Problema con Inspeccion Periodica de Gas

Mi reclamacion es debida al problema que tengo a la hora de realizar la inspeccion obligatoria reglamentaria de mi instalacion de gas. En la primera cita le comunique a Redexis con una semana de antelacion que no podria estar en la vivienda. Me dijeron que se comunicarian conmigo en un mes para una nueva cita, algo que nunca ocurrió y que gracias a que realice una llamada un dia antes de que se cumpliera el mes, me entere que tenia planificada la visita para ese mismo dia y que pasaria el técnico en cualquier momento, algo que tampoco ocurrió y motivo por el cual envié un correo electrónico a Redexis con una queja de lo que había pasado. Me contestaron que formalizarían una nueva visita, la cual es el dia 13/11/2025 no sin amenazar con el corte del suministro si no se realiza la inspeccion y tras otra llamada a Redexis, les comunico que no puedo estar en la vivienda cuando ellos quieran, porque estoy trabajando en ese horario y les ruego que me den un horario en el que yo pueda estar. Bueno pues Redexis por lo visto o no sabe o no quiere razonar y lo que quiere es cortarle a los usuarios para cobrarles el reenganche, por que no creo que sea tan difícil dar una hora compatible. Bueno pues lo dicho, no salen de su argumento, la inspección tiene que ser cuando ellos quieren y sino dicen que te cortan el suministro. He intentado casa esperando al tecnico para nada y aun encima te amenazan con el corte del suministro. Espero que Redexis desista de cortar mi suministro y cobrar un importe por reenganche que es culpa suya, porque yo no puedo hacer mas. Parece que los que no quieren hacer la inspección son ellos. Espero que se pongan en contacto conmigo antes del dia 13/11/2025 y soluciones este problema que es total razonar con ellos por teléfono, por correo e incluso desplazándome en persona a la oficina de Zaragoza, pero en dicha oficina por lo visto no hay servicio de atención al cliente. No me dejaron ni entrar, me atendieron con la puerta entre abierta y no me solucionaron nada. Para mi lo mas grave es que planificaran una visita sin comunicarmelo a mi y no solo eso, sino que la persona que me atendio por telefono, me aseguro que el técnico pasaría a lo largo del dia y que no viniera, a mi no me regalan el tiempo, todo el dia enmente ajeno a mi. Gracias

Estimado cliente, Hemos abierto un aviso con número 304241270, que ha sido derivado al departamento correspondiente. Gracias por contactar con nosotros. En Redexis estamos comprometidos con la sostenibilidady tenemos como objetivo impulsar una economía verdaderamente circular. Juntos podemos forjar un mundo más limpio y sostenible para todos. Este correo electrónico se remite por el Servicio de Atención al Cliente del Grupo Redexis exclusivamente a su destinatario. Si ha recibido este mensaje por error, le informamos que su lectura, copia o uso están prohibidos por lo que le rogamos que proceda a su destrucción. GRUPO REDEXIS C/Mahonia, 2, 28043 Madrid

Asunto: Número de caso 13763747 Reclamación 304241270 Muy Sres. Nuestros: Mediante la presente, procedemos a dar oportuna contestación a su notificación de fecha 7 de noviembre de 2024 en virtud de la cual nos dan traslado de reclamación presentada por inspección periódica del suministro Les informamos que con fecha 13/11/25 la inspección reglamentaria quedó efectuada con resultado Inspección Correcta. Esperando haber atendido su solicitud, nos ponemos a su disposición para cualquier aclaración que consideren oportuna Atentamente Gracias por contactar con Redexis. Para cualquier otra duda o consulta estamos a su disposición en el Serviciode Atención al Cliente de Redexis, de lunes a viernes en horario de 8:00 a 20:00 horas, en el teléfono 900 811 339 o, si lo desean puede realizar una consulta electrónica a través de nuestra Web: s:www.redexis.es Reciba un cordial saludo Antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. Proteger el medio ambiente está también en tu mano.

No habéis atendido mi solicitud ni habéis atendido nada. La revisión periódica está hecha porque he pedido yo un día de vacaciones a mí empresa para poder estar en la vivienda, día quenyo tenía para disfrutar en Navidad con mi familia y que gracias a vosotros no podré disfrutar. Y esperáis a contestar al día d la inspección para ver si se hace y todo maravilloso. Gestión perfecta. Pues no señores, las cosas no se hacen así y en redes sociales dejaré ver mi malestar. Buenas tardes

Y hacer el favor de mandarme el informe de inspección favorable, que el técnico me ha dicho que lo madariais por otro electrónico y todavía no lo habéis mandado.

Y hacer el favor de mandarme el informe de inspección favorable, que el técnico me ha dicho que lo madariais por correo electrónico y todavía no lo habéis mandado.

Estimado cliente: Hemos derivado tu petición al departamento correspondiente. Gracias por contactar con Redexis. En Redexis estamos comprometidos con la sostenibilidad y tenemos como objetivo impulsar una economía verdaderamente circular. Juntos podemos forjar un mundo más limpio y sostenible para todos. Este correo electrónico se remite por el Servicio de Atención al Cliente del Grupo Redexis exclusivamente a su destinatario. Si ha recibido este mensaje por error, le informamos que su lectura, copia o uso están prohibidos por lo que le rogamos que proceda a su destrucción. GRUPO REDEXIS C/Mahonia, 2, 28043 Madrid

Estimado cliente: Hemos derivado tu petición al departamento correspondiente. Gracias por contactar con Redexis. En Redexis estamos comprometidos con la sostenibilidad y tenemos como objetivo impulsar una economía verdaderamente circular. Juntos podemos forjar un mundo más limpio y sostenible para todos. Este correo electrónico se remite por el Servicio de Atención al Cliente del Grupo Redexis exclusivamente a su destinatario. Si ha recibido este mensaje por error, le informamos que su lectura, copia o uso están prohibidos por lo que le rogamos que proceda a su destrucción. GRUPO REDEXIS C/Mahonia, 2, 28043 Madrid

Estimado cliente: Hemos derivado tu petición al departamento correspondiente. Gracias por contactar con Redexis. En Redexis estamos comprometidos con la sostenibilidad y tenemos como objetivo impulsar una economía verdaderamente circular. Juntos podemos forjar un mundo más limpio y sostenible para todos. Este correo electrónico se remite por el Servicio de Atención al Cliente del Grupo Redexis exclusivamente a su destinatario. Si ha recibido este mensaje por error, le informamos que su lectura, copia o uso están prohibidos por lo que le rogamos que proceda a su destrucción. GRUPO REDEXIS C/Mahonia, 2, 28043 Madrid