Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el cambio de tarifa que se me ofreció, se me indicó que la permanencia sería de 3 meses y ahora me estan indicando que es de 1 año. SOLICITO que se regule esta situación, la permanencia del servicio que contraté se corrija a 3 meses. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 1 de junio de 2024 tuve que ponerme en contacto con esta empresa, correos express, en su número de teléfono de atención al cliente que facilitan: 902100401 Resulta que ahora me ha venido la factura de movistar y este número es de PAGO!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha reembolsado el coste del retorno del paquete con identificador 776059025065 creado el 22/04/2024 Pese a que mi asesor me aseguró vía whatsapp que mi paquete con destino a UK transportado por FedEx estaba bien documentado por mi parte -conversaciones registradas-, el paquete jamás pasó de la aduana y sin explicación ni requerimiento de datos se devolvió a mi oficina cargando sin aviso un coste extra de 19.06€ el día 03/05/2024 Mi asesor de envia.com dijo hacerse cargo de contactar con Fedex para solucionarlo y pedir el motivo del retorno pero eso jamás ocurrió. En su lugar se cerró el ticket (#331365) como Damaged Package (Dañado) y se me reingresó el saldo del envío (24,06€, con seguro incluido) pero no el coste extra del retorno (19.06€) Tengo en whatsapp tanto escrito como en audio todas las comunicaciones con mi asesor de envia.com, Rodrigo G, en el que reiteradamente me comunica que mi documentación era correcta y que FedEx jamás ha dado una explicación que me inculpe del motivo del retorno del paquete. Además no se me ha mostrado ninguna de las supuestas comunicaciones con FedEx pese a habérselas pedido. Por último, tras tres meses de comunicaciones mi asesor deja de contestarme el 25 de junio cuando le pido el reembolso exponiendo los mismos motivos que alego aquí. SOLICITO la devolución del coste extra por retorno de paquete de 19.06€, destacando las molestias y sobrecostes ocasionados tanto a mí como a mi clienta final y a la reputación de mi servicio. Sin otro particular, atentamente. Vanesa Duque.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque están devolviendo el pedido argumentando que la dirección está incorrecta cuando no lo esta. Hoy les he dicho que me llamaran y ni se han presentado SOLICITO […me entreguen el artículo con numero de pedido ].BG-24062853YSXJR57E Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de YOIGO: Me pongo en contacto con ustedes porque en mis facturas de telefonía con YOIGO se nos ha estado cobrando un "servicio Premium" que en ningún momento hemos contratado. Es ilógico que actualmente todo requiere doble autentificación, claves, SMS, etc. y estos servicios se puedan incorporar a las facturas de los clientes sin ningún tipo de validación por el cliente. LLevo años con YOIGO y nunca me había pasado nada así. NO HEMOS SUSCRITO NINGUN SERVICIO PREMIUM DE NADA, NO SABEMOS NI QUÉ ES ESTE PLAYWEEZ-DOD B8575396. He observado que en la OCU algún cliente más les ha reclamado y YOIGO les ha aceptado su reclamación. SOLICITO el mismo trato y la DEVOLUCIÓN DE ESTA FALSA SUSCRIPCIÓN QUE NO HEMOS SOLICITADO. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya no he tenido otra opción o forma de reclamación alguna a un cargo totalmente erróneo, ya que, de un Depósito como garantía económica en Solicitud Sony PS5 Con FIFA23+DS+GT7+Ult.Spiderman Blanco 638 por un total de 350€ retornables en el plazo de 12 meses si no hubiese incidencia pendiente por mi parte ni nada similar, no la había, lo se, lo recuerdo perfectamente y todo indicado en el email recibido por ustedes, donde detalla todos los puntos de dicho depósito en concepto de garantía. Pues bien, mi asombro cuando recibo parte de los 350€ depositados como garantía y que recibí no por su iniciativa, tras varias llamadas a los 14/15 meses reclamando dicho depósito, cuando por fin recibo el abono, sin haberme dicho nada antes ni nada, tan solo recibo una parte de los 350€. Contacto vía telefónica al instante, ya que hasta ese momento desconocía el motivo por el cual no me habían devuelto los 350€ íntegros. Pues bien, en la primera, segunda, tercera llamada, en todas se me indicaba lo mismo, que el motivo de la no devolución integra era debida a la no entrega de unos componentes suyos (wifi), lo cual y cada una de las llamadas, emails, llamadas he reincidido, dispongo del documento oficial con día, fecha, hora de entrega de dichos componentes los cuales han restado de mis 350€ por el valor de éstos, cuando les he dicho por activa y pasiva que es un error ya que dicho documento que tengo lo acredita, que los componentes" se entregaron y que por favor realizasen en la mayor brevedad la devolución faltante no abonada por un motivo por el cual habían tenido un error, no lo se pero que tengo constancia de que es un error la tengo. Tras desesperarme y ya casi tirar la toalla me he decidido a que no lo encuentro lógico y por poco que fuese es mío y no se me ha abonado por algo totalmente erróneo. Tras 3 meses he pensado en al menos, seguro que no seré el primero ni único en esta situación, no nos pensemos que solo nos ha pasado a nosotros o similar, si tenemos claro que todo es correcto, acudiendo a la tienda donde los entregasteis, tienen constancia de todo, pero no es normal hacer esto sin juicio alguno o al menos respuesta por parte de la persona afectada, en este caso yo. Gracias de antemano y aún me queda la esperanza que por aquí alguien me informará, contestará y no me ignorará llamada tras llamada o email tras email sin razón alguna. SOLICITO la devolución inmediata de la parte no abonada de los 350€ totales en concepto de componentes no devueltos de los cuales aquí adjunto documento que acredita que fueron entregados. Sin otro particular, atentamente. Vanesa

El lunes 1 de julio, recibí un sms de R dandome la bienvenida. Mensaje al que no le di importancia puesto que yo soy de Movistar y no realicé ninguna portabilidad. Unas horas más tarde, empecé a recibir llamadas de Estados Unidos, concretamente desde Nueva York. Cansados de que ese número insistiese tanto mi mujer dicidió contestar, pero el interlocutor de la otra parte decidió colgar. Así que decidí bloquear dicho número. Al día siguiente, un amigo contacta con mi esposa para informarle que no puede comunicarse conmigo porque le contesta una señora. Después de indagar, y hacer diferentes pruebas comprobamos que efectivamente las llamadas efectuadas desde teléfonos R los recibe esta señora, y las efectuadas desde Movistar y Vodafone las recibo yo. Me comunico con R y pasa completamente de mi, no me ofrecen ningún tipo de solución porque según ellos yo no soy el titular de mi propio número. Ese mismo día, conseguimos desde el teléfono de una amiga comunicarnos con la señora, la cual nos explica que ella solicitó un alta nueva a R y recibió la tarjeta por correo postal, y que al día siguiente irá a la tienda porque su marido también intenta contactar con ella desde Nueva York y sólo le contesta una chica (mi esposa). Al día siguiente interponemos denuncia en la Guardia Civil, donde la agente comprobó que todo lo que indicamos es cierto ya que realizó la llamadas delante nuestra desde un teléfono R y desde uno de Movistar. Dicha denuncia la envié al Departamento correspondiente de R. El miércoles la señora ya había entregado la tarjeta en una tienda, y el teléfono salía apagado saltando el mensaje "contestador avanzado de R". El jueves, contacto con R desde el número afectado, la chica que me atendió tomó datos de todo, y recibo un mensaje de correo electronico donde se me indica que solucionarán el problema lo antes posible. Hoy viernes, si alguien con un teléfono R me intenta llamar salta el mensaje: "el número no pertenece a ningún cliente", es decir, sigo sin poder recibir llamadas de quien me llame desde un teléfono R. Me comunico con el dpto. de atención al cliente, y la chica que me atiende ni me escucha, y se dedica a decir que eso es porque alguien ha hecho una portabilidad. No sé en que país vive, pero en el mío, cuando alguien hace una portabilidad la tarjeta del operador antiguo deja de funcionar, algo que no sucedió y como digo tenemos pruebas de como la señora que adquirió la línea indica que ella solicitó un alta nueva. A primera vista esto podría parecer un simple error, pero han vulnerado mi derecho a la intimidad y al secreto de las comunicaciones ya que esta señora debido a la negligencia cometida ha tenido acceso a todos mis mensaje de whatsapp, y me he visto en la obligación de bloquear mis vuentas bancarias, pues todo el mundo sabe que hoy en día todo se mueve con el número de teléfono, incluso los bizum. Además, el organismo que se encarga de gestionar los números de teléfono y el cual deben de comprobar las compañías antes de facilitar números (CNMC) indica que el teléfono pertenece a Movistar, no a R, no entiendo por lo tanto que hayan cedido mi número saltándose absolutamente todas las leyes en la materia. Además, la agente que me tomó declaración me indicó que si la otra persona decidiese cometer delitos con esa tarjeta, debido a que yo soy el verdadero titular, el reconocido por el CNMC, yo tendría de demostrar que no soy dicho delincuente. Y por otra parte, R no sólo ha cometido este atentado contra mi intimidad sino que ahora tengo que espera a que les apetezca solucionarlo, pues repito: NO PUEDO RECIBIR NINGUNA LLAMADA DESDE UN TELÉFONO R, pues dice que no pertenece a ningún cliente, algo que obviamente no es así. REF. Incidencia: 1-1HRDAPC

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se ya a día de hoy como proceder. Desde el lunes día 01 de Julio tienen un paquete para mí en sus dependencias Se lo han reclamado desde el distribuidor que realizó el envío el viernes 28 de Junio al igual que yo a ellos y vía web, es imposible que te atienda nadie excepto una máquina que no resuelve nada. En el día de ayer me llegó notificación que hoy día 05 me llegaría, tras realizar la pertinente reclamación aún así me presente en sus dependencias de Barcelona. Al llegar a información le solicité a la chica si lo tenían allí ya que era muy urgente, me dijo tal cual: " está en la jaula" para entregar mañana". Eso fue ayer día 04 de Julio. Por activa y por pasiva le solicité que me realizase la entrega en persona ya que era muy fácil, tan solo coger mi pedido y albaranarlo. Pues bien, de nuevo me dijo que no, que estaba en la jaula para entregar en el día de hoy día 05 de Julio. Pues bien, de nuevo a día de hoy nadie me ha llamado, informado ni dicho nada, llevo esperando todo el día he intentado contactar de nuevo por todos los medios y vías posibles pero sigo sin recibir nada y lo más increíble sin recibir información alguna ni poder contactar con nadie, ningún agente y lo mejor sin tener mi envío muy urgente desde el lunes día 01 de Julio, algo totalmente indignante y vergonzoso. SOLICITO información inmediata sobre la entrega de mi envío o donde está para poder recogerlo personalmente. Sin otro particular, atentamente.

El día 23 de junio de 2024, contraté el servicio de internet de DIGI, con el número de pedido 358559202366. Jueves, 27 de junio de 2024, dos técnicos acudieron a mi apartamento para instalar el cable de fibra óptica. Después de evaluar el apartamento, los técnicos identificaron una posible vía de paso para el cable. Sin embargo, por algún motivo, decidieron no utilizar dicha vía y me informaron que el cable debía pasar a través de la pared, lo que implicaba hacer un "pequeño agujero". Para mi sorpresa, una vez que terminaron su trabajo y se marcharon, me encontré con numerosos agujeros y daños en varias partes de las paredes del apartamento, además de suciedad en el suelo, polvo por todas partes y diversas marcas en las paredes. Cabe destacar que este apartamento fue recién reformado; me mudé hacia apenas tres días y todo estaba renovado, limpio y nuevo. Solicité un servicio básico de internet y, en lugar de ello, he visto mi piso recién reformado tratado sin ningún cuidado, con paredes dañadas. Es este el tipo de cuidado que DIGI brinda a sus clientes? He intentado comunicarme con DIGI varias veces, pero no responden a mis solicitudes. Envié fotos y comprobantes de los daños y DIGI está siendo negligente al no responderme o darme una solucion a los daños causados.

El 15/06 devolví el pedido SO10-8364895075 envio REC000047070896 a SEUR LOCKER TORREMOLINOS AVD CARLOTA ALESSANDRI 288, 29620, TORREMOLINOS,ES. Utilizando el código de barras "29 457 1 5633487 0". La puerta justo debajo de la pantalla se abrió, coloqué el grill allí. Después de cerrar la puerta, no se emitió ningún recibo y todavía aparece como no devuelto, pero ya fue devuelto. Por favor solucione el problema. Su sistema es tan defectuoso que no le permite presentar una queja ni es posible contactar con nadie de la empresa. El chat entra en bucle y el servicio telefónico no ofrece ninguna ayuda. Por eso recurro a OCU.