Últimas reclamaciones

En agosto 2023, envié un paquete de A Coruña para Córcega (Francia). Tras un mes de correos y llamadas, y varios viajes del paquete (Reau, Madrid, …) el paquete acaba devuelto al punto pack de A Coruña donde lo retiro. Sin más explicaciones, Inpost me devuelve el gasto de envío pero el gasto del seguro adicional no me lo reembolsan (ya que, según su lógica, no está dañado ni perdido). Es cierto, pero al final perdí dinero (y un mes) para enviar un paquete de A Coruña y recogerlo en el mismo punto pack un mes después.El 14/12 dejo en un punto pack de A Coruña 3 paquetes con destino Francia (Marsella, Lyon, Aix les Bains), cada uno con un embalaje perfecto y dentro de cada paquete regalos navideños para mi familia (turrón, miel, galletas, perfumes, etc). Las etiquetas se imprimen en el mismo punto pack usando la impresora de Inpost en el punto pack. Como el valor de cada paquete es elevado, añado un seguro extra para cada paquete (50€ para los paquetes pequeños y 250€ para el paquete grande). Durante las siguientes tres semanas, hago un número incalculable de llamadas y mando muchos correos para tener más información, en los que me aseguran que « los paquetes se van a entregar en los próximos días ». También pude averiguar que había ciertos movimientos de los paquetes a través del seguimiento online ( los paquetes viajaron a muchos lugares de Europa : Galicia, Reau, Marsella, Lyon, Madrid, Barcelona)El 10/01 me informan que dos paquetes están disponibles en el punto pack de A Coruña (sin más explicación, me piden recogerlos y sacar fotos para que Inpost pueda analizar el motivo de devolución - es decir que al parecer es mi responsabilidad analizar el motivo de la incidencia en el envío, no la de Inpost) y que el tercero no se puede entregar por incumplimiento del embalaje (es decir, casi un mes después de haberlo dejado en el punto pack de origen) y que se cierra la investigación. Pido más información sobre las alegaciones y no las recibo.El 16/01 me llegan dos avisos de Inpost para recoger 2 paquetes en el punto pack de origen. En esta ocasión pregunto por el tercer paquete para poder recogerlo de la misma manera.El 17/01 me informan que el tercer paquete incumple las normas de embalaje, me mandan 4 fotos con el paquete abierto y medio vacío, me avisan que « olía feo » y que tuvieron que destruirlo, incumpliendo las propias condiciones generales que indican que en caso de defecto de embalaje, el paquete se remite a un centro para su recogida. Y me avisan que no tengo derecha a ninguna indemnización ya que el paquete incumple las reglas de Inpost.Además de la falta de respeto hacia mi, del tiempo perdido y de la extraordinaria incapacidad de Inpost para realizar el servicio pedido y pagado (4 paquetes enviados, ninguno entregado a su destinatario) considero que el supuesto incumplimiento de las normas de embalaje, avisado más de 3 semanas después de la entrega en punto pack, es una alegación totalmente falsa. Además, la foto que me han mandado el 17/01 demuestra que parte del contenido todavía estaba en manos de Inpost entre el 10/01 y el 17/01, por lo tanto la decisión unilateral de Inpost de destruir (o por lo menos, no devolverme) mis pertenencias se asemeja a un robo o a una destrucción de pertenencias ajenas, por lo que les pido que me abonen a la mayor brevedad la indemnización de 250€ correspondiente al seguro contratado en caso de pérdida o daños al paquete, además de los gastos de envío y del seguro adicional de los 2 paquetes no entregados a su destinatario final.

Se realiza una reserva a través de vueling.com, se selecciona una tarifa que incluye la maleta facturada de hasta 23Kg por pasajero así como la selección de asientos. Al entrar al hacer check in con vueling, redirige a iberia para finalizarlo proporcionando un email diferente al mio personal pero asociado a mi. Al proceder indica que no hay ninguna maleta asociada ni selección de asientos, ante lo cual procedo a llamar a iberia. Confirman que no hay maleta asociada ni selección de asiento en mi tarifa y recuerdan que el hecho de pagar en el aeropuerto conlleva un pago superior, por lo que se decide añadirla.Por tanto, al no haber podido disfrutar de la maleta facturada gratuita y no tener selección de asiento, la tarifa de la que se ha disfrutado es la básica y no la óptima. Se adjuntan las tarjetas de embarque donde se muestra la negativa a la maleta facturada, y la conversación con el agente de Iberia indicando que la reserva no tenía nada incluido, como se puede observar.

Hola buenos dias, Hace un año tuve un Overbooking con VUELING, fue en el vuelo VY8256 el Miércoles, 14 Septiembre 2022 y vuelo de origen París (Charles de Gaulle) (T3) 22:05h a destino Alicante 00:15h.No me dejaban hacer el checking y me informaron que había Overbooking y que estaba en cola. Finalizó en embarque y no entre, preferí quedarme en Francia y coger un vuelo otro día pagado por la compañía, me dijeron también que me correspondía una indemnización de 250 euros. Después los empleados me quitaron la tarjeta de embarque y me fui. Nunca me llegó esa indemnización puesto que me decían que hacía falta la tarjeta de embarque, incluso si en la base de datos figuraba que tenía overbooking y no podía hablar con ninguna persona puesto que todos eran chats automáticos.Tampoco responden a los emails.Despues tuve que coger otro vuelo puesto que no llegue al de remplazo por culpa de una averia en el metro...Me gustaría recibir los 250 euros de indemnización.

Estimados señores: En fecha 7 de enero de 2024 adquirí en la?página web oficial de Samsung el producto TV S95C OLED 195cm 77 Smart TV (2023). En dicha web especifica que la entrega está garantizada en 4 o 5 días. Han pasado 11 días y no lo he recibido. Y por informaciones recabadas y opiniones recibidas, parece ser que puede ser bastante más. Adjunto los siguientes documentos: Justificante de la compra donde aparecen las condiciones del envío, Estado del envío desde el momento de la compra, Conversaciones con Mobel (donde no aportan solución, solo dan largas). También he mantenido conversaciones telefónicas con Samsung y Mobel. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Desde el mes de febrero tengo internet con la empresa R y Adamo no me da la baja del servicio a pesar que la solicité varias veces y me reclama 10 meses de deuda. Cuando al mes de febrero me encontraba totalmente al día. He reclamado y pedido la baja en reiteradas oportunidades y no he tenido respuesta y me siguen cobrando.

Desde el 2016 , vivo entre Madrid y Los Angeles , he volado muchas veces tal y como lo indica mi pasaporte . Es de vergüenza que me gaste más de mil euros en cada trayecto y que nunca se me sume un misero avío . Voy a quejarme a la OCU , entiendo que tú que me lees haces tu trabajo pero imagínate mi indignación , es casi lo que ganan los trabajadores que me atienden por teléfono por un mes de trabajo y a mi llevan años no queriendo sumar mis avíos .Quiero una solución y que se sumen mis avíos .Atentamente ,Isabel del Carmen Soto Duran IB 65651457

Hola, El día 06/01/2024, Vueling me notificó que el vuelo que tenía reservado para ese mismo día iba a verse previsiblemente afectado por la huelga de handling y me pidieron modificar mi vuelo y coger otro al día siguiente por lo que eso hicimosReservamos el vuelo VY2608 Málaga - Bilbao para el siguiente día (con el gasto que conlleva una noche más de estancia en Málaga) y éste se retrasó más de 3 horas. Una vez que aterrizamos en Bilbao también tuvimos que esperar otros 30 minutos más a salir del avión. Escribí a la compañía para solicitar la indemnización por retraso de más de 3 horas y me han respondido que no me corresponde dicha indemnización, lo cual según nos dijeron en el propio aeropuerto no es cierto.Quisieramos una solución al respecto, muchas gracias.

Hola. He recibido una notificación de Ecoscooting Delivery conforme aparece como entregado un día en el que estuvimos en el domicilio de entrega y, posteriormente, nos indican que no lo van a entregar y que reclamemos el importe al vendedor. Solicitada una aclaración al SAT, no me indican ni de que pedido se trata ni a quien debo reclamar, ya que realizo bastantes compras y no se a que pedido se refiere. Lo que busco es que se me entregue mi material y, en el caso de que lo hayan extraviado, que me indiquen el remitente para solicitar el abono ya que, para el vendedor, aparezco como entregado según los datos de Ecoscooting Delivey.Un saludo.

Hola, hice un par de reclamaciones a RENFE el pasado mes de agosto y me dijeron por correo que en menos de 3 meses tendría las reclamaciones resueltas. Ha pasado el tiempo que dieron para resolverlas y siguen sin responder a un correo que realicé el día 9 del mes de noviembre. Hice una reclamación a través de la OCU pero se cerró sin resolverse siquiera.

Mi madre la cual es una persona analfabeta digitalmente hablando realizó una reserva en Vueling y erro al elegir la fecha, justo al realizar el pago se dio cuenta he intento cancelar el pago, pero ya era tarde, estuvo buscando algún teléfono para comunicar el problema a Vueling pero no lo encontró , al paso de unas horas pudo contactar con su hijo Y este encontró un número de atención al cliente pero ya habían pasado las dos horas de cortesía, me parece abusivo que por un error no puedas cancelar un vuelo en el mismo día de la reserva. Y quería reclamarlo.