Carlos Isaac Trallero Alves30/04/2024A: Banco SabadellDepartamento de Atención al ClienteEstimados señores de Banco Sabadell,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la gestión de mi contrato de renting y la facturación final asociada. A continuación, detallo los puntos principales de mi queja:Antecedentes del Problema:Contrato de Renting: Al finalizar mi contrato de renting, solicité una cotización para entender el coste por el kilometraje adicional acumulado. Inicialmente, se me propuso una novación de contrato por un importe de 2.500 euros.Facturación Final: A pesar de decidir esperar para tomar una decisión informada, la factura final que he recibido asciende a más de 6.000 euros, una cantidad que excede ampliamente la propuesta inicial.Problemas Identificados:Falta de Transparencia: La diferencia notable entre el importe inicialmente propuesto y la factura final refleja una falta de claridad en la información proporcionada.Prácticas Desleales: Considero que esta práctica no solo es desleal sino también abusiva, afectando negativamente mi confianza en su entidad.Perjuicio Económico: La solución impuesta —un acuerdo de pago— es completamente desproporcionada y no refleja las condiciones iniciales bajo las cuales se me invitó a renovar el contrato.Solicitudes:Reembolso: Solicito un reembolso por la cantidad de 4.950 euros, correspondiente a la diferencia entre la cantidad inicialmente propuesta y la factura final recibida.Compensación: Además, solicito una compensación por daños y perjuicios derivados de esta situación.A pesar de mis intentos de resolver esta situación directamente con el banco, no he recibido una respuesta satisfactoria. Por ello, he procedido a enviar esta reclamación también a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), para mediar en este conflicto y ayudar a alcanzar una resolución equitativa.Adjunto a esta reclamación, encontrarán los documentos relevantes que respaldan mi caso, incluyendo comunicaciones previas con el banco y copias de las facturas emitidas.Agradezco de antemano la atención que puedan prestar a esta situación y quedo a la espera de su pronta respuesta, esperando que con su apoyo podamos encontrar una solución justa y satisfactoria.Atentamente,Carlos Isaac Trallero Alves
