Últimas reclamaciones

En Marzo más o menos contrate Lowi (fibra + móvil) pregunté expresamente si había permanencia y me dijeron que no. Ahora me he mudado y al intentar darme de baja me dicen que he de pagar 150€ por la instalación del router que estaba en el contrato que nadie lee, con letra pequeña y mientras el operador me esperaba a que lo firmará en línea. Contraté Lowi expresamente porque me dijeron que no había permanencia y en ese piso pensaba quedarme poco tiempo. No obstante me dicen que hay otra opción, que es la portabilidad de la línea Lowi a mi nueva dirección pero que no me la pueden hacer para ahorrarme los 150€ puesto que no llegan pero, puedo seguir abonando la mensualidad a la espera que en algún momento llegue su fibra a donde me he mudado y poder hacer la portabilidad, cosa que no es mi culpa que su fibra no llegue a donde me he mudado ahora. Solicito la baja sin abonar ningún importe extra de permanencia o instalación puesto que no se informó telefónicamente en el momento de la contratación sino por ocultación en contrato bajo presión telefónica para la contratación.

Hola, realicé un pedido a Amazon y otro a Sprinter que me traía Seur. Al llegar los pedidos, el repartidor me pide que baje a la calle para recoger el envío y, al bajar, veo que mi pedido de Amazon tiene la caja destrozada (el contenido estaba bien así que no le he dado importancia). Le pregunto que cómo tienen los envíos así y me responde que así vienen los paquetes, y que muchas veces les ponen encima hasta ruedas. El pedido de Sprinter (unas zapatillas de niño para regalo) venía aparentemente bien, pero al abrirlo en casa veo que la caja está completamente aplastada (con el consiguiente perjuicio que conlleva si el paquete hay que devolverlo). Al ir a Seur a pedir explicaciones, el chico de la oficina deriva las culpas a Sprinter y me da una una serie de explicaciones culpando a las compañías de que mandan los pedidos de cualquier manera y que "es lo que tienen los pedidos por internet". Exijo una compensación de 50 euros por los daños ocasionados, así como por la actitud de los trabajadores implicados

Estimados/as señores/as: El pasado lunes 18 de agosto se realizó la entrega de mi pedido con código 3230002158412339 de Parfois a pesar de que se me notificó por SMS que llegaría el jueves 14. Aparentemente al repartidor le pareció oportuno dar el paquete a otra persona sin ponerse en contacto conmigo, además nadie en el bloque de vecinos tiene el paquete. Desde Parfois me enviaron el comprobante de entrega en el cual figura un DNI que no es mío y una firma que es un mero garabato. Ya hice una reclamación ese mismo día pero viendo que ya han pasado 4 días y no recibo ninguna actualización en esta reclamación me pongo en contacto con ustedes a través de este medio. SOLICITO que contacten con el repartidor y me aporten más información sobre mi paquete extraviado. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido que me llegaba el martes pasado, al no estar en casa cambie a un punto de recogida. Al dia siguiente llega el pedido sobre las 11 am, y me pone en el seguimiento que ya esta en el punto y que en breve recibire instrucciones para recogerlo. Sobre las 18 me acerco al punto y tienen mi paquete pero me piden un pin que no me ha llegado. Un dia despues aun no llega y es imposible contactar con alguien que te de una solucion. He mandado correos pero nada. El num de pedido es 6321106000146709

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de mensajería con la que se realiza un envío ha notificado en varias ocasiones falsamente que no ha podido contactar con el destinatario para realizar la entrega, cuando la persona estaba presente en su domicilio. Estas incidencias se han repetido y, pese a haber reclamado directamente a la empresa, las respuestas han sido genéricas y no han ofrecido solución real, lo que genera retrasos y molestias innecesarias. SOLICITO que la OCU gestione esta reclamación ante la empresa de mensajería para que se verifique la correcta prestación del servicio y se adopten medidas que eviten la repetición de estas incidencias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque porque llevo a dos semanas la entrega de un paquete, si lo habéis perdido comunicarlo a la tienda para que me haga la devolución, un servicio pésimo el que dais… SOLICITO la entrega inmediata del paquete con número de seguimiento: 31485410304894 . Ref cliente:2235183128 Código de expedición: 1158772666 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 6 de agosto recibí el mail para poder ir a recoger mi paquete. Por segunda vez utilizando sus servicios, el paquete llega a otro destino diferente del locker solicitado. Yo escogí una gasolinera, ya que era verano y no cierran, y ustedes me lo enviaron a una mercería. Cuando fuí a recoger el paquete el viernes día 8 de agosto, resulta que un agente de su empresa se había llevado los paquetes porque la mercería cerraba. Sin previo aviso y sin comunicación. Llamo en numerosas ocasiones al teléfono de contacto y nadie responde. El sábado día 9 de agosto pongo una reclamación vía mail, no recibo respuesta. El lunes 10 de agosto llamó y una agente Telefónica me indica que me va a llegar un mail para reasignar la ubicación. El martes día 11 al ver que no me había llegado nada, vuelvo a llamar y otro agente me indica que lo va a gestionar urgente y que 24-48 h, me llegará el mail con el link para reasignar la ubicación. El lunes día 18 de agosto, como no había recibido nada vuelvo a llamar y me indican que el paquete está en de camino al locker original de la gasolinera y que recibiré un mail para poder ir a buscarlo en 24-48h, no recibo. El día 21 de agosto vuelvo a llamar y me dicen que mi paquete se ha devuelto al remitente: Temu y que ellos ya no son responsables y que me ponga yo en contacto con Temu. SOLICITO que se responsabilicen de la mala gestión y mentiras y pérdida de tiempo y del contenido del paquete. Y por tanto, que me devuelvan el dinero del importe del paquete, y si no que me lo envíen inmediatamente al locker seleccionado en origen. Llevo más de dos semanas llamando poniendo reclamaciones vía mail y formulario, para que me respondan que han tenido un fallo masivo y que siga reclamando en una página que no funciona bien, o que llame a un teléfono dónde me han cogido 4 veces de unas 20 que he llamado y que encima me decían cada vez una cosa diferente y nunca me daban solución. Es vergonzoso el sistema de atención al cliente que tienen y la poca resolutividad de sus agentes y servicio. Sin otro particular, atentamente.

Identificador de envío: 2442031 Buenos días. La odisea comienza el 01-08-25, cuando, estando yo en MI CASA, con mi ordenador, me llega un mail diciendo que habían intentado hacer la entrega, pero que no estaba. INCREIBLE. Compruebo mis timbres inteligentes con cámara que registran cualquier interacción, Y NADA, nadie se había acercado a mi casa. Por supuesto, tampoco había recibido ninguna llamada, ni ninguna notificación escrita en mi buzón (como si hacen otras empresas decentes). Me pongo en contacto con el anterior repartidor de SEUR en mi zona, con el que no había tenido ninguna incidencia, y me comenta que no le extraña lo que me comenta, que varios clientes ya se han quejado de falsos intentos de entrega, es decir, el repartidor dice que pasa, PERO NO PASA. Tras reclamar, me programan una segunda entrega. Me aseguro de estar en casa pendiente en todo momento, y de nuevo lo mismo. Me llega un aviso por correo de que no se había podido entregar el paquete por ausencia. De nuevo, sin registros en los timbres inteligentes y sin notificación escrita en el buzón. Por supuesto, en ningún momento recibí ni una llamada. Absolutamente indignado, cogí el coche para buscar al repartidor... y menos mal que no lo encontré. SEUR solo me ofrecía poder recoger mi pedido en un punto a 50 kms de mi casa... sí, he dicho bien... a 50 kms de mi casa. Fui a una gasolinera a 1 km de mi casa que me consta que recibe paquetes de SEUR. Les cuento el caso, y, al igual que el anterior repartidor de SEUR en mi zona, no les extraña lo que les cuento, y me confirman que varios clientes de SEUR se quejan del mismo comportamiento del nuevo repartidor (DICE QUE PASA, PERO NO PASA). Sigo reclamando, pero ya me dicen que el paquete está de camino al remitente en ALEMANIA. Me pongo en contacto con mi proveedor y les pido por favor que no envíen a través de esta penosa empresa, pero no tienen otra opción. Entonces les pido que lo envíen a la Gasolinera E.S. El Salgueiral, a ver si tiene cara este repartidor para decir que están AUSENTES. En definitiva, este repartidor está consiguiendo repartir 100 paquetes con tan sola una parada, en esta gasolinera. Los clientes, desesperados e indefensos ante esta negligencia sistemática de este repartidor, y abandondados por esta penosa empresa SEUR, nos vemos obligados a doblegarnos y renunciar a lo que hemos pagado: RECIBIR NUESTROS PAQUETES EN NUESTRA CASA. Esto tiene una fácil solución para saber quien miente. YO tengo pruebas de que no pasó por mi casa: no hay registros en los timbre inteligentes, ni llamadas, ni notificaciones escritas... El repartidor de SEUR no tiene ni una sola prueba de que intentó realizar las entregas. Y yo me pregunto... qué tipo de política de empresa es aquella en la que el cliente no tiene ningún tipo de derecho, garantía, y menos, el servicio que ha pagado. Un saludo.

Con fecha 27 de Julio hice un envío desde un punto Lock en Toledo a un punto Lock en Barcelona. El número de envío es: 13843162 A día 21 de Agosto el paquete sigue en la base de Toledo. El día 1 de Agosto inició una reclamación por que el paquete no se mueve de punto de origen y abren una investigación. El día 18 de Agosto por vía telefónica después de muchas llamadas y correos me confirman que han localizado el paquete. Me dicen que en un plazo de 48 horas seguirá el curso hasta el punto de destino. Hoy día 21 me dicen a través de correo electrónico que se inicia una investigación para localizar el paquete. Ruego a Inpost solucionen el problema en la mayor brevedad posible, de lo contrario me iré con los correos y la grabación a un juzgado y pondré una denuncia por apropiación y no extravío como dicen ellos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de hoy he recibido una llamada de alguien que se me identifica como comercial de Telefónica y me informa que se necesita cambiar mi router por otro de mejores prestaciones, me pide un número de móvil para que el técnico se ponga en contacto conmigo para acordar fecha y hora para ese cambio. Me dice que comprueba en mi ficha que soy cliente antiguo y que está autorizado a ofrecerme por ello una rebaja de lo que abono por los servicios que tengo contratados, me los detalla e incluso me ofrece ampliar a deportes que le digo no deseo. Termina diciéndome que me llamara el departamento de verificación para comprobar que todos los datos están correctos. A los pocos minutos me llama una chica que me repite todo los datos y justo al final me da la bienvenida ¡¡a Vodafone!! Le respondo que me siento engañado, que si hacen algo efectivo por banco o pretenden hacer algo con mi línea de Movistar les denunciare en juzgado. Se deshace en disculpas, que si el compañero no me nombro a Vodafone, le digo que no, que solo me dijo que era necesario el cambio de router, dice que me llamaran de no se que departamento para anular todo. SOLICITO se haga efectiva anulación de todo el procedimiento que se haya realizado y se me comunique fehacientemente dicha anulación.