Hola, contraté con la empresa Orbidi mi dispositivo subvencionado a través del Kit digital. En un primer momento todo fue bien, firmamos el acuerdo en fecha, me dieron varios modelos de ordenadores para elegir, seleccione el que más se adaptaba a mis necesidades y Orbidi me lo envió. La segunda fase del kit digital consiste en el soporte técnico por parte de la empresa durante un año de ese equipo. Cuando apenas llevaba un mes con mi ordenador, el día 15 de septiembre 2025 se ponen en contacto conmigo para indicarme que van a proceder a la recogida del equipo ya que se han equivocado y me corresponde un modelo superior. Yo les escribo que no he solicitado el cambio y estoy contenta con mi equipo, pero ellos insisten en que se debe retirar y que en cuanto lo reciban procederán a enviarme el que me corresponde. ( de todo esto adjunto los emails). El caso es que durante los meses de septiembre, octubre y noviembre les escribo en varias ocasiones para conocer el estado de mi envío y me van alargando la espera con diferentes argumentos, el día 4 de noviembre solicito que se abra una incidencia porque me parece que ya es tiempo más que de sobra para que haya llegado mi equipo y a día de hoy, 2 de diciembre 2025 yo sigo sin equipo.
