Paquete NO entregado por Ecoscooting / Estafa

Ecoscooting Delivery dice que el 17 de Octubre me entregó un paquete comprado en DHGate y no es así. No me llamaron ni me escribieron en ningún momento, como otras veces sí que habían hecho. Yo estuve todo el día en mi domicilio y nadie vino a entregar el paquete ni se puso en contacto conmigo. Tampoco nadie en el bloque ha recogido ningún paquete. Tras varias reclamaciones, siempre me contestan que fue entregado exitosamente a P.L. con DNI acabado en 429D. Ese sí es mi nombre pero no mi DNI. Se han quedado o extraviado mi paquete. Exijo que localicen mi paquete o me abonen el importe de la compra, que no he recibido.

La solicitud (831025) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Customer Support, 20 oct 2023, 21:15 CESTEstimado/a Cliente,Hemos recibido su solicitud, procedemos a enviarlo a la delegación correspondiente responsable de la entrega del paquete CNESP50014123400020292654, trabajaremos en encontrar y entregar tu paquete, el plazo de atención es de 7 a 10 días laborables y si el repartidor no entrega el paquete te haremos llegar el justificante de extravío para que recuperes tu dinero con tu vendedor directamente.Agradecemos nos confirmes por este medio si se concreta exitosamente la entrega para cerrar la incidencia.Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Un saludo,Equipo de atención al cliente de ECOSCOOTING.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 20 oct 2023, 15:51 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes.[LPJ66M-DYMZN]