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precio kw facturado abusivo en liquidación diferencia entre los importes pagados y facturados.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

V. T.

A: IBERDROLA CLIENTES

03/10/2023

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la liquidación de luz, de la que adjunto copia, aparecen un importe a facturar 3.266,39€, y por la misma me comunican que realizarán un único cargo de 1.360,78 Eur. Este importe corresponde a la diferencia entre importes pagados, en cuota fija mensual de 167,13€, y los importes facturados, a un precio kwh de 0,47 Eur. Considero que dicho precio kwh es abusivo y fuera de toda lógica, por lo que les solicito la revisión y subsanación.También les solicito copia del contrato por el cual se ha facturado dicha liquidación.GraciasSin otro particular, atentamente.

Mensajes (5)

IBERDROLA CLIENTES

A: V. T.

03/10/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

IBERDROLA CLIENTES

A: V. T.

04/10/2023

Buenos das, Vicents.Encantada de saludarle y de ayudarle en su solicitud. En relacin a la misma, compruebo que hay una reclamacin abierta en su contrato con fecha 22.09.2023 con nmero 997336600 por el tema que me indica. Si bien, he procedido a adjuntar a la misma el escrito de su correo y el documento que remite .Le recuerdo que recibir la respuesta por correo postal en el plazo mximo de 22 das laborales desde la fecha de su apertura. Para cualquier otra gestin que precise, recuerde que puede contar con mi ayuda, Vicents.Que tenga una estupenda maana y cudese.Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario15:27: precio kw facturado abusivo en liquidacin diferencia entre los importes pagados y facturados. - (CPTES01888787-03)

V. T.

A: IBERDROLA CLIENTES

31/10/2023

Estimados Señores, sigo sin recibir respuesta a mi reclamación y ya han transcurrido más de 22 días. Vicenç Tutusaus Puig

IBERDROLA CLIENTES

A: V. T.

31/10/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

IBERDROLA CLIENTES

A: V. T.

31/10/2023

Hola Vicenc,Me he encargado de revisarlo y compruebo que la reclamacin 997336600 contina en trmite, he informado que ha contactado solicitando respuesta.Siempre se intenta contestar toda reclamacin en el plazo ms breve posible, lamenmente en casos puntuales puede requerir acciones en las que el tiempo supere el fijado inicialmente, siento las molestias.Espero que la reclamacin se conteste en breve y si necesita realizar alguna otra consulta o gestin le ayudar a tramitarla.Cudese y feliz tarde.En Iberdrola Clientes estamos siempre a su servicio, en el telfono 900 22 52 35, en nuestra pgina Web www.iberdrola.es y en nuestros escimientos colaboradores.Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario 14:54 precio kw facturado abusivo en liquidacin diferencia entre los importes pagados y facturados. - (CPTES01888787-03)


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