Últimas reclamaciones

El pasado lunes día 11/09/2023 teníamos un vuelo ryanair Londres-Barcelona (XLHUHA). Vuelo FR 9802. Eran 4 billetes de 2 adultos y 2 niños. Intenté hacer el check in online desde dispositivo móvil en varias ocasiones y en cuanto ponía el código de reserva me devolvía a la página principal. Ese día estábamos la familia por Londres teniendo en cuenta que no me podía pasar más tiempo intentando hacer el check in al estar todo el día de aquí para allí en metro. Intenté hacer el check in antes de salir de Barcelona el jueves día 8/09 pero no estaba abierta hasta 24 horas antes de la salida del vuelo. Dejé el trámite por imposible para hacerlo en mostrador y mi sorpresa fue que nos cobraron 220 libras esterlinas por este trámite que le supuso 1 minuto a la trabajadora y sin dar ninguna solución alternativa. Pregunté si podía intentar hacer el check in online con la ayuda de la empleada y me dijo que no. No recibí el correo de la compañía 24 horas antes tampoco.Solicito la devolución de este importe.

Hola, tengo dos vuelos contratados con Ryanair de ida a Fez (SNN1RH) con salida el día 15/09/23 y vuelta desde Marrakech (MNI25R) el día 20/09/23. Debido a la situación de fuerza mayor, solicito la cancelación de ambos y el reembolso de las cantidades pagadas. Desde la página Web no puedo realizar la solicitud y desde el chat habilitado no contestan. He enviado email exponiendo la situación, y no me dan una solución, así como tampoco me resuelven las dudas vía telefónica. Espero alguna solución, gracias.

Ajunto el texto del email enviado a Esayjet : Espero que se encuentren bien. Me dirijo a ustedes nuevamente, después de haber realizado un intento previo de comunicación con easyJet, sin obtener respuesta, con respecto a una preocupación que tengo con un vuelo reciente. El propósito de esta carta es expresar mi descontento y presentar una reclamación relacionada con un cargo inesperado que se me realizó durante mi viaje.El pasado 14/06/2023, tomé un vuelo de easyJet desde Madrid a Paris Charles de Gaulle con el número de vuelo EJU4580. Durante el proceso de embarque, fui sorprendido al ser informado de que se me cobraría por llevar mi equipaje de mano a bordo. Quiero enfatizar que mi equipaje de mano estaba dentro de los límites de tamaño y peso establecidos por easyJet y no requería ser despachado como equipaje de bodega.Como cliente habitual de easyJet, siempre he valorado la política de equipaje de mano de la compañía, que permite llevar un bolso o maletín personal sin costo adicional. Esta política ha sido una de las razones por las que elijo volar con easyJet, ya que me brinda una experiencia de viaje accesible y económica.El cargo inesperado que se me aplicó por el equipaje de mano va en contra de la política de easyJet y me ha generado una sensación de insatisfacción y confusión. Según mi comprensión de las políticas de la compañía, los cargos adicionales por equipaje solo deben aplicarse a las maletas de bodega y no a los artículos de equipaje de mano.Dado que mi reclamación anterior no recibió respuesta por parte de easyJet, me gustaría solicitar de manera formal la devolución del cargo indebido que se me aplicó por el equipaje de mano. Además, me gustaría recibir claridad sobre los pasos que debo seguir para resolver esta situación de manera efectiva y justa.Agradezco su atención a este asunto y espero que easyJet aborde esta cuestión de manera oportuna y en línea con sus políticas establecidas. La transparencia y la satisfacción del cliente son fundamentales para la reputación y el éxito de easyJet, y confío en que esta situación se resolverá de manera satisfactoria.Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que puedan necesitar y espero una pronta respuesta a esta reclamación.

Ajunto el texto del email enviado a Esayjet : Espero que se encuentren bien. Me dirijo a ustedes nuevamente, después de haber realizado un intento previo de comunicación con easyJet, sin obtener respuesta, con respecto a una preocupación que tengo con un vuelo reciente. El propósito de esta carta es expresar mi descontento y presentar una reclamación relacionada con un cargo inesperado que se me realizó durante mi viaje.El pasado 14/06/2023, tomé un vuelo de easyJet desde Madrid a Paris Charles de Gaulle con el número de vuelo EJU4580. Durante el proceso de embarque, fui sorprendido al ser informado de que se me cobraría por llevar mi equipaje de mano a bordo. Quiero enfatizar que mi equipaje de mano estaba dentro de los límites de tamaño y peso establecidos por easyJet y no requería ser despachado como equipaje de bodega.Como cliente habitual de easyJet, siempre he valorado la política de equipaje de mano de la compañía, que permite llevar un bolso o maletín personal sin costo adicional. Esta política ha sido una de las razones por las que elijo volar con easyJet, ya que me brinda una experiencia de viaje accesible y económica.El cargo inesperado que se me aplicó por el equipaje de mano va en contra de la política de easyJet y me ha generado una sensación de insatisfacción y confusión. Según mi comprensión de las políticas de la compañía, los cargos adicionales por equipaje solo deben aplicarse a las maletas de bodega y no a los artículos de equipaje de mano.Dado que mi reclamación anterior no recibió respuesta por parte de easyJet, me gustaría solicitar de manera formal la devolución del cargo indebido que se me aplicó por el equipaje de mano. Además, me gustaría recibir claridad sobre los pasos que debo seguir para resolver esta situación de manera efectiva y justa.Agradezco su atención a este asunto y espero que easyJet aborde esta cuestión de manera oportuna y en línea con sus políticas establecidas. La transparencia y la satisfacción del cliente son fundamentales para la reputación y el éxito de easyJet, y confío en que esta situación se resolverá de manera satisfactoria.Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que puedan necesitar y espero una pronta respuesta a esta reclamación.

Quiero contactar a Vueling para expresar mi indignación sobre el trato a un pasajero de movilidad reducida, pero me es imposible encontrar un mail para ello. Existe el chat en su página pero es totalmente inútil y en su página web no encuentro ningún mail (me parece que esto es la intención de la compania) No puedo reclamar nada en concreto, pero quiero hacerles llegar que el servicio y la atención a personas con movilidad reducida es más que nefasta, penosa y hasta cruel! Hoy 2 personas (85 y 87 años) han cogido un vuelo Barcelona- Hannover. Hace días contacte por chat con Vueling para asegurar que vaya con silla de ruedas auxiliar propia hasta el avión y que al llegar se lo saquen de la bodega - igual como se hace con carros de niños. (Use el chat porque no me daban otra opcion y el chat funciona fatal.) Al hacer la reserva la misma página confirma que se puede proceder así. En el chat lo confirman e indican que debo decirlo a la persona que les atiende en el check in. En el check in, la operadora me dice que no hay problema. Pregunto si podemos pasar por el control de Seguridad por algún sitio para sillas de ruedas y me indica que hay uno pero que hay mucho follón Y que deberíamos pasar por el control normal. Luego vimos por casualidad que si que había un control de Seguridad para sillas de ruedas y que estaba vacío.... Llegaron al avión y entregaron la silla a un operario en la misma puerta del avión. Al llegar a Hannover salen del avión, pero la silla no la suben de la bodega y les dicen que saldrá por la cinta de equipajes. La persona con movilidad reducida puede andar unos pasos pero con mucho esfuerzo. Preguntaron a la tripulación que deben hacer ahora sin su silla y les dicen que no pueden hacer nada...Ni siquiera han intentado llamar alguien con una silla para ayudarles o buscar una solución para una pareja de 85 y 87 años. Han tenido llegar a la cinta como podían con mucho esfuerzo y con ayuda de otros pasajeros que se quedaron asombrado de la situacion, desatención y crueldad de Vueling. El personal que atendió el chat y el check in eran más que incompetentes, pero las personas de la tripulación han ido hasta un paso más allá. Supongo que a Vueling no les interesara pero me gustaría hacerles llegar que vergonzoso servicio dan.

He iniciado proceso de reclamación por insatisfacción con el proceso de envío, entrega y montaje de mi pedido 6027764, realizado con Muebles1click y del que ustedes han sido los encargados de enviar y montar en mi domicilio.Me indican esto desde Muebles1click públicamente en una contestación a mi reclamación por el servicio de montaje en OCU, así como en diversos e-mail que he tenido con ellos.El servicio de montaje lo contrata en nuestra web porque damos esa facilidad al cliente, pero es una empresa externa la que lo realiza.Contra esta empresa tiene que poner la reclamación, y como nos ha comunicado que está en contacto con la misma, le pida la compensación pertinente.Por la presente inicio el proceso con ustedes directamente.Los motivos de la reclamación son:El viernes 8 de septiembre se presentan un montador y un ayudante en mi domicilio para entregar y montar mi pedido de Muebles1click número 6027764 en la cita y horario acordados.El pedido llega incompleto a pesar de tener todos los muebles en la plataforma listos para reparto y no hay explicación al respecto.Esto no se me informa y me entero por el montador.En dicho día los montadores están casi 6h para instalar 4 muebles, que en varias ocasiones se les caen. Yo misma tengo que sujetar la estantería del salón porque el montador se dispone a subirse sobre mi mueble de TV recién colocado y montado, para llegar a anclarla en la pared. Cosa que por supuesto no iba a permitir. Podría haber pedido una silla, una escalera, pero no. Quiso subirse encima de mi mueble nuevo. Me levanto y sujeto yo la estantería haciendo el trabajo de los instaladores.Acto seguido, tanto mi pareja como yo tenemos que intervenir para fijar el cabecero de 220cm, sujetando y cogiendo las marcas en la pared con el montador porque, no puede hacerlo sólo y el ayudante está a otras cosas. Una vez fijado, el montador repasa y termina todo lo del ayudante...Por último, la vitrina Ness queda inestable, avisamos al montador que en teoría la repasa y tenemos que repasarla al día siguiente nosotros ya que sigue igual, con el consiguiente peligro que conlleva tener un mueble así y que pueda caerse o romper algo que depositemos en él o de nuestra casa.Aún así, yo tengo total deferencia con sus empleados y les ofrezco agua o un refresco y les dejo pasar a mi servicio. A pesar de toda la cadena de errores y de estar bastante molesta con el servicio. Pasan casi 6h en mi domicilio para un mueble kit del salón, dos vitrinas y un cabecero.En el albarán transmito nota de la incidencia del cabecero que ya he solucionado con Muebles1click, ajena a ustedes (debía ser de otro color), y aguardo al lunes para quejarme al responsable del resto del servicio.El lunes día 11 procedo a hablar en esta misma línea móvil donde se me cita, con ustedes donde se disculpan por no haber entregado el pedido completo, no informar y no hacer las cosas bien. Agendamos la cita para la entrega de las 2 mesitas de noche faltantes. También le indico que la vitrina Ness no está bien, que yo tuve que ayudar a sus instaladores, que uno de ellos no sabía lo que hacía... Y me dice quien me atiende que lo siente mucho y que lo comunicará.Proceden, tras mensajes y llamadas ya que no aparece nadie en mi domicilio, a entregar el resto del pedido por la tarde-noche.Una de las mesitas de noche no cierra bien, la guía corredera no está bien puesta y golpea en su parte trasera ocasionando que el cajón quede abierto. Me toca a mí arreglarlo también, desatornillarlo, colocarlo... No me entregaron albarán. Los montadores se han marchado tras más de media hora de risas mientras trabajan en las mesitas de noche.Por favor, indíquenme si ustedes van a hablar con Muebles1click o si continúo yo con ustedes la reclamación directamente para solicitar reembolso parcial de los 150€ que he pagado para tener un transporte injustificado en dos entregas y un montaje deficiente en el que hemos tenido que participar los dos propietarios y posteriormente repasar o arreglar lo que no estaba bien aún comunicándolo a los montadores.No es el servicio acordado ni la calidad esperada. Pago para no tener que hacerlo yo. Y sí, todos tenemos errores humanos, pero aquí lo que hay es un conjunto de errores injustificados.Quedo a la espera de sus comentarios para obrar al respecto.Saludos

Hola, esta empresa colabora con Aliexpress, nunca salen los paquetes del almacén, somos muchos los que tenemos esta experiencia ya que es visible en internet en las reseñas, si pones ECOMÁLAGA. Les escribes y te responden con un email genérico y así una y otra vez. Lo considero una estafa grande, ya que veo que son cientos y cientos de paquetes los que no llegan.

Hola, compré unos billetes de avión de ida y vuelta para el vuelo V73536 y al reservarlos acepté el período de prueba de su servicio Megavolotea. Este servicio extra te permite, entre otras cosas, volar con la maleta de 10kg de equipaje de cabina gratis. Una vez comprados los billetes de avión, se me acabó el periodo de prueba del servicio Megavolotea, y al ir a embarcar al avión de vuelta me avisan que tengo que pagar 50€ por cada maleta de cabina de 10kg.Esto es ilegal en pos del artículo 97 de la ley sobre navegación aérea y la sentencia del 17 de junio de 2022 por el juzgado de lo mercantil número 1 de Madrid.Además en el momento de hacer la reserva y pago de los servicios contratados, se supone que yo tenía activo el servicio Megavolotea. No comprendo como pueden ofrecerte unas condiciones, y cambiartelas arbitrariamente una vez ya has pagado, reservado y planificado tu viaje.Reclamo los 100€ que nos cobraron por subir al avión con 2 maletas de equipaje de cabina de 10kg cada una.

Buenos días. No he recibido respuesta desde hace un mes, de cuando se me van a reembolsar el importe pagado por los daños que causó un tercer vehículo en el coche de alquiler cuando estaba aparcado. Me dicen que su aseguradora me tiene que eximir, pero tanto la aseguradora del tercero como la suya me indican que el 18 de agosto del 2023 se aceptó el parte y se les hizo efectivo el ingreso en los siguientes días. Lo que indica que ya han cobrado de la aseguradora y me deben hacer el reembolso. Les he reclamado varias veces por e-mail y teléfono, dándoles todos los datos y números de expediente y solo me han contestado el 06/09/23 que están esperando resolución. Cosa que no es cierta como les he indicado ya. Deben hacer el reembolso a la mayor brevedad posible (ya disponen de mis datos bancarios).Está totalmente injustificado que hayan cobrado dos veces unos daños y retengan el dinero. Un saludo

Compré dos billetes de Valencia a Marrakech de ida y vuelta para el día 25 y 29 de septiembre de 2023. Debido al desastre del terremoto no vamos a ir ya que consideramos que no es prudente. La compañía no admite el reembolso o cambio gratuito de los billetes.