar más dinero si la que alquila el apartamento no está conforme.Es increíble que esto nos ocurra en pleno año 2023, además el anuncio es totalmente engañoso, la plataforma por donde realizamos la reserva no nos da ninguna solución, y tras varios dias de reclamación nos contestan siempre lo mismo, la mujer que alquila nos bloquea las llamadas, y nos encontramos vendidísimos, sin nuestro dinero, estafados, y sin saber como actuar.Procedemos a presentar una denuncia en la Policia Local, pero no sabemos si nos van a encontrar una solución.Presentamos esta queja por la OCU, para que nos ayuden a encontrar una solución a nuestro problema, aunque tengamos que pagar una parte, pero no pienso perder 120€ por culpa de una estafadora, y otros que no quieren hacer su trabajo.Quedamos a la espera de su contestación.Recordar que disponemos de todas las pruebas (fotos, videos del apartamento).Gracias,Saludos.