Últimas reclamaciones

Hola. Realice un pedido de sofá y sillón en un color concreto y en el momento de la entrega los colores son diferentes, uno gris y el otro beis claro. Después de reclamar en la tienda repetidas ocasiones y hablar con el servicio al cliente de la empresa y después de casi un año nos han cambiado el pie del sillón que tenía un golpe pero no el sillón que es de distinto color al solicitado. Al realizarnos esta entrega, un operario de la empresa, confirmó que nuestra reclamación era correcta, sacando fotos y tomando nota del error y seguimos a la espera de una solución. Nuestro error fue pagar la mercancía antes de la entrega y ahora nos hemos quedado con un producto que no es el solicitado. Muy mala experiencia.

Realicé un pedido el 9 de marzo que a los pocos días devolví. Número de pedido: #414009P, no había leído las condiciones de devolución, pensando que devolvían el dinero, antes de que me llegara el correo de aceptación de devolución e indicarme un código a usar en la tienda, realicé el 19 de marzo otro pedido con el número de pedido: el #416374P. En correos con la empresa feversave me indicaron que una vez enviado el nuevo pedido se procedería a devolver el dinero en la misma forma de pago. Una vez me llegó el correo con el envio del pedido #416374P, les mando correo tal y como me indicaron para que procedieran a devolverme el dinero del primer pedido, esto fue en fecha 25 de marzo. Independientemente de las condiciones de devolución de la página web conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Según el artículo 107 y 108, el reembolso debe realizarse en el mismo medio de pago utilizado, salvo aceptación expresa por mi parte, la cual no se ha producido. Llevo desde el 25 de marzo esperando respuesta y la devolución de mi dinero.

Holaaa puse esta reclamación D./Dña. Aarón Fernández Juncal con DNI: 77483380Z y domicilio en Estrada de Bueu 74 Vilariño-Cangas. EXPONE: Que en fecha 07/02/2024 adquirí en Fiat Zina Movil (Estrada Camposancos, 110, 36213 Vigo, Pontevedra) vehículo modelo Fiat 600e. Desde su adquisición, el vehículo ha venido presentando de forma reiterada y continuada graves fallos eléctricos y de funcionamiento, lo que ha dado lugar a numerosas entradas en taller, permaneciendo inmovilizado en repetidas ocasiones y durante periodos prolongados, ocasionándome importantes perjuicios. Se adjunta a la presente reclamación relación detallada de las intervenciones en taller, facturas y documentación acreditativa de dichas incidencias. Debe hacerse constar que, si bien las reparaciones han sido asumidas por la garantía del fabricante, ello no desvirtúa la existencia de una falta de conformidad grave y persistente, ni los perjuicios derivados de la indisponibilidad del vehículo, evidenciando además que los defectos han sido reconocidos y no han quedado resueltos de forma definitiva. Asimismo, el vehículo constituye un bien esencial para mi vida diaria, siendo utilizado como medio de transporte habitual para acudir a mi puesto de trabajo y para el desarrollo de mis actividades cotidianas. Durante los periodos en los que el vehículo ha permanecido inmovilizado, he continuado asumiendo los gastos asociados al mismo, incluyendo seguro y financiación, sin poder hacer uso del vehículo, lo que incrementa notablemente los perjuicios sufridos. A mayor abundamiento, se detallan a continuación las principales incidencias sufridas: • 24/04/2024 → Fallo en carga rápida (no funciona). • 21/05/2024 → Reiteración del fallo en carga rápida. • 19/05/2025 → Fallo en maletero (no cierra correctamente). • 29/05/2025 → Reiteración del fallo en maletero. • 21/11/2025 → Fallo del sistema eléctrico del vehículo. • 23/01/2026 → Nuevo fallo del sistema eléctrico. • 31/03/2026 → Fallo de la caja de velocidades con mensaje en cuadro (“lleve a reparar el vehículo”), afectando a un elemento esencial del vehículo y requiriendo intervención urgente. Estos hechos evidencian una falta de conformidad grave, reiterada y no subsanada, impropia de un bien de estas características y valor, e incompatible con el uso normal del mismo. Por todo lo anterior, y al amparo de la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, SOLICITO: PRIMERO.- La sustitución del vehículo por uno nuevo de idénticas características, en perfecto estado de funcionamiento, con inicio de un nuevo cómputo íntegro del plazo de garantía desde su entrega. SEGUNDO.- Con carácter subsidiario, la resolución del contrato de compraventa, con la devolución íntegra de las cantidades abonadas. Se hace constar expresamente que no se considerarán aceptables nuevas reparaciones, dada la reiteración de fallos y la pérdida de confianza en el vehículo. Asimismo, se solicita respuesta por escrito en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la presente. En caso de no obtener una solución satisfactoria, se procederá a iniciar las correspondientes acciones ante los organismos de consumo competentes, así como las acciones legales que en derecho correspondan. Se adjuntan como anexos reportajes fotográficos de los mensajes de error mostrados por el vehículo. En Vilariño- Cangas a 12/04/2025. Firma(DNI y nombre) Aaron Fernández juncal DNI: 77483380Z

Hola, hace mas de un mes realicé el pedido #116765, tras semanas de espera y sin información acerca del estado del pedido tan solo recibía respuestas generadas por una IA, pasaron mas de 30 días y al no saber nada del pedido procedí con la devolución, devolución que me aceptaron casi al instante, se suponía que para gestionar el reembolso uno de sus agentes se iba a poner en contacto conmigo, sin embargo a dia de hoy sigo esperando. Tan solo quiero que se me reembolse íntegramente la cantidad total del pedido. No quiero que me responda un bot, únicamente necesito que me contacte alguien y se gestione el reembolso.

Buenos días. Realicé un pedido en la página web de Valentina Voss y de paso he mirado las condiciones de devolución del producto y el dinero en caso de que el producto no resulte satisfactorio. Pasadas casi 3 semanas me llega el producto pero no me sirve dado que el modelo no se me acopla. Me pongo en contacto con la empresa y se niegan a hacer la devolución o a devolverme el dinero. He vuelto a entrar en la página web para comprobar si las condiciones eran correctas. No especifica en ningún momento que el producto no se puede devolver así como especifican en el correo. Estoy dentro del plazo de devolución pero aún así no sirve.

Buenas tardes, He recibido una carta con una campaña para mi coche Kuga Phev, que adquirí hace dos años por ser enchufable y para utilizar en modo eléctrico, dado que la autonomía era suficiente para mi día a día. Me dicen en la carta que deje de utilizar el modo eléctrico, y no lo cargue a más del 80%. Además, que existe un riesgo alto de incendio o una avería muy grave. Creo que la carta me llega ahora, justo a los dos años de compra porque de manera deliberada se ha retenido la comunicación; veo que hay reclamaciones similares desde hace ya un año. Además, la compañía debería ofrecer una compensación por el sobrecoste de gasolina, además de una solución inmediata para volver a utilizar el coche en perfectas condiciones. Si la posible avería es verdaderamente probable, deberían retirar los coches y compensar a los compradores.

A quien corresponda, Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación contra MediaMarkt por la gestión inadecuada de la devolución de un teléfono móvil adquirido a través de su página web. El día 6 de abril, fecha en la que recibí el dispositivo, comprobé que el producto presentaba fallos importantes de funcionamiento, tales como bloqueos constantes y un rendimiento extremadamente lento (lags), lo que lo hace claramente defectuoso. Ese mismo día inicié el proceso de devolución, dentro del plazo legal establecido. Desde entonces, he contactado en múltiples ocasiones con su servicio de atención al cliente, donde se me ha indicado repetidamente que la devolución está “solicitada”. Sin embargo, a día de hoy, no he recibido ninguna confirmación formal ni las instrucciones necesarias para proceder con el envío del producto. Esta situación me genera una gran preocupación, ya que parece existir una falta de diligencia intencionada que podría provocar que se supere el plazo de devolución sin que yo haya podido ejercer mi derecho. Considero inaceptable esta falta de transparencia y gestión, más aún tratándose de un producto defectuoso desde el primer momento. Además, esta situación me está ocasionando un perjuicio adicional, ya que necesito adquirir un nuevo teléfono móvil con urgencia. Inicialmente tenía intención de realizar esta nueva compra en su establecimiento, pero dada la experiencia y la escasa confianza que me transmite su servicio, me veré obligado a acudir a otro proveedor. Por todo lo anterior, solicito: 1. La confirmación inmediata de la devolución. 2. El envío de las instrucciones necesarias para proceder con la misma sin más demoras. 3. La garantía de que se respetarán mis derechos como consumidor, independientemente del retraso causado por su parte. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de escalar esta reclamación a los organismos de consumo competentes. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el día 26 de marzo, esperando que me devuelvan un paquete, ya que el comprador no fue a recogerlo cuando le llegó a su punto de recogida. SEUR envió mi paquete de nuevo al mismo sitio donde el chico iba a recogerlo, en este caso Vigo, cometiendo un error en vez de devolvérmelo a mí, con fechas esto nenacosa que he tenido que descubrir yo sola investigando ya que como comentaré más adelante su respuestas de Atención al cliente no ayudaron en absoluto. En el seguimiento de Vinted aparecía que el paquete estaba disponible para recoger desde el día 27, y el día 31 que es cuando me puse en contacto con ustedes, les comuniqué que no me había llegado ningún código de recogida de SEUR, que dijera que el paquete estaba disponible en Cáceres, que era desde donde yo lo mandé, y aún así enseñándoles a ustedes las capturas de pantalla de su propia aplicación me dijeron en atención al cliente primeramente su robot, y posteriormente una persona física de atención al cliente que no me preocupase, ya que el paquete todavía no se había devuelto, contradiciendo así lo que ponía en el código de seguimiento de vuestra propia plataforma. Como recibí esa respuesta esperé tal y como me dijisteis para que el paquete me llegara y el paquete nunca me llegó. El día 1 de abril recibí respuesta de atención al cliente de una persona física que me dió la misma respuesta, de que el paquete estaba en tránsito a mi ciudad y que debía esperar y que mientras tanto no era necesario que hiciera nada más, tal y como pueden ver en las capturas que les he adjuntado. Efectivamente, tal como sospechaba, el día 6 de abril se actualizó el paquete como en devolución de nuevo, ya que nadie había ido a buscarlo, y me volví a poner en contacto con ustedes que me habían dicho que el paquete me iba a llegar, que no tenía que hacer nada hasta ese momento. Paquete que nunca llegó a mi ciudad y que estaba en Vigo, porque SEUR había cometido un error y lo había dejado allí DE NUEVO. Rellene un documento oficial de SEUR de no haber recibido el paquete, y según me comunicó que efectivamente, el paquete no había salido a devolución, contradiciendo por completo todo el seguimiento que aparecía en Vinted y las respuestas que su servicio de atención al cliente me había proporcionado. El día de hoy me ha llegado una notificación de que el paquete está disponible para la recogida, me han dado un código QR para recogerlo, cuando me he dado cuenta que de nuevo está en un punto de recogida en Vigo, cuando yo soy de CÁCERES y lo mandé desde CÁCERES. Por tercera vez consecutiva he vuelto a contactar con su equipo de atención al cliente, el cual me ha dicho que estudiarán el problema, cuando lo que yo quiero, ya después de haber esperado tanto, es una solución inmediata. En las capturas de pantalla que les adjunto (no me deja añadir más de las que he adjuntado) aparece parte de la información sobre el seguimiento de Vinted, así como las respuestas que recibí por parte de atención al cliente. En el tipo de referencia de número de cliente les pongo el código de seguimiento de Vinted del paquete. Ante tal nefasta preocupación por el cliente en este caso yo como vendedora y una atención al cliente en cuanto al seguimiento horrible, solicito que se me indemnice de forma inmediata el dinero que yo hubiera recibido por ese paquete que son 85 €, ya que no tengo ni el paquete ni el dinero (ya que está congelado) desde el día 13 de marzo que lo envié. Si se hubieran preocupado de forma real en ayudarme a encontrar mi paquete, tal vez ya lo tendría en mis manos, pero ahora no tengo ni el paquete ni el dinero. Espero que esta solución se lleve a cabo con la mayor celeridad posible.

​El pasado día 2 de abril recibí un sofá modelo Diner cama comprado online en Mimma Gallery (Sofager SL). Tras la entrega, detecté que el producto presenta defectos técnicos de origen: el sistema de bloqueo de las ruedas es ineficaz (el sofá se desplaza solo mientras estás sentado) y existe una asimetría grave en la firmeza de los rellenos de los módulos. ​Dentro del plazo legal de 14 días, contacté con el servicio de atención al cliente para ejercer mi derecho de desistimiento y reportar la falta de conformidad por producto defectuoso. ​A pesar de que su propia política de devoluciones publicada en su web especifica que se reembolsarán 'todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega', la empresa se niega a devolverme los 60€ de gastos de envío iniciales. Además, pretendian cobrarme una tasa de 'comprobación' de 75€ que no figura en sus condiciones contractuales y que es contraria a la Ley General para la Defensa de los Consumidores, la cual establece que la resolución de defectos en productos no conformes debe ser totalmente gratuita para el usuario. ​Actualmente, la empresa ha dejado de responder a mis correos electrónicos, bloqueando de facto mi derecho a devolver el producto antes de que expire el plazo legal.

Hola. Realicé un pedidoel día 03/04/2026 que llegó el día 09/08/2026 al usuario Johnson S. Mi nombre de usuario es Miguel Angel M. Es un perfume Dior Homme Intense 100ml. Nada más llegó vi pruebas de que el perfume era falso. Tapón de plástico de mala calidad con un fallo de la inyección de plástico en el centro, que no hacía click al cerrarlo porque no encaja bien, y con el centro del pulverizador blanco (en el original SIEMPRE es negro). En ese momento hice la reclamación y hoy día 13/04/2026 me ha llegado la resolución de wallapop negativa, por lo que ya no me da ninguna opción a reclamar. El perfume lo he llevado a un punto de venta oficial y me han confirmado que es una falsificación por los puntos mencionados antes. Por lo que les ruego me hagan la devolución del dinero y les mando el artículo, ya que es una falsificación, lo cual es un delito y es hasta peligroso su uso.