Últimas reclamaciones

Llevo reclamando desde agosto de 2025 un error en mis facturas de gas con Repsol y todavía no me han dado ninguna solución. Todo empezó con una factura del 21 de febrero al 16 de abril de 2025 por 135,82 €, que después se corrigió con una nueva factura del 21 de febrero al 2 de junio de 2025 por 109,77 €, porque había enviado una autolectura que ajustaba el consumo real. Hasta ahí todo bien, pero más tarde Repsol volvió a emitir otra factura del mismo periodo (21 de febrero al 16 de abril) por 57,75 €, o sea, el mismo tramo duplicado. A partir de ahí todo se volvió un caos: emitieron más facturas con importes totalmente desproporcionados (158,41 € y 59,33 €) y luego intentaron corregirlas, pero solo devolvieron parte del dinero. He llamado cuatro veces y he mandado un correo de reclamación explicando todo con detalle, pero solo me respondieron a la primera llamada diciendo que “el cobro era correcto”, cuando está clarísimo que me han facturado dos veces el mismo periodo. Desde entonces, nadie me ha dado una respuesta ni una solución y sigo sin recibir el dinero que me deben. Estoy harta de la falta de atención y de que Repsol actúe como si no pasara nada: cuando se trata de cobrar, no fallan; pero cuando se equivocan, los clientes tenemos que perseguirlos durante meses. Si esta semana no me dan una respuesta definitiva, voy a poner una reclamación formal ante Consumo, porque es inadmisible la dejadez con la que están gestionando este error tan evidente

Mi reclamacion es debida al problema que tengo a la hora de realizar la inspeccion obligatoria reglamentaria de mi instalacion de gas. En la primera cita le comunique a Redexis con una semana de antelacion que no podria estar en la vivienda. Me dijeron que se comunicarian conmigo en un mes para una nueva cita, algo que nunca ocurrió y que gracias a que realice una llamada un dia antes de que se cumpliera el mes, me entere que tenia planificada la visita para ese mismo dia y que pasaria el técnico en cualquier momento, algo que tampoco ocurrió y motivo por el cual envié un correo electrónico a Redexis con una queja de lo que había pasado. Me contestaron que formalizarían una nueva visita, la cual es el dia 13/11/2025 no sin amenazar con el corte del suministro si no se realiza la inspeccion y tras otra llamada a Redexis, les comunico que no puedo estar en la vivienda cuando ellos quieran, porque estoy trabajando en ese horario y les ruego que me den un horario en el que yo pueda estar. Bueno pues Redexis por lo visto o no sabe o no quiere razonar y lo que quiere es cortarle a los usuarios para cobrarles el reenganche, por que no creo que sea tan difícil dar una hora compatible. Bueno pues lo dicho, no salen de su argumento, la inspección tiene que ser cuando ellos quieren y sino dicen que te cortan el suministro. He intentado casa esperando al tecnico para nada y aun encima te amenazan con el corte del suministro. Espero que Redexis desista de cortar mi suministro y cobrar un importe por reenganche que es culpa suya, porque yo no puedo hacer mas. Parece que los que no quieren hacer la inspección son ellos. Espero que se pongan en contacto conmigo antes del dia 13/11/2025 y soluciones este problema que es total razonar con ellos por teléfono, por correo e incluso desplazándome en persona a la oficina de Zaragoza, pero en dicha oficina por lo visto no hay servicio de atención al cliente. No me dejaron ni entrar, me atendieron con la puerta entre abierta y no me solucionaron nada. Para mi lo mas grave es que planificaran una visita sin comunicarmelo a mi y no solo eso, sino que la persona que me atendio por telefono, me aseguro que el técnico pasaría a lo largo del dia y que no viniera, a mi no me regalan el tiempo, todo el dia enmente ajeno a mi. Gracias

Buenas, desde el dia 11/9 la instalación solar esta averiada. Hemos llamado multiples veces tanto al telefono de averías como al de atencion al cliente y la respuesta que obtenemos es que pasaran nota al servicio tecnico y ya contactara con nosotros. Para mas cachondeo el dia 22/8 mandan un correo diciendo que nos suben el precio de la tarifa porque han detectado un aumento en el consumo ( normal cuando no se produce energia en las 2/3 partes de las placas). No tengo ningun documento ya que todo el contacto ha sido telefonico. La instalacion está a nombre de mi hijo pero vivimos los dos aqui. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio para la instalación de un equipo fotovoltaico en una casa particular,especificando claramente al comercial las necesidades energéticas a cubrir. Estando dicho equipo en garantía ha fallado hace 25 días,durante los cuales he estado tratando de comunicarme con ustedes sin obtener otra respuesta más que un "ya le llamaremos" durante los diez primeros días. A base de insistir conseguí que me enviaran un técnico a casa cargándome un costo adicional de 133€ a pesar de estar el equipo en garantía y no solucionar nada.La valoración del técnico,quien fue agradable,atento y profesional,fue,y cito textualmente,"este equipo es insuficiente para el uso que le estás dando por lo que está llegando al final de su vida,el comercial que te vendió el equipo no sabía lo que te estaba poniendo".Ahí se me propuso o bien,enviar el equipo a reparar a la casa,dejándonos a mí y a mi familia,con dos niñas menores, durante tiempo indefinido sin luz en casa o comprar un equipo nuevo acorde a las necesidades reales ya especificadas antes de contratar el servicio,lo q supondría un coste adicional de unos mil euros aproximadamente y seguir sin suministro hasta recibir e instalar éste. Bajo la recomendación del técnico para no volverme a ver con un inversor insuficiente y bajo la presión de seguir sin luz indefinidamente decidí estudiar un nuevo presupuesto con un nuevo aparato,tras lo cual recibí por su parte un nuevo presupuesto sobrecargado que no sólo triplicaba lo esperado si no que además contemplaba gastos innecesarios,el cual,evidentemente rechacé.Volví a tratar de ponerme en contacto con ustedes,siendo nuevamente muy difícil además de ser ninguneado,ignorado y colgarme el teléfono en repetidas ocasiones.Cuando conseguí hablar con el encargado,un señor muy maleducado,no quería entender que lo que yo quería era que se hicieran cargo de toda esta situación y del equipo en garantía,si no que se pensaba q lo que estaba suplicando era un descuento tras lo que rebajó mil euros del susodicho presupuesto abusivo omitiendo totalmente la opción de hacerse cargo de la garantía y hacerme sentir obligado a asumir los gastos de un equipo nuevo. A día de hoy sigo sin luz y sin recibir ningún tipo de respuesta SOLICITO: Que se me de cobertura temporal mientras se soluciona el problema dado que está en garantía y no he dado de pagar las facturas .Además de un equipo,sin coste adicional,acorde a las necesidades claramente especificadas desde el primer momento y que no se cumplieron por la negligencia de personal no cualificado,la devolución del importe del servicio técnico ya que debería estar cubierto por la garantía y los gastos derivados de los daños ocasionados,como la comida desperdiciada,la gasolina del generador que no suministra a la casa debido a la avería,la mensualidad de Internet Además de daños y prejuicios ocasionados por todas las molestias. Para finalizar me gustaría aclarar que por mi parte hubiera sido todo el proceso mucho más fácil y satisfactorio para ambas partes de no haber recibido el trato preferido por parte de los responsables de la empresa Solar Energy Mallorca Solutions SL CIF B16592222

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a mi solicitud de contrato de suministro de agua, realizada el día 08/10/2025. Hasta la fecha no he recibido respuesta acerca del estado de dicha solicitud. Les solicito que, por favor, me envíen el contrato de manera inmediata. Agradezco su pronta atención y quedo a la espera de recibir el documento solicitado sin más demora. Sin otro particular, Atentamente. PD: Ultima factura de agua.

Buenos días. Delante de mi vivienda hay una pérdida de agua de la conducción general de agua. Esta afecta a mi vivienda con humedades en los muros y afectando también las condiciones de habitabilidad. Esta pérdida se remonta hasta hace tres años y en varias ocasiones estuve en sus oficinas presentando mi queja. La última ocasión el día 05/09/2025 sin que la pérdida haya sido reparada. Reclamación OCU: 13672904.

En el día de ayer he firmado un contrato, engañada, con esta empresa, desde el teléfono 931599836, indicándome que la comercializadora ha dejado de prestar servicio, y tendría que cambiar de comercializadora o en caso contrario me quedaría sin suministro. Se me hace llegar un mensaje con enlace, desde GESTECOLUZ, para iniciar el cambio. Todo el proceso consiste en hacerme firmar los documentos sin tener tiempo de pensar en opciones ni poder leerme los documentos. No entiendo por qué no hay otra opción ni por qué hay que hacerlo todo en el momento. Adicionalmente se me impone que la firma hay que hacerla mientras estamos en conversación, sin poder tener el tiempo necesario para la reflexión. Ante esta presión, he acabado firmando un documento que entiendo como contratación con FACTOR ENERGIA, documento que ha aparecido temporalmente en mi teléfono, pero una vez firmado ya no tengo acceso al mismo. Por la presente quiero se traslade a FACTOR ENERGIA , que dentro del plazo legal de 14 días desde hoy 6 de Noviembre de 2025, dia en que firmé con presión el contrato, me tenga por DESISTIDO DEL CONTRATO, y se me traslade comunicación de dicho desistimiento. Sin perjuicio del inicio de las acciones legales que me correspondan.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio para la instalación de un equipo fotovoltaico en una casa particular,especificando claramente al comercial las necesidades energéticas a cubrir. Estando dicho equipo en garantía ha fallado hace 25 días,durante los cuales he estado tratando de comunicarme con ustedes sin obtener otra respuesta más que un "ya le llamaremos" durante los diez primeros días. A base de insistir conseguí que me enviaran un técnico a casa cargándome un costo adicional de 133€ a pesar de estar el equipo en garantía y no solucionar nada.La valoración del técnico,quien fue agradable,atento y profesional,fue,y cito textualmente,"este equipo es insuficiente para el uso que le estás dando por lo que está llegando al final de su vida,el comercial que te vendió el equipo no sabía lo que te estaba poniendo".Ahí se me propuso o bien,enviar el equipo a reparar a la casa,dejándonos a mí y a mi familia,con dos niñas menores, durante tiempo indefinido sin luz en casa o comprar un equipo nuevo acorde a las necesidades reales ya especificadas antes de contratar el servicio,lo q supondría un coste adicional de unos mil euros aproximadamente y seguir sin suministro hasta recibir e instalar éste. Bajo la recomendación del técnico para no volverme a ver con un inversor insuficiente y bajo la presión de seguir sin luz indefinidamente decidí estudiar un nuevo presupuesto con un nuevo aparato,tras lo cual recibí por su parte un nuevo presupuesto sobrecargado que no sólo triplicaba lo esperado si no que además contemplaba gastos innecesarios,el cual,evidentemente rechacé.Volví a tratar de ponerme en contacto con ustedes,siendo nuevamente muy difícil además de ser ninguneado,ignorado y colgarme el teléfono en repetidas ocasiones.Cuando conseguí hablar con el encargado,un señor muy maleducado,no quería entender que lo que yo quería era que se hicieran cargo de toda esta situación y del equipo en garantía,si no que se pensaba q lo que estaba suplicando era un descuento tras lo que rebajó mil euros del susodicho presupuesto abusivo omitiendo totalmente la opción de hacerse cargo de la garantía y hacerme sentir obligado a asumir los gastos de un equipo nuevo. A día de hoy sigo sin luz y sin recibir ningún tipo de respuesta SOLICITO: Que se me de cobertura temporal mientras se soluciona el problema dado que está en garantía y no he dado de pagar las facturas .Además de un equipo,sin coste adicional,acorde a las necesidades claramente especificadas desde el primer momento y que no se cumplieron por la negligencia de personal no cualificado,la devolución del importe del servicio técnico ya que debería estar cubierto por la garantía y los gastos derivados de los daños ocasionados,como la comida desperdiciada,la gasolina del generador que no suministra a la casa debido a la avería,la mensualidad de Internet Además de daños y prejuicios ocasionados por todas las molestias. Para finalizar me gustaría aclarar que por mi parte hubiera sido todo el proceso mucho más fácil y satisfactorio para ambas partes de no haber recibido el trato preferido por parte de los responsables de la empresa Solar Energy Mallorca Solutions SL CIF B16592222

Hola, con fecha 19.06.2025 contrate con Octopus Energy la instalación de un cargador para vehiculo electrico como cliente de la empresa desde hace más de 18 meses. Con fecha 26.06.2025 recibo email personalizado a mi nombre comunicandome la proxima instalación y ofreciendome "Si todavía no tienes una tarifa para vehículo eléctrico, echa un vistazo a nuestras tarifas. Te regalaremos 100€ de luz gratis si la añades". Una vez contratada la tarifa especifica de vehiculo electrico "Octopus GO", que a día de hoy mantengo, mando email para reclamar el abono del credito que prometían en la oferta recibida y me contestan que procederan al abono con fecha 23.07.2025 (Se adjunta cadena de email con la oferta y la contestación positiva). A pesar de la contestación positiva, se niegan a abonar el credito, ahora alegando que la oferta es sola para nuevos clientes, cuando en el email de la oferta tal como se observa no menciona nada de que es para nuevos clientes, solo habla de contratar una tarifa de vehiculo electrico que contrate, que ademas viene personalizada a mi nombre, sabiendo Octopus que ya soy cliente suyo desde hace 18 meses. Insisto en la reclamación de los 100 euros, por los motivos anteriores y porque no pueden negar lo que ponen en la oferta incumpliendo la citada publicidad e insisto no pone ni en letra pequeña que sea para nuevos clientes. Creo que una multinacional de su reputación debería cumplir con lo que oferta y no ampararse en motivos que no se ajustan a la realidad. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque últimamente ,después de dar de baja a sus servicios, y al hablar supuestamente con un comercial de Endesa (siendo de Nordy) y que este ha suplantado mi identidad, compartiendo la pantalla por wuasap para firmar los contratos. SOLICITO, que sea eliminado mi ficha de su sistema y sean investigados estos supuestos comerciales. En el caso que se haya generado alguna factura me sea reintegrado el total del costo. Sin otro particular, atentamente.