Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque vuestro proveedor GLS ha forzado la devolución del producto indicando motivos falseados. Generando un inconveniente con una oferta limitada. SOLICITO primero que pongan remedio a este tipo de incidencias donde los clientes no debemos de asumir la tarea de gestionar con vuestro proveedor de servicios de mensajería los errores y malas prácticas que utilizan constantemente. Y en tal caso asuman su responsabilidad por trabajar con ellos facilitando la comunicación y gestión del pedido. Segundo, una alternativa a la situación más allá de la devolución del importe en el plazo que ustedes consideren. Sin otro particular, atentamente.

buenos días, me acogí a una oferta 3x2 , el pedido llegó en pocos días pero incompleto, solo llegaron 2 de los 3 envases, no consigo hablar por teléfono y no responden al correo El pedido es el PZUVJPSXS

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber obtenido una funda de la marca Apple en la pagina web de Back Market, y llevarla puesta solko 15 días, se niegan a darme una nueva He enviado fotos del producto donde se ve perfectamente el estado de deterioro Como consumidor, tengo 2 años para reclamar, pero se niegan a hacerme caso SOLICITO un cambio del producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido indicado, 18694238, realizado el 09/12/2024, fue enviado mediante GLS, empresa que directamente lo derivó a punto de entrega de su elección el 19/12/2024, sin ponerse en contacto conmigo ni intentar la entrega en la dirección facilitada durante el proceso de compra, por ello, directamente les abrí el número de caso 13458700 vía email, para el cual su solución fue que me desplazase yo a recogerlo. Por supuesto no acepté su solución y respondí al email que si no lo entregaban en la dirección facilitada, procediesen a su retirada y devolución. La retirada se hizo el día 27 de diciembre de 2024 a través de GLS. A día de hoy, 08/01/2024 sigo sin recibir el reembolso del pedido, 66,34€. SOLICITO el reembolso íntegro del pedido, 66,34€ lo antes posible.. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor necesito la devolución económica de mi pedido.Un ready warm que no funciona y viendo el mal hacer de la empresa y productos de mala calidad ,sin decir que la empresa de transporte no te actualiza el seguimiento.Tambien pedí devolución de la lavadora que venía en el pedido SOLICITO [la devolución del dinero puesto que ya se llevaron los productos . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16 de Diciembre de 2024 realicé un pedido en vuestra tienda online con número OUUEFSMND. El periodo de envío de pedidos de esta empresa es de 24/48 h y a través de un correo electrónico el día siguiente (17/12/24) al de realización del pedido informaron de que por un problema de saturación de envíos en las empresas de transporte no iba a llegar a tiempo el pedido. Como yo viajaba el fin de semana (21/12/24) les dije que si no llegaba a tiempo para esa fecha si lo podía cancelar. Me dijeron que si no llegaba a tiempo por supuesto que me lo cancelaban. El pedido no llego a tiempo y no lo cancelaron por lo que el 22/12/24 volví a solicitar la cancelación del pedido. No he obtenido respuesta a este correo todavía. Mientras tanto he contactado muchas veces con la empresa a través de Instagram solicitando el reembolso del pedido, el cual nunca llego ni se canceló. Me han ido dando largas, diciendo que si ya salía con la empresa de transporte CTT, pero nunca llegó. Solicité número de seguimiento y no me lo pasaron, por lo que deduzco que no era real. Que escribiese a un correo para solicitar la cancelación, al cual ya había escrito como he dicho anteriormente varias veces. Cada vez se han estado inventando excusas, hasta el punto que me han bloqueado en Instagram por comentar en sus publicaciones denunciando esta situación y alertando a otros consumidores. SOLICITO, el reembolso del pedido OUUEFSMND, ya que no se ha enviado en plazo y he solicitado en numerosas ocasiones la cancelación y reembolso del mismo. Así mismo, solicito también una disculpa por el mal trato recibido y las molestias ocasionadas durante las vacaciones de navidad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ha habido una confusión en la recogida de la devolución solicitada (ref. 4366702). (Pedido 1110664852) El paquete recogido se trata de un abrigo valorado en 150 € y corresponde otra recogida. No se deberían hacer recogidas sin ninguna etiqueta de identificación, pues no se puede localizar el paquete. Ante la imposibilidad de contactar vía telefónica, tengo 4 casos abiertos (vía whatsapp), cuyas referencias son 00567311 - 0561414 - 0561257 - 0560815. Esta mañana he recibio mensaje donde me abonan el artículo que supuestamente debían recoger y que todavía está en mi domicilio. Importe 16,04€. SOLICITO […]. Me sea devuelto el paquete recogido por error y recojan el artículo solicitado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 12/12/2024 me informan que una devolución que hice de una prenda por valor de 74,25€ se ha completado, revisando la pagina me indican que el producto llegó al almacén y está pendiente de ser revisado por el e-commerce, pero a día de hoy no he recibido el importe de dicha devolución. Los he llamado en varias ocasiones al teléfono911795764 / 961288214 y me han dicho que está todo correcto e intentarán hacer el reembolso cuanto antes, pero todavía sigo sin recibir nada. SOLICITO Que a la mayor brevedad posible realicen el ingreso del importe 74,25€. de dicha devolución ya que desde la recepción de la prenda devuelta ha pasado casi un mes. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el pasado día 31 de Diciembre, realicé un pedido a PC componentes, cuya fecha de entrega era el día 2 o 3 de Enero, yo entiendo que en estas fechas hay mucho trabajo y pueden suceder errores, a día de hoy 8 de Enero aún no lo he recibido y era un regalo de reyes, por lo cual ya no lo quiero. He llamado a la empresa de transporte Inpost y no sabe donde se encuentra el pedido, he llamado a PC componentes y tampoco, les he dicho que ya no lo necesito, por tanto me reembolsen mi dinero y me dicen que tengo que esperar a que les llegue la mercancía. Creo que no es lógico que yo tenga que esperar a que les llegue la mercancía puesto que no me ha llegado a mi, ll lógico sería que me abonen mi dinero y ustedes hagan lo que tengan que hacer con la empresa de transportes. Pues ya llevo varios email con el mismo tema. Creo que esto que están haciendo además de no ser ético, tampoco es legal, por lo que me voy a informar si no tiene base legal para poder reclamar además jurídicamente por los daños ocasionados, por hacer una publicidad engañosa y por no reembolsar el dinero de forma inmediata puesto que aquí, yo soy el perjudicado.

Estimados/as señores/as: El pasado día 30 de Noviembre compré en su web on line varios artículos superando un importe superior a 60€ y por tanto entrando en la oferta de un regalo. Me pongo en contacto con ustedes porque durante la realización del pedido me pasé por alto la elección del regalo, paro lo cual acto seguido os escribi tal cual como indicaba vuestro chatbot a info@selecta-vision.com. Tras varios dias y en vista de la ausencia de respuestas, abrí una consulta desde vuestra plataforma con código GDG25M-DZZ4Z Vuestra web no tiene forma de cancelar o modificar un pedido y pese a que contacté con vosotros minutos después de realizar el pedido, no obtuve respuesta hasta el día 9 de Diciembre, fecha en la cual acababa de recibir el paquete con los productos encargados. En dicha respuesta, os ponéis en contacto indicando lo siguiente: "No se pueden añadir artículos o descuentos antes de cerrar un pedido." Dándome como compensación un vale de descuento de 15% que no me sirve ya que he realizado todas mis compras. Sin embargo, dicho pedido solo tenia el pago aceptado, y cualquier modificación de los pedidos solo se pueden realizar a través de la sección de "contacta con nosotros". No respondisteis haste 10 días después de intentar contactar con ustedes en varias ocasiones. No tenéis otra forma de cancelar o modificar el envio más que contactando con vosotros via email, lo que deja en vuestras manos la elección el atender o no a dichas situaciones. SOLICITO, el envio de regalo "akudama drive" o un reembolso valorado en su mismo valor. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. PD: Adjunto histórico de mensajes