Últimas reclamaciones

Recientemente me han hecho un cobro de 19,95 euros en mi cuenta, SIN AVISAR, nisiquiera tengo un correo ni nada que confirme mi suscripción. Cuando decido crear mi cv en su web ponía que costaba 1 euro y pico, los pagué. Pero este cargo de 19,95 no se especificaba en ningún sitio. El CV que he hecho yo, no es para tanto como para hacer ese cobro, que en ningún momento se me informó de que se iba a realizar, he escrito varias veces a atención al cliente y no recibo respuesta. Además, quiero cancelar la suscripción, lo he solicitado pero no me contestan.Muchas gracias y un saludo

Hola . Pues yo y mi pareja tenemos la tarjeta pass de carrefour .la que todos los meses pagamos 90 euros .siempre solemos pagar sobre el día 13 . Pues hoy nos quieren cobrar 40 euros de más por qué dice que su nueva política ha cambiado . Pero nadie nos ha comunicado su nueva política ni nada . Me preguntó cómo pueden cobrar cosas de interés sin antes comunicar al cliente las nuevas políticas. Esto es vergonzoso

Asunto: Reclamación Urgente por Pérdida de Producto y Falta de Información - Solicitud de ReembolsoMe pongo en contacto con ustedes con gran preocupación y frustración debido a una experiencia altamente insatisfactoria que he tenido con el servicio de reparación de un producto adquirido a través de su plataforma. El artículo en cuestión es una cámara Sony A7IV, la cual envié para reparación debido a problemas cubiertos por la garantía.El proceso de reparación, que originalmente se me informó tomaría un máximo de 20 días laborables, se ha extendido durante más de 2 meses sin una resolución satisfactoria. Además, he recibido tres correos electrónicos con fechas de entrega falsas, ya que en cada ocasión, cuando llega el día señalado, se me informa que aún se está esperando la respuesta del departamento de reparaciones. El dia Domingo 2 de diciembre me enviaron un email de reparaciones en el que me indicaban que habian perdido el prodcuto y en un maximo de 3 dias me porporcionaban el reembolso. Esta situación es altamente decepcionante y completamente inaceptable. Como cliente, confié en la integridad y la eficiencia del servicio de reparación que ofrece Amazon, y la pérdida de mi valioso artículo es inaceptable. Actualmente van 53 dias en los que no se me dice absolutamnte nada mas que hay que esperar de 24 a 48 h a que se comuniquen el departamento correspondiente, siendo este inexistente ya que nadie me a enviado ni dicho nada.A pesar de múltiples intentos por mi parte, tanto por vía telefónica como por correo electrónico, no he recibido ninguna información sobre el estado de mi cámara ni una solución clara al problema. Esta falta de comunicación ha prolongado innecesariamente mi espera y ha generado una gran incomodidad.En vista de lo anterior, solicito de manera inmediata:Un reembolso completo del valor de mi cámara Sony A7IV, ya que no se ha proporcionado el servicio de reparación acordado y mi producto se ha perdido durante el proceso.Una explicación detallada de las razones detrás de la pérdida de mi producto y las medidas que tomarán para evitar situaciones similares en el futuro.Información detallada sobre el estado actual de mi reclamación y una solución clara y definitiva.Espero una respuesta urgente y una resolución rápida de este problema. Como cliente afectado, confío en que tomarán las medidas necesarias para rectificar esta situación y restaurar la confianza en sus servicios. Esta es la última vez que me comunico de buenas formas, depende de lo que me digan contratare los servicios de un abogado y voy a demandar a la empresa por el robo o perdida del producto y a todos los que me enviaron emails de fechas de entrega falsas dando los nombres de los empleados correspondientes que me solicitarion la informacion falsa.Quedo a la espera de su pronta respuesta.Pedido n.º 407-4501272-5327553 (Sony Alpha 7 IV - Cámara sin espejo con objetivo Sony 28-70 mm F3.5-5.6 (33 MP, enfoque automático en tiempo real, 10 fps, 4K60p, pantalla táctil multiángulo, batería Z), Color Negro. 2750 euros

Estimados/as señores/as:En fecha 4 de agosto de 2023 hice un pedido de 2 collares, pedido número 2435, los collares los recibí pero no se ajustaban a lo que creía haber comprado, con lo que solicité la devolución. Envié los collares y me dijeron que los habían recibido pero no se podía devolver, con lo que me los enviarían de nuevo. Mantuve varias conversaciones con ustedes y me dijeron, que en lugar de enviar los collares, harían una devolución. Esto fue el 4 de octubre de 2023, y desde entonces estoy esperando dicha devolución.Me pongo en contacto con ustedes porque quiero me devuelvan los 139,5€ de la compra.Adjunto fotocopia de el número de pedido y del compromiso por su parte de la devolución.SOLICITO abonen en mi tarjeta con la que compré los 139,5€ que pagué por los collares,.Sin otro particular, atentamente.Helena Ruiz

Estimado equipo de Atención al Cliente de Wallapop,Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con respecto a una reciente transacción que realicé en su plataforma. El motivo de mi reclamación se relaciona con el pedido de zapatillas que realicé, el cual ha resultado en una serie de problemas significativos.En primera instancia, realicé un pedido de zapatillas a través de la plataforma Wallapop. Sin embargo, al recibir el paquete, me percaté de que el vendedor había enviado un modelo completamente diferente al que se mostraba en la publicación. Ante esta situación, inicié una reclamación y, tras un proceso, el vendedor se comprometió a enviarme el producto correcto. Aunque esto generó cierta molestia, decidí darle una segunda oportunidad.En la segunda instancia, el segundo envío experimentó considerables retrasos, y al finalizar una espera prolongada, recibí un paquete que, a simple vista, denotaba que no correspondía al producto que originalmente pedí. Inmediatamente, tomé fotografías en el lugar de recogida, evidenciando que el contenido no coincidía con mi pedido. Posteriormente, presenté una disputa en Wallapop adjuntando un video que documentaba la apertura del paquete, junto con imágenes de la etiqueta del paquete.Mi descontento se ve agravado por la falta de claridad y consistencia en la comunicación por parte de Wallapop. A través de correos electrónicos, he recibido información contradictoria y, en un punto, se me informó que la disputa fue cancelada, mientras que posteriormente continúo recibiendo mensajes que indican que el proceso está en curso. Esta situación ha persistido durante más de un mes y medio, sin una resolución concreta ni una respuesta humana a mis inquietudes.Además, dado que pagué por el pedido utilizando la opción de seguro de comprador, exijo la activación de dicho seguro para recuperar el importe total de mi compra. La demora en la resolución de este problema y la falta de información transparente me han llevado a la conclusión de que es necesario iniciar este proceso de reclamación formal.Quedo a la espera de una pronta respuesta y una solución satisfactoria a este asunto. Dada la gravedad de la situación, espero que se aborde esta cuestión con la seriedad que merece y que se tomen las medidas necesarias para resolver este problema de manera expedita.Agradezco su atención a este asunto y confío en que se tomarán las acciones adecuadas para rectificar esta situación.Solicito el importe total de mi compra de 100,43 eurosRecuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, solicite por distintas vías el Servicio Técnico desde el 24 de Noviembre, estamos a 12 de Diciembre y sigue sin aparecer nadie.Apuestas por una marca española y el trato y la profesionalidad deja mucho que desear.

Buenos días, El día 06/12 realicé una compra de un vuelo de ryanair BCN-VCE a las 07 de la mañana y 1h después quise cambiar el horario a las 13h ya que la política de ryanair permite cambios gratuitos dentro de 24h. Al hacerlo la página web daba problemas entonces gravé un video del proceso y lo envié a: consultas@ryanair.com info@care.ryanair.com service@ryanairemail.essin recibir respuesta. A continuación me dirigí a la oficina del aeropuerto de Palma y me dijeron que no podían hacerse cargo al ser una reserva de BCN y me dieron un teléfono al que llamé y tampoco me solucionaron el problema. Solicito el cambio de vuelo correspondiente por la compañía y un reembolso del anterior debido a la pérdida de tiempo ocasionada y el mal trato de los agentes.

Hoy martes 12 de diciembre entra en vigor la prohibición injusta e injustificada de acceso de patinetes eléctricos en los trenes de Renfe. Es cierto que se han dado casos de explosiones e incendios de patinetes por baterías en mal estado (ya fuera por golpes, manipulación o uso de cargadores no oficiales). No obstante, otros medios con baterías del mismo tipo, como bicicletas eléctricas, vehículos de movilidad reducida, móviles, portátiles, etc. no están prohibidos. Estos medios que no están prohibidos pueden manipularse de igual forma y causar los mismos problemas que los patinetes y monociclos eléctricos. Con esto, quiero decir que absolutamente todo conlleva un riesgo y la solución no es prohibir, sino controlar. Del mismo modo que un tren puede descarrilar (ya ha habido tres en los últimos meses) y una persona o grupo nos puede agredir en el tren sin que haya un agente de seguridad que lo impida (también ha pasado múltiples veces), un aparato eléctrico puede sufrir averías y provocar daños. Daños que también ocurren si un tren descarrila, si nos agreden en el trayecto o si el tren va tan colapsado de personas (porque Renfe no responde a las necesidades de la población y, además, se averían trenes y se juntan los usuarios de dos en uno solo) que algunas se desmayan o tienen ataques de ansiedad.Lejos de fomentar una red de trasportes respetuosa con el medioambiente, con esta prohibición, Renfe pone trabas a la intermodalidad y obliga a miles de personas a coger el coche cada día o a colapsar otros medios de transporte, si es que estos últimos se acercan a los lugares de trabajo de los usuarios, que, en muchos casos, trabajan en zonas donde el tren o autobús más cercano te deja a media hora andando. Esto, además, también afecta al bolsillo de las personas que han invertido un dinero en un patinete o monociclo eléctrico porque no pueden soportar el gasto que supone la gasolina o un medio de transporte adicional al tren.La DGT tiene normativas (algunas muy recientes, de septiembre de 2024) para controlar los patinetes. Estos deberán tener certificado de circulación, documento muy similar a la ficha técnica de un coche. Es innegable que los vehículos de movilidad personal han llegado para quedarse y se está haciendo todo lo posible para que sean seguros.De nuevo, esta prohibición es injusta e injustificada y debe derogarse de inmediato para que los usuarios puedan seguir con su día a día habitual sin más trabas ni dificultades.Adif, como propietaria de la infraestructura y encargada de su gestión, debe pronunciarse respecto a esta decisión de la operadora Renfe, a la que proporciona sus servicios y debe controlar para evitar abusos.

1. El día 23/11/2023, realizo un pedido de ropa a la empresa WEAR2FIT. El pedido me llega al domicilio el día 28/11/2023. Me pongo el contacto con la empresa el 29/11/2023 para devolución de prendas de ropa por problemas de talla. La empresa me responde a través de correo electrónico, que no me devuelven el importe, que me cambian las prendas por otras tallas y que la devolución de las prendas la tendría que pagar yo con la empresa de transporte que yo elijo. En ese momento es cuando me pongo en contacto con OCU para comentar el problema. Me vuelvo a comunicar con la empresa WEAR2FIT a través de correo electrónico, comentándoles que he trasladado mi problema a la OCU y que por ley me corresponden 14 días de devolución del pedido con reembolso completo, La empresa WEAR2FIT me contesta que les envie el pedido y que me reembolsan todo el importe.2. El día 01/12/2023, les envío las prendas de ropa para devolución, pagando yo el importe con la empresa de transporte, a la dirección que me facilitan. Desde el día 04/12/2023 la empresa de transporte lleva intentando entregar el envío a la empresa, con resultado negativo. El día 11/12/2023, la empresa de transporte me envia un mensaje comunicando que el paquete se queda en almacén porque el destinatario rehusa del envio.3. Me pongo en contacto con la empresa por correo electrónico, asi como via WhatsApp, comentándoles el problema, no recibiendo respuesta por ningún medio.

Recibí email de PokerStars refiriendo que mi cuenta llevaba 6 años inactiva y que procedían a cerrarla en 7 días.Entré a PokerStars y vi que tenía alrededor de 45€ depositados y quise recuperarlos.Entonces me pedían la verificación de mi cuenta, y para ello solicitaban una verificación de mi DNI.Para ello daban la opción de subir una fotografía o usar una herramienta de reconocimiento propia.Ninguna funciona.Todas las veces que he utilizado cualquiera de los dos medios, me llega el mismo mensaje automatizado instantáneamente:Hola ,Gracias por enviarnos la documentación.Lamentablemente, no hemos podido verificar tu identidad con los documentos que has proporcionado. El fallo a la hora de completar el proceso de validación podría deberse a uno de estos motivos.Puede que no hayas completado todos los pasos requeridos, ya sea por haber abandonado el proceso o por haberte desconectado.(O BIEN)El motivo podría ser que la imagen capturada tiene una iluminación deficiente, está borrosa, o simplemente se trata de un documento que no podemos aceptar porque ha expirado, o falta la copia del anverso o el reverso.Te recomendamos lo siguiente:- Asegúrate de que estás en un espacio bien iluminado- Evita que aparezcan sombras o reflejos en el documento de identidad.- Asegúrate de que las 4 esquinas sean visibles.- Usa un fondo liso, como un papel blanco o un tablero oscuro.Para verificar tu cuenta, haz clic en el botón que aparece a continuación o inicia sesión y sigue las instrucciones del mensaje que te encontrarás en el menú de tu cuenta.Me he puesto en contacto con ellos a través de un correo que he visto en Internet, explicando brevemente mi problema, y he recibido un email desde la cuenta no_reply2@pokerstars.es, y la respuesta ha sido:Estimado (a) Smeco22Este correo electrónico fue enviado desde una dirección para notificaciones únicamente y que ya no acepta correos electrónicos directos. Por favor no respondas a este mensaje.Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Para ayudarte a resolver tu problema más rápido, si ya tienes una cuenta de Cuenta de Stars, te recomendamos que primero inicies sesión y luego visites nuestro Centro de ayuda. Esta es la ruta más rápida y eficiente para así poder resolver tu problemaExisten algunas soluciones y guías que nuestros clientes han probado y encontrado útiles y, en caso de que el problema persista, puedes enviar tu pregunta al equipo responsable al seleccionar la ruta adecuada de Soporte.He acudido al Centro de Ayuda mencionado y nada.En el mismo tienen un botón de Contacte con nosotros.No funciona.Creo que es todo. Gracias.