Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pedí un realme 16 pro y me han mandado un xs15 un mini móvil que no tiene ni marca y no vale ni 30 euros. SOLICITO la devolución del dinero o que me manden el móvil que yo pedí. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes El pasado día 31 de marzo recibo una llamada de un comercial de Jazztel, en la que se me ofrecen dos dispositivos móviles en los que yo no estaba interesada bajo ningún concepto, y así lo indico en dicha llamada. La comercial insiste en que por ser cliente con mucha antiguedad tengo un bono descuento de más de 200 euros, y que el precio total se me quedaría en algo más de 3 euros cada uno más 9 de gastos de envío. Eso sería el total que tendría que pagar, nada más, y como me parecía extraño intenté dejarlo muy claro en la llamada, preguntando en varias ocasiones para asegurarme de que lo había entendido bien, y que la comercial reconfirmara todo esto ya que sabía que la llamada estaba siendo grabada. La operadora insistía en que aunque no necesitara los terminales podría regalarlos, o tenerlos en casa por una hipotética necesidad. Como ya he recibido llamadas comerciales de este tipo, y dada mi confianza de años atrás en la compañía, escuché a esta persona a pesar de estar pasando un tiempo en familia. El acuerdo fue verbal, tras su insistencia, y poco después me llegó un mensaje al móvil, abrí este mensaje y tenía unas condiciones diferentes. La verdad, pensé que algún descuento no estaba aplicado, y llamé al día siguiente a atención al cliente. Tras poner una reclamación me indican que han escuchado la llamada, y que el comercial lo único que hizo fue omitir que el pago de 3 euros era mensual durante 2 años. Por una parte esto no es verdad, ya que me encargué personalmente de aclarar estos términos que me parecían imposibles de rechazar, y así me lo indicó la comercial. Por otra parte, sería igualmente un delito, ya que están omitiendo una información muy importante de un contrato. He solicitado la grabación de la llamada, y por supuesto denunciaré en el caso de que no me la envíen, o esté incompleta ante la AEPD. Me parece que estamos hablando de un engaño, por no llamarlo de otra manera, ofrecen unas condiciones verbales falsas y después confían en que no abras el link del contrato, o lo hagas una vez recibido el pedido y utilizado el terminal, o con suerte te des cuenta del engaño cuando te llegue el cargo dos meses después. Desde luego esto no es publicidad o marketing agresivo, esto es un engaño en toda regla. Te hacen perder el tiempo de la llamada, el tiempo que tardes en leer las condiciones, más las llamadas a atención al cliente para aclarar todo esto, poner reclamación, etc. Invito a todo el que reciba llamadas de este tipo a desconfiar plenamente. Tras esto, y después de perder toda la confianza en la empresa, daré de baja mis 3 lineas fijas e internet (la mía, la de mi hija y la de empresa de mi marido) y 5 móviles asociados a estas líneas. Trístemente, Jazztel está siguiendo los pasos de alguna otra operadora de telefonía, y no se parece en nada a lo que fue años atrás... La verdad, si lo que ofrecen es solo precio (antes tenía una atención al cliente excepcional) hay otras telefonías con mejores condiciones.

Contrate un servicio de paquetería con recogida en horario de 09:00 a 14:00 pero la empresa de mensajería pasó a recoger el paquete más tarde, fuera de ese rango horario. Genei automáticamente puso un recargo de 3€ en mi cuenta. Contacté con Genei para organizar otra recogida en el mismo horario y para que cancelaran el cargo incorrecto puesto que no era licito cobrarme por un servicio mal prestado. Volvio a ocurrir lo mismo en el segundo intento de recogida. A la tercera fue la vencida pero Genei no eliminó los 6€ de recargos por las recogidas que no fueron capaces de organizar en el horario contratado. Ahora resulta que Genei me solicita otros 45€ a modo de descubierto de saldo. Me di cuenta de esto por pura casualidad ya que Genei me ha estado escribiendo desde un email que acaba en la carpeta de Spam (seguramente porque muchos usuarios los han señalado como tal). He pagado los 51€ a Genei para que los cargos por descubierto no sigan aumentando pero los considero absolutamente incorrectos ya que se generaron por servicios contratados que no fueron prestados por Genei. Genei no cumple con lo contratado y me cobra por ello. Esto es abusivo e intolerable. Solicito me reembolsen los 51€ cobrados indebidamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras no recibir un paquete que compré en Aliexpress y que fue enviado con su compañia Ecoscooting, Aliexpress me ha denegado el reembolso alegando que la evidencia de perdida de envio no es oficial. El 7 de abril, ustedes mandaron atra ves de su empresa Ecoscooting un correo electronico aceptando que el envio se habia extraviado y me pedian que usaran tal correo como prueba de ello para presentar en Aliexpress. Les respondí que me tenian que adjuntar algún documento oficial. No respondieron y efectivamente, Aliexpress no acepta mi reclamación. Yo no he recibido el paquete y he perdido 21 euros +costes de envio. SOLICITO que se me proporcione un documento oficial de Ecoscooting (con membrete de empresa) que satisfaga las condiciones exigidas por Aliexpress. En caso de duda, es su obligación dirigirse a Aliexpress para asegurarse de que se cumplen esas condiciones. Como cliente, es injustificado que se me carguen las consecuencias de un problema suyo con el transporte de mi pedido. Sin otro particular, atentamente, Javier Caldes

El pasado día 2 de abril me mandaron un paquete desde baleares con número 31398967 y no realiza ningún movimiento, visto es de vinted y nadie me da solución he tenido pedir cita de consumo de mi localidad para reclamarlo, porque da la sensación propioo personal se dedica a sustraer envíos porque no es ks primera vez. Me han aconsejado denuncie en la policía, cosa que haré, por si tienen que despedir a personal

Señores/as: JAZZTEL Me pongo en contacto con ustedes porque El pasado viernes 28 de marzo de 2025me fue robado el móvil SAMSUMG GALAXY A54 5G ,junto con la tarjeta SIM numero 6973260XX por recomendación de un agente de JAZZTEL bloqueamos la tarjeta SIM y el email del móvil. También interpuse la correspondiente denuncia en LA POLICIA NACIONAL DE LOGROÑO. Desde ese dia ustedes señores de JAZZTEL no han dado ninguna solución a mi problema, sabiendo que llevo casi 2 años pagando un seguro por los móviles que tengo con su empresa, a demás sin dar solución, he sido mal informado y en diversas ocasiones han sido groseros con las respuestas que me dan por ponerme REPETIDAMENTE en contacto con ustedes JAZZTEL. Por medio esta carta exijo una respuesta clara, concreta y rápida, ya que al tenerme bloqueada la tarjeta SIM Numero 6973260XX con la que llevo muchos años, me están perjudicando mucho ya que la tenia vinculada a muchas operaciones, como por ejemplo: bancos, redes sociales, seguridad social, trabajo y muchas otras mas. Entre otras cosas ZURICH la empresa aseguradora me dio como respuesta al robo de mi móvil que hasta dentro de 15 días me decían si me respondían con el seguro o no. SOLICITO. me solucionen el problema que tengo lo antes posible. Atentamente. JOSE URIEL AVILA

Buenas tardes, no paro de recibir llamadas casi diariamente de MasMovil aún llevando años sin pertenecer a esta compañía. Estoy harto de decir que dejen de llamarme preguntando por el titular de la línea. Solicito que mi información sea borrada de vuestra base de datos o tendré que tomar medidas legales, tengo todas las llamadas de números diferentes guardados por si los necesito en caso de denunciar y presentar pruebas. Como decía; solicito que se borren mis datos de vuestra base de datos inmediatamente.

Desde el pasado 26 de febrero estoy intentando contratar los servicios de fibra y móvil con Lowi. La primera vez por internet hago todos los trámites y quedan en contactar conmigo para fijar fecha de instalación. Pasados dos días al no recibir llamada llamo y me dicen que se ha cancelado. Empezamos por segunda vez el trámite, y al dar mis datos dicen que en esa dirección ya figura que hay fibra instalada, que subsanan el error y me llaman. No hablo con nadie y pasado los días vuelvo a llamar, les cuento la situación y no tienen incidencia abierta. Volvemos a realizar los trámites y después de la firma del contrato, da error. Resulta que mi dirección aparece en un contrato que no está a mi nombre. Me dicen que se van a poner en contacto con la persona y me llaman. Por poneros en contexto, el piso es propiedad mía desde que se construyó y vivo allí desde entonces, no ha estado en alquiler. Vuelvo q llamar, cuarta vez que lo intento, y depues de llegar a hacer todos los trámites, aparece el error. Resulta que mi dirección está en un contrato a nombre de un tal Gabriel y que como no os coge el teléfono no podéis hacer nada. Tras investigar por mi parte resulta que es mi vecino del portal 1. Lo primero el contrato es inválido e ilegal, por lo cual la obligación es rescindirlo, ya que aparecen datos falsos en él. Nadie me da una solución , ni siquiera escalan el problema a un departamento superior y tengo que ser yo quien les envíe este correo informándoles de todo. Y quien lo ponga en conocimiento de las autoridades, con la correspondiente denuncia, para informar de un delito de falsedad documental que se está produciendo con mis datos personales. Si bien hasta el momento puede haber sido un error no detectado, desde el momento que lo sabéis y no hacéis nada ni me dais una solución, que nadie adecuado se pone en contacto conmigo , ya cambia el asunto. La dirección donde se está produciendo la incidencia es C/Cecilio Lázaro n°3 portal 2 Bajo C Aranjuez 28300 A día de hoy son conscientes del problema y la solución que dan, ya que son incapaces de dar de baja el contrato, es que en mi contrato figure una dirección incorrecta. Tengo el cruce de correos, además de la cantidad de llamadas que supongo que habrán grabado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibir varias llamada de alguien identificado como el departamento de fidelización de Masmovil, me bloquearon mi tarjeta móvil en 3 ocasiones y desactivaron el wifi de mi casa. También me han contratado un bono de 6€. Tras denunciar esto a Masmovil, no me han dado ningun dato de como bloquearon mi tarjeta ni van a seguir investigando. Dejando un hueco grandisimo de ciberseguridad. Además, los teleoperadores que me han respondido el trato ha sido muy mejorable con ningún interés por mi caso incluso siendo de tanta gravedad ya que si me bloquean la tarjeta y me ocurre una urgencia, puede llegar a ocurrir un desastre. SOLICITO información acerca del medio que han utulizado para bloquear mi tarjeta si como la devolución de mi factura. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…