Últimas reclamaciones

Estimados señores de MyTrip: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el incumplimiento de la "Garantía de Autoconexión" que ustedes mismos me ofrecieron y que figura claramente en el correo electrónico de confirmación de mi reserva, con fecha 25 de junio de 2026. Los detalles de mi reserva son los siguientes: Número de reserva: 1129-546-589 Vuelos: De Valencia (VLC) a Birmingham, y de Birmingham a Dublín. El día del viaje, el vuelo de Valencia a Birmingham sufrió un retraso de más de una hora. Ante esta situación, y siguiendo sus propias instrucciones, contacté con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones. En una de estas llamadas, se me aseguró que no me preocupara, que se emitirían dos nuevos vuelos sin coste alguno y que había disponibilidad. Sin embargo, al llegar a Birmingham y volver a contactar con ustedes (incurriendo en costes de llamada internacional), se me informó que ya no había asientos disponibles ni vuelos alternativos, lo cual no se correspondía con la realidad, ya que yo mismo pude verificar la disponibilidad online y me lo confirmaron en el mostrador de la aerolínea. Ante su falta de respuesta y la imposibilidad de continuar mi viaje, me vi obligado a adquirir dos nuevos billetes de avión con un coste de 200 Libras esterlinas para poder llegar a mi destino y no perder la reserva de hotel. Su "Garantía de Autoconexión" establece explícitamente que cubre situaciones como la mía: "Un vuelo sufre un retraso, cambio de horario o cancelación, lo que provoca que pierdas tu conexión". Al no cumplir con esta garantía y dejarme desatendido, han incumplido sus propias condiciones de servicio. Por todo lo expuesto, rechazo su oferta de reembolso por considerarla totalmente insuficiente y exijo el reembolso íntegro de los 200 Libras esterlinas que tuve que abonar por los nuevos billetes, así como la compensación por los gastos adicionales incurridos, como las múltiples llamadas internacionales. Adjunto a esta reclamación: Copia del correo electrónico de confirmación de la reserva con la "Garantía de Autoconexión". Copia del recibo de los billetes originales de MyTrip. Copia del recibo de los nuevos billetes adquiridos por 200 Libras. Solicito por favor confirmación de recepción de este correo y espero una respuesta y solución satisfactoria en un plazo máximo de 15 días.

Estimados/as señores/as: Empresa reclamada: Packlink (Auctane SLU) Transportista: UPS Número de envío Packlink: UN2026COM0000067880 Número de seguimiento UPS: 1Z593YF26897610035 1. Objeto de la reclamación Presento esta reclamación por la falta de localización y entrega de mi envío internacional gestionado por Packlink, así como por el cobro de un cargo adicional de 32,95 € mientras el envío continúa bajo investigación oficial por parte de UPS. 2. Cronología de los hechos Contraté el envío mediante Packlink con transporte UPS Standard. El envío fue recogido correctamente. La entrega estaba prevista en aproximadamente 3 días hábiles. El seguimiento dejó de actualizarse durante el transporte. UPS comunicó posteriormente porque ya habia llamado várias veces: "We've begun an investigation to locate the package." "Lost package investigation." Packlink confirmó por escrito que UPS no podía localizar el envío y solicitó: descripción del contenido; descripción del embalaje; valor del contenido; documentación acreditativa. Remití toda la información solicitada, incluyendo fotografía de la caja y descripción del contenido. Packlink informó posteriormente de que la investigación seguía pendiente y que había escalado la incidencia con prioridad máxima. Se han intercambiado muchos correos y estamos llegando a casi 1 mes de lo ocurrido. Mientras la investigación seguía abierta y sin localizar el paquete, Packlink realizó un cargo adicional de 32,95 € alegando una diferencia de peso volumétrico comunicada por UPS. Solicité una explicación específica sobre dicho cargo. Las respuestas recibidas únicamente explican el funcionamiento general de las auditorías de peso volumétrico, sin responder a la cuestión principal relativa al motivo por el cual el cargo fue aplicado mientras el envío continúa bajo investigación. 3. Perjuicios sufridos Como consecuencia de esta incidencia he sufrido: pérdida de disponibilidad de todas mis pertenencias personales transportadas en el envío; falta de ropa y objetos personales necesarios tras mi mudanza a Alemania; gran afectación personal derivada de la incertidumbre sobre el paradero del envío; perjuicio económico por el cargo adicional de 32,95 €; tiempo dedicado a múltiples reclamaciones, comunicaciones y seguimiento del expediente. 4. Gestiones realizadas He intentado resolver el conflicto directamente con Packlink mediante múltiples comunicaciones. También: facilité toda la documentación solicitada; respondí a todos los requerimientos; abrí una disputa en PayPal respecto al cargo adicional; solicité explicación expresa sobre dicho cargo. Hasta la fecha no he obtenido una respuesta concreta sobre este último punto. 5. Motivos de la reclamación La presente reclamación se fundamenta en que: el envío continúa bajo investigación por no localización; se ha aplicado un cargo adicional durante una incidencia todavía no resuelta; Packlink no ha respondido de forma expresa a las preguntas formuladas respecto a dicho cargo; la situación ha generado un doble perjuicio, material, económico, personal porque estoy pasando dificultades financieras con todo esto lo ocurrido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace más de mes y medio se están incumpliendo las condiciones de accesibilidad en la estación de cercanías alfafar-benetusser. SOLICITO LA REPARACIÓN DEL ASCENSOR DE ACCESO A LA ESTACIÓN DESDE BENETÚSSER. Este ascensor no solo habilita el acceso a la estación, sino que además es indispensable para el tránsito entre Alfafar y Benetússer; ya que la via secciona ambos pueblos. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice una reserva con Record Go a final de enero. Hace unas semanas, me llega un mensaje suyo diciéndome que tengo una multa, y me ofrecen pagarla con un 25% de comisión para ellos por intermediación. Respondí varias veces pidiendo que me enviaran la multa para pagarla por mi cuenta, hasta que finalmente busqué esa multa y la pagué. La sorpresa fue que, una vez pagada la multa, me hicieron un cargo de 40€ (un 40% del importe de la multa), sin ningún tipo de justificación. He enviado varios correos pero nadie responde

Soy Verónica el día 28 de mayo de este año hice una compra de 1289,54 para un vuelo de iberia, el cual se me ha cobrado 2 veces, al contado en ese mismo momento y por 2da vez a través de una financiación con Sequra, la Empresa comunica que ellos ya le pagaron todo el monto a iberia y por eso mismo me los están cobrando a mi. La reserva se hizo a nombre de mi hijo reserva y vuelo JY8E8, DESDE EL MISMO DIA he querido comunicarme y intentar que me devuelvan tal importe o cancelen la financiación cosa que no fue posible ni que IBERIA rembolse el dinero , ni que SEQURA cancele el contrato. En SEQURA es imposible que un agente te atienda, siempre me envían la computadora, desde el mismo día de la compra he reclamado, enviado todas las pruebas que me pidieron tanto a IBERIA como tambien a SEQURA pero tampoco me han solucionado, solo pido que Iberia me reembolse el dinero mi numero de expediente en iberia es el n, 20260529-74162743 y reclamo que no pueden seguir cobrando algo que ya está pago y que se han equivocado, no pienso pagar nada hasta que no me lo solucionen, lamentablemente tuve que tomar estas medidas.

Buenas tardes, alquilé un coche con Record Go en Málaga en abril de 2026. En el mes de Junio, Record go me envía un email en el que me anexan una multa de tráfico, indicándome que puedo abonarla a través de su plataforma, cobrándome por ello el 10%. Yo prefiero hacerlo directamente por lo que no les confirmo nada. A partir de ahí me envían un email o dos cada día, diciéndome que tengo hasta el 27 de junio para abonarla. Llegado el 27 de junio, me cargan en cuenta 40€ por gastos de gestión, de acuerdo al contrato de alquiler. El contrato de alquiler no indica nada en este sentido. Me parece abusivo que, como tienen el número de cuenta bancaria por haber alquilado el coche, carguen el importe de, según ellos, unos gastos de gestión que nadie les ha solicitado y que no es tal, porque no han hecho nada. Quería informarlo para que no le pase a nadie más y reclamar a Rwxord go el importe

RECLAMACIÓN ANTE LOS SERVICIOS DE CONSUMO Dña. Yasmina Gracia Ortiz, con DNI 73014622H, comparece ante los Servicios de Consumo y, EXPONE PRIMERO.- Que el día 23 de mayo de 2026 realizó una reserva de vehículo a través de Booking con la empresa Centauro Rent a Car, correspondiente al contrato de alquiler nº ER26254140, para el periodo comprendido entre el 29 de mayo de 2026 y el 2 de junio de 2026. SEGUNDO.- Que en el contrato de alquiler figuraba expresamente como fecha y hora prevista de devolución del vehículo el día 02/06/2026 a las 22:00 horas. TERCERO.- Que el día 02/06/2026 procedió a devolver el vehículo dentro del plazo contratado, estacionándolo en las instalaciones de Centauro y depositando las llaves en el buzón habilitado por la propia empresa para las devoluciones fuera del horario de atención presencial. Desde ese momento, el vehículo quedó bajo la custodia y disponibilidad de la empresa, dejando de estar bajo la posesión, uso o control de la reclamante. CUARTO.- Que tras la devolución del vehículo no recibió comunicación alguna por parte de Centauro relativa a incidencias, daños, combustible u otros conceptos que pudieran justificar la aplicación de un cargo adicional. QUINTO.- Que posteriormente comprobó que la devolución de la fianza no se había realizado correctamente, habiéndose retenido indebidamente la cantidad de 90 euros. SEXTO.- Que tras ponerse en contacto telefónico con el servicio de atención al cliente de Centauro, una empleada de la empresa informó de que dicha retención correspondía a un error y que sería corregida por el departamento de contabilidad. No obstante, posteriormente la empresa facilitó una explicación diferente, indicando que la retención de los 90 euros se debía a que la devolución del vehículo figuraba registrada el día 03/06/2026 a las 07:30 horas. Esta contradicción entre ambas explicaciones genera dudas sobre la procedencia real del cargo efectuado. SÉPTIMO.- Que la reclamante niega expresamente que la devolución del vehículo se produjera el día 03/06/2026 a las 07:30 horas, ya que el vehículo fue entregado el día 02/06/2026 a las 22:00 horas, conforme al horario establecido en el contrato. La devolución se realizó mediante el procedimiento habilitado por la propia empresa para entregas fuera de horario: estacionamiento del vehículo en sus instalaciones y depósito de las llaves en el buzón destinado a tal efecto. La hora de las 07:30 horas del día 03/06/2026 no puede corresponder a una entrega presencial realizada por la reclamante, dado que la oficina se encontraba fuera de horario de atención al público. Dicha hora podría corresponder al momento en que personal de la empresa accedió al vehículo, recogió las llaves o realizó el registro administrativo de la devolución, circunstancias que no pueden ser imputadas a la consumidora. OCTAVO.- Asimismo, la reclamante dispone de diversos elementos que respaldan su versión de los hechos. En particular, conserva un mensaje de audio enviado a su pareja a las 22:06 horas del día 02/06/2026, en el que manifiesta que el vehículo ya había sido entregado, circunstancia que resulta coherente con que la devolución se hubiera efectuado con anterioridad y dentro del horario previsto en el contrato. Igualmente, dispone de una fotografía tomada a las 22:23 horas en su domicilio, lo que evidencia que pocos minutos después de la supuesta devolución ya se encontraba fuera de las instalaciones de Centauro. Además, el propio vehículo dispone de registros relativos a los kilómetros realizados y al uso del mismo, datos que obran o pueden obrar en poder de la empresa y que permitirían comprobar el momento en que cesó realmente la utilización del vehículo. NOVENO.- Que con fecha 9 de junio de 2026 presentó reclamación formal ante Centauro solicitando la revisión del expediente, la devolución de los 90 euros retenidos y la aportación de pruebas que justificaran dicho cargo. Centauro confirmó la recepción de la reclamación indicando que respondería en un plazo máximo de 12-14 días. Transcurrido dicho plazo sin recibir respuesta, la reclamante remitió un nuevo requerimiento concediendo un plazo adicional de 5 días hábiles, indicando que, en caso de no obtener contestación, procedería a presentar reclamación ante los organismos de consumo competentes. A fecha de presentación de esta reclamación, Centauro no ha emitido respuesta ni ha ofrecido solución alguna. Por todo lo expuesto, SOLICITA: Que se admita la presente reclamación y se proceda a su tramitación. Que se requiera a Centauro Rent a Car para que aporte las pruebas objetivas en las que basa el cobro o retención de los 90 euros, incluyendo registros internos, datos del vehículo o cualquier otra documentación que justifique la supuesta devolución realizada el día 03/06/2026 a las 07:30 horas. Que se considere improcedente el cargo efectuado al no haberse acreditado una devolución fuera del plazo contratado ni existir ninguna incidencia comunicada que justifique dicha retención. Que se inste a la empresa a proceder a la devolución íntegra de los 90 euros retenidos indebidamente. En Zaragoza, a 13 de julio de 2026. Fdo.: Yasmina Gracia Ortiz DNI: 73014622H

Ha pasado más de un año desde que me hackearon la cuenta y robaron los avios que había acumulado. He llamado varias veces y presentado reclamaciones y hasta ahora nadie de Iberia se ha puesto en contacto conmigo, ni me ha devuelto los avios, ni nada. Solo he recibido respuestas incoherentes que no tienen nada que ver con esto y ya nunca mas he podido acceder a mi cuenta. Espero que por esta vía se solucione. Gracias Atentamente NIF o NIE: X2627125L

Buenos dias. Solicito por favor vuestra ayuda por un cargo de bookeo24 por un supuesto taxi que reserve el cual nunca llegó. Tuve que pagar 10 céntimos por la reserva y apartar de ahi segun ellos me suscribo a una página la cual en ningún momento acepto. Y hoy me cobran 39 euros en mi tarjeta. Quisiera pornwr una reclamación y poder solicitar la devolución

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: ​Deficiencia en el servicio de autobuses ALSA (Línea Guadalajara - Madrid): Recortes de verano, falta de puntualidad y masificación en hora punta. ​Hechos / Descripción de la reclamación: ​Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa de transportes ALSA, en relación con el servicio de autobuses que conecta las ciudades de Guadalajara y Madrid. ​Con la entrada en vigor del periodo estival desde el día de hoy, la compañía ha llevado a cabo una reducción drástica de los servicios de autobuses en esta línea. Esta decisión está provocando graves perjuicios a los usuarios, traduciéndose en severas aglomeraciones en los vehículos y paradas en las horas punta, así como en una constante falta de puntualidad en las salidas programadas. ​Esta situación es especialmente crítica e insostenible en la franja horaria comprendida entre las 5:30 h y las 6:00 h de la mañana con salida desde Guadalajara. ​Quiero hacer especial hincapié en que la gran mayoría de los viajeros que utilizamos el servicio a estas horas tan tempranas lo hacemos exclusivamente por motivos laborales. Dependemos de este transporte para llegar a nuestros puestos de trabajo en Madrid. La falta de frecuencias y los retrasos actuales no solo merman nuestra calidad de vida, sino que ponen en riesgo nuestra estabilidad laboral debido a las demoras involuntarias en el fichaje de entrada. ​El transporte público regular debe garantizar un servicio digno, eficiente y adaptado a las necesidades reales de los ciudadanos que se desplazan diariamente por obligación, independientemente de la época del año. La reducción estival no puede aplicarse de forma indiscriminada sacrificando las primeras horas de la mañana, donde la demanda laboral sigue siendo máxima. SOLICITO : ​ La mediación de la OCU para que ALSA adopte las siguientes medidas urgentes: ​Establecimiento de autobuses de refuerzo de manera inmediata en la franja horaria de 5:30 h a 6:00 h de la mañana desde Guadalajara para absorber la demanda actual y evitar las peligrosas aglomeraciones. ​Ampliación de los horarios disponibles en dicha franja, incrementando la frecuencia de paso para asegurar que ningún trabajador se quede en tierra. ​Garantía de puntualidad estricta en las salidas, asumiendo el compromiso de calidad que corresponde a una concesión de transporte público de viajeros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…