Reclamo

Hola buenas tardes debido a su reclamación de dicha cantidad boy a describir lo sucedido su comercial fue quien me llama para subir la tarifa contrada y al aver un contrato vigente me negué a pagar . El meda tres opciones y alegando q si me iba no tendría ningún cargo La primera me iba por mi cuenta segunda pagaba lo que me decía tercera me pasaba a tres compañías y que decida la que me convenga y así fue Debido a ese cargo me niego su compañía faltó a asu acuerdo firmado Espero du respuesta gracias

Estimado Sr. Martinez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que se ha generado la incidencia 150742011 al departamento de facturación para su verificación. En cuanto se encuentre resuelta le informaremos. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mié., 9 de oct. de 2024 0:05 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Reclamo[Case: 0015KaKFV94H7RSM- 00] Reclamo ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado Sr. Martinez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que se ha realizado un abono por importe de 409,42 € (impuestos indirectos incluidos) correspondiente a la diiferencia entre los cargos de compromisos aplicados en factura y los aceptados en contrato de fecha 12/08/2023, el cual adjuntamos para su verificación . Dicho abono se ha relaizado sobre la cuenta cliente Vodafone 042188977 y ha sido utillizado para aminorar el importe pendinete de pago existente en la misma, quedando tras dicha gestión un importe de 345,03 € (impuestos indirectos incluidos) y las vias de pago disponibles son: - Pago con tarjeta de crédito • A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. • Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. - Pago mediante transferencia bancaria: • En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 • Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 042188977. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mié., 9 de oct. de 2024 0:04 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Reclamo[Case: 0015KaKFV94H7RSM- 00] Reclamo ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes respento Asu repuesta solicito q el pago se aga en dos partes Debido a mi situación económica no llego a todo Sería el día 8 de noviembre 8 de diciembre Espero su comprensión también su respuesta Gracias