Últimas reclamaciones

Soy abonada de la compañia telefónica Lowi, en el mes de noviembre me cobraron 50€ más por un uso del roaming en Dubai.. Llamé a la compañia y presentè una reclamación y me informaron que realizarian un abono de 50 euros mas 9.99 del mes de julio por fallo en mi linea que sería abonado a mi cuenta bancaria. Ningun abono se realizo y seguian pasandome las facturas mensuales con normalidad. He llamado cada mes quejándome que el abono no se había abonado a mi cuenta y me decían que si la cuenta estaba mal ( como puede ser que este mal si en cambio llegan las facturas), que si la trasferencia lleva tiempo, que se pasaria nuevamente la reclamación y que recibiria el abono a la mayor brevedad. La ultima vez ha sido ahora en febrero donde me dicen que el departamento de cobros a confirmado el abono ( por enesimavez) y que se me realizara el abono lo antes posible ( mensaje vago sin fechas). He vuelto a ponerme en contacto en reiteradas ocasiones, confirmado con atencion al cliente que mi cuenta es correcta. A dia de hoy , estamos en febrero y sigo con esta pelea desde noviembre, sobre un dinero que es mio , y que se me deberia devolver sin mayor complicacion. Mi paciencia se ha acabado y a partir de ahora pondré quejas online sobre la compañía en cualquier sitio que se me permita, ya que esto es una falta de respeto total.

Me perdieron un paquete, les reclamé, tuvimos varias conversaciones por mail, pidiendo ellos información; me abrieron un SINIESTRO y me indicaron que me mandarían un mail para adjuntar más documentación. Al cabo de un mes, reclamo, ya que no había recibido ningún mail de la apertura del siniestro, y me comentan que se ha cerrado por falta de documentación, vuelvo a reclamar y sin respuesta adecuada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenía que haber recibido un paquete el pasado viernes y, por ser un pedido voluminoso, lo pusieron en estado de demora, siento el único problema ese. El volumen del paquete. He intentado ponerme en contacto por teléfono y no hay forma de contactar. He enviado mail y he puesto queja pero solo me dicen que intentarán agilizar, pero no me informan de cuando se va a entregar ni actualizan el estado. Yo contraté al comprar el pedido el servicio de entrega en 24/48 horas. El número que puse de factura es el número de pedido. SOLICITO solicito una compensación por demora en el servicio contratado y, por supuesto, entrega a la mayor brevedad del mismo. Sin otro particular, atentamente.

El día 18 de febrero contrato el servicio de 48h de seur desde Torrent CP 46900 a Vacarrises CP 08233. Depósito el paquete por la mañana y se lo llevan el mismo día a las instalaciones de origen, por la tarde me salta el menaje de que está en transito, el siguiente mensaje ya es el día 21 de febrero que indica que el paquete está en DEMORA. Hoy 26 de febrero con múltiples reclamaciones abiertas no saben donde está mi paquete una centralita de un vehículo la cual cuesta 250€ en el mercado de segunda mano. Me parece nefasto que sigan existido empresas así, y no sepan donde se encuentra un paquete con toda la tecnología que hay. Espero que aparezca Adjunto fotografía de lo que contiene el paquete. Una centralita marca bosch con referencia 1 429 924 va envuelta en papel de burbuja y dentro de una caja marrón de unos 18x12x10cm y unos 2kg de peso. Precintada con precinto marrón oscuro. El número de caso es 31196629 (reclamacion)

Buenas, El otro día hice un pedido y se supone que me tenia que llegar hoy el paquete, estaba esperando en casa a que llegara cuando de repente sale que está entregado pero yo no he recibido nada, intento llamar al remitente e intentan contactar con el transportista pero no ha habido manera, intento llamar yo pero me cuelga el contestador. Tengo el comprobante de recibo de que se le ha entregado a una persona que no soy yo. Por favor, quiero que me aclaren este tema cuando antes y que me entreguen mi paquete correctamente, porque lo siguiente va a ser una denuncia a la policía a Correos Express por entregar algo a alguien que no es el titular y la que lo ha recibido por recibir algo que no le pertenece. El número de seguimiento es el : 9342152896271920 Pone que se ha entregado a las 17:10 del 25/02/2025 a un tal rodon tuset Necesito una respuesta cuanto antes Gracias y saludos

En diversas ocasiones, he recibido comunicaciones por parte de Lowi que promocionaban un regalo de un BONO de 25 € en AMAZON. Sin embargo, al intentar acceder a este regalo, me ha sido negado de manera inexplicable. Este hecho no solo contrasta con lo que se me prometió inicialmente, sino que me ha causado una gran insatisfacción como cliente. Tengo capturas de pantalla que demuestran que se me ofreció este regalo bajo ciertas condiciones, las cuales cumplí. No obstante, a la hora de reclamarlo, se me ha indicado que no puedo obtenerlo, lo que considero una práctica engañosa. Como cliente de larga duración, me siento decepcionado por la falta de apoyo recibido en este proceso. El servicio de atención al cliente ha sido incapaz de proporcionar una solución adecuada o siquiera una explicación razonable ante la negativa a entregar el regalo prometido. Esto demuestra una falta de respeto y valoración hacia los clientes que, como yo, llevamos tiempo confiando en sus servicios. Solicito, que se revise mi caso de manera urgente y se me entregue el regalo que inicialmente se me ofreció. Estoy cansado de reclamar algo que yo no pedí y se me ofreció. Adjunto las capturas de pantalla que evidencian lo anteriormente expuesto y espero una pronta respuesta.

Estimada empresa de mensajería Me pongo en contacto con vosotros porque un trabajador suyo acaba de realizar la entrega de un pedido lo cual dicha persona ha picado al timbre y al ver que era un 5º sin ascensor se ha negado a subírmelo y ha decido dejarlo en el portal lo cual en dicho bloque viven más personas y se expone a que se me robe dicho pedido por lo tanto me parece lamentable el trato que se ha tenido,he intentado ponerme en contacto directamente con la empresa vía telefónica pero no hay respuesta nadie coge el teléfono por lo tanto pido más respeto hacia los clientes porque es vergonzoso que una empresa tan grande tengan este tipo de trato con sus clientes.

El viernes estaba prevista la entrega de un paquete en mi domicilio. Sin embargo, recibimos un SMS informando de que el repartidor no había podido acceder al lugar. A continuación, detallo los datos del envío: Número de envío: 17332709PV Referencia: MGB-100 Me gustaría presentar una queja sobre el servicio prestado por los siguientes motivos: - El repartidor no intentó realizar la entrega, ya que mi marido estuvo esperando toda la tarde y no acudió nadie. - Recibimos una notificación indicando que no se pudo entregar por problemas de acceso, lo cual resulta incoherente, ya que el día anterior (jueves) un repartidor de SEUR —posiblemente el mismo— realizó una entrega en nuestra dirección sin inconvenientes. - Al intentar gestionar la incidencia por teléfono, el sistema automático me indicó que debía recoger el paquete en Guarnizo (polígono industrial con almacén de SEUR, situado a 25 km de casa) sin poderme, siquiera, negarme a ello ya que hablaba con una locución. - No fue posible contactar con un agente de atención al cliente para resolver la incidencia, y considero inaceptable la falta de asistencia. - He intentado poner una reclamación a través de la página web de SEUR, pero el sistema solo ofrece respuestas genéricas a preguntas frecuentes, sin permitir registrar una queja formal. - Al solicitar una reprogramación me dicen que es imposible ya que una vez entra en el punto de recogida no se puede volver a enviar a domicilio (repito que yo no di mi consentimiento a que se enviara a ese punto, sino que fué el propio sistema automático el que realizó la gestión). Me parece muy poco profesional que se gestione todo mediante locuciones automáticas y no den la opción de que nos atiendan personas físicas por teléfono. Asimismo, el ir en círculos para poder poner quejas me parece vergonzoso y el servicio que me han dado por email no ha solucionado nada. Muchas gracias

Envio desde Almería a Canarias, encargado el día 18 de febrero online. Recogida número 144996980 de CLIENTE TPV (con número de envío 9983000718589986). NO pasan a recoger. Cada mañana recibo un mail (ver fichero adjunto, primero del día 19-2) avisando que van a recoger, lo confirmo según indican ... y nada. Va ya el quinto dia, el envio debería haber llegado a destino sábado 22-2 (encargado martes, servicio 24 horas = con recogida miercoles o jueves de la semana pasada hubiera llegado a tiempo). Resulta imposible llamar por teléfono o ponerme en contacto directo. En el número de la agencia local no cogen el teléfono, y el número central de asistencia al cliente solo tiene respuestas automáticas.

Hice una reclamación porque los paquetes llegaron destrozados, después de largas semanas justificando todo lo que me pedían aceptaron mi reclamación. Decían que iban a hablar con la empresa de transporte, y me encuentro que han decidido cobrarme sin previo aviso 120€ más porque dicen que excedía las medidas y el peso de la contratación cuando es totalmente incierto. Es verdaderamente increíble hasta donde están dispuestos a llegar con tal de no hacerse responsables de sus actos. por otro lado la empresa alega que tus paquetes pesan y miden más pero no tienen que demostrar ni que son tus paquetes. Así es muy fácil ofrecer un servicio más barato sabiendo que luego te más a cobrar más sin previo aviso.