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Cambio titular de un contrto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

09/10/2024

Soy titular de dos contratos con Vodafone, uno de ellos, con domiciio calle Salvany de Sabadell que es donde vive mi hijo, deseamos cambiar el titular y ponerlo a su nombre. El dia 23/08 llamé a atención cliente de la Compañía, tomaron nota que la pasaban al departamento correspondiente y ya me hicieron la grabación con mi solicitud. Después de varias llamadas reclamando este tema, el dia 27/09 llamaron a mi hijo, tomaron nota de sus datos y dijeron que le enviaban el contrato para firmar, que no lo hicieron. El dia 07/10 volví a reclamar de que no le enviaban el contrato y no se habia producido el cambio y hasta la fecha todo sigue igual. ¿tan dificil es hacer el cambio del titular de un contrato?.......

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: P. C.

10/10/2024

Estimada Sra. Toro, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que el cambio de titular se encuentra pendiente de gestion en numero de petición 150552734 ya que se necesita corroborar los datos del nuevo titutal no teniendo la totalidad de los mismos. Indicarle que puede ponerse en contacto con el 22123 desde un servicio Vodafone para poder facilitarlos y realizar la grabación de voz correspondiente para dicho cambi o bien puede remitir la documentacion necesaria por este medio. La documentacion a aportar seria: Fotocopia o DNI del antiguo titular. Fotocopia o DNI del nuevo titular. Fotocopia de la cartilla o cuenta bancaria donde realizará los pagos el nuevo titular. Solicitud firmada por ambos indicando cual es el numero/s a cambiar. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mié., 9 de oct. de 2024 11:18 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Cambio titular de un contrto[Case: 0015KaKFV94H88D5- 00] Cambio titular de un contrto ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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