Hola, con fecha 19.06.2025 contrate con Octopus Energy la instalación de un cargador para vehiculo electrico como cliente de la empresa desde hace más de 18 meses. Con fecha 26.06.2025 recibo email personalizado a mi nombre comunicandome la proxima instalación y ofreciendome "Si todavía no tienes una tarifa para vehículo eléctrico, echa un
vistazo a nuestras tarifas. Te regalaremos 100€ de luz gratis si la añades".
Una vez contratada la tarifa especifica de vehiculo electrico "Octopus GO", que a día de hoy mantengo, mando email para reclamar el abono del credito que prometían en la oferta recibida y me contestan que procederan al abono con fecha 23.07.2025 (Se adjunta cadena de email con la oferta y la contestación positiva).
A pesar de la contestación positiva, se niegan a abonar el credito, ahora alegando que la oferta es sola para nuevos clientes, cuando en el email de la oferta tal como se observa no menciona nada de que es para nuevos clientes, solo habla de contratar una tarifa de vehiculo electrico que contrate, que ademas viene personalizada a mi nombre, sabiendo Octopus que ya soy cliente suyo desde hace 18 meses.
Insisto en la reclamación de los 100 euros, por los motivos anteriores y porque no pueden negar lo que ponen en la oferta incumpliendo la citada publicidad e insisto no pone ni en letra pequeña que sea para nuevos clientes.
Creo que una multinacional de su reputación debería cumplir con lo que oferta y no ampararse en motivos que no se ajustan a la realidad.
Un saludo.
