Últimas reclamaciones

El 19 de septiembre de 2023, Vueling me obligó a abonar 2 piezas de equipaje de mano de 10 kg (1 para la ida y otra para la vuelta) de los vuelos VY3000 (Barcelona - Gran Canaria) y VY3007 (Gran Canaria - Barcelona) a pesar de la sentencia 787/2022, donde esta práctica por parte de las aerolíneas se declara abusiva. Código de reserva de mi viaje: HJBDPQA pesar de haber presentado una reclamación en el sitio web de Vueling y en el mostrador de atención al cliente de Iberia del aeropuerto de Gran Canaria (n.º de reclamación 5579939) el 26 de septiembre de 2023, a día de hoy no tengo respuesta alguna.

HOLA, ALQUILE a nombre de Alejandro Baeza Giner, una furgoneta modelo VW CRAFTER O SIMILAR JUNTO CON UN SEGURO ADICIONAL PARA NUESTRAS VACACIONES DEL 11/10 AL 15/10.AL LLEGAR A LAS OFICINAS NOS COMENTA EL CHICO DEL MOSTRADOR QUE NO TIENEN ESE MODELO, QUE ES EL RECLAMO DE LA EMPRESA .ACCEDEMOS. NOS DICE QUE TENEMOS QUE BLOQUEAR 1350 € EN LA TARJETA, CON LO QUE ME NIEGO PUES EN LA RESERVA NO ESTABA CORRECTAMENTE INFORMADO.NOS DICE QUE SINO TENEMOS QUE para no pagar la fianza, tenemos que contratar CONTRATAR OTRO SEGURO PREMIUM poe UN IMPORTE DE 144€ Y DE 150 € DE BLOQUEO EN LA TARJETA. COACCIONANDONOS QUE SINO PAGAREMOS UNOS 285€ POR RASGUÑO QUE LA FURGONETA PUEDA TENER AL DEVOLVERLO.. NADIE SE MOVIÓ DE LA SILLA PARA INDICARNOS EL LUGAR DONDE ESTABA APARCADO LA FURGONETA Y SU FUNCIONAMIENTO, NADIE NOS AVISA.NI IDEA DE SU FUNCIONAMIENTO.VOLVEMOS A LA OFICINA PARA QUE NOS LO INFORMEN , DE MALAS MANERAS NOS DAN INFORMACIÓN, TAMPOCO NINGUNA INDICACIÓN. RECLAMAMOS EL SEGURO PREIUM Y PERO LES DA EXACTAMENTE IGUAL, LA RESERVA ERA A LAS 20:30 Y YA SON LAS 22:30 LLEGAMOS HOTEL SIN AÚN TENER COPIA DEL SEGURO,MIRAMOS RESEÑAS DE OTROS USUARIOS T EXISTEN MUCHAS QUEJAS SOBRE EL MODO DE OPERAR DE ESTA EMPRESA. RECLAMAMOS COPIA SEGURO Y NADA DE NADA ME PARECE QUE HAY MUCHAS IRREGULARIDADES, UNA PRACTICA ENGAÑOSA Y OMISION DE INFORMACIÓN. POR ESO RECLAMO EL IMPORTE DE DICHO SEGURO QUE NOS OBLIGARON A CONTRATAR 144 € , PUES YO YA TENIA UN SEGURO CONTRATADO en ningún momento se nos informó del bloqueo de los 1350 €, se le ofrecen varias soluciones para que nos lo bloqueen pero ninguna es válida. Finalmente tenemos que pagar los 144 € de seguro más lo de la reserva con lo cual reclamo los 144 € del seguro premium,

Realicé una compra a través de la plataforma Vinted hace 10 días. A día de hoy el mensajero aun no ha retirado el paquete del punto de envío donde lo entregó la vendedora. Les envío incidencias todos los días y no recibo respuesta. Les llamo, 20 minutos de espera al teléfono para que finalmente no me solucionen nada. Me dice la operadora que abre una incidencia (220407) y resulta que me da el mismo número de incidencia que le dieron a la vendedora hace varios días. Es decir, que desde que ella abrió la incidencia no han hecho absolutamente nada. Y tienen la poca vergüenza de cobrar gastos de envío??

Realicé dos compras en wallapo,y elegí Boyacá delivery,pues resulta que el punto de recogida que elegí,ya no recibe paquetes, porque esta empresa no paga a los puntos de entrega,pues ahora me pone que mis dos envíos están bloqueados,pero llamas al número de atención al cliente 911086573,el cual te tiene esperando media hora y luego cuando va a llegar tu llamada,dicen que están saturados,que mandes un correo electrónico.Vergüenza de compañía es la primera vez que los eligo y la última.Ahora se devolverán los paquetes,me tocará volverlos a comprar y otra vez pagar envíos .

Estimados/as señores/as:Con fecha 24/09/23 recibieron un paquete en su almacén de la empresa AliExpress cuya destinataria final era yo. El día 3/10 recibo una comunicación diciendo que no han podido entregarlo porque no cabe en el buzón. Me pongo en contacto con ustedes en reiteradas ocasiones a través del chat y del formulario de la web para solicitar el reparto nuevamente.A pesar de que en su web indica que el segundo intento se hará en las próximas 24-48 horas no recibo nueva comunicación hasta el día 8/11.Pese a haber autorizado en su web la entrega a mi portero en caso de ausencia, recibo una notificación similar diciendo que el paquete no cabe en el buzón. El día y hora indicados (8/11 a las 20:15) de la supuesta entrega yo me encontraba en mi domicilio así como el portero de la finca en horario laboral. Nadie llegó.El paquete no ha sido entregado. Tampoco el repartidor ha contactado nunca conmigo como aseguran en su web que forma parte del procedimiento habitual.Adjunto los siguientes documentos:- historial de seguimiento del paquete- condiciones del servicio en su página webSOLICITO:Que hagan la entrega del paquete en la dirección indicada y a la mayor brevedad posible, avisando de su entrega previamente o entregándolo al portero autorizado si estoy ausente.Sin otro particular, atentamente.

Hola Iberia express,os escribo por este medio, ya que es imposible hacer la reclamación ni a través de la web, ni por el correo que figura, para hacer la reclamación. El día 8 de Noviembre de 2023, compré un vuelo por importe de 367,16€. Al no recibir correo de confirmación, me aseguré primero mediante la aplicación del banco que el cobro estaba hecho (adjunto foto)Acto seguido, llamé a Att al cliente, y una Sra (*****), me dijo que tenía la reserva bien, que estaba correcta, y me dijo que en una hora desde la realización de la compra, podría verlo en la web, para poder validar mis asientos, le pedí el número de localizador y me lo dio (*****). Acto seguido llamé, para que me dieran los datos de los horarios y el Sr (****) , me los dio, y volví a preguntar para cerciorarme de que equipaje estaba contratado y me dijo (****)que una maleta de cabina y un bolso pequeño. Pasado un tiempo prudente, me dispuse de nuevo a ingresar los datos en la web para hacer el chek-ing y al haber pasado casi tres horas de la primera llamada con la Sra, volví a llamar, ésta vez me atendió el Sr (****), el cual volvió a mirar con mi número de localizador y para mi sorpresa y disgusto, me dijo, que tenía cancelado mis vuelos, los cuales yo tenía reservado y pagado desde el primer momento, que llamé a las 23:57 de la noche . (****)no me da ninguna solución y me manda a Iberia.com a que haga la reclamación, no la puedo hacer en esa web, porque no tengo número de vuelo. Al encontrarme con este impedimento más al desastre ocasionado en viaje, vuelvo a llamar otra vez y hablo con la Sra (***), la cual me indica nuevamente que tengo los vuelos cancelados, porque no ha llegado el dinero, cuando ella me vuelve a decir, que va a solicitar que se me devuelva el dinero. Y me preguntó yo, pues si se me va a devolver ,porque no tengo los vuelos en condiciones que es lo que debería tener y no cancelados y el cobro hecho. Ella, nuevamente me dice que haga la reclamación para poder al menos reclamar los estragos que me está ocasionando en mi viaje. Adjunto también foto de las llamadas y el tiempo de duración de cada una de ellas. Todo esto me ha ocasionado un gasto de alojamiento, coche alquilado, que no voy a poder disfrutar, por su negligencia y que necesito que me den una solución, esto no puede quedar así, yo exijo mis rembolsos, o nuevamente mis billetes para este día. Esto es inadmisible.

Hola,El día 29-09-2023 realicé una compra de un artículo en Aliexpress valorado en 17,81 € + 6,79 € de gastos de envío, total 24,60 €.Con fecha 15-10-2023 recibo un e-mail suyo comunicándome que el pedido se encuentra en sus almacenes y será entregado próximamente.Con fecha 17-10-2023 recibo otro e-mail diciendo que el pedido ha sido entregado, cuando yo no lo he recibido.Después de varias llamada telefónicas y correos electrónicos con su servicio de atención al cliente, que se alargan durante varios días, por la lentitud de dicho servicio, su respuesta es que Después de la investigación, la entrega de su paquete fue completada. Su paquete fue recibido por Guillem (yo) con dni terminado en 678M, sin haber recibido ni yo, ni nadie de mi familia, ni ninguno de mis vecinos el pedido, y sin saber a quien corresponde ese dni.Solicito que, o bien me sea entregado el pedido, o en el caso de que se haya extraviado, me sea abonada la cantidad pagada por el artículo adquirido de 24,60 €, reservándome, en el caso de que no se cumpla mi solicitud, las posteriores acciones que pudiera emprender para defender mis derechos como consumidor.Saludos,

Estimados señores/as:El motivo de mi reclamación es debido a que, en relación a un pedido realizado a través de un vendedor extranjero, este se encomendó para su entrega a la mencionada empresa española Ecoscooting Delivery, con la que ya he recibido otros envíos. El problema reside en que, con referencia al numero de seguimiento del pedido aportado por la misma CNESP30430123400022259242, en el día 29/10/23 estaba en camino hacia el almacén de destino. El paquete, sin embargo, no llegó a ponerse en reparto en los dias posteriores. Me puse en contacto con la mencionada empresa el día 02/11/23 y me indicaron que el paquete se envió con error de ellos a otra ciudad de entrega distinta a la correcta, y por tanto, tenía que esperar al regreso del paquete a Central para que se enviase al repartidor de mi ciudad. Me indicaron que habían reportado el caso para que se repartiese en el lugar correcto y me lo entregasen. Pasaban los días y seguía sin estar en reparto ni entregarseme el paquete. Por ello, volví a ponerme en contacto por teléfono una segunda vez, el día 06/11/23, y me volvieron a indicar exactamente lo mismo que en la llamada anterior, cosa que avisé, indicándome que iban a repotar la incidencia para que se pusiera en reparto lo antes posible en el destino correcto. Acepté esperar un poco más pese a todo, y pasados otros 4 días, he vuelto a llamar por tercera vez el día 09/11/23, y esta vez me indican, nuevamente lo mismo y que la vuelta al repartidor correcto puede demorarse 2 semanas como mínimo, habiendo llamado ya para reportar el caso una semana antes. Sigo sin tener noticias de dicho pedido ni de mi paquete, y sigo sin entender como, una empresa de paquetería, pese a un error propio, no le dan más celeridad a la entrega de un paquete que debió entregarse hace más de 10 días e instándome a esperar otras dos semanas más (mínimo). Muy descontento por la situación, ya que no es la única desafortunada que he tenido con esta empresa en las últimas semanas, quisiera poner esta reclamación como primer paso, ante la impotencia y la incertidumbre de saber dónde está y cuándo recibiré mi paquete, no cumpliendo dicha empresa con la responsabilidad y profesionalidad que les incumbe respecto de su servicio y sus clientes. -Adjunto la etiqueta de entrega que figura en el paquete aportada en su momento por mi vendedor.-

Hola realicé un envío contra reembolso el 23/10/2023. El destinatario lo recibió el día 25/10/2023 y no he recibido todavía mi reembolso.He intentado contactar con la empresa por todos los medios posibles. El teléfono de atención comunica que ya no se gestiona nada por teléfono. He creado un usuario en su web y he abierto tickets los cuales me remiten a otros correos. He escrito a esos correos que son info@sendiroo.es y facturacion@sendiroo.es. Lo único que obtengo son correos automaticos con la siguiente información:Buenos días,Dejo abajo enlace para que pueda verificar todos los plazos y detalles sobre los reembolsos.https://www.sendiroo.es/ayuda/metodos-de-pago#:~:text=Cuando%20el%20cliente%20sea%20un,6%20a%2010%20d%C3%ADas%20laborables.Dejamos también el email del departamento responsable: facturacion@sendiroo.es.Un saludo.

Buenos días:Ayer, 8 de noviembre de 2023, realicé un viaje en cercanías RENFE entre Guadalajara y Madrid.Me surgió una urgencia que me obligaba a utilizar un wc. No pude hacer uso del mismo en el tren, lo que me obligó a bajarme en una estación distinta de la de mi destino y el correspondiente retraso en mi transporte.Adjunto la reclamación concreta, a la vez que solicito se tomen urgentemente las medidas necesarias para:1. Que todos los aseos, tanto de las unidades de tren como de las estaciones, estén perfectamente operativos y las debidas condiciones de limpieza (cosa que generalmente no ocurre salvo en las estaciones más importantes).2. Que se pongan a disposición de los clientes aseos en todas las estaciones de ferrocarril, tanto urbanas como interurbanas.