No ha llegado mi maleta

El día 5 de septiembre fui a la oficina de correos de Luarca/Asturias,para enviar mi maleta a Barcelona,está tenía que llegar el 6 de septiembre. A fecha 13 de septiembre aún no ha llegado,es imposible contactar con correos express,su teléfono son locuciones,no hay mail,RRSS solo puedes escribir desde X,me comunique a través de este medio con ellos el 9 de septiembre,ese día me respondieron,pero ya no he vuelto,a pesar de preguntar cada día,respuestas por su parte. Quiero recibir mi maleta, quiero tener respuestas de correos express,que me digan cuando la recibiré,donde está, donde dirigirme,donde está la delegación de Correos Express para ir.....Es totalmente inaceptable que después de tantos días aún no sepa nada y que no se pueda comunicar con Correos Express!

Buenas tardesLe informamos que el envío Nº 9483000672896569, consta como entregado13/09/2024 18:10.Disculpe las posibles molestias ocasionadas. CarenI.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 13/09/2024 13:45:25Para: clientes@correosexpress.comAsunto: No ha llegado mi maletaref:!00Db00Ykj6.!5006703ApGnq:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Claro que está entregado! Fui en persona a la instalación de Correos Express en Sant Boi del Llobregat a buscarlo,digo buscarlo porque habían perdido la etiqueta,puesta por ustedes en Luarca,y di todas las descripciones para identificar mi paquete, afortunadamente la señora de recepción dio con él!! Pague un servicio de entrega en domicilio que ustedes no cumplieron,perdieron la dirección con lo cual sino voy hubiera sido imposible recuperar mi paquete Así que me reitero,un servicio completamente inaceptable!!