Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. F.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

14/05/2024

Hola,Desde hace ya casi un año tengo instalado un contador, pero el contador no tiene o no funciona la telegestion, por lo tanto las facturas me llegan sin consumo y solo cuando solicito el cambio de compañía me llegan con consumo. He reclamado a la comercializadora y me dice q el problema es de la distribuidora. He reclamado a la distribuidora y me ha constestado:En referencia al problema de acceso a la curva de carga, le informamos que éste está motivado porque el contador instalado todavía no se halla efectivamente integrado en el sistema de telegestión.EDistribución Redes Digitales, S.L. llevará a cabo esta integración lo antes posible, no siendo necesaria ninguna actuación por parte del cliente.Pero no me dice cuando se van a realizar esas integración. Mientras yo sigo sin tener facturas con consumo real. Y sin poder saber si la comercializadora que tengo es la que más me interesa o no.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma