Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque teníamos un contrato con vodafone a nombre de mi pareja con los servicios de internet, TV y una línea móvil, en nuestra vivienda en la que vivimos hasta Junio. En Julio nos mudamos al piso actual. En el nuevo piso hicimos un contrato nuevo con Vodafone a mi nombre con los servicios de internet, TV y 2 líneas móviles. Lo que se habló con Vodafone, y así quedó grabado en las conversaciones, era dar de baja internet y TV del piso viejo y traladar la linea móvil de mi pareja al nuevo contrato del piso nuevo. En lugar de esto, Vodafone nos ha seguido manteniendo 2 contratos, el del piso nuevo con todos los servicios (pero solo una linea de teléfono) y el del piso viejo solo con la línea móvil de mi pareja y nos pretenden cobrar los dos contratos completos por separado, a lo cual ya hemos rechazado la factura (Nº de factura Yl24-009431649). SOLICITO que se revise esta incidencia, se revisen las conversaciones de baja y alta grabadas, donde todo se explica perfectamente y se retiren las facturas mal generadas. Sin otro particular, atentamente.

A/A.: SEUR GEOPOST, S.L.U CTRA. VALLECAS - VILLAVERDE, 257 28031 MADRID Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al no poder recibir un envío el pasado día 03/08/2024 hice varias llamadas en este día y posteriores para consultar la ubicación del paquete y programar un nueva fecha de entrega. En ningún momento en ninguna de las llamadas realizadas que yo recuerde me notificaron que la llamada tuviera un coste que debería afrontar en mi factura de telefonía. Supongo que esto se podrá comprobar en las grabaciones de las llamadas que dicen realizar. Además, dicho sea de paso, he de decirles que el proceso fue tedioso, rallando lo insoportable, por el mal funcionamiento de su operadora automática. Tuve que hacer de 20 a 30 llamadas para poder recibir una respuesta adecuada puesto que la mayoría se cortaban o no podían ser atendidas por no marcar las opciones adecuadas al parecer, no dar datos correctos al parecer, o por sensibilidad al ruido (inexistente) de su sistema. SOLICITO en primer lugar que ME DEVUELVAN EL IMPORTE DEL COSTE DE LAS LLAMADAS, y en segundo, que mejoren su servicio de atención al cliente, y en tercer lugar, ya puestos, que mejoren vuestro sistema de entrega de paquetes, hoy día ya muchas entregas se agilizan con una simple llamada de teléfono del mensajero/a, llamada que hacen ya todas las empresas de mensajería menos la vuestra. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de agosto me llamaron a mi teléfono de línea para ofrecerme “por ser cliente fiel y tener 4 líneas móviles “ 1 terminal, una TV y 2 relojes. Ante mi negativa y desconfianza, el comercial me reiteró en muchas ocasiones durante la llamada que no habría incremento en mi facturación. Le hice decirme si me si significaba que no iba a pagar ni un céntimo más en mi factura y me lo afirmó. Sin embargo en la primera factura que recibí tras esa llamada, veo que me los están cobrando. Estoy haciendo reclamaciones por WhatsApp, por teléfono y no me dan respuesta. Pedí que oyeran la llamada, sigo esperando una solución. No puedo pasar de pagar 93 euros a casi 200. Cada vez que intento comunicarme, me hacen comentar el caso desde el principio. Me dicen que lo van a escalar y no hacen nada. El siguiente agente que me atiende me dice que no tienen ningún caso reportado. Y así van pasando las semanas. Son una compañía de estafadores. SOLICITO revisen mi facturación y ajusten las tarifas para no tener que pagar por estos dispositivos que yo no pedí, tal como me dijo el comercial el 5 de agosto “ajustaremos su tarifa para que estos dispositivos le queden sin coste”. Una de las empleadas que me atendió me llegó a decir “nadie regala nada señora”. Son unos estafadores y unos irrespetuosos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

DIA 23 RECEBI UMA MENSAGEM QUE SE PROCEDIA AO REPARTO DA ENCOMENDA ATÉ AO DIA DE HOJE 26 PASSADOS 3 DIAS SIGO SEM SABER QUANDO SE VAI ENTREGAR. ISTO É 3 DIAS ACAMPADO EM CASA A ESPERA DA ENTREGA E PASSADO 3 DIAS SIGO ESPERANDO..... MAU SERVICO!

POR CAMBIO DE DOMICILIO SE AGLUTINO LOS DOS PAQUETES QUE TENIA DE TELEFONIA EN UNO SOLO Y EN UN SOLO DOMICILIO, SE HIZO CORRECTAMENTE PERO SE EQUIVOCARON LOS TECNICOS (RECONOCIDO POR ELLOS MISMOS) Y EN VEZ HACER ESO HICIERON UN ALTA NUEVA POR LO TANTO ME COBRARON EL MES NUEVO Y EL MES DE INTERNET DEL OTRO DOMICILIO. CUANDO RECLAME SOLO ME PAGARON 18€ DE LOS 51€ QUE ME HABIA COBRADO DE MAS Y TODO ESTO DESPUES DE MUCHAS LLAMADAS Y DE YO HABER DEVUELTO EL RECIBO Y AHORA DESPUES DE OTRAS TANTAS LLAMADAS ME DICEN QUE ME CORTAN LAS LINEAS Y ME DERIVAN A RECLAMAR POR OTRAS VIAS QUE NO SON MASMOVIL(PLATAFORMA DE RESOLUCION DE LITIGIOS, OFICINA DE TELECOMUNICACIONES DEL MINISTERIO DE ENERGIA ETC...)

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29 de julio de 2024 contraté con ustedes el envío de un paquete con recogida en mi domicilio el día 24 de agosto de 2024. No se ha presentado nadie para la recogida y ha sido imposible ponerme en contacto con su empresa .Lo he intentado a través de su página web y de sus teléfonos de atención al cliente. Me remiten a números 807 a los cuales no estoy dispuesto a llamar. SOLICITO Que me sea devuelto el importe que aboné el día de la contratación(52,95 euros) Sin otro particular, atentamente.

Quiero reclamar que llevo bastante más de 24/48 horas esperando día tras día que vengan a recoger un paquete a mi domicilio. Inicie el proceso el 20 de agosto y a día de hoy 26 de agosto aún no ha venido nadie ni explicado nada. Quiero denunciar que esta empresa (SEUR) carece de teléfonos de tarifa normal para reclamar estos hechos y al llamar a ellos se remite a números de tarifa ESPECIAL dejando sin información al cliente salvo que llame a esos números de pago. Esto es vergonzoso y lo de los teléfonos de pago huele a negocio paralelo muy turbio.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Adquiri en noviembre del 2023 un terminal vinculado a 24 meses de permanencia,con la garantia de mantener durante dicho periodo mi tarifa,por escrito,sin peros ni matices,y sin que Orange me notificara nada Sin embargo,en Agosto de este año me han aumentado la tarifa sin explicacion ni preaviso Establece claramente como asi quise que me lo explicaran,que la tarifa durante todo el periodo de 24 meses seria la misma Orange,me ofrece 6 euros mensuales de descuento,lo cual es inaceptable Admitiendo que ha habido un error Quiero que durante el tiempo restante,se mantenga la cuota que venia pagando

Buenos días Realize una solicitud para una recogida de un paquete muy voluminoso con Seur, pague los 85 euros que costaba y recibi el número de recogida. Lo indicado anteriormente se realizó por la noche, por lo que no se me indico a qué hora se produciría la recogida. A las dos horas de pagar cancelé la recogida y se me indico por correo y en el seguimiento de la recogida que se había cancelado correctamente. Para mí sorpresa se presenta un repartidor queriendo realizar la recogida, se le indica que la misma se canceló, y se marcha sin mayor problema. Al entrar en Seur para comprobar cuando me devolverán el dinero veo que la recogida que estaba cancelada tiene estados nuevos en el histórico. La recogida cancelada ahora se supone que ha sido recogida, transportará a otro centro y puesto a disposición en un centro Seur pickup. No puedo descargar la factura, no hay manera de contactar con atención al cliente, ni por teléfono ni por email. No me han devuelto el dinero y no han respondido a las reclamaciones a través de su herramienta