Últimas reclamaciones

Realicé un pedido en esta tienda online Valentina Voss, el día 30 de Agosto , porque ví que tenía domicilio fiscal en el Puig de Valencia, y mi residencia es Valencia. Me llegó el pedido el pasado 12 de Septiembre. El vestido que solicité no era de las características que solicité, siendo la calidad pésima, y de mala calidad. Fuí a sus políticas de devolución de la web y escribí al correo electrónico que indicaban support@valentinavoss123.reamaze.com. Indiqué que solicitaba una devolución del pedido porque la calidad y el artículo no correspondía a la descripción de la publicación. Me comentan, a través de respuestas automáticas de IA, que me hacen un descuento en el próximo pedido, o si quiero el reembolso total tengo que realizar yo la devolución a un domicilio en China. Les digo que en su página web, adjunto capturas, ponen que ellos se encargan de los gastos de envío de devolución, porque estoy dentro del periodo de garantía, que son 30 días. Y mediante varios intercambios de mail con una IA, me sugieren una y otra vez lo mismo. Voy a interponer una denuncia a la policia pero necesito que me ayudéis porfavor, también vosotros. Adjunto toda la información que tengo.

Hola,he intentado realizar la devolución del pedido número 37864 y la página de mimshoes me dice que ha expirado el plazo de devolución y no es correcto. Tal y como les adjunto en un correo electrónico que proporcionan en su web, el pedido fue recibido el 31 de Agosto de 2026 y estoy realizando la devolución el 12 de septiembre (han transcurrido 13 días). No recibo contestación de ese correo y por el número de teléfono de contacto que proporcionan en la web, no responde en ningún momento. Solo quiero devolver un par de zapatos de los dos pares que me compré. Necesito una solución.

Me pongo en contacto con la OCU con el fin de exponer la situación que he tenido con la empresa IDDINK, a través de la cual llevo varios años adquiriendo los libros y el material escolar de mis hijos. Este curso, al realizar la compra de los libros de mi hijo pequeño, que este año cursará 1.º de ESO en el Institut Josep Serrat i Bonastre de Barcelona, la empresa IDDINK me ofreció la posibilidad de pagar la cuota del AFA a través de su propia empresa, junto con los libros y el material escolar. Acepté esta opción por comodidad. Posteriormente, al asistir a la reunión de familias del instituto, se nos informó de que el pago de la matrícula se realizaría a través de la aplicación PTV. Al efectuar dicho pago, cuál fue mi sorpresa al comprobar que, de forma automática, también se me cobraba la cuota del AFA. Por tanto, la cuota del AFA había sido pagada dos veces: una primera vez a través de IDDINK, al realizar la compra de los libros y el material escolar, y una segunda vez directamente a través de la aplicación PTV, junto con el pago de la matrícula. En cuanto detecté esta situación, me puse en contacto con IDDINK para solicitar el reembolso de los 25 € correspondientes a la cuota del AFA que había pagado a través de su empresa, puesto que dicha cuota ya había sido abonada directamente a través de PTV. Para acreditar esta circunstancia, he enviado a la empresa la documentación correspondiente, incluido el comprobante de la aplicación PTV, en el que consta de forma desglosada que aboné 30 € correspondientes a la matrícula y 25 € correspondientes a la cuota del AFA. También he enviado el comprobante bancario correspondiente, cuya fecha coincide con la del pago realizado a través de la aplicación y en el que consta un cargo de 55 €. Cargo que prueba que se me cobraron juntos los dos pagos: matrícula y cuota AFA A pesar de haber aportado esta documentación, IDDINK se niega a devolverme los 25 € correspondientes a la cuota del AFA que pagué a través de su empresa. Inicialmente, me indicaron que necesitaban que el centro educativo se pusiera en contacto con ellos y les confirmara que yo había pagado la cuota del AFA directamente al centro. Hoy he vuelto a ponerme en contacto con la empresa y, en esta ocasión, ya no me han indicado que sea el centro educativo quien deba contactar con ellos, sino que me han informado de que quien debería devolverme el dinero es el propio AFA. Considero que esta respuesta no es razonable, ya que yo aboné esos 25 € a IDDINK y es esta empresa la que me cobró dicha cantidad en concepto de la cuota del AFA. Además, he acreditado documentalmente que esa misma cuota ha sido abonada posteriormente a través de PTV. Considero especialmente injusto que se me derive ahora al AFA para solucionar una incidencia derivada de un cobro realizado por IDDINK. El AFA está gestionado por familias voluntarias, por lo que para mí supondría tener que realizar gestiones adicionales con personas que no son responsables de la operación de compra que realicé con IDTINK. Finalmente, he solicitado hablar con una persona responsable o con un superior para poder explicar el caso y tratar de encontrar una solución, pero se me ha indicado que no es posible y que simplemente se aplicarán los protocolos establecidos por la empresa. Por todo ello, solicito el asesoramiento de la OCU y, si procede, su ayuda para reclamar a IDDINK el reembolso de los 25 € correspondientes a la cuota del AFA que he pagado por duplicado. Aporto los comprobantes de pago, tanto de IDTINK como de la aplicación PTV, el comprobante bancario y las comunicaciones mantenidas con la empresa, que acreditan los hechos expuestos. También adjunto la respuesta de IDDINK a mi demanda

Buenas noches , compré el mes pasado estos zapatillas a la niña y se quitaron una capa de color de encima , quedaron horibles !

Compré dos almohadas OrthoSleep de Serenium (pedido #74708). En el momento de realizar la compra, la promoción mostraba expresamente, para la compra de dos almohadas: “+2 Fundas GRATIS añadida automáticamente a tu pedido” La promoción indicaba igualmente “+1 Funda GRATIS” para la compra de una almohada y “+3 Fundas GRATIS” para la compra de tres, dejando entender claramente que se trataba de fundas adicionales asociadas al número de almohadas compradas. Recibí las dos almohadas, cada una con la funda que ya viene colocada en la propia almohada, pero no recibí las dos fundas adicionales anunciadas en la promoción. Quiero recalcar que considero que la interpretación que hace ahora la empresa no es razonable. Una almohada de espuma viscoelástica se comercializa como un producto completo, con su correspondiente funda o revestimiento protector. Si se entregara únicamente el bloque de espuma viscoelástica sin dicha protección, estaríamos hablando del núcleo o relleno viscoelástico, no de la almohada completa. Por tanto, las fundas que vienen colocadas en las almohadas forman parte del producto adquirido y no pueden considerarse las “fundas adicionales gratuitas” anunciadas en la promoción. Tras reclamar a Serenium, inicialmente me indicaron que las fundas que venían colocadas en las almohadas eran las correspondientes a la promoción. Después de explicarles nuevamente la situación y aportar la captura de la oferta, han reconocido por escrito lo siguiente: “Lamentamos sinceramente la confusión causada por el texto de la promoción. Entendemos que la oferta pudiera haberte llevado a esperar dos fundas adicionales.” Sin embargo, a pesar de reconocer que la promoción podía llevar razonablemente a esperar esas dos fundas adicionales, la empresa se niega a proporcionarlas y me ofrece, en su lugar, realizar una nueva compra de las fundas con un descuento del 20 %. No considero que esta solución sea adecuada. No estoy solicitando unas fundas que no estuvieran anunciadas, sino que se respete la promoción que aparecía en el momento de realizar mi compra. Solicito que OCU valore si la publicidad y las condiciones de esta promoción son correctas y si, en estas circunstancias, la empresa debería respetar la oferta anunciada y entregar las dos fundas adicionales que figuraban expresamente como gratuitas. Adjunto: - Captura de pantalla de la promoción en el momento de realizar la compra. -Confirmación del pedido #74708. -Fotografías de las almohadas recibidas y de sus fundas. -Correspondencia mantenida con Serenium, incluida su última respuesta en la que reconocen que el texto de la promoción podía llevar a esperar dos fundas adicionales. Gracias por vuestra valoración y ayuda.

Hola, buenas tardes. El día 02/08/2025 mi cuñado compró (en el Corte Inglés de Sagasta - Zaragoza) un ordenador portátil nuevo de última generación P HP 15-FD1000NS con el antivirus MCAFFE y seguro, para que pudiera usarlo mi hija durante su primer año de carrera en Valencia. Dicho ordenador estaba defectuoso de fábrica y cuando fue a usarlo por 1ª vez mi hija en Valencia dijo que no le funcionaba, se le apagaba y no cargaba. Viene de viaje a Zaragoza el 30/10/2025 y trajo el ordenador para llevarlo al Corte Inglés de Sagasta, resulta que estaban de obras en Soluciones y Servicios y nos dijeron que lo llevásemos al Corte Inglés de Independencia en Zaragoza. Allí dijeron que faltaban actualizaciones y que lo dejáramos para instalarle nuevamente el Windows 11 incidencia 00791410. Fuimos a recogerlo y mi hija se lo llevó por 2ª vez a Valencia. Nos llama y dice que sigue teniendo el mismo problema. Vuelve a Zaragoza en Noviembre y cuando lo abre se lleva la sorpresa que está estallada la pantalla por dentro. Se vuelve a llevar al Corte Inglés de Sagasta, dicen que lo lleve al seguro del Corte Inglés, allí me dicen que como está en garantía para que no me mareasen mintiera diciendo que le había dado un golpe , cosa que no era cierta. el 17/11/2025 cambian la pantalla (aparecen dos pequeñas muescas en carcasa) y el Servicio Técnico reconoce que la batería está dañada y en mal estado, se vuelve a dejar el ordenador en el Corte Inglés de Sagasta en Soluciones y Servicios el 26/11/2025 con incidencia 00798620 y le cambian la batería (2ª vez que abren el ordenador el Servicio Técnico siendo nuevo). Se vuelve a llevar el ordenador mi hija y le sigue funcionando mal, problemas con las contraseñas ,etc... Yo padre de la estudiante, el 26/01/2026 pongo en nombre de mi cuñado (porque él no tenía tiempo por motivos de trabajo) una reclamación en Atención al Cliente del Corte Inglés de Sagasta en la que solicito un ordenador nuevo o su importe, debido a que venía defectuoso de fábrica y mi hija no lo ha podido utilizar. Habiendo sido abierto ya dos veces por el Servicio Técnico. A día de hoy 14/09/2026 aún no ha sido contestada dicha reclamación. El 05/08/2026 llevé desde Huesca donde residimos el ordenador con embalaje original y cargador a Soluciones y Servicios del Corte Inglés de Sagasta y resulta que no estaba el responsable. Se quedaron con el ordenador diciéndome, que por ellos me abonarían el importe en la tarjeta de crédito. Debido a que no me llamaba el responsable y que nunca atienden al teléfono en la planta de informática (llamado unas 20 veces mínimo). Llamé al Servicio de Reclamaciones e Incidencias del Corte Inglés nacional en varias ocasiones la última el 01/09/2026 Nº de caso 25736701 y me dicen que están buscando una solución. Telefoneé en dos ocasiones a Atención al Cliente del Corte Inglés de Sagasta y tras relatarles lo sucedido, dicen que no habrá inconveniente en abonar el dinero, incluso añadiendo el perjuicio del tiempo perdido del seguro. Tras esto por fin me llaman del Corte Inglés de Sagasta y me dicen que irían a Solciones y Servicios para ver como estaba la situación y que me llamarían, cosa que no han hecho. Solo se que mi hija lleva más de un año sin poder usar el ordenador y nosotros hemos tenido que realizar de propio 4 viajes porque vivimos en Huesca. Ruego y exijo devuelvan el importe de dicho ordenador comprado nuevo en el Corte Inglés de Sagasta y que venía defectuoso de fábrica e indegnización por período transcurrido del seguro y daños y perjuicios por no poderlo habido utilizar desde su compra. Aguardo su respuesta

Buenas, esta compra no la retire del punto pack, la chica del punto pack lo devolvio porque el plazo de retirada expiro. Amevista no le ha confirmado la devolucion a Klarna que fue el sistema de pago que utilice, ya hace mas de 1 mes de esto, no responden los correos electronicos y ahora me estan cobrando una compra que yo no me han entregado. Es imposible comunicarse con esta empresa no tienen mas que un formulario de contacto.

Reclamación por falta de previsión y mala gestión de aforo en la firma de libros de AlesGF (12 de septiembre) Por la presente, me dirijo a ustedes para manifestar mi profunda disconformidad y frustración ante la nefasta organización del evento de firma de libros del autor AlesGF, celebrado ayer, sábado 12 de septiembre, en sus instalaciones de Fnac Callao. Como cliente y afectado, acudí al lugar desde primera hora de la mañana, guardando pacientemente una cola multitudinaria junto a mi familia. Tras horas de espera bajo sus indicaciones implícitas (más de 8h de espera con un niño con hiperactividad y neurodiverfencia), se nos informó a última hora de que no conseguiríamos la firma del libro debido al fin del horario estipulado, regresando a casa con las manos vacías y sufriendo una enorme desilusión, especialmente el público infantil, y por mi parte mi hijo, que su mayor ilusión era conocer a Alesgf, y se paso horas llorando por la frustación de estar durante horas esperando parados en la puerta de fnac y finalmente no lograr entrar. Mi queja se fundamenta en los siguientes puntos: *Falta de información y transparencia: El personal de la organización permitió que cientos de personas nos siguiéramos incorporando y manteniéndonos en la fila durante horas, a sabiendas de que por cuestiones de tiempo era físicamente imposible que el autor llegara a firmar a todos. *Ausencia de control previo: En eventos con semejante previsión de afluencia, lo lógico y profesional es el reparto previo de pulseras o tiques numerados con un corte definitivo para evitar que familias enteras pierdan su jornada en la calle de forma innecesaria. Por todo ello, solicito que se traslade esta queja a la dirección del centro para que se tomen medidas logísticas adecuadas en futuras ocasiones (como sistemas de reserva digital previa o aforos controlados por tiques). Asimismo, ruego me informen si desde la organización o la editorial se ofrecerá alguna alternativa de compensación (como ejemplares firmados digitalmente o prioridad de acceso en eventos venideros) para paliar el perjuicio causado a quienes cumplimos rigurosamente con la espera desde la mañana. A la espera de su respuesta, reciban un cordial saludo.

Buenos días he realizado una devolución del pedido con número 111494986 y he escrito varias veces por chat y no me responden,me han confirmado el día 8/09/26 que habéis recibido los artículos y aún sigo esperando noticias del reembolso el importe es de 62,47 euros solicitado información

Hola recibí mi primer y último pedido online con DRUNI el 11/09/2026, en cuanto compruebo que dos artículos de cosmética específicamente de la zona ocular vienen usados: lápiz de ojos Bonjour contour clubbing color brown sin precinto y sin punta y el Superlock de Maybelline con el precinto de seguridad roto proceso a realizar la queja a través de atención al cliente online, realice 6 veces dicha queja adjuntando todas las fotos tanto del embalaje como del interior como los productos usados ( tengo todos los número de seguimiento en capturas de pantalla) No obteniendo respuesta a ninguna de esas incidencias. Procedo a llamar a una tienda física en otra localidad, me comentan que haga la devolución a través de la página web en mi pedido, cosa que hoy lunes me han anulado. Procedo a llamar hoy lunes día 14/09/26 a DRUNI y me lo coge una chica que tras ver mi número de pedido me dice que efectivamente han recibido todas las fotos y que proceden a enviarme por mail el código para realizar la devolución en una tienda física, le comento que la tienda física más cercana es a 30kg pero aún así no me importa desplazarme esta tarde, que es el único día en el que podría ir a esa distancia por logística familiar. Cuál es mi sorpresa que veo como pasan las horas y ni rastro del email con el código ni puedo volver a contactar con DRUNI telefónicamente porque su horario es hasta las 14hrs. Fue el primer pedido y ÚLTIMO que realizo a este comercio porque además de haber recibido los productos USADOS no siendo nuevos, no tengo forma de que me lo solucionen.