Últimas reclamaciones

En reembolso del precio de una pérgola por valor de 248 euros, me descuentan el IVA 43 euros de un producto no entregado Adjunto factura devolucion Ibernest me ha reembolsado a fecha de hoy a traves de plataforma de servicios financieros stripe

Compre unos billetes de tren por e dreams y en el proceso de pago me cobraron 30 euros de mas por una suscripcion que no hice y tengo una disputa con ellos para que me los devuelvan, no recomiendo usar este servicio para nada. Os robaran el dinero.

Compré dos entradas para la Velada del año VI a través de vuestra plataforma al usuario que figura en esta conversación (Blanca). En la puerta de entrada (6)observamos que las entradas que tienen otros asistentes no coinciden con las nuestras (el diseño es diferente). Aun así nos la pasan por la PDA y aparece el mensaje "Cancelada". Pongo un mensaje en atención al cliente de Ticketswap explicando que nos hemos tenido que marchar porque las entradas eran falsas. Me responden que abren conversación con la vendedora. La vendedora (Blanca) afirma y DEMUESTRA que ella previamente ha comprado las entradas en vuestra plataforma y las ha puesto a la venta por no poder asistir, pero que la persona que subió a la venta inicialmente las entradas no fue ella sino Sergio, persona a la que ella compró las entradas que posteriormente vendió. En atención al cliente me dicen por otra parte que no podéis comprobar TODAS las entradas que se suben a la venta (hecho que hace que se vendan entradas falsas y que a mí me haya causado el perjuicio de tener que viajar con mi hija al evento y quedarme fuera con unas entradas que vosotros dais por buenas). En el historial de apertura de la conversación con la vendedora aparece que LA CONVERSACIÓN SE ABRIÓ DOS HORAS ANTES DE LA HORA REAL, (horas que ha sido modificada por vosotros) ya que la conversación se abrió después de que la seguridad comprobara que las entradas no eran válidas y yo comunicara está situación. Además de negaros a comprobar que las entradas que compré no son válidas me pedís pruebas que no tengo e información personal, que vulnera mis derechos. Puedo aportar conversación por WhatsApp en la puerta esperando pero no lo voy a hacer con la plataforma, lo haré en la policía si seguís sin querer comprobar la autenticidad de las entradas que me vendisteis. Ruego que gestionéis como plataforma la devolución de mi dinero cuanto antes ya que entendemos que sois los responsables de que esta situación se haya dado.

Presento esta reclamación tanto a eDreams como a la OCU por el cobro de una suscripción Prime que considero improcedente y por la falta de transparencia en su funcionamiento. La suscripción se activó al realizar la reserva ID 24892122840. Durante el proceso de compra no se me ofreció de forma clara la posibilidad de contratar el viaje sin la suscripción Prime ni se me informó adecuadamente de las condiciones de renovación y cobro, pese a existir distintas modalidades de contratación. Una vez finalizado el viaje, contacté con el servicio de atención al cliente y, siguiendo sus indicaciones, cancelé la suscripción en mayo de 2026. En ningún momento se me informó de que la cancelación no impediría futuros cargos o de la existencia de una supuesta permanencia anual con cobros periódicos. De hecho, mi entidad bancaria tiene expresamente bloqueados los cargos correspondientes a suscripciones precisamente para evitar este tipo de situaciones. A pesar de haber cancelado la suscripción, se me ha realizado un nuevo cargo de 29,99 €. Lo más grave es que, al acceder a mi cuenta, eDreams no me permite utilizar ninguna de las ventajas de Prime y me obliga a reactivar la suscripción, aceptando de nuevo la renovación automática para 2027, como condición para acceder a unos beneficios por los que ya se me ha cobrado. Esta situación resulta, como mínimo, confusa y potencialmente engañosa: se cobra una suscripción que no puede utilizarse salvo que el consumidor vuelva a aceptar una nueva renovación automática. Asimismo, la afirmación de que la suscripción "puede cancelarse en cualquier momento" no parece corresponderse con el funcionamiento real del servicio. Solicito: La devolución íntegra del importe de 29,99 € cobrado tras la cancelación de la suscripción. La confirmación por escrito de que mi suscripción se encuentra definitivamente cancelada y que no se efectuarán nuevos cargos. Que la OCU valore si esta práctica vulnera los derechos de los consumidores por su falta de transparencia y por inducir a error sobre las condiciones reales de cancelación y renovación del servicio. Adjunto la documentación y las capturas de pantalla que acreditan tanto el cargo efectuado como la imposibilidad de utilizar las ventajas de Prime sin volver a aceptar una nueva renovación automática.

Asunto: Reclamación por incumplimiento de la reserva – Solicitud de reembolso e indemnización A la atención del Departamento de Atención al Cliente de eDreams, Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con la reserva realizada a través de su plataforma con referencia 25325789322, correspondiente al alojamiento en The Originals Boutique, Hôtel Maison Montmartre Paris Les Puces, para las fechas del 11 al 13 de julio. El importe abonado por dicha reserva fue de 195 €. Al llegar al establecimiento el día de entrada, comprobé que el hotel se encontraba cerrado debido a la falta de suministro eléctrico, por lo que fue imposible acceder al alojamiento y disfrutar del servicio contratado. Me puse inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente de eDreams para solicitar una solución alternativa. Sin embargo, no recibí ninguna asistencia ni una alternativa de alojamiento, viéndome obligado a buscar por mis propios medios otro hotel para poder alojarme durante mi estancia en París. La nueva reserva tuvo un coste de 384 €, gasto que tuve que asumir como consecuencia directa del incumplimiento del servicio contratado. Por todo ello, solicito: 1. El reembolso íntegro de la reserva original, por importe de 195 €. 2. El reembolso del coste adicional que tuve que asumir por la contratación de un nuevo alojamiento, equivalente a la diferencia entre ambas reservas: * Reserva original: 195 € * Nuevo alojamiento: 384 € * Coste adicional soportado: 189 € En consecuencia, solicito el abono total de 384 €, correspondiente al perjuicio económico ocasionado por la falta de prestación del servicio contratado y la ausencia de una solución por parte de eDreams. Dispongo de la documentación acreditativa de los hechos, incluyendo la confirmación de ambas reservas, los justificantes de pago y cualquier otra prueba que resulte necesaria para la tramitación de esta reclamación. Solicito que esta reclamación sea atendida a la mayor brevedad posible y que se proceda al reembolso solicitado. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservaré el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y, en su caso, ejercer las acciones legales que correspondan. Atentamente, Sergio Rubio Ruiz

ESCRITO DE RECLAMACIÓN FORMAL Y DESCRIPCIÓN DEHECHOSDirigido a: Servicio de Atención al Cliente de Wonderbox / Mediación OCU y Consumo Reclamante: Iván Rodríguez PeinadorDNI: 12402127KTeléfono: 607 40 54 39Correo electrónico: ruffoo@hotmail.esNombre del Cofre: ¡Viva los novios! (Sección Emoción)Nº de Cheque/Cofre: 61 46 55 13 9Importe del Cofre: 99,90 € ASUNTO: Reclamación formal por caducidad de cofre regalo devengada por causa defuerza mayor (motivos médicos) y solicitud de reacreditación o reembolso. 1. DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS Y ANTECEDENTES Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para formalizar reclamación en relación con elcofre regalo ¡Viva los novios! (Sección Emoción), con número de cheque 61 46 55 13 9 y unimporte abonado de 99,90 €, cuya validez teórica finalizó el pasado mes de marzo. Deseo dejar constancia expresa de que la imposibilidad de disfrutar la experiencia o solicitar elcambio/renovación del cheque dentro del plazo inicialmente establecido se debió de formaexclusiva e imprevista a una situación sobrevenida de fuerza mayor por motivos médicosgraves (intervenciones quirúrgicas e ingreso hospitalario, seguidos de un prolongadoperiodo de recuperación y convalecencia), circunstancia de salud totalmente imprevisible queme impidió de manera justificada realizar cualquier trámite o gestión con anterioridad a la fecha devencimiento. Tras ponerme en contacto telefónico con el Servicio de Atención al Cliente de Wonderbox paraexponer de buena fe esta situación médica y solicitar una solución justa (renovación o emisión deun vale sustitutivo), se me denegó categóricamente cualquier opción alegando el mero transcursodel plazo contractual. 2. FUNDAMENTACIÓN JURÍDICA Considero que no atender a una causa imprevista de fuerza mayor debidamente acreditada y laretención íntegra de los 99,90 € abonados por el consumidor sin prestar servicio o experiencia acambio constituye una situación de enriquecimiento injusto por parte de la empresa proveedor,así como la aplicación de una cláusula abusiva al amparo del artículo 82 del Real DecretoLegislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores yUsuarios), al generar un desequilibrio desproporcionado en perjuicio del consumidor. 3. PETICIÓN Y SOLICITUD Por todo lo expuesto, mediante el presente documento SOLICITO FORMALMENTE: La reactivación del saldo o emisión de un vale comercial / código de descuentoequivalente a 99,90 € para poder realizar el canje por una experiencia sustitutiva.En su defecto, el reembolso íntegro de los 99,90 € pagados por la adquisición del cofreregalo. En caso de no obtener una resolución favorable en un plazo de 14 días naturales desde larecepción de este escrito, elevaré las presentes actuaciones ante las autoridades oficiales deConsumo (OMIC / Dirección General de Comercio y Consumo) para la tramitación del expedientede arbitraje correspondiente. En espera de su pronta respuesta, FIRMADO: Iván Rodríguez PeinadorDNI: 12402127K

Buenos días. Adquirí una entrada para el concierto de Bad Bunny el pasado 7 de junio celebrado en el Wanda Metropolitano. La localización asignada fue sector 214, fila 10, localidades de la 19 a la 23. Sin embargo, durante el evento me encontré con que la visibilidad del escenario estaba gravemente reducida debido a la presencia de una torre de sonido/estructura técnica situada justo delante de mi ubicación, lo cual impedía disfrutar del espectáculo en condiciones normales Esta limitación no fue debidamente informada en el momento de la compra ni figuraba de forma clara y destacada en la descripción de la localidad adquirida. Con fecha 9 junio, 15 nuio y 1 de julio, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente mediante varios correos electrónicos para solicitar una solución o compensación. Hasta la fecha no he recibido respuesta alguna, lo que considero contrario a las obligaciones de atención al consumidor. Por todo ello, solicito: Una respuesta formal a la presente reclamación. La devolución total o parcial del importe abonado por la entrada, o la compensación que corresponda por las deficientes condiciones de visibilidad ofrecidas. Que se revise la gestión de mi incidencia y se dé una solución en un plazo razonable. Saludos

**A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Dirección de Cines Yelmo (Puerta Europa):** El/La que suscribe, **Alejandro Pérez Vereda**, con DNI **76878448M** y domicilio a efectos de notificación en av Agustín Balsamo 12 bloque 7 bajo c (correo electrónico: apvereda@gmail.com), ante ustedes comparece y expone: **PRIMERO.-** Que en el día de **26 de julio de 2026**, me personé en las instalaciones de Cines Yelmo en el C.C. Puerta Europa (Algeciras) para disfrutar de una sesión cinematográfica, portando conmigo una bebida adquirida en el exterior del establecimiento. **SEGUNDO.-** Que el personal de la empresa impidió mi acceso a las instalaciones alegando una supuesta prohibición interna de introducir comida o bebida ajena al cine, negándose a permitir el paso con el citado producto a pesar de no constituir la actividad principal del establecimiento un servicio de hostelería o restauración sujeto a exclusividad de consumo. **TERCERO.-** Que dicha práctica restrictiva vulnera abiertamente la normativa de consumo vigente, tal y como reiteradamente recuerdan las autoridades competentes y la propia Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía: * El **Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios)**, que califica como **cláusula abusiva** (artículo 82.1) la prohibición de introducir productos del exterior cuando el establecimiento comercializa artículos similares de forma accesoria, imponiendo limitaciones injustificadas y un consumo cautivo. * Los criterios de la **Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN)** sobre la ilicitud de vetar el acceso con comida y bebida comprada fuera de las salas de exhibición cinematográfica. **CUARTO.-** Que ante la negativa del personal en taquilla/control de accesos a facilitar en el momento la preceptiva Hoja de Reclamaciones física oficial de la Junta de Andalucía para dejar constancia de los hechos, mediante el presente escrito: 1. **FORMULO QUEJA OFICIAL** por la vulneración de mis derechos como consumidor amparados por la legislación autonómica y estatal. 2. **EXIJO EL ENVÍO Y FACILITACIÓN INMEDIATA** del enlace directo o las instrucciones telemáticas pertinentes para formalizar la **Hoja de Quejas y Reclamaciones Oficial de la Junta de Andalucía por vía electrónica** (a través del sistema HOJ@ o portales de consumo competentes), tal y como obliga la normativa vigente a las empresas que prestan servicios en este territorio. Quedando a la espera de su respuesta formal en el plazo legalmente establecido, atentamente: **Alejandro Pérez Vereda** *Fecha: 26 de julio de 2026*

Estimados/as señores/as:  Por medio de la presente deseo interponer una reclamación formal al considerar que los servicios recibidos como titular de una entrada Plataforma VIP Package no se correspondieron con las condiciones anunciadas durante el proceso de venta ni con la calidad del servicio VIP ofrecido en otros eventos de la misma gira. Adjunto como Archivo 0 la descripción oficial de los beneficios incluidos en la entrada "Plataforma VIP Package", publicada durante el proceso de venta. A continuación expongo los motivos de mi reclamación: 1. Visibilidad deficiente desde la plataforma VIP La plataforma VIP presentaba una visibilidad claramente insuficiente para justificar el sobrecoste del paquete adquirido. Además, su ubicación real se encontraba considerablemente más alejada del escenario de lo que se desprendía de la información visual facilitada durante la venta de entradas. Adjunto fotografías y documentación acreditativa como Archivos 1, 2 y 3. 2. Incumplimiento de las expectativas generadas respecto al regalo de edición limitada La descripción oficial del paquete incluía un "regalo de edición limitada". Sin embargo, el material entregado en Madrid consistió únicamente en una bolsa de tela de calidad básica y un lanyard, elementos que contrastan notablemente con los artículos recibidos por asistentes de paquetes equivalentes en otros países de la misma gira. Si bien entiendo que el contenido exacto puede variar entre territorios, considero que la diferencia existente es desproporcionada y supone una clara devaluación del producto ofertado. Asimismo, considero que el contenido finalmente entregado no resulta proporcional al precio abonado por el paquete VIP contratado. Adjunto documentación gráfica como Archivos 4, 5 y 6, así como un enlace comparativo (https://www.tiktok.com/@jeezelouisek/video/7657529221585079574?q=my%20chemical%20romance%20vip%20package&t=1784476939249) 3. Deficiente organización del evento Desde primeras horas de la mañana se produjo una evidente falta de coordinación e información por parte de la organización. Numerosos miembros del personal desconocían aspectos básicos relacionados con los accesos, ubicaciones de las colas, horarios y funcionamiento de los distintos tipos de entrada. En múltiples ocasiones fueron los propios asistentes quienes tuvieron que aportar la información de la que disponían para resolver dudas organizativas. Esta situación generó incertidumbre y confusión innecesarias entre los asistentes. 4. Falta de tienda oficial previa al evento y perjuicio para los asistentes También quiero expresar mi disconformidad con la gestión del merchandising oficial del evento. En otras ciudades europeas incluidas en esta misma gira se habilitaron tiendas oficiales ("pop-up stores") el día anterior al concierto o puntos de venta que permitían adquirir el merchandising desde primera hora del día, antes de la apertura de puertas del recinto. Sin embargo, en Madrid no se ofreció ninguna de estas alternativas. Esta circunstancia obligó a los asistentes que deseaban adquirir merchandising oficial a hacerlo una vez dentro del recinto, lo que supuso una pérdida de tiempo considerable y una desventaja evidente respecto a quienes optaron por dirigirse directamente a las zonas de acceso y espera para conseguir una mejor ubicación durante el concierto. Considero que esta diferencia organizativa respecto a otras ciudades de la misma gira generó un perjuicio objetivo a los asistentes de Madrid y contribuyó a una experiencia inferior en comparación con la ofrecida en otros países. Adjunto horarios de varias de las tiendas pop-up de la Gira Europea como Archivos 7, 8 y 9 Por todo lo expuesto, solicito formalmente una compensación económica mediante el reembolso parcial del importe abonado correspondiente al suplemento asociado a la modalidad VIP contratada, o cualquier otra medida compensatoria que la organización considere adecuada para reparar los perjuicios expuestos. Quedo a la espera de una respuesta y de una propuesta de resolución satisfactoria.

Hola, hice una reserva con headout a el campo de concentración de Auschwist en Cracovia a las 9:00 AM el día 21 de julio de 2026 con número de reserva 32537803, y 18 horas antes me mandan un wasup el operador , que me lo cambian a las 5:40. Imposible de asistir , a pesar de la hora tan temprana, ya que llegaba a Cracovia a las 8:00 AM. Contesto que me es imposible y que me cambien hora o me hagan un reembolso a ese wasup , me dicen Qoe es imposible . No me contestan por email headout, y hoy ya en España me comentan que no hay reembolso posible . Reserve ese tour con otro operador por un precio más elevado , debido a la prontitud de la reserva . Y a día de hoy no me han devuelto nada. Headout , a pesar de no acudir y de expresar mi queja y situación de no poder hacerlo al llegar a las 8:00 AM a Cracovia . Solicito el reembolso completo .