Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de 3 llamadas a su servicio de atención al cliente para que me instalen la lavadora que les he comprado y recojan a su vez la lavadora antigüa. He puesto 3 reclamaciones teléfónicas para que me llamen de su departamento de asistencia técnica para venir a recoger la lavadora antigua, ya que la nueva que me trajeron la semana pasada y que también me tenían que haber instalado sus transportistas seún incicaban cuando la compré, finalmente al no tener respuesta por su parte, me la ha tenido que instalar un familiar. Sus transportistas vinieron, me dijeron que no podían instalarla y tampoco llevarse la antigua y esta es la situación, y a mí sigue sin llamarme nadie para solventar la incidencia SOLICITO una solución por su parte, ya que como cliente me han dejado totalmente desamparada con el servicio que ustedes mismos ofrecen de instalación y recogida al elegir su marca y comprarles una lavadora. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque siguen sin devolverme el importe de mi pedido una vez que ya ha sido cancelado SOLICITO la inmediata devolución de mi dinero Sin otro particular, atentamente.

He contratado la suscripción anual de El país digital y la opción de cancelación es con un teléfono al que he llamado varias veces y no atiende nadie y al final me cuelga. Quiero cancelar la suscripción para que no se renueve automáticamente, eliminen mis datos de pago y solo disfrutar del año que he pagado.

A: EL PAÍS Hola, estoy suscrito a la edición digital de El Pais. Quiero cancelar la misma y al acceder a su web, indican que para cancelarla, debo llamarles al tfno 919 495 285. Cada vez que les llamo, cortan la llamada sin que nadie me atienda, por lo que es imposible cancelar la suscripción. Llevo más de 3 horas llamando y mañana se me renueva automáticamente una suscripción anual Ver menos

Quiero trasladar a la OCU y a todos los consumidores que lean esta reclamación las prácticas intimidaorias que he experimentado con AMAZON. Soy un cliente que realiza un altísimo volumen de pedidos a Amazon por lo cual, en ocasiones devuelvo productos por mi insatisfacción con los mismos o su baja calidad. Bien, hoy mi sorpresa cuando me encuentro un correo de AMAZON en el cual se me avisa, no se con que fin, de que he recibido varios reembolsos por devoluciones que he realizado, insinuando que he sobrepasado algun "limite" que ellos han interpretado. Señores de Amazon, como les he contestado en el correo enviado a ustedes, soy un cliente que realiza un alto volumen de pedidos y pese a eso me mandan este tipo de correos. Revisen cuanto dinero, y resten sus reembolsos, me gasto en su tienda online y dejen de mandar este tipo de correos intimidatorios. Preocupense de los problemas que han existido con los repartidores y el trato de la mercancia etc y dejen de tratar asi a sus CLIENTES. Les recuerdo que si no estoy satisfecho con el producto o no concuerda con la descripción de su web etc puedo ejercer el derecho a devolverlo. Por otro lado si no desean clientes que gastan lo que yo consumo en su plataforma háganmelo saber, existen mas webs donde comprar. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación a la devolución de un pedido que solicité hace más de dos semanas a través de su plataforma. El mismo es de un vendedor que ustedes tienen albergado en su tienda., que se llama EALB. Después de solicitar la devolución a través de Miravia, en la app y recibir un mensaje de autorización de que podía realizarla, también como instrucción de me dijo que tenía que buscar yo misma la empresa de envío y que podía hacer yo misma la etiqueta (no aparecía por ningún sitio la etiqueta o cómo imprimirla). Sí ponía que adjuntase número de seguimiento y conservase el ticket del pago de los gastos para su reembolso. Cosas que hice y figuran en su web dentro de la solicitud de devolución que cursé. El pedido se entregó el jueves 19 de diciembre (como me comunicó Correos) y a día de hoy la información de la devolución sigue como que el envío del producto no ha llegado. Ésto ya sucedió con la entrega, que si vendedor no actualizó y no se me permitía devolver el producto porque no aparecía como entregado. Ahora no actualizan que ya lo han recibido de vuelta. Ya he llamado tres veces por teléfono a Miravia y me dicen cosas diferentes cada vez que llamo pero no resuelven nada. Por un lado parece ser que no se hacen ustedes cargo de nada que sea de los vendedores que tienen en su plataforma y que venden a través de ustedes. Por otro lado no devuelven ustedes los gastos de envío y parece que él reembolso de las devoluciones tampoco se hacen cargo si son de vendedores que ustedes alojan en su web. En cambio, sí que está todo ésto en su política de empresa. Necesito que se resuelva esta situación porque llevo pendiente de ello mas de dos semanas y no es de recibo. SOLICITO que me reembolsen el importe del producto y que se hagan cargo de los gastos de envío ocasionados, como figura en su política de empresa. 75,99€ + 23,56€ de gastos de envío. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HECHOS: El día 30 de noviembre de 2024, al revisar el resumen de movimientos de mi Tarjeta de Compra ******762, observé un cargo pendiente con fecha 25 de noviembre de 2024 por un importe de 19,48 €, bajo el concepto “Seguros Serv.Centrales Madrid Centro Seguros”. No reconozco este cargo ni he solicitado, autorizado, firmado, o aceptado ningún contrato relacionado con seguros por parte de El Corte Inglés Seguros. Este hecho supone una vulneración grave de mis derechos como consumidor y genera preocupación respecto al uso indebido de mis datos personales y financieros. ARGUMENTOS LEGALES: 1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007): • Artículo 60: No he recibido información previa ni clara sobre este supuesto servicio. • Artículo 96: Se prohíbe la ejecución de cargos derivados de contratos no solicitados ni consentidos, los cuales se consideran nulos de pleno derecho. 2. Código Civil, artículo 1262: Para que un contrato sea válido, debe existir un consentimiento libre e informado, lo cual no ha sucedido en este caso. 3. Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de la Contratación: • El contrato debe estar firmado o explícitamente aceptado. Sin mi autorización expresa, este cargo no tiene validez. SOLICITUD: • Que El Corte Inglés Seguros se abstenga de realizar este cargo de 19,48 € en mi cuenta bancaria. • Que me proporcionen información sobre cómo han obtenido mis datos y bajo qué supuesto se me ha asignado este cargo. • Que esta práctica irregular sea investigada y, en su caso, sancionada para evitar que afecte a otros consumidores. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: 1. Copia del resumen de movimientos de mi tarjeta de compra, donde consta el cargo pendiente. OTRAS ACCIONES: En caso de no obtener una solución favorable, me reservo el derecho de: • Presentar la reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si se demuestra un uso indebido de mis datos personales. • Acudir al Banco de España para denunciar esta práctica irregular en el ámbito financiero. CONCLUSIÓN: Confío en que la OCU actúe como intermediaria para resolver este problema y evitar que El Corte Inglés Seguros cargue un importe por un servicio no solicitado, protegiendo así mis derechos como consumidor. Atentamente,

La empresa vendedora me comunica vía correo electrónico que carece de stock suficiente para suministrarme el modelo adquirido, por lo que me entregarán un modelo cuyas condiciones técnicas son de inferior calidad y cuyo precio es inferior al del modelo adquirido. No se me da más información sobre mis derechos y no se ha atendido mi reclamación.

El pasado mes de Diciembre realicé una compra por un precio total con portes de 35,63euros a traves de la web de Farmaferoles.com en la que ya he realizado varias compras y siempre he estado satisfecha. El día 11 de noviembre me notificaron con un email que el pedido había sido procesado y que en breve recibiría un aviso de MRW para la entrega del producto. Hoy es día 26 y todavía no hemos recibido notificación alguna de MRW ni de farmaferoles. Resulta imposible contatar con ellos a través del teléfono ya que, después de tenerte en espera mucho rato, se activa un sistema automático que dice que no tienen personal para responder el teléfono y cuelgan. También he contactado por email y por el servicio de contacto de la web y no he recibido respuesta alguna a pesar de haber esperado ya las 48h máximas que garantizan en la web para recibir respuesta. Por ello exijo a la empresa el reembolso del producto y de los portes o que me envíen nuevamente el artículo. atentamente

Hice un pedido en Zara el 29 de noviembre 2024. El pedido ha quedado en la App en estado de “EN PREPARACIÓN”, impidiendo que pueda hacer la devolución de los productos que no deseo. Estuve esperando unos días a ver si se solucionaba por sí solo. El 16 de diciembre contacté con un agente de Zara por el chat de WhatsApp. Desde entonces en total habrán sido 5 o 6 agentes y todos me dicen lo mismo, que están haciendo todo lo posible para resolver la incidencia, que espere 24 o 48 horas y llevamos ya 10 días y la incidencia sin resolver. No me han pasado con ningún superior y tampoco me facilitan hacer la devolución en una tienda física. Además de la mala imagen que están dando de la empresa, la pérdida de tiempo y el disgusto que me estoy llevando cada vez que contacto con ellos, esperando inútilmente que den una solución al problema. El 10 de enero vence el plazo de devolución y a este ritmo, temo que llegado el plazo siga sin poder hacer uso. Además están incumpliendo sus condiciones de ventas impidiendo mi derecho a devolución y recuperar mi dinero. Por eso solicito que resuelvan el problema en el plazo de 24 o 48 horas tal y como responden de forma automática todos los agentes. Remito captura de las diferentes conversaciones mantenidas con los diversos agentes.