Últimas reclamaciones

A través de la aplicación de DRUNI compré 2 shampoos, me enviaron el pedido incorrecto, por lo que inicié el proceso de devolución, me enviaron un correo en el que decía que está pendiente de envío el código con el que puedo realizar la devolución en tienda, dicho código no llegó nunca, he llamado al teléfono de atención al cliente decenas de veces diarias desde hace 2 semanas sin que nadie conteste, he escrito un correo y tampoco he tenido respuesta, por tal motivo y ante la falta de seriedad y responsabilidad DRUNI acudo a este organismo para solicitar ayuda, ya que es imposible contactar con esta gente. Un saludo

Me dirijo a The Box Spain, Para presentar una reclamación formal respecto a la compra realizada el pasado 2 de agosto, consistente en una caja denominada "Apple Box Sorpresa - Edición Limitada", por un precio de 40,00 €. Sin embargo, al recibir mi pedido el día 5 de agosto, los productos que encontré dentro de la caja no solo distan enormemente de lo que se promocionaba en su página web, sino que son completamente ajenos a la categoría de productos electrónicos que se garantizaba. En lugar de los productos electrónicos esperados, encontré los siguientes artículos: 1 Cierre para muebles y puertas 1 Bandeja de Hielo Cubitos (Juego de 4 Moldes de Silicona) 1 Quita Pelusas Ropa 1 Piedra Depilatoria Estos productos no solo son muy diferentes a los descritos en su página, sino que su valor real es significativamente inferior al precio abonado. He realizado búsquedas rápidas y los productos mencionados se pueden encontrar por un precio considerablemente menor. Esto genera una evidente discrepancia con el valor y el tipo de productos que debía recibir. Ante esta situación, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente solicitando aplicar la política de satisfacción que mencionan en su página web, la cual establece que en caso de insatisfacción, es posible devolver el producto. Sin embargo, la respuesta que recibí fue vaga y sin interés por resolver mi descontento. En ningún momento me ofrecieron una solución concreta, ni siquiera me brindaron la opción de realizar la devolución, simplemente expresaron que lamentaban mi disgusto y justificaron la situación alegando que se trataba de una caja sorpresa. Además de lo anterior, quiero destacar la irregularidad que he observado en su página web. Las políticas de devolución no están claramente especificadas. Solo aparece un mensaje que menciona que se permite la devolución en caso de insatisfacción, no hay forma de encontrar el debido documento donde se redacten adecuadamente, por lo cual se entiende que no hay condiciones y se ajustan a la normativa europea de devoluciones. Por todo lo expuesto, solicito la devolución de mi producto y que se me indique el procedimiento adecuado para llevarla a cabo. Adjunto a esta reclamación las imágenes que evidencian lo mencionado anteriormente. Agradezco de antemano su pronta respuesta y resolución de este problema.

Producto no entregado – Incumplimiento contractual – Pedido AliExpress nº 3056777974399191 Estimados/as responsables de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para denunciar un grave incumplimiento contractual en una compra realizada a través de AliExpress, con pago financiado mediante Sequra, por un importe total de 1.349,00€ El día 05/07/2025 recibí un paquete incompleto: faltaba un iPhone 16 Pro que formaba parte esencial del pedido. Desde hace más de un mes he mantenido una disputa abierta en la plataforma, pero la resolución ofrecida es totalmente injusta. El vendedor se niega a colaborar y no ofrece soluciones satisfactorias. He aportado pruebas muy sólidas, incluyendo fotografías, vídeos y capturas del seguimiento. Uno de los elementos más relevantes es que los pesos registrados en el envío no coinciden con el peso que tendría el producto completo, lo que demuestra claramente que el paquete fue enviado incompleto. Además, la documentación aportada por el vendedor es confusa y no aclara la situación. Me encuentro en una situación de absoluta indefensión, ya que ni AliExpress ni el vendedor han resuelto el problema y sigo viéndome obligado a cumplir con el pago financiado, pese a no haber recibido el producto íntegro. Solicito que la OCU intervenga de manera urgente para mediar en este caso y exigir al vendedor y a la plataforma el cumplimiento del contrato, así como para proteger mis derechos como consumidor. ADJUNTO PRUEBAS A GOOGLE DRIVE CON TODAS LAS EVIDENCIAS SÓLIDAS Y CLARAS https://drive.google.com/drive/folders/1ktMNNICsoeg_qZr_yvshHpxmI465il9D Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente, Mario Román del Valle 49788753D Camino del Glaciar 18, Chiclana de la Frontera. Noaymario2020@gmail.com

El día 29/07/2025 procedí a devolver los productos comprados en web, en tienda Druni ubicada en CC La Vital. Avinguda de la vital, 10. 46701, Gandía obteniendo el justificante de devolución nº 2235104006 y n°2235104008 Hasta la fecha, no he recibido el reembolso correspondiente en el medio de pago original, pese a que han transcurrido 13 días desde la devolución. Tras contactar telefónicamente y acudir al establecimiento, una señorita llamada Vanesa me indica que “en tienda no pueden hacer nada”, sin aportarme solución ni respuesta escrita. He realizado infinitas llamadas de las cuales tengo capturas y nunca responden, también he intentado hablar con ellos vía WhatsApp y te contesta un robot. Solicito la inmediata tramitación del reembolso de 17,99€ y 22,95€ al medio de pago original.

Hola, me reclaman importe de pedido on line de un bolso que devolvió en tienda física Misako , centro comercial atlantico , vecindario, las Palmas de gran canaria, la devolución fue aceptada en tienda y el bolso fue inspeccionado por la dependienta y el mismo fue aceptado porque estaba en perfectas condiciones, simplemente se había abierto la bolsa plástico donde venía , les insté a dirigirse a tienda mencionada para que solicitaran registro de dicha operación y me vuelven a solicitar devolución importe requiriéndome cualquier documento, el cual no dispongo ya que la compra y devolución se efectuaron en febrero pasado , hace seis meses, no acepto dicho reclamo ya que deberían hacer reclamación a su agente transportista , hago constar de que no se me informó de acuse de recibo alguno de la devolución , ya que yo no la hice , sino la tienda Misako citada anteriormente. Si persisten en este aviso puedo demandarles daños y perjuicios? , ya que esto para mí es una estada en toda regla. Atentamente Una clienta insatisfecha

El año pasado compré una tabla de paddle a los 15 días la tuve q devolver por motivo de deformación y otras problemas Eso fue a primero de agosto y entre todo lo ocurrido llega final de septiembre y no la puedo utilizar más hasta el siguiente verano. Es año a primero de julio cojo la tabla la llevo a parking Amura q es un lugar cualificado y especializado en todo tipo de tabla ,me inchan a lo que recomiendan fabrica y a la semana se deforma como si fuera un plátano. Mando fotos a la empresa y a los 10 días me la recogen, hasta final de mes me contesta dicien q es problema de que esta expuesta al sol motivos que no son correcto ya q esta techado y hay 200 tablas más y a ninguna le pasa nada. La siguiente me dicen que me manda otra y que pierdo la garantía como favor y le digo q no q la tabla no ha hecho un año y tengo mi garantía Hermandad fotos del parking, de la tablaq están allí para q vean la diferencia y las repuesta son q es culpa mía Yo he estado hablando con personal cualificado y todo me han comentado q es problema de la tabla q las tablas están expuesta al sol y al agua Espero solución Tengo Gmail y fotos

Hola. El 11 de junio hice y pagué un pedido que no pudieron servirme por falta de existencias. Desde entonces llevo dos meses intentado que me hagan la devolución del importe pagado. Me confirmaron que iban a proceder al abono y que habían recibido correctamente el número de cuenta. Pero han pasado casi tres semanas y sigo sin recibir el dinero.

hola realice un pedido a traves de la plataforma de wallapop, en el que pedi una tienda de campaña , en la que al recibirla , le faltaba un suelo interior de la tienda y las piquetas para su montaje . encima la tienda el anuncio ponia 2 usos , y al recibirla , la tienda esta incluso con plasticos amarillos , que eso no tiene 2 usos , y encima tiene humedades y esta apulgarada . el vendedor me indica que claro que envio lo q falta , y esta mintiendo , y yo justo al reicibir el pedido , la plataforma WALLAPOP , te indica , esta todo ok ? o hay algun problema , puse hay algun problema , faltan cosas y la descripcion no se adecua con lo recibido

Han tenido mi dinero desde noviembre de 2024. Esperé la entrega del móvil que compré y nunca llegó. En marzo de 2025 cancelé el pedido, intentaron reembolsarme al medio de pago original y falló. El 17 de julio me solicitaron un certificado de mi cuenta bancaria para realizarme la transferencia “de inmediato”, el cual envié el mismo día. Me confirmaron su recepción y dijeron que trasladarían el documento al “departamento responsable”. Hasta el momento no he recibido mi dinero. Ya denuncia en la policía local, esta semana denunciare en el juzgado por la vía civil ya que hay una terrible inacción por parte de ALLZONE. Pedido: 330833