Últimas reclamaciones

Referente al contrato realizado el día 14/08/2023 con la compañía Naturgy para dar de alta el suministro del gas, hecho que llega tras varias reclamaciones interpuestas, estas debidas a una negligencia aún por resolver. No se ha clarificado si el error fue de la distribuidora o la comercializadora, ambas en las numerosas llamadas telefónicas acusan a la otra parte del error. Este hecho tuvo lugar a finales de abril del 2023. Se procedió a realizar un cambio de titular para tener acceso al gas, cambio que no se realizó por error por parte de la compañía. La consecuencia es tener cortado el gas desde el 28/07/2023.Ni la comercializadora ni la distribuidora se hacen cargo de esta situación, durante semanas y una media de 3 llamadas diarias, nos dan soluciones, cada una diferente según la persona que responde al teléfono, pero que finalmente no cumplen y los días sin suministro crecen, ya en la desesperación se procede a realizar de nuevo un contrato el 14/08/2023Tras hablar con Nedgia, se nos da cita para que el técnico acuda a activar el suministro de gas el día 22/08/2023 a la 13:00, con carácter preferente. Días más tarde nos llaman para indicarnos que no podrá ser ese día y nos retrasan la cita para el jueves 24/08/2023 a las 9:00. El día 21 sin previo aviso se presenta el técnico en el domicilio, se le comunica que podríamos acercarnos en un breve periodo de tiempo, con el esfuerzo y pérdida económica a nivel laboral que nos supone, pero dentro de la situación poder hoy tener gas, pero nos indica que es imposible ya que ya ha cancelado la cita.Me pongo en contacto con atención al cliente de Nedgia y no me dan respuesta ni solución a este nuevo error, no se responsabilizan de por qué un técnico ha ido en una fecha diferente a la última indicada por la compañía. Se obtiene negativa por parte de la persona que atiende el teléfono de poder hablar con alguien responsable debido a la gravedad de la situación. También se niega a facilitarnos un correo donde poder poner la reclamación y se nos insta a mirar en la página web sin indicación alguna.Quiero seguir denunciando el trato pésimo que la compañía está procurando a mi familia, la falta de responsabilidad y la incapacidad para dar una solución rápida a una situación que lleva un mes sin solventarse.

Estimados/as señores/as:Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. En la factura pagada P23CON015363860, aparecen los siguientes cargos no contratados ni comunicados previamente por comercial que gestionó el cambio de la anterior tarifa Libre Endesa a la actual contratada Solar Simply 2.0td, sin que haya habido variación de la potencia contratada y sin que se haya cursado ni prestado información de las tareas o cambios a acometer ni la cuantificación o presupuesto de su posible coste en ningún momento: 1) Intervención en Equipo de Med, por importe de 9,04 euros más el 21% de IVA aplicado.2) Derechos de extensión, por 9,56 euros más el 21% de IVA aplicado.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamenteSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son todas, ya que no he recibido aun ninguna factura. He interpuesto una reclamación por teléfono y en una de sus oficinas presencialmente, aun no he recibido respuesta...SOLICITO la emisión de las mismas para poder satisfacer el pago lo antes posible y se regularice la situación para futuras facturas.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. He interpuesto 3 reclamaciones en sus líneas telefónicas las cuales no me dan ninguna solución, llevo meses a la espera, no voy a poder pagar cuando me llegue un año de facturas acumuladas...Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses ENERO, FEBRERO, MARZO, ABRIL, MAYO, JUNIO, JULIO Y AGOSTO.Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. No puedo adjuntar factura porque no he recibido ninguna desde mi alta.Número de contrato:130066106403Con fecha de activación 29/12/22María Pavón VillarC/Casas nuevas N2 1A 29740 Torre del Mar Málaga Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Mi vecino y Yo llevamos más de un mes con subidas de tensión y cortes diariamente. sobretodo a la noche y pr la mañana, ayer hubo 2 cortes grandes , uno a las 06:57 a.m hasta las 09.37 a.motro a las 09:37 a.m hasta las 12:42 a.m mas de 2 horas y más de 3 horas , entre ellas cortes de minutos, así estamos cada dia. No puedo trabajar ya que trabajo online, se empiezan a estropear los electrodomésticos, entre ellos ya se me rompió el portátil. Y si sigue así empezará a romperse lo demás.Denuncio que llevo puestas 9 incidencias , la primera del 4 de Agosto.Abajo coloco el número de todas las incidencias y remito los pantallazos de mi sistema de alarmas donde se ven todos los coertes de luz diarios. es inadmisible que caa vez que llame digan que vendrán a arreglarlo y cierren el caso.No es un problema mío, ya vino un electricista a comprobar mi suministro y está todo correcto, Si mi vecino le pasa igual y si estoy dejando constancia desde hace tiempo que el poste de la calle que ahce esquina con c/ xaloc y principio de mi calle ( chispea cada dia) chispea a ratos pero cada dia , eme advirió un vecino y lo tenemos grabado. Hace ruidos fuertes por lo que hay un fallo y existe riesgo grave de peligro .he Hecho 2 reclamaciones a E distribución. Denucnio también que no te dan ningún mail ara reclamar, ningún comprobante , sólo puedes llamar.Denuncio que al llamar para reclamar y dar el dni directamente el buzón de voz tienen dice no existe problema y te cuelgan, no pudiendo nde ninguna manera reclamar. es inadmisible ya que el peligro letal si alguien pasa por debajo o si crean un incendio es inminnente. Los operadores medan la razón siempre pero luego siguen cerrando el caso.LES RECLAMO: - Lo arreglen urgentemente ( existe peligro)- compensación por daños y prejuicios por :· estropearse mi portatil, · por las horas de trabajo no puedo realizar ( hago sesiones online)· por las mas de 2 horas seguidas y más de 3 horas seguidas de corte el dia 19 de Agosto , más las suma de todos los demás cortes desde hace más de un mes. ( tengo todas las capturas de pantalla con las horas dónde dóndr se mi sistema de alarma especifica que se ha cortado la corriente elécttica y que se ha vuelto a restablecer) ( tengo videos dónde se ven en bombillasm frigrigoc y congelador y demás aparatos las subidas de tensión)· por tirar a la basura toda la comida congelada Si no lo arreglan en breve voy a elevar al caso por otros medios para que sea público del modo de trabajo de edistribución y el peligro conlleva el caso omiso de una urgencia.Incidencias registradas:53175575318993 (me llamó el tècnico que venía)5319443866980405378344538051753794065384230

Buenas tardes, El 23 de febrero de este año, contraté la Tarifa Justa con ustedes. En ese momento el comercial con quien hablé me indicó que, al no disponer de un histórico de mi consumo, los tres primeros meses se me cobraría una tarifa de 94€ mensuales, un estimado basado en el consumo de otros hogares de la zona donde resido.Pasados esos tres primeros meses, se haría una revisión automática de esa tarifa en función de mi consumo real y se me ajustaría la cuota teniendo en cuenta dicho consumo. Además, me indicó que en caso de que hubiera consumido menos de lo estimado, se me devolvería la diferencia en ese momento.Una vez cumplidos los tres primeros meses y tras recibir una cuarta factura de 94€, vi que tenía un nuevo contrato en la Zona Cliente (no se me notificó por email, teléfono o carta) en el que la cuota seguía siendo la misma (94€ mes) a pesar de que no hay estimado de mi consumo (en el contrato original, se indicaba que el estimado era de 2.035,41 kWh/año).Al ver que la cuota sigue siendo la misma, les llamé y me comunicaron por teléfono que HolaLuz había decido cambiar unilateralmente las condiciones del contrato y la revisión de la cuota ya no se realiza a los 3 meses sino a los 5 y que no se me devolvería el importe pagado de más hasta los 12 meses de la revisión. Les contacté nuevamente, esta vez por email, y uno de sus agentes me confirmó lo siguiente: “Cierto es que la revisión pasó de los 3 a los 5 meses, no obstante, en cuanto a la devolución del importa cobrado de más, sí que se devuelve en el momento del reajuste de la cuota.”A los cinco meses volví a contactarles, solicitando la revisión de la cuota más la devolución del importe pagado de más. En esta ocasión, me indicaron que habían hecho el balance de la tarifa, pero no me indicaron ninguna cifra sobre lo que había consumido ni el estimado. Además, se negaron a pagarme el importe pagado de más por el siguiente motivo: “Uno de los requisitos a cumplir para poder adelantar el balance a la fecha de renovación del contrato es que hayas consumido un 50% o menos de lo que teníamos previsto hasta la fecha, y en tu caso esto no es así.”SOLICITO, que se respeten las condiciones qué se me informaron telefónicamente al momento de realizar la contratación con ustedes. En primero lugar, el pago de la diferencia del dinero pagado de más hasta el momento presente. Y, en segundo lugar, recibir los datos del balance de mi Tarifa Justa que me indican han realizado donde se especifique exactamente el estimado y mi consumo real. Adjunto una copia de los dos contratos que tengo con ustedes y una captura de pantalla de las respuestas recibidas por parte de los agentes de atención de Holaluz. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenas tardes una persona llamada María me llamo de ENDESA diciéndome que era una inspección a mí compañía IBERDROLA porque se habían percatado de que no me estaban aplicando la tarifa correspondiente a mí contrato y que por medio de ENDESA les reclamarían la tarificación, me dijo que necesitaba que le confirmara la petición y la firmara electrónicamente me leyo unauudio que no se entendía en absoluto y ahora resulta que me ha dado de baja a mi compañía y que tengo un contrato con ENDESA, que no me permiten desistir, y por medio de muchas llamadas he logrado lo den de baja pero me han amenazado con cancelar mi suministro

Hola, Estoy observando que estan cobrando los días festivos Nacionales las tarifas como día normal con las tres tarifas, (punta, llana, y valle) cuando deverían cobrar todo el día como valle. Lo estan haciendo ya hace años sobre todo el viernes santo y este año el viernes santo y el 15 de agosto.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 2 meses no me remiten facturas de los consumos realizados y no aparecen en el banco para su abono como tengo domiciliado. Estos dos meses me he visto obligada a realizar el pago mediante tarjeta a traves de un enlace de pago que me habeis facilitado, tras realizar este pago no me habeis mandado ningun justificante del pago del mismo, os he remitido el justificante de mi banco de haber realizado el pago con tarjeta hasta en dos ocaciones por email y lo he reclamado por telefono hasta en 6 ocasiones desde el pasado dia 15 de agosto del 2023, esto es la segunda vez que sucede y aunque me decís que ya esta resulto la factura sigue apareciendo en cursoLes recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas y a abonarlas por los canales que se ajusten a sus formas de cobro recibiendo el correspondiente justificante de mi pago. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de julio y agosto Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: factura pagada y no reconocida como tal y justificante del banco del abonoSOLICITO la subsanacion de esta situacion que se repite por segundo mes consecutivoSin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En reiteradas facturas se ha estado cobrando el precio de la electricidad por encima del precio real de maercado.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.