Estimado Sr. Rivas,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que hemos realizado un abono de 343,85€, impuestos indirectos incluidos, correspondientes a los cargos por incumplimiento de compromisos y cuota de fibra, durante el periodo que estuvo sin servicio.
Dicho importe ha sido utilizado para anular los importes reclamados, quedando un saldo a su favor de 17,08€, impuestos indirectos incluidos, que será ingresado proximamente en la cuenta bancaria en la que tenía domiciliados los datos con esta entidad.
En cuanto al terminal gratuito, indicar que debe enviarlo, con costes pagados, al haber finalizado el período de desestimiento a:
VODAFONE ESPAÑA S.A.UVODAFONE ONO S.A
(Ref. Protección de Datos)
Avda. América, nº 115, Edificio Bilbao, 3ª Planta
28042 Madrid
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Remitente: reclamar@ocu.org
Enviado: mar., 12 de nov. de 2024 12:01
Para: ac_gestionweb@vodafone.es
Asunto: Problema con penalización por permanencia[Case: 0015PaKJS6X65C9M- 00]
Problema con penalización por permanencia
