Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 13 de junio 2025 a la llegada (aprox.17:30) a la Store de OK Mobility del aeropuerto Malpensa Italia quise recoger el vehículo alquilado, llevaba las 3 cosas que me pedían en el mail (el cual adjunto) que me habían enviado: - el mismo mail - el permiso de conducir - y la tarjeta de crédito. Para mi sorpresa, me niegan la entrega del coche diciendo que sólo es válido una tarjeta de crédito, mientras que en el mail pone claramente, crédito o débito. Debido a esto, he tenido que ir a otro lugar para alquilar un coche, ocasionando gastos extras. Les adjunto el contrato de la otra compañía, para que puedan comprobar todo lo descrito. Además el chico no me ha querido dar su nombre, dando la vuelta a su tarjeta identificativa, además de faltarme el respeto mandándome a "dejo que ustedes rellenen este espacio"... SIEMPRE que alquilamos un coche, sea con la empresa que sea, pedimos la cobertura donde no hemos de dejar fianza, ni pagar franquicias desorbitadas. En este caso era la "SUPER PREMIUM COVER" superior a la "PREMIUM COVER" con lo cual se sobreentiende que es igual que la que ellos indican CON extras. También adjunto foto de lo que me enviaron como respuesta de ellos(ok mobility). SOLICITO que me reembolsen la cantidad de 106 euros del coche y los gastos extras ocasionados que ascienden €41,90. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al realizar el check-in en el aeropuerto de Roma , la aerolínea me cobro 55 € por persona,total 110 €, hable con atención al cliente de Edreams , diciendo que no podían hacer nada, el check-in lo hice en tiempo, tanto la pagina de Edreams y la de la aerolínea no me dejo hacer el check-in. SOLICITO la devolución del dinero que me cobra la aerolínea . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 172,2€ de mas por exceso de 250km/diarios, cuando el coste total del alquiler era de 214,32€. Siendo un cobro excesivo y abusivo. Durante el proceso de reserva online, se indicaba claramente que el alquiler incluía 250 km diarios o un total de 2500 km, pero también en los términos y condiciones decía ilimitado, información confusa. Tampoco se indicaba que este límite era acumulativo por tramos de 24 horas, ni que el cómputo excluía proporcionalmente las horas adicionales. Omitiendo lo lógico, aunque tuve el coche 5 días para calculo de km extras solo 4 días. En ningún momento, ni durante la recogida del vehículo ni en el momento de la firma del contrato, se me advirtió expresamente de que el kilometraje sería limitado a tramos cerrados de 24 h, hecho que afecta directamente a la comprensión y aceptación del contrato. Contraté el seguro Total Comfort Premium, precisamente para evitar cargos adicionales imprevistos. A pesar de ello, he recibido un cargo de 172,2 € , un 80% adicional al importe inicial, por un supuesto exceso de kilómetros, sin haber sido informada previamente del criterio de cálculo ni haber tenido oportunidad de aceptar o rechazar dicha condición de forma expresa. SOLICITO La devolución íntegra del importe cobrado de más (172,2 €), al tratarse de un cargo no informado de forma clara ni aceptado conscientemente. Que se revise la redacción de las condiciones generales en sus canales de venta, garantizando que el kilometraje y su cómputo estén explicados de forma transparente y accesible para el consumidor medio. Sin otro particular, atentamente. Catherine López

señores/as de Cooltra: Me pongo en contacto con ustedes en relacion a una sancion, sobre la que les he escrito varias veces solicitando la revisión de la sanción y el aporte de evidencias dado que los mismos documentos que ustedes me facilitan, muestran que en el momento de finalizar mi alquiler, la motocicleta cumplía plenamente con la legislación vigente: "Según la Ordenanza de vehículos y peatón, (artículo 40), cuando no exista la posibilidad de aparcar en la calzada y siempre que no haya una señalización específica que lo prohíba, puedes aparcar en la acera sólo en las siguientes condiciones: - Si la acera mide entre 3 y 6 metros de ancho, se puede aparcar en paralelo a la acera (a un mínimo de 0,5 metros del límite del bordillo) y entre los alcorques, sin entorpecer el paso de salidas de parkings, papeleras, contenedores ya un mínimo de 2 metros de los pasos de peatones y paradas de autobús. Y dejando 3 metros libres de paso peatonal. - Si la acera mide más de 6 metros, se puede aparcar en semibatería, siempre que haya más de 3 metros libres de paso. No se puede aparcar en Aceras de menos de 3 metros. Las aceras en calles de plataforma única se consideran como una acera de una calle segregada; por tanto, si no miden más de 3 metros, tampoco se puede aparcar. Ni en las aceras de entornos escolares o de centros hospitalarios. También se prohíbe explícitamente el estacionamiento en los espacios adyacentes a los estacionamientos de bicicletas, en los vados peatonales, en los carriles bici y cuando obstruya la utilización de contenedores. Datos de la normativa vigente (Moto | Movilidad y transportes | Ayuntamiento de Barcelona)" Como puede verse claramente en la fotografía del momento en el que yo dejé la motocicleta, cumple con la normativa de aparcamiento vigente y no puedo ser responsable de lo que sucediera con la motocicleta a posteriori. A fecha de hoy no se me ha facilitado ningún documento que evidencie la existencia de dicha sanción sobre ese vehículo En mi registro de infracciones no aparece ninguna infracción de tráfico (les faccilité imagen de la gestión tributaria ). Es por ello, que SOLICITO : la devolución íntegra del importe que se cargó en mi tarjeta de crédito.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónBuenos días . Después de tanto tiempo con antelación hice la reserva ….cuando llegó a atocha me dice el chico que no hay ninguna moto y que me vaya a aeropuerto!! Me niego rotundamente y le digo que me lleven ellos o me la traigan ellos para eso hace 4 meses puse recogida en atocha y devolver atocha . Después de tardar más de una hora me trae una moto que dice que tenían allí . La acepto y me voy . Al nada más circular con ella nos damos cuenta de le falta un tornillo al baúl y la moto hace un ruido fuera de lo normal y al apoyar la espalda el acompañante tiene riesgo de irse para atrás . Volvemos atocha y nos dicen que vayamos a Chamartín o aeropuerto…..como teníamos reservas de compromisos decidimos dejarlo para el día siguiente y dejar la moto aparcada . Al día siguiente vamos a Chamartín y la sorpresa es que tampoco tienen motos y nos mandan aeropuerto.( Vamos por dos días a Madrid y si alquilamos moto es para aprovechar el tiempo y precisamente ok mobility nos lo quito. ) Llegamos aeropuerto y nos dicen que la moto es lleno lleno así que tengo que volver a salir del aeropuerto a llenar la moto de gasolina ( gasolina lanmyor parte gastada buscando por las tiendas de ok mobility) y mi sorpresa que me dan una eléctrica que no tienen de gasolina y yo que estoy en un hotel la comodidad poder cargarla es más difícil. Total que desde aeropuerto al hotel que está en atocha ya gasto un cierto de depósito eléctrico y mi sorpresa que no puedo cargarla porque el chico de allí le pregunté cómo se cargaba y sus palabras fueron ….solo tienes que tirar para arriba …..increíble la profesional de los trabajadores de ok . Al final no hemos podido utilizar la moto por no poder cargarla . Y ahora cuando la dejamos y después de explicarle a la chica nos dice que ella tiene que informar de el tanto por ciento de batería que traemos . Exijo la devolución de la reserva integral ya que ok mobility no cumplió con lo que yo había contratado hace ya unos meses . Voy a poner una reclamación en OCU porque no quiero que a nadie más le amarguen las vacaiones como a nosotros y mando fotos del estado de la moto al entregarla para que ven la profesional de los trabajadores. Sucia muy sucia que nos manchamos los pantalones al sentarnos

Por la presente presento una reclamación contra la empresa de alquiler de coches Record go, ubicada en Lanzarote, España. Alquilé un coche del 6 al 9 de marzo de 2025, con el número de reserva RRPQYN. Devolví el vehículo en perfecto estado y dentro del plazo establecido. Sin embargo, la empresa sigue manteniendo bloqueado un importe de 59 euros en mi tarjeta de crédito, sin justificación. He realizado varios intentos de contacto con la empresa, sin obtener respuesta hasta la fecha. Datos de la reserva: Nº de reserva: RRPQYN Lugar: Lanzarote – Record go Rent a Car Fechas de alquiler: 6 a 9 de marzo de 2025 Importe bloqueado: 59 € Datos del consumidor: Nombre: José Pedro Lages Lobato Rodrigues Nacionalidad: Portuguesa Correo electrónico: jessicafelgueiras@gmail.com Atentamente, José Pedro Lages Lobato Rodrigues

El pasado 17 de junio, viajamos desde Zaragoza a Roma con Wizz Air. Tuvimos problemas para realizar el check-in online a través de su plataforma, ya que no nos permitía completar el proceso. Sin embargo, al llegar al aeropuerto de Zaragoza pudimos realizarlo sin problema en persona. En cambio, en el vuelo de regreso desde Roma a Bilbao el 20 de junio, nos enfrentamos a la misma situación: no fue posible realizar el check-in online, aunque esta vez incluso recibimos una imagen por parte de Wizz Air como si el proceso ya estuviera completado (adjuntamos dicha imagen como prueba). Pese a ello, al llegar al aeropuerto con antelación, el personal nos informó de que ese check-in no era válido y que, al no haber acudido con más de tres horas de antelación, se nos cobraría 48 euros por persona para poder realizarlo allí mismo. No se nos ofreció ninguna alternativa ni solución, por lo que nos vimos obligadas a abonar dicho importe injustamente. Nos resulta incoherente y poco profesional que, ante la misma situación y con la misma aerolínea, se apliquen criterios distintos en función del aeropuerto, y más aún cuando el error tiene su origen en el mal funcionamiento de la plataforma online de Wizz Air, algo que hemos comprobado afecta también a otros usuarios según hemos podido leer en diversas reseñas y foros. Solicitamos por tanto el reembolso íntegro del importe cobrado en Roma por el check-in (96 euros en total), ya que consideramos que se trata de un cobro indebido derivado de un fallo técnico por parte de la compañía.

IBERIA NO PAGA Son dos problemas: 1) He presentado ya unas cuantas reclamaciones a Iberia, y no resuelve el problema, simplemente me ignora. Cuando llamo unas amables telefonistas "escalan" el expediente (tiene que ir ya a la altura del K2), pero sigo sin obtener el dinero que pagué por un vuelo que no me llegó. 2) Resulta que el 8 de abril adquirí un vuelo para ese mismo día a Milán, desde Alicante. Lo adquirí con Bizum, pero Iberia necesita (yo no lo sabía) 24 horas para autorizar el pago con Bizum. Como el vuelo era el mismo día, lo perdí, porque hasta que comprueban el pago (24 horas) no me envían las referencias del vuelo. Desde el 8 de abril estoy intentando reclamar la devolución de los 616,44 euros que me costó el vuelo, y no hacen más que darme largas, "escalando" el expediente a no sé qué esferas: la última la escalaron a la Área de Gerencia. Los expedientes son los siguientes (todos con la documentación solicitada): 20250425-59633550 P20250512.60198171 20250611 61583478 P20250615 61765582 Me sorprende que una gran empresa como Iberia utilice estas tácticas tan cutres de desatención al cliente que reclama para dilatar el pago de una reclamación justa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un alquiler de coche en la página web de https://www.stressfreecarrental.com, donde en sus términos decía claramente que no se me añadiría ningún recargo por ser conductor joven a la hora de recoger el coche en el proveedor (imagen adjunta). Pero una vez allí, este no me alquiló el vehículo puesto que decían que tenía que pagar este recargo por conductor joven, por lo que al final no realicé el alquiler. He hablado con stressfreecarrental, pero se niegan a devolverme el dinero, primero aludiendo a que si estaba en sus condiciones el recargo, pero al hacerles ver el texto que dice que no se aplica al cumplimentar correctamente el alquiler han dejado de contestar a mis correos (pdf adjunto). SOLICITO como mínimo un reembolso de la totalidad del dinero por haber incumplido sus condiciones y por el servicio no prestado. Sin otro particular, atentamente.

Hola..llevo varios meses queriéndome dar de baja de dicha empresa de telepeaje. He enviado varios email a pagatelia@verramobility.com según informan como atención al cliente He devuelto los dispositivos y siguen sin contestar ni darme de baja. Respuestas automática de como dar la baja y nada más.