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Por Asunto: Reclamación por servicio no prestado – Reserva de coche del 19 al 26 de julio en Palma de Mallorca Estimado equipo de atención al cliente, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la reserva de un coche de alquiler que realicé a través de Booking con la compañía Avis, con recogida en la oficina del aeropuerto de Palma de Mallorca, del 19 al 26 de julio. La reserva fue abonada previamente con una tarjeta de crédito que, lamentablemente, extravié pocos días antes del viaje. Mi banco me proporcionó una tarjeta nueva operativa en formato digital (Google Pay), pero al llegar a la oficina de Avis se me indicó que no podían aceptarla "por no disponer de contactless", algo que considero inaceptable en la actualidad y además incorrecto. Propuse como alternativa realizar el alquiler a nombre de mi esposa, quien sí disponía de una tarjeta física válida, y asumir el cargo adicional por conductor extra. Sin embargo, esta solución fue rechazada alegando que la modificación debía gestionarse exclusivamente con Booking. Intenté contactar con su servicio de atención al cliente en repetidas ocasiones sin éxito, ya que solo obtuve un buzón de voz correspondiente a “alquiler de coches de Ryanair”, sin opción de asistencia directa ni posibilidad de modificar o cancelar la reserva en la aplicación, dado que habían pasado apenas cinco minutos de la hora prevista de recogida. Ante la falta total de alternativas, me vi obligado a alquilar otro vehículo con una empresa diferente, a un precio considerablemente superior. El trato recibido por parte del personal de Avis fue poco colaborador y carente de empatía. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del importe abonado (296,48 euros) correspondiente a un servicio que, pese a mi voluntad de colaboración y pago previo, no me fue prestado. Agradeceré una respuesta en el menor plazo posible. Quedo a la espera de una pronta solución, reservándome el derecho a elevar esta reclamación a las autoridades de consumo correspondientes en caso de no recibir una respuesta satisfactoria.

Hola, me pongo en contacto para reclamar dos cargos no autorizados de 68,96 € cada uno (total: 137,92 €) aplicados a una tarjeta que ya había sido anulada, y que se han realizado sin mi consentimiento ni conocimiento previo. Tras investigar el origen de estos cobros, he comprobado que se deben a una supuesta “gestión” por la transmisión de mis datos personales a las autoridades suizas en relación con una multa de tráfico. Considero este cobro totalmente abusivo y desproporcionado, ya que no estaba estipulado en ningún contrato ni se me informó previamente de que se me cargaría un importe por este motivo. Ya presenté una reclamación ante mi entidad bancaria, sin haber recibido una solución adecuada, por lo que recurro a la OCU solicitando su intervención para: - Reclamar la devolución íntegra de los 137,92 € cargados indebidamente, - Denunciar la falta de transparencia y consentimiento, y - Impulsar medidas para evitar que otros consumidores se vean afectados por este tipo de prácticas abusivas. Estoy a disposición para aportar cualquier documentación necesaria.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa FREENOW, en relación con un cargo indebido en un servicio de transporte reciente, así como por el trato recibido tras intentar resolverlo por los canales habituales. Datos del incidente: Fecha del servicio: 29 de junio de 2025 Hora aproximada: 01:30h Nombre del usuario: Carlo Farucci Descripción del trayecto: Servicio de taxi solicitado a través de la app de FREENOW Importe marcado en el taxímetro: 27 euros Importe cobrado por la aplicación: Más de 37 euros (aproximadamente 10 € de diferencia) Estado del pago: El cargo aún no ha sido abonado, en espera de resolución Motivos de la reclamación: - Diferencia de precio injustificada - El importe mostrado en el taxímetro del vehículo era de 27 €, validado verbalmente por el propio conductor al finalizar el trayecto. Sin embargo, la app de FREENOW intentó cobrarme más de 37 €, sin explicación ni justificación válida. - De hecho, en la aplicación indica que el viaje empezó (la recogida) a la 1h, cuando la recogida era a la 1.30h y se efectuó a esa hora. Resolución inadecuada del servicio de atención Tras notificar la situación a través del chat de atención al cliente, la única respuesta ofrecida fue un cupón de 10 € para futuras reservas. Esta solución no es aceptable, ya que no resuelve el problema principal: el importe incorrecto que se pretende cobrar. Prácticas de acoso para el cobro Desde el momento del incidente, estoy recibiendo reiteradas notificaciones, correos electrónicos y alertas en la aplicación exigiendo el pago del importe incorrecto, lo cual constituye una forma de presión indebida hacia el consumidor. Solicito: La rectificación inmediata del importe cobrado, ajustándolo a los 27 € reflejados en el taxímetro. El cese inmediato de notificaciones y correos exigiendo un pago que está en disputa y que no ha sido debidamente justificado. La revisión de las prácticas de atención al cliente de FREENOW, dado que no han dado respuesta adecuada ni proporcional a la queja planteada. Que se garantice la transparencia en la facturación de los servicios contratados a través de la aplicación. Agradezco mucho su atención y quedo a la espera de una resolución favorable a esta situación.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Llevo desde el día 20/01/2025 esperando q me arreglen el coche osea 5 meses, ese mismo día q consta esa fecha en la factura , recogí el coche del taller para llevarlo a la ITV y con las mismas lo tuve q devolver al taller en la misma tarde pues se paraba y quedó parado en la puerta del taller. Yo ya había pagado esa factura me cobraron 555, 26€ por amortiguadores nuevos , y tapón del bloque... Pero el coche no funcionaba de hecho no pude pasar la ITV y lo tuve q devolver al taller. Llevo 5 meses llamando por teléfono yo y mi pareja la mayoría las veces no lo coje y cuando lo coje te da largas de q en esta semana te lo arregló. Y nada nunca lo arregla. Q me arregle el coche y q después de estar 5 meses el coche parado todo lo q no funcione q lo arregle porque ya está bien , el coche tenía también batería nueva y todo y ahora no funcionara nada , pues lo va tener q arreglar todo lo q ha estropeado. Y espero q esté listo el coche para el día 9 de julio. Porque sinos voy a tomar medidas .

Realice una reserva de un coche online a través del intermediadrio Carla Car Rental por un importe de 62.20€. La empresa final con la que realizé la reserva fué Goldcar. Resumen: 27/04 hago una reserva a carla.car por un coche por importe de 62.20€ 28/04: Carlacar me cobra 16.59€ en concepto de reserva 01/05: Goldcar me factura 353,66€ 04/05: Goldcar me devuelve 172€ (por devolución del depósito) El resultado es que Goldcar se me han facturado 181,66€ y Carlacar 16.59€, cuando mi reserva era por un importe de 62,60€, por lo que deberían devolverme 136,05€

Tren de cercanías origen Atocha destino N Ministerios hora salida 17:10 aproximadamente con N tren 106 va sin aire acondicionado hoy 30 de junio 2025. Adjunto reclamación cumplimentada en ventanilla

Hola, el autobusero de la linea 3 en Cartagena sobre las 11:20 no se ha detenido en la parada de la asociacion de vecinos en la calle jorge juan (parada que forma parte de la ruta de la linea 3) y nos ha ignorado por completo a pesar de habernos mirado. Además, subrayar el mal trato que tienen los conductores de alsa de manera recurrente. Gracias.

Tren con destino Madrid Badajoz salida 18:09 va con el aire acondicionado averiado. N de billete 7698201844942. Llamo a Renfe y abro incidencia con N AT064919. Reclamo el importe total del bilete

Hace dos meses encargamos una mudanza de transportes a Walter Jarry Henostroza Maguiña y nos han estafadx. La empresa se llama San Felipe Express (aunque creemos que también se hacen llamar con otros nombres como RaspyExpress). Nos insistieron en hacer el pago por adelantado y después de estar dos meses reclamando constantemente las cajas de la mudanza recibíamos respuestas diferentes y mentiras hasta que ha llegado un punto que no nos responde y no podemos contactar con el. Se ha quedado con nuestro dinero y nuestra mudanza. Hemos denunciado a la policía. Ni se os ocurra contratarles porque os vais a quedar sin dinero y sin vuestras cosas. ES UN ESTAFADXR Y CUANDO FUIMOS A DENUNCIAR A COMISARÍA NOS DIJERON QUE TENÍA MAS DENUNCIAS POR EL MISMO MOTIVO.

El 16 de abril de este añollevé mi vehículo Kia venga 7308 JNL al concesionario Kia de la pista de silla para la revisión anual y pedí como hago siempre que voy a revisión que me actualizaran el navegador, el coche dejó de estar en garantía a los 7 años porque ha cumplido ahora 9 años y pagué por el coste de la actualización 20 euros que me pidieron al descargar la actualización en la tarjeta SD del navegador de 16 GB dio error porque la última actualización según me dijeron necesitaba una tarjeta de memoria de 32gb,llevé una tarjeta sdde 32gb, descargaron la actualización desde el ordenador del concesionario intentaron descargarla en el navegador de mi coche y daba error la persona que me está atendiendo ahora compró por su cuenta una segunda tarjeta SD de 32gb, volvió a descargar la actualización del Kia venga y la volvió a intentar descargar en el navegador de mi coche, estuvo todo el todo el día intentando descargarla y no pudo, a partir de ahí me dijo que no sabía lo que tenía que hacer a continuación, que lo tenía que consultar con su jefe, han pasado más de 20 días y he intentado localizarle a través de su número de móvil y a través de mensajes en el contestador y no he recibido ninguna respuesta ,necesito que me deis una solución satisfactoria para poder disponer del navegador de mi coche .