Pedido no recibido

Estaba pendiente de recibir el pedido 507579160 de THG a la direccion Avenida Doctor Oloriz 5 Local Gaes de 18012 Granada, la cual es mi direccion del trabajo. Me llaman el sábado porque esta el mensajero allí y no esta abierto el local porquemi empresa no abre los sabados. Le digo que no estamos y que me lo entreguen el lunes. Me pide el numero de DNI y le digo que si se lo digo, consta como recibido y yo no tengo mi paquete. Me dice que me promete que me lo entrega el lunes, que si no, lo lleva a la nave y que van a tardar más dias en entregarmelo. Le digo que vale y se lo doy. Efectivamente me llegan correos de que me ha sido entregado el paquete. Hoy lunes 1 de diciembre no me han entregado el paquete y llamo al mensajero. La primera llamada me dice que va a mirar en la furgoneta y me dice. Espero pero no me llama. Llamó yo y me contesta de muy malos modos. Le digo lo que me dijo el sabado y me dice lo tendrá otro compañero que le habrá tocado esa zona de Granada. Hoy martes día 2 vuelvo a llamar a este hombre y ya no me coge el teléfono. Me temo que mi paquete se va a "perder" por este mensajero. Necesito que me digan cuando tendré mi paquete. Gracias.

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30797267 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mar, 2 Dic a 3:15 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30797267 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mar, 2 Dic a 3:15 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: