Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes con respecto a mi reciente experiencia con su concesionario. El 20/2/2024, fui atendida por el comercial Benito Orive a través del cual hice una reserva de un automóvil Modelo Toyota Yaris, matriculado 504530 mediante el pago de 390 euros Esta reserva se realizó con la expectativa de que recibiría una confirmación y detalles adicionales sobre la entrega del vehículo dentro de un plazo razonable.Sin embargo, han pasado ya seis semanas desde que efectué dicha reserva, y hasta la fecha no he recibido ninguna comunicación o actualización por parte de su equipo. He intentado comunicarme en varias ocasiones a través de teléfono y whatsapp tanto a la sucursal de Villalba como a Torrejón de Ardoz pero lamentablemente no he obtenido ninguna respuesta satisfactoria.Esta falta de comunicación y transparencia por parte de su concesionario me resulta sumamente decepcionante y frustrante. Como cliente, esperaba un nivel de servicio más alto y una atención adecuada a mis necesidades y preocupaciones. La falta de seguimiento y la ausencia de información clara sobre el estado de mi reserva han generado una considerable incomodidad y descontento.Contaba con el coche para recibir a mi familia que me visitan desde el extranjero asi como tambien para mi trabajo de comercial.En este sentido, solicito que tomen medidas inmediatas para resolver esta situación. Les insto a que proporcionen una explicación clara sobre el retraso en la entrega y, además, que me informen sobre el estado actual del pedido y cuándo puedo esperar recibir el vehículo.Además, considero que sería justo y razonable que se me brinde una compensación por las molestias ocasionadas y la falta de servicio adecuado hasta el momento.Les ruego que aborden esta cuestión con la seriedad y prontitud que merecen. Espero recibir una respuesta satisfactoria y una resolución oportuna a este asunto.Quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,Ingrid Gicherman.--

Realicé una compra el día 4/09/23 a la tienda Sumí recambios, a través de su web, previa consulta de lo que incluye la venta del kit de bola de remolque para mi vehículo, la cual incluía el bien que es la bola de remolque, las instrucciones, la homologación del fabricante y un informe de conformidad que ha de aportar en este caso sumi recambios, o así lo citan en su tienda al comprarlo, (tengo las conversaciones de whatsapp guardadas que justifican todo lo dicho anteriormente). Tras realizar el pago, se le entrega la documentación necesaria, para que emitieran el certificado deconformidad necesario para su homologación, así mismo le informo que mi vehículo realizo con anterioridad una reforma con cambio de clasificación y no me dicen nada, con lo cual entiendo que no es problema, de modo que me despreocupo.El día 11/09/23 recibo el producto y le solicito el informe de conformidad, que aún no había recibido. Al día siguiente me solicitan la ficha técnica del vehículo,el cual ya les había enviado anteriormente (el mismo día que realicé la compra).Una hora más tarde de lo descrito anteriormente, me envían el certificado de conformidad, ellos mismo me indican, cito textualmente Buenos días, te envíotoda la documentación para pasar la ITV , recuerda que debes de llevarla en un Pen-drive ya que muchas ITV no aceptan la versión impresa en físico. UnSaludo Joanna.Tras haber instalado el producto adquirido (en un taller homologado), me persono en la ITV, pago las tasas pertinentes, entrego la documentación y quedo ala espera de que me confirmen que la reforma es correcta. El día 2/10/2023 me llaman desde la ITV donde me indican que el certificado de conformidad de labola de remolque no es correcta para mi vehículo, ya que se trata de un vehículo vivienda. Me pongo en contacto con la empresa que me vendió el productomediante whatssap y emails (puedo adjuntarlos de ser necesario, que entiendo que lo serán) y no me resuelven el problema. Interpongo una reclamación en consumo y queda archivada al no aceptar la notificación.

Realicé una compra el día 4/09/23 a la tienda Sumí recambios, a través de su web, previa consulta de lo que incluye la venta del kit de bola de remolque para mi vehículo, la cual incluía el bien que es la bola de remolque, las instrucciones, la homologación del fabricante y un informe de conformidad que ha de aportar en este caso sumi recambios, o así lo citan en su tienda al comprarlo, (tengo las conversaciones de whatsapp guardadas que justifican todo lo dicho anteriormente). Tras realizar el pago, se le entrega la documentación necesaria, para que emitieran el certificado deconformidad necesario para su homologación, así mismo le informo que mi vehículo realizo con anterioridad una reforma con cambio de clasificación y no me dicen nada, con lo cual entiendo que no es problema, de modo que me despreocupo.El día 11/09/23 recibo el producto y le solicito el informe de conformidad, que aún no había recibido. Al día siguiente me solicitan la ficha técnica del vehículo,el cual ya les había enviado anteriormente (el mismo día que realicé la compra).Una hora más tarde de lo descrito anteriormente, me envían el certificado de conformidad, ellos mismo me indican, cito textualmente Buenos días, te envíotoda la documentación para pasar la ITV , recuerda que debes de llevarla en un Pen-drive ya que muchas ITV no aceptan la versión impresa en físico. UnSaludo Joanna.Tras haber instalado el producto adquirido (en un taller homologado), me persono en la ITV, pago las tasas pertinentes, entrego la documentación y quedo ala espera de que me confirmen que la reforma es correcta. El día 2/10/2023 me llaman desde la ITV donde me indican que el certificado de conformidad de labola de remolque no es correcta para mi vehículo, ya que se trata de un vehículo vivienda. Me pongo en contacto con la empresa que me vendió el productomediante whatssap y emails (puedo adjuntarlos de ser necesario, que entiendo que lo serán) y no me resuelven el problema. Interpongo una reclamación en consumo y queda archivada al no aceptar la notificación.

Segun la ley de la vivienda esta prohibido cobrar al inquilino una comision, se cobra al arrendador. Esta empresa cobra comision escondida como servicio de atencion al arrendatario, cosa que no se ha contratado lo ha contratado el propietario.

Malaga Wagen, ha dañado mi coche tras arreglarlo por un accidente y se niegan a admitirlo, subsanarlo o compensarme. Primeramente llevé el coche el 25 de Agosto y estuvieron poniendo excusas meses. Que estaban esperando unas piezas (El 26 de septiembre pidieron las piezas y el 23 de octubre me dijeron que tenían que pedir mas y esperar mas...) e incluso que no disponían de la maquinaria necesaria para arreglarlo, siendo ellos un concesionario oficial de la marca. Tampoco me dieron coche de substitución como la web de la marca anuncia (https://www.volkswagen.es/es/clientes/beneficios-volkswagen/servicios-movilidad/coche-sustitucion.html) Se excusaban con que no había disponibilidad. Pero tras varias reclamaciones me dieron uno el 11 de octubre. Actualmente el coche está en el taller por otro arreglo y se han vuelto a negar a darme coche de substitución, entiendo que esto es publicidad engañosa y está penado. (Aclaro que el coche está en garantía y pago el sevicio Longdrive que aparece en las condiciones del anuncio de su web) El 14 de Noviembre me entregaron el coche ``arreglado´´y muy sucio. Al día siguiente no arrancaba y me salta un mensaje que lo tengo que llevar al taller. Me lo habían dado con la batería descargada (es un coche nuevo en garantía). Esto indica que no han hecho bien su trabajo y por ello lo revisé con más detenimiento, descubriendo que habían dañado el salpicadero y los bajos, faltaba un tapón del circuito de refrigeración y el faldón izq de los bajos estaba mal instalado.Se lo devolví y me lo devolvieron aún peor. El tapón y el faldón de los bajos arreglado pero había más daños:-Cubierta inferior del coche rota en dos puntos cerca de las ruedas traseras (el mecánico anteriormente me dijo que el faldón despegado sería de subir mal el coche y creo que esto claramente también) -Salpicadero aún más arañado hay incluso polvo y un pelo dentro del velocímetro. -Puerta del piloto rayada y pintada para esconderlo(olió por más de una semana)(adjunto dos fotos de las marcas que no pintaron) - Parachoques trasero mal montado. - Calefactor asiento conductor no funciona. Ya he reclamado todo esto al mecánico (Que no me dio la documentación de los arreglos realizados al pagar, tuve que perseguirle para conseguirla. ) y al servicio de atención al cliente de Volkswagen. (las facturas tiene mal la fecha de entrada del vehículo y la de 1512.5 € no se a que se refiere) Se niegan a arreglarlo (excepto el calefactor por que lo cubre la garantía)dicen que ellos no han sido. Pero tengo fotos de todo, era un coche nuevo impoluto por dentro hasta que ellos me lo dañaron con sus malas practicas (me parece que es obvio que sus estándares de trabajo no son los adecuados) Creo que esto es altamente irregular y me gustaría que ademas de compensarme hay que denunciarlo a consumo para que no se lo vuelvan a hacer a nadie.

Buenas tardes, con motivo de alguna compra en internet se me ha hecho suscriptor sin conocimiento por mi parte en esta empresa, no me han informado por ningún medio, (email u otros) que se me habiá dado de alta ni en consecuencia tampoco me han informado de ninguna ventaja por ser suscriptor de la misma. Me doy cuenta con fecha 1/4/24 en mi cuenta corriente que me han pasado un coste de 18 euros para mi sorpresa, con los que estoy en profundo desacuerdo y enorme indignación por la forma poco noble de engancharme con esa suscripción. Quiero reclamar me sea devuelto el importe que me han sustraido de mi cuenta. Tambien me gustaria saber en que momento me he suscrito porque no me lo han notificado en ningún momento

Hola! Estimados/as señores/as:The Box Spain En fecha 30 de marzo hice un pedido en su web de unas de sus cajas sorpresa.Me pongo en contacto con ustedes porque el día de hoy miércoles 04 de abril he recibido el paquete que nada que ver con la Caja Sorpresa De Productos Electrónicos × 1Edición Plata (Gana hasta 1.500€) - ÚLTIMOS 4 iPhone 14 ? que solicite, con un valor de 32 euros más 3 del envío siendo un total de 35 eurosDónde claramente dice productos electrónicos y muestras los posibles productos que vendrían, y lo que realmente he recibido fue una loción Victus por homme e100ml , un Magneto para la nariz para no roncar noseclip, un multi purpose, 2 children's U toothbrush y 1 type-C OTG USB flash driver Que nada que ver con lo que en la web dice, y el valor de los mismos no es lo que he pagado! Me siento defraudada, tenía tanta ilusión por recibir la caja y por lo menos con uno de los objetos que decían que podría traer me hubiese sentido satisfecha, pero nada, son cosas que de electrónicos no le veo, les he dejado correo tras recibir el pedido enviando video de como recibí la caja y como le quite la cinta que la sellaba sacando uno a uno los productos y a la vez envié foto de los productos recibidos, a lo cual no he recibido ninguna respuesta, Aún así te adjuntaré foto del embalaje de descripción del pedido, los productos recibidos y el correo de la confirmación del pedido por ende Estoy haciendo la presente SOLICITUD de que Me devuelvan mi dinero ya que no estoy satisfecha con lo recibido! Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras intentar en repetidas ocasiones retirar el dinero de mi cuenta con ustedes no me es posible, he subido a vuestro portal siguiendo todas las indicaciones la documentación pertinente en 2 ocasiones, aún así sigo recibiendo largas y excusas de su departamento de atención al cliente. Les recuerdo que ustedes mismos me dieron un plazo de revisión de documentación de 15 días, plazo que han incumplido y dispongo de capturas de dichas conversaciones. Solicito la activación del sistema para poder hacer la retirada de mi dinero.? Por favor obvien las diferentes excusas que ya han proporcionado y traten este tema de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente.

He recibido 33 cargos de 15 al mes en mi tarjeta desde julio de 2021, de una suscripción renovable automáticamente a wly*privicompras.es, a la que no he dado mi consentimiento. En ningun momento he recibido un contrato, ni he hecho uso de este servicio. Me gustaría acceder al reembolso total de las mensualidades por ni siquiera saber que lo tenía contratado, la mensualidad que suponía y mi desconocimiento. Quiero devolución completa por la cantidad de 495 euros.

Buenas,realice un pedido con valor de 55€, pidiendo 4 pulseras y he recibido 2 pulseras iguales, totalmente distintas a las 4 pedidas .Me parece una estafa ya que el numero de movil de la web ni existe y el correo de info@onchitrends.com tampoco....Exijo devolución del dinero.Gracias.Un saludo.