Últimas reclamaciones

Se hizo la compra de un sofá el 20 de septiembre en la tienda de Mimma Gallery Vitoria. Desde el 19 de diciembre que se hizo la entrega del sofá (sin embalar, con manchas en los cojines, asientos desnivelados con falta de relleno y faltando uno de los brazos laterales que impedía montar el sofá), hasta el 5 de marzo (casi 3 meses después) no hemos recibido el sofá en buenas condiciones. Nos dejaron un sofá maloliente y sucio, que ni siquiera tenía brazos (se adjuntan fotos). La atención post venta ha dejado mucho que desear, no haciéndose cargo del error cometido por parte de Mimma ni ofreciendo ningún tipo de compensación, no sólo por entregar un producto en mal estado desde el inicio sino por los retrasos e incomodidades ocasionados. Desde luego no se lo recomiendo a nadie, si no hemos devuelto el sofá es porque al ser hecho a medida no permiten la devolución, dato que en tienda omitieron cuando hicimos la compra. Comprar en Mimma es una pérdida de dinero y tiempo, no se hacen responsables de ningún error cometido por ellos lo que te lleva a dudar de si has hecho una buena compra. Empresa muy poco profesional.

Hola que tal el pasado día 11 de mayo de 2024, revisando mis cuentas vi que había dos cargos que yo no he hecho, uno de 950 euros y otro de 600 euros de DIOR COUTURE CANNES CANNES FR. Ing me dice que son cargos hechos por mi presencialmente en Francia a través de una aplicación que se llama Apple Pay, cuando yo no tengo ni Apple en ningún sitio. NO HE HECHO EN NINGUN M OMENTO ESOS CARGOS

Hola, recibí un pedido el pasado 25/04/2024 y el tallaje del producto no era correcto. Decidí abrir la incidencia mediante el formulario de contacto que tienen en la página web. No tienen teléfono de contacto y solo atienden al teléfono de la fábrica y no acceden a que puedas contactar con nadie. El formulario responde con un mail automático que te informa que darán respuesta en un plazo de 48-72 horas y nunca he recibido respuesta. Adjunto el texto de la incidencia que abrí:Hola, pedí un 26 basandome en la medida de la zapatilla. Debería corresponder a 16,4 cm. La zapatilla pese a venir identificada como un 26 tiene una medida mucho mayor. Mide casi 18cm. Por consiguiente a la niña le va tremendamente grande. Necesitaria que lo revisaran para ver que ha sucedido y recibir el tallaje correcto.

Buenos días:Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el pedido 61232 realizado el 23 de abril.EL día 25 fue recibido de forma incompleta, solo recibí el serum y no había rastro de glo 910 +, me puse en contacto por mail, Instagram y a través de una instagramer, os envié fotos, la etiqueta del paquete y me respondisteis por un mail el día 26, adjunto texto:[[Buenos días Verónica,Te pedimos disculpas por la entrega parcial de tu pedido, has recibido el Serum de uno de nuestros almacenes delogística y el Glo lo recibirás el lunes o martes a más tardar por parte de otro de nuestros almacenes.Nuevamente te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Muchas gracias]]Es decir, que el día 30 de abril como muy tarde debería disponer de mi glo 910 +.Me vuelvo a intentar poner en contacto mediante llamada telefónica a la cual no responden y dejo mensaje en el contestador de 30 segundos .Me pongo en contacto mediante una instagramer que habla directamente con alguien de vosotras y por el chat de Instagram, otra vez recibo disculpas y me decís que como muy tarde el martes 7 recibiré el producto, ha día de hoy 14 de mayo no tengo noticias ni por mail, ni por Instagram ni por whatsapp que también os he escrito y he visto que están leídos los mensajes.Revisando los términos y condiciones, si vamos al apartado 2 Disponibilidad, dice lo siguiente:[[Skinvity hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el miembro será informado por correo electrónico de anulación de éste. A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula «Entrega»]]Esto no se trata de un problema con la mensajería, se trata de que no tienen STOCK ya que más personas están con el mismo problema, la diferencia es que a ellas en la cuenta no las aparece como COMPLETADO, asi que no entiendo porque no proceden a la anulación del envio como pone en sus condiciones y devuelven el dinero.Así que solicitio: LA DEVOLUCION INTEGRA DEL DINERO DEL PAQUETA Y UNA ETIQUETA PREPAGADA PARA PODER DEVOLVER EL SERUM, YA QUE EL GASTO DE DEVOLUCION NO LO TENGO QUE PAGAR YO YA QUE SON USTEDES QUIEN NO HAN CUMPLIDOGracias, un saludo

Hola, he comprado un producto, Pro Coating™ × 1, y se entrega un producto completamente distinto para cristales.Habiendo reclamado en numerosas ocasiones por email (no hay manera de contactar de otra forma), nunca han respondido. Solo solicito que se me entregue lo que he pagado. O se devuelva el importe.

En fecha 14 de enero de 2024 se realizó un pedido de una TV por importe total de 1.399,00 euros. En ese momento se adquirió la TV con una promoción Ahórrate IVA por la cual me dieron un cupón de 251,82 euros que debía utilizar entre el 22 de enero de 2024 al 14 de febrero de 2024. El 13 de febrero de 2024 realicé un pedido por importe total de 304,50 euros. No pude utilizar el descuento por una incidencia general que tenía Carrefour y la única solución que me dieron era abonar la cantidad directamente sin descuento, y que en los próximos días me reembolsarían hasta el importe total del cupón, esto es, 251,82. Después de reclamar varias veces el reembolso tanto vía telefónica como por escrito, recibo en la cuenta dos importes, por concepto ANUL CARREFOUR TECNOL MADRID de 26,83 y 89,99, lo que hace un total de 116,82 euros reembolsados. Tras recibir este reembolso parcial volví a escribir a Carrefour para que procedieran a reembolsarme el importe completo del cupón que no pude aplicar en el proceso de compra por causa imputable a la empresa, sobre lo cual me respondieron que solo podían ofrecerme otro cupón descuento, y que no podían reembolsarme la parte restante en la cuenta. Llevo 2 meses solicitando el reembolso tanto por vía telefónica como por correo. me indican que el valor del pedido es inferior al valor del cupón, lo cual parece ser un problema que tienen en su contabilidad interna, y por lo que me comentaron algunos empleados por vía telefónica, las facturas las tienen mal indicado el importe en su sistema, ya que algunos artículos del pedido tenían un importe de un céntimo, cuando eso no es cierto. Los propios empleados advirtieron el error y procedieron a indicarlo en la incidencia para que los compañeros que se encargan de hacer los reembolsos pudieran realizarlo. Creo que el asunto no tiene mayor complicación y llevan meses haciéndome perder el tiempo.Por favor, vuelvan a hacer un reembolso de la parte restante, esto es, 135 euros. No quiero un cupón ya que entiendo que no tengo por que hacer mas pedidos en CARREFOUR. Gasté en mi último pedido un total de 304,50 euros, siendo un importe superior al cupón que debió ser reembolsado, por lo tanto ruego reembolsen en la misma cuenta el importe restante (135 EUROS).

Hola,Desde hace ya casi un año tengo instalado un contador, pero el contador no tiene o no funciona la telegestion, por lo tanto las facturas me llegan sin consumo y solo cuando solicito el cambio de compañía me llegan con consumo. He reclamado a la comercializadora y me dice q el problema es de la distribuidora. He reclamado a la distribuidora y me ha constestado:En referencia al problema de acceso a la curva de carga, le informamos que éste está motivado porque el contador instalado todavía no se halla efectivamente integrado en el sistema de telegestión.EDistribución Redes Digitales, S.L. llevará a cabo esta integración lo antes posible, no siendo necesaria ninguna actuación por parte del cliente.Pero no me dice cuando se van a realizar esas integración. Mientras yo sigo sin tener facturas con consumo real. Y sin poder saber si la comercializadora que tengo es la que más me interesa o no.

Hola , el motivo de mi reclamación es que siguiendo sus indicaciones el pasado enero inicie el proceso de reclamación relativa a la devolución del importe de los gastos de formalización y de la comisiones por apertura de hipoteca con la entidad CAIXABANK .Tras recibir varios comunicados por parte de la entidad donde me daban la razón a mi reclamación y me solicitaban los datos bancarios para poder abonarme las cantidades indicadas en la resolución , ha pasado ya mas de un mes desde la resolución recibida y ante la falta del abono en la cuenta indicada , he realizado varias reclamaciones solicitando el abono .El caso es que después de realizar estas reclamaciones me encuentro con que he recibido una nueva comunicación donde vuelvo a recibir como contestación que mi reclamación esta aprobada que se procederá a la devolución , pero sin indicar ni que cantidades ingresaran ni en que cuenta bancaria se realizara el ingreso , entiendo que estamos como al principio y lo único que solicito es que se abonen las cantidades que ellos mismos me han informado en primera instancia al numero de cuenta que les he informado en varias comunicaciones.

Siguiendo sus instrucciones, he procedido a la devolución del último envío del Mazinger Z . Habiendo demostrado (conforme lo requerido) el abono del coste por correos, Salvat se niega a devolverme los gastos de transporte de esa entrega. Asciende a 9,95 €. Les he adjuntado en diferentes ocasiones la demostración del pago, pero ni siquiera responden. Solicito su abono. GRACIAS

El 18/01/2024 en la oficina 4522 inicio trámites para el reparto del saldo de cuenta bancaria entre loe herederos de los titulares.Una vez identificada la cuenta y los solicitantes a través de DNI, se hace entrega, para su escaneo la documentación solicitada. La documentación solicitada y escaneada fue Certificados de defunción, Libro de familia, Certificado últimas voluntades, Escritura de aceptación de herencia, Liquidación de impuesto de sucesiones con su correspondiente carta de pago, Poder especial de representatividad de uno de los herederos.Trascurridos mas de 15 días me solicitan vuelva a presentar el Poder de representatividad notarial para su escaneo porque lo habían extraviado. El día 08/02/2024 presenté nuevamente la documentación solicitada.El día 13/02/2024 el Servicio Jurídico de CaixaBank me comunica telefónicamente que está correcta la documentación presentada y me repite por email modelo documentación de aceptación y adjudicación de herencia para el reparto de productos CaixaBank que debía presentar en la oficina bancaria en que se realizaban los trámites (nº4522).El 04/03/2024 se hace entrega en oficina del documento de aceptación y adjudicación debidamente relleno y firmado. También se entregan de los Certificados de titularidad de las cuentas bancarias de los herederos para la recepción del capital resultante en el reparto. Toda la documentación fue escaneada y me fueron devueltos los originales, dando por finalizado el procedimiento a realizar en oficina.Transcurridos 15 días sin tener noticias realizo diversas llamadas telefónicas a la oficina bancaria sin resultados. Dado que mi trabajo no me permite desplazarme constantemente a la oficina decido el 23 /04/2024 poner escrito de reclamación al Servicio de Reclamación al Cliente CaixaBank con la finalidad final de que transcurrido 1 mes trasladar la reclamación al Servicio de Reclamaciones del Banco de España.El 09/05/2024 recibo email del Servicio de Reclamación al Cliente notificándome que el expediente de defunción está paralizado a falta la presentación de- documento de liquidación de impuesto de sucesiones (lo entregué el 18/01/2024 en oficina nº4522)- documento de aceptación y reparto de productos CaixaBank (entregué el 04/03/2024).Recibida la documentación recordé que el día 04/03 al entregar la documentación se me sugirió que los trámites podrían ser mas rápidos si los herederos tuviésemos cuentas en CaixaBank. Francamente, quiero pensar que los errores de tramitación cometidos son fruto de inexperiencia o negligencia y no de falta de ética. No obstante no ayudan a la hora de trabajar con la entidad.