Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque este año realicé una compra de una cama que ellos venden como geriátrica y dista mucho de serlo. Una de las barandillas de la cama se rompió ( pésima calidad) y me dirigí a la tienda creyendo que estaba dentro de la garantía de la cama y no era así, Tuve que comprar el pack porque dicen que por separado no se vende y fueron unos 184 euros con algo. Al ir a poner la barra, sin mi permiso se llevan la rota. Al cabo de pocos meses la barra se vuelve a romper, la calidad es muy mala, y me dicen que no está en stock y que debo de esperar un mes. Les digo que es una vergüenza lo que hacen que cobrarme otra vez un pack de dos barandillas si la que está rota es la izquierda y sólo deberían cobrar una y dicen que no se puede. Les digo que están engañando a los clientes porque la cama no se puede considerar geriátrica por lo endeble de su estructura y que las barandillas que se llevan sin permiso te las vuelven a revender dentro de esos pack cuando las arreglan de nuevo. SOLICITO que se me cobre una barra nada más y me devuelvan el dinero de las dos barras que tuve que pagar de más estando en buen estado la barra derecha porque me parece un abuso por mucho que digan que el pack es indivisible Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [buenas tardes el dia 24 de setiembre os envie un correo al cual me contestateis al dia siguiente que os faltaba el numero de pedido os conteste el mismo dia 25 y no he vuelto a saber nada mas del tema les volvi a escribir el 06 de octubre y no ni me han contestado les he llamado repetidas veces y no ahy forma de hablar con vosotros os adjunto el correo anterior y la foto del numero de pedido soy carlos david lopez bermejo con dni 46794871z el 21 de abril les compre Hidro & Clean - Pistola De Agua De Alta Presión numero de pedido WYDNCCIPP la cual la probe en mayo y me funciono perfectamente cuando he vuelto a ir a utilizarla ahora en setiembre cual es mi sorpresa que despues de cargarlo unas horas no me funciona hace un primer intento de hacer algo pero no funciona es como si la bateria no cargara o que la maquina no funciona, no la hemos podido llegar a utilizar, ya que la unica vez que la probamos solo fue durante 5 minutos para ver sin iba y la siguiente vez ya no ha funcionado 651330247 Y 655170860 SOLICITO […].LA DEVOLUCION DEL DINERO DEL PRODUCTO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias. Tengo un cargo en la tarjeta de la caixa de 18€. viene como " PREVICOMPRA.ES". En ningún momento , he autorizado a esta empresa ( o lo que sea), ningún tipo de servicio. Y desconozco como han accedido a los datos de mi tarjeta de la caixa. Nunca he efectuado pagos ni compras por internet . Solicito que borren todos mis datos en posesión de esa empresa (o lo que sea), que a mi juicio han sido obtenidos de forma ilegítima y bajo ningún concepto con mi conocimiento ni autorización. Gracias y saludos

Estimados señores de empresa muy poco fiable; Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de mis reiteradas solicitudes, siguen sin emitir el reembolso correspondiente al nº de pedido indicado. Resulta sorprendente e inadmisible que, después de varios avisos, no haya recibido ninguna solución efectiva por su parte. He cumplido con todos los pasos requeridos y he esperado más que suficiente. La falta de respuesta y de gestión por parte de su tienda online está generando una evidente frustración y una sensación de absoluta falta de profesionalidad. SOLICITO ME DEVUELVAN EL IMPORTE DE 49,08 € DEL PAGO DE LA COMPRA REALIZADA, de manera inmediata y sin más demoras injustificadas. Seguiré reclamando hasta recibir el importe Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor afectado por la adquisición de un equipo informático que ha resultado defectuoso, y para exigir formalmente el reembolso íntegro del importe pagado, dado el incumplimiento de sus obligaciones legales. Fundamentos legales y de hecho 1. Según la normativa de la Unión Europea, que se aplica en España, todo producto nuevo cuenta con una garantía mínima obligatoria de al menos dos años. 2. En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007 — Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) —, cuando un producto presenta un defecto o no es conforme a lo anunciado, el consumidor tiene derecho a exigir la reparación, la sustitución, una rebaja del precio o la devolución del importe pagado. 3. El artículo 121 de dicha ley establece que la resolución del contrato y la devolución del precio proceden cuando la reparación o sustitución no se ha efectuado en un plazo razonable o sin causar mayores inconvenientes al consumidor. 4. Ustedes proponen que la clienta se desplace durante 18 horas hasta un almacén para recoger el equipo y repararlo por su cuenta, lo que supone una carga desproporcionada y claramente inconveniente. Esto contradice la obligación de ofrecer una solución que no imponga cargas excesivas al consumidor. Exigencias concretas Por lo tanto, les exijo: La devolución íntegra del importe abonado por el ordenador, en las mismas condiciones de pago, sin descuentos, demoras ni excusas. Que ese reembolso se realice en un plazo razonable a partir de la recepción de esta carta. Que no condicionen la devolución del dinero a que nosotros realicemos una reparación o recogida a 18 horas de distancia — lo cual no aceptamos ni consideramos razonable. Advertencia de posible actuación Si no recibimos una respuesta favorable en un plazo razonable, nos reservamos el derecho de: Presentar una reclamación formal ante las autoridades competentes de consumo. Solicitar la resolución del contrato conforme al artículo 121 de la LGDCU. Exigir, además del reembolso, una indemnización por los costes y molestias ocasionados por su negativa a dar una solución conforme a derecho.

Hola, Estoy intentando saltar el mes de diciembre y no me es posible. No aceptaré bajo ningún concepto que me lo carguen. Gracias

Hola, os pido ya que he enviado el pedido de esta señora que me vendió los libros rotos por dentro las hojas arrancadas y me faltó al respeto e intenté que me ayudase y me dijisteis que era yo la que había insultado cuando había sido ella la que me había faltado respeto me había insultado mandé el paquete tengo pruebas estoy mandando las fotos para que me devuelva mi dinero porque yo el paquete lo envié una cosa que ya se haya perdido, pero yo lo envié . Y os mando todos los detalles de que y todas las pruebas que ya os la mandé, pero no me habéis hecho ni caso has dicho que me espere pero no hay parado el curso de la para pagarme a mí el dinero. Cuando soy yo la que le an insultado insultado, y la que ha faltado me ha faltado el respeto.Que las capturas se ve todo lo que me dijo. Solo pido que me den mi dinero porque yo lo envié y ella me vendió algo, pero yo lo envié y me gasté los gastos de envío

Hola. Durante la campaña del Black Friday, a través de la app Samsung Wallet, se podía participar en una ruleta donde se conseguían premios, puntos, smartphones, smartwatch, etc. Era una participación por día. Participé varios días en los que la ruleta se paró en puntos y una vez en el smartwatch, pero la pantalla se oscurecía y no aparecía nada,cuando debía notificarse el premio. He reclamado a Samsung incluyendo la imagen de la ruleta sobre el smartwatch y un vídeo en el que se ve que consigo puntos, y nada de eso se me notifica. La respuesta de Samsung es que no aparezco en el listado de ganadoresy que debería haber aparecido una ventana informando del premio. Adjunto remito la captura de pantalla en la que se ve la aguja y la sombra sobre el smartwatch y que no me han dado. También los correos con Atención al cliente de Samsung y sus respuestas. Por eso, solicito que medien para que me sean concedidos ambos premios al haber sido ganados siguiendo las instrucciones y que Samsung se niega a hacerlo. Tengo un vídeo de mi pantalla en el que gano 500 ptos y que tampoco me han dado, pero no puedo subirlo al tener un tamaño grande. Un saludo y gracias de antemano.

Hola, mi hijo realizó un pedido de unas botas, de importe 80,88 euros, pago en NICENTRA, que no le llegó nunca aunque la compañía de transporte indicaba que se había entregado. Después de muchas reclamaciones le llega un mail a mi hijo para solicitar reembolso que escriba un wassap. Le dan instrucciones para recibir el importe por paypal. Me doy de alta en paypal, y mi hijo solicita la devolución. Le bombardean a mensajes con enlaces para completar el reembolso. Les indicamos que es inusual, ya que parece que estamos pagando de nuevo. Nos indican que es para reembolso. Nos indican que tenemos que marcar en continuar y revisar pedido y se queda enganchado en esa pantalla, en paralelo vemos que en la app de Paypal tenemos un pago realizado a esa empresa por importe de 89,48 euros. Les llamamos por teléfono y nos indican que o bien se hace a través de otro enlace o bien que le hagamos un bizum de 30 euros y después nos reembolsan la cantidad total reclamada, esto es 200,36 euros. Con esto confirmamos lo que suponíamos, que pretendian hacernos otro cargo y no devolvernos nada.

• N.º de pedido: GSO14M39U0022N6. 2 ARTÍCULOS: • ROMWE Friends: *ROMWE Hippie. Parte superior con hombros descubiertos, mangas de campana y estampado floral vintage para mujer primavera/otoño. Color morado. Talla 40/42(L). 1 artículo a 5,94 €. SKU: rz2408058045984222. * ROMWE Goth Falda asimétrica de palacio gótico oscuro con bajo asimétrico. Color morado. Talla 42/44(XL). 1 artículo a 10,74 €. SKU: sw2210174700089742. Así que, por favor, envíenme las etiquetas de CORREOS necesarias para hacer la devolución de estos artículos y pedidos, porque yo no sé hacer devoluciones en los dichosos INBOX de las narices, y no quiero tener que volver a poner reclamaciones y quejas en redes sociales y en la OCU, porque, aunque este asunto ya me está empezando a cansar, tengo cuerda para rato y nos podemos estar así hasta el año que viene si ustedes no corrigen sus errores. Como ya les he dicho muchas veces, el problema ha sido que ustedes no tienen una página web adecuada y su atención al cliente es Nefasta. Ya les he dicho en no sé cuántas ocasiones, llevo un mes intentando hacer la devolución de los pedidos que me han enviado y no lo he conseguido porque, como digo, su atención al cliente es nefasta. No hay un teléfono al que llamar, en la web no es nada fácil ni intuitiva para conseguir que al cliente le atiendan, cuando tienes problemas para hacer la devolución, como ha sido mi caso, pinchas en "problemas con tus pedidos y devoluciones", te da distintas opciones y preguntas, entre las que no está el problema que tienes, en el chat, no te solucionan nada tampoco, porque expones tu caso y las respuestas no son las que necesitas, etc. Cuando vi que con mis conocimientos no sería capaz de hacerles llegar mi reclamación, pensé en Instagram. Pero yo, como muchas otras personas, no sé utilizar Instagram, así que tuve que pedirle a una amiga que me ayudara a poner la reclamación. Justo cuando me contestaron para pedir la información sobre los pedidos, les expliqué, que estaba enferma, además creo que, aunque eso es indemostrable, una de las causas de mi enfermedad, tiene que ver con la ansiedad provocada por no poder comunicarme con Ustedes de ninguna forma en la que yo me pudiese manejar. Por eso les adjunté los justificantes médicos de mi doctora y les pedí más tiempo para enviarles la información. Algo que como veo, no han tenido en cuenta para nada. Ya sé que son Uds. una empresa, pero su falta de humanidad está totalmente ausente. Aunque no sé qué me sorprendo, si ni siquiera tienen personal para atención telefónica y todo hay que hacerlo a través de la web, que solo te da respuestas automáticas. Al final, la última opción que te queda es poner una reclamación pública en una de sus publicaciones en Instagram, para que vea todo el mundo lo mal que funciona su web y su atención al cliente, y enseguida cambian sus publicaciones, para que la gente no vea tu reclamación. Eso es tratar mal al cliente. Como ven esto es un corta y pega de otros correos y reclamaciones, pero es que Ustedes y su empresa no se merecen que yo pierda más tiempo en pensar que decirles. Así que, si no tienen en cuenta todo lo que les he dicho anteriormente y en otros correos, no me dan una solución para hacer las devoluciones, volveré de nuevo a poner reclamaciones públicas en sus publicaciones de Instagram para que me hagan caso. Así que, por favor, denme una solución que resuelva mi problema cuanto antes, o no tendré más remedio que estar continuamente, poniendo reclamaciones en sus publicaciones para que todo el mundo sepa, lo mal que se portan con sus clientes. Muchas gracias por su atención. Y ya saben, envíenme las etiquetas de CORREOS que necesite para devolver todos estos artículos, tienen los números de pedidos, el nombre y la descripción de los artículos, las reclamaciones, en fin, tienen toda la información necesaria, sólo tienen que querer solucionar el problema de una vez por todas. Un saludo. Margarita Hermira Herranz.