Últimas reclamaciones

Hola,El 7/3 he hecho un pedido en Amazon El 14/3 solicité la devolución del pedidoEl 21/3 recibi un correo de Amazon confirmando la recepción de mi paquete en su centro de devoluciones y que este mismo sería procesado para iniciar la gestión del reembolso en los 10 días siguientes. Refieren también en este correo Una vez hayamos emitido el reembolso al método de pago utilizado para realizar el pedido, te enviaremos otro correo electrónico con el importe y los detalles del reembolso. Por lo general, los reembolsos tardan de 5 a 7 días laborables en mostrarse en tu cuenta bancaria.El 11/4 llamé al servicio de Atención al Cliente Amazon porque todavía no había recibido ni una confirmación de inicio de reembolso ni el reembolso. Siguiendo indicaciones, rellené un Informe de Accidentes esperando una respuesta en las 48h siguientes - nada recibido.El 29/4 volví a llamar al servicio de Atención al Cliente porque no recibi ni dinero, ni update ni respuesta. Me volvieron a decir que había que rellenar el informe de accidentes. El 30/4 volví a llamar al servicio y me vuelven a dar la misma solución. Pido para hablar con alguien superior que me pueda ayudar y me dicen que la única forma es rellenando el informe.

En fecha 5/04/2024 solicité a ING a través del servicio de Defensa del Cliente la devolución de los gastos de las dos Hipotecas contratadas con ellos anteriores a 2019. Basando dicha solicitud en las diferentes sentencias del Tribunal Supremo y Tribunal Europeo que declaran nulas las clausulas que establecen en los préstamos hipotecarios que los gastos corren a cargo del titular del préstamo. Respondieron a esta reclamación en fecha 29/04/2024 indicando que las citadas clausulas de mis préstamos no eran nulas porque yo las había firmado conociendo y aceptando las mismas y que las sentencias que existían no eran aplicables a los préstamos de INGAdjunto contenido de la reclamación enviada:Por la presente deseo presentar una reclamación por los gastos de formalización que me fueron imputados en su totalidad, de mis préstamos hipotecarios número 1465.0120.39.7000698211 y la ampliación y novación del mismo con número 1465.0120.33.1703356937 con la entidad ING en fecha 3 de octubre de 2007 y 20 de octubre de 2015 respectivamente. En la cláusula quinta del primer préstamo ya cancelado y en la estipulación sexta en el apartado 5 de comisiones del segundo préstamo hipotecario ,se indica que los gastos de formalización de dichas escrituras serán a cargo de la parte prestataria. Sin embargo dichas cláusulas han sido consideradas abusivas por parte del Tribunal Supremo. Considerando que los gastos que me fueron imputados no se ajustan a lo establecido en la ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario. Acompaño a la presente reclamación: -Copia de los dos contratos de préstamo hipotecario -Facturas de los gastos reclamados Por todo lo expuesto: . Solicito la devolución íntegra de todos los gastos mencionados en la exposición de los motivos de este formulario .Ser informada sobre el procedimiento de devolución

El día 28/04/2024 a las 3:00 am me encontraba en la estación central de Ámsterdam (Parada H) junto a otros 20 pasajeros esperando un autobús a Bruselas programado para las 3:15 am (mi destino final era París). La dársena estaba prácticamente llena de autobuses nocturnos y sólo vimos pasar un autobús de Flixbus que, en vez de parar en segunda fila o algo parecido, de manera absolutamente subrealista, pitó, pasó de largo y nos dejó a todos los pasajeros tirados en la estación a las 3 de la mañana.Llamamos al servicio de atención al cliente de Flixbus que únicamente nos decía que esperásemos que iban a contactar con el conductor, el cual nunca volvió. Al ser una gran cantidad de pasajeros, intercambiamos nuestros teléfonos para estar en contacto al temernos lo peor.Pasamos varias horas a la intemperie sin tener respuesta alguna, y debido a nuestras obligaciones el día siguiente, finalmente decidimos gestionar por nuestra cuenta cada uno transportes alternativos a precios disparados (100€) debido a la poca antelación, temiéndonos lo peor, que es lo que ocurrió, ninguna llamada ni ninguna solución por parte de la empresa.Al día siguiente, llamé al teléfono de atención al cliente de Flixbus. Un hombre muy amable me atendió y confirmó que efectivamente había habido un PROBLEMA CON EL ESTACIONAMIENTO, que reclamase a través del formulario de la web de Flixbus y que me devolvería el dinero del transporte alternativo. No nombró el hecho de que tendría derecho a una indemnización del 50% del billete + reembolso si quería, por legislación europea, cosa que le recriminé.Escribí la reclamación en la web y recibo al día siguiente un email diciendo que no hubo ningún problema con el autobús, que estacionó correctamente y que hubo pasajeros que si subieron. Que van a reembolsarme parte del billete (30€ de 50€) porque sí, pero que nada más. Sin que yo acepte dicho reembolso proceden a ello.Obviamente, después de la experiencia surrealista y nefasta de la noche anterior yo ya había tomado precauciones y grabé toda la conversación con el servicio de atención al cliente donde me admiten que efectivamente hubo un problema con el aparcamiento. Yo no sé si mentirán o dirán la verdad y hubo alguien que consiguió subir a ese autobus, pero si lo hizo, evidentemente no lo hizo desde la dársena correcta, o el conductor mintió, y si Flixbus ve que 20 personas le están reclamando porque un autobús no paró en su sitio correspondiente, sabe perfectamente que algo pasó. Es curioso también el hecho de que decidan devolver parte del billete porque sí, como para calmar los ánimos o algo. Probablemente sea la parte del conductor, al que van a penalizar porque saben que no hizo las cosas bien, pero se negarán a quedarse sin su comisión.Pido el reembolso del transporte alternativo que tuvo un coste de 100€. No pido el reembolso del billete original, ni una compensación por daños y perjuicios, lo cual sería absolutamente razonable, pido lo mínimo que es justo.Espero que con la grabación de la llamada, o el hecho de que somos varios pasajeros pueda ayudar a que se haga justicia y Flixbus tenga que devolver el precio de los transportes alternativos, pedir perdón y compensar por semejante trato. Si no es así, y esta macroempresa se sale con la suya, al menos quedará esta reclamación para que todo el mundo sepa el trato que tiene con sus pasajeros, dejando a 20 de ellos a las 3 de la madrugada a la intemperie en Ámsterdam sin darle ninguna solución ni a priori ni a posteriori.

Pedí un Cabify por la noche el coche no llego a su hora lo tuve que llamar para ver donde estaba y estaba en otro punto donde yo no lo había solicitado luego yo lo contrate en la app por 15 € y me cobraron 38 €.

Hola, una tal Gema Perez Ortiz, está enviando correos constantemente de forma amenazante.Lleva así 2 semanas y me está causando un daño moral muy grave, además está haciendo denuncias falsas y difamaciones por lo que tomaremos medidas legales.Su email es gemaperezortiz@gmail.com

El 23 de febrero de 2024 está empresa realizado un trabajo de cambio y reparación de un junquillo de una puerta de madera, el cual no me dejaron visualizar al finalizarlo debido a que decían que la silicona estaba fresca y no se podía mover la puerta de posición.A la hora de pagar intentó por todos los medios que le pagase en efectivo y le dije que no y me pasó el número de un tercero para que le hiciera Bizum. Acepté a cambio de que me hiciera factura, la cual no me ha enviado y se la he vuelto a solicitar.El problema es que esperado el plazo indicado por la empresa en el cual no podía tocar la puerta, reviso el trabajo realizado y veo que es una chapuza. Dejaron clavos en medio de la puerta, zonas rotas de la madera en los encajes, silicona que se veía desde lejos invadiendo el cristal, el cristal suelto, trozos de cartón metido en medio de la silicona, etc.Trato de contactar con la empresa a través de WhatsApp, que es la forma que tuvimos de contacto en todo momento, adjuntándole un vídeo de las incidencias del trabajo realizado y me dice que ya se pasará otro día.Al cabo de un par de semanas, no había venido y lo llamo y me dice que está de baja, que el lunes próximo se pasaba sin falta y me lo arreglaba (que ya estaría incorporado). No se pasó.He vuelto a intentar contactar y no me responde al WhatsApp y no me coge el teléfono. Le he pedido educada y reiteradamente que finalice el trabajo adecuadamente, pero no hay manera.Le he pedido que me emita la factura para poner una reclamación , pero tampoco me contesta.Ya no sé si voy a tener que enviarle un Burofax, solicitándola e iniciar acciones legales.Me gustaría solventarlo por las buenas, pero esta empresa esta actuando de mala fe y no quiere hacerse cargo de finalizar un trabajo cobrado.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque despues de reclamar al anfitrion y este asu vez dar una contestacion no procedente, reclamo a Airbnb y estos se lavan las manos acogiendose a un articulo que debe de tramitarse en 72 horas cuando la estancia ha sido de 7 dias, por lo tanto no puede se puede acoeger este articulo si pasaron 72 horas a la plataforma aunque a la persona que lo alquila en este caso super anfitrion esta notificada desde las priemras horas del alquiler y mantenidas conversaciones mas de 72 horas con respuestas indebidas, por el mal estado de la vivienda en aluiler vacacional, por suciedad, abandono de las intstalaciones, caldera con fallas, puertas que no cierran, lavavos que no tragan y aparatosde gas como el horno que no funciona debidamente, con fotos remitidas a plataforma y con reclamacio in situ al superanfitrion el cual no quiso ni omprobar directamente, una vez presentada las quejas en persona. SOLICITO [ una indemnizacion por la estancia en dicho alojamiento por no estar en las condiciones que se anuncian en la plataforma de Airbnb y gantiza el superanfitrion. Sin otro particular, atentamente.Juan Pedro Catala

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un error de calculo en la factura, ya que me estáis calculando con unos kW que no se corresponden con los reales, en la propia factura, abajo, aparecen los 716kW de consumo real, sin embargo, al calcular la factura, ponéis que son 1.432, el doble de lo consumido. Ya se os ha reclamado anteriormente y la única respuesta que habéis dado ha sido que ya nos lo solucionará nuestra nueva compañía (ya que casualmente habéis hecho esta factura errónea tras informar de cambio de compañía), cosa que no es posible, como ya se os ha mencionado en la reclamación anterior, ya que tenemos contratada una tarifa plana.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura para poder abonarlaSin otro particular, atentamente. Paula Granadero

Organización de Consumidores y Usuarios (OCU)Calle Príncipe de Vergara, 5428006 MadridEspañaEstimados señores de la OCU,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra el Banco de Sabadell, en particular contra su departamento de Sabadell Renting, por la gestión inadecuada y la falta de transparencia en el proceso de facturación y novación de un contrato de renting.El problema surgió al finalizar mi contrato de renting, cuando solicité una cotización para entender el coste por el kilometraje adicional acumulado. Aunque inicialmente se me propuso una novación de contrato por un importe de 2.500 euros, decidí esperar para tomar una decisión informada. Sin embargo, la factura final que he recibido asciende a más de 6.000 euros, más del doble de la cantidad inicialmente propuesta, lo que evidencia una notable falta de claridad y coherencia en la información que me fue proporcionada.Considero que esta práctica no solo es desleal sino también abusiva, afectando negativamente mi confianza en la entidad y causándome un perjuicio económico considerable. A pesar de mis intentos de resolver esta situación directamente con el banco, la solución que se me ha impuesto —un acuerdo de pago— es completamente desproporcionada y no refleja las condiciones iniciales bajo las cuales se me invitó a renovar el contrato.Ante la falta de una respuesta satisfactoria y la ausencia de una solución justa por parte de Banco de Sabadell, solicito la intervención de la OCU para mediar en este conflicto y ayudar a alcanzar una resolución equitativa. Adjunto documentos relevantes que respaldan mi caso, incluyendo comunicaciones previas con el banco y copias de las facturas emitidas.Agradezco de antemano la atención que puedan prestar a esta situación y quedo a la espera de su pronta respuesta, esperando que con su apoyo podamos encontrar una solución justa y satisfactoria.Atentamente,Carlos Isaac Trallero Alves

Buenos días, mi padre (cliente de Vodafone) falleció el 20 de marzo de 2024 y he estado intentando finalizar su contrato, su teléfono era 670 72 58 27.Llevo más de un mes intentando dar de baja su contrato por defunción, he llamado a varios teléfonos en los cuales (un contestador automático Y un operador humano) me dicen que los datos que proporciono no coinciden con el contrato a pesar de ser correctos y coincidentes con los que se muestran en la última factura del mismo día de su fallecimiento.El teléfono de mi padre está bloqueado y soy incapaz de encontrar el PUK para acceder a el, por lo que realizar confirmación vía SMS desde su teléfono es inviable.Sigo intentando buscar soluciones pero todas las maneras de contactar de Vodafone son por líneas exclusivas de cliente o por teléfonos de contacto de distintos operadores defectuosos que funcionan por maquina, tengo a disposición facturas recientes y el CERTIFICADO DE DEFUNCIÓN si es que son necesarios.En resumen, llevo un mes intentando que NO FACTUREN SERVICIOS A MI PADRE DIFUNTO Y SIN NINGUNA SOLUCIÓN VIABLE.