Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 21 de abril reservé una habitación en Madrid, al llegar al hotel me llamaron y me indicaron que no había ninguna disponible que era un error de Booking, por lo que os llamé por teléfono y después de más de 30 minutos de espera me indicasteis que me enviaríais un link para reubicarme. La llamada fue alrededor de las 7pm, recibí el link a las 22:30h. Reservé en el hotel que me enviasteis aunque estaba a 16km de donde me encontraba y me tuve que ir sin maleta porque no aceptabais pagarme el traslado y al llegar ahí en el hotel me indicaron que no había habitaciones tampoco. Os llamé de nuevo y otra vez esperas larguísimas hasta que consigues hablar con una persona, cuando lo conseguí, Luis me comenta que tengo que esperar 30 minutos más hasta que podáis empezar a buscarme una reubicación. Yo sentada en un bordillo en mitad de la calle, pasando frío y sin maleta. Tras horas de conversación, Luis no encontraba ningún alojamiento para mi, a lo que yo le contestaba que estaba mirando en vuestra app y sí que había, pero claro no queríais gastaros más de 80€ y eso a las 12 de la noche y en Madrid es imposible. Así que me ofrece reservar en una habitación compartida en literas, a lo que yo le digo que por supuesto, después de desplazarme 16km, lo mínimo que espero es las mismas condiciones que yo había reservado, es decir, una habitación privada. Le pido hablar con su superior, pero tampoco accede. Tras más de 30 minutos me dice que ahora sí, por fin tiene una habitación para mi, el único problema es que está en el aeropuerto, a 25km de mi ubicación y, por supuesto, tampoco me pagan el desplazamiento. Por lo que le indico que no, ya me he desplazado 16 no me voy a ir 25km más lejos, sin maleta y cubriendo yo todos los gastos. Pues Luis no sabe ayudarme así que me ofrece que me busque yo la vida, que me pagan 80€ para que encuentre una habitación, sabiendo que es imposible porque no hay tan baratas, si no él ya la habría encontrado. Por lo que me encuentro a las casi 2am en Madrid, un lunes, andando buscando hoteles en los que me pueda hospedar esa misma noche, sin maleta y sin ningún tipo de soporte por parte de Booking. SOLICITO una compensación económica por los inconvenientes causados a mi persona y por los gastos económicos en los que me vi envuelta por vuestra falta de profesionalidad, así como el pago de la habitación en la que tuve que hospedarme. ? Sin otro particular, atentamente.

En agosto de 2023 gotogate/Booking me notificaba el cambio de mi vuelo que tenía comprado para octubre. Si no quería este cambio podía cancelar el vuelo y recibir el reembolso completo. Tienen mis datos bancarios y les he estado llamando desde entonces. Nunca me atienden debidamente,solo me dicen que espere. Han pasado 8 meses y a día de hoy aún no me reembolsan mi dinero ni me llaman cuando dicen que van a llamarme (la última vez estuve 3 horas esperando la llamada,que hicieron otro día y colgaron a los 30 segundos así que no alcancé a descolgar). Es vergonzoso el trato y la irresponsabilidad de esta compañía. Quiero que respeten mis derechos y me reembolsen mi dinero.

Buenos días.En un momento preciso me suscribí a la publicidad de la empresa de Oscaro.Con el tiempo me di de baja,pero sigo recibiendo emails de esta empresa,a pesar de que les he escrito en varias ocasiones informando de que cancelé la suscripción y manifestando mi deseo de no recibir más publicidad .

Estimados señores de prexfy,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que he recibido como cliente de su empresa de telefonía. Recientemente, he experimentado una serie de problemas recurrentes que han afectado significativamente mi experiencia como usuario y han tenido un impacto negativo en mi vida personal y laboral.En virtud del contrato suscrito con su empresa, contraté un plan de datos que incluye 60GB al mes. Durante un tiempo, este plan cubrió adecuadamente mis necesidades de conexión a internet móvil, ya que mi consumo mensual raramente superaba la mitad de la cantidad contratada. Sin embargo, en los últimos meses he enfrentado una situación preocupante y reiterada.En dos ocasiones previas, al alcanzar aproximadamente los 20GB y luego los 30GB de consumo, recibí un mensaje de texto informándome que había agotado mi asignación de datos y que continuaría navegando a una velocidad reducida. Al contactar a su servicio de soporte en ambas ocasiones, recibí respuestas evasivas y poco satisfactorias. Se me indicó que el mensaje era automático y que simplemente reiniciando mi teléfono se resolvería el problema, lo cual resultó ser falso, ya que continué sin acceso a datos móviles.Mi descontento alcanzó su punto máximo este mes cuando, una vez más, superé los 30GB de consumo y me encontré en la misma situación. Al volver a comunicarme con su servicio de atención al cliente para expresar mi preocupación y solicitar una solución definitiva, en lugar de ofrecer una respuesta satisfactoria, se me sugirió que considerara la opción de cambiar de proveedor si no estaba satisfecha con el servicio.Considero que estas situaciones representan un incumplimiento flagrante del contrato que tengo con su empresa. En vista de lo anterior, solicito formalmente lo siguiente:Una compensación económica por los inconvenientes causados y el tiempo perdido debido a la falta de acceso a los servicios contratados.Una investigación exhaustiva sobre la discrepancia entre la cantidad de datos contratados y la cantidad realmente proporcionada, con el objetivo de determinar si ha habido un incumplimiento por parte de su empresa.Que esta reclamación sea registrada tanto internamente como a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), con el fin de garantizar que se tomen medidas adecuadas para abordar esta situación y evitar que otros clientes se vean afectados de manera similar en el futuro.Quedo a la espera de una pronta respuesta por parte de su empresa y confío en que se tomarán las medidas necesarias para resolver esta situación de manera satisfactoria.Atentamente, Virginia Parra.

Hola, El día 5 de marzo contacto con Repara Tu Deuda (Barcelona), para recibir información,Fui atendido por Una señorita que se identifico como Jessica.Me informa del cargo de 99€ para comenzar el proceso, a lo que le comento que poseo un crédito por mi moto, el cual estoy pagando (113€).Al comentar esto me indican que debo dejar de pagarlo, por lo que podría utilizar los 113€ para pagar los 99€,Como por la LSO me quitaria todas las deudas, lo peor sería que tuviera que entregar la moto.Ante esto, el día 7 de marzo contacto para comunicar mi decisión de no pagar la cuota del préstamo y utilizar el dinero para iniciar el proceso de la LSO.Aquí mi sorpresa,Realizo el pago de 99€ y me dan de alta, me envían enlaces para completar y me contacta la gestora, que me solicita el PAGO DE 121€.Nadie me informo de otro pago, poseo los WhatsApp y la grabación de la llamada.La comercial Jessica omitió información muy importante ante mi situación económica, de la cual fue informada por mi en su momento.Esto entiendo deja sin efecto el contrato, por lo que reclamo de me reintegre el importe de 99€ para realizar el pago del préstamo que he dejado de pagar por indicación de vuestra comercial, y por lo que ahora están por incluirme en la l registro de morosos.Poseo, whatsapps, mails y la llamada.Se que ustedes también poseen la llamada grabada, por lo que los invito a comprobar que he sido engañado para firmar el contrato.Espero que tomen medidas en cuanto a este tipo de practicas comerciales ilegales.Espero respuesta.Saludos.

Realicé una contratación del servicio DAZN total a través de la aplicación de Vodafone. Al cabo de dos meses observo que me han cobrado el servicio tanto en la factura de Vodafone como el propio DAZN. Doy de baja el servicio en Vodafone y la plataforma me sigue cobrando porque, según ellos, realicé la contratación directamente en su web y es por ello que se me obliga a una permanencia de 12 meses. Tras dos intentos de llegar a un acuerdo para gestionar la baja mediante el chat de la aplicación, han sido incapaces de explicarme el porqué no tengo una copia del contrato en el correo electrónico en el que pudiese repasar estos términos y se limitan a enviarme un enlace en el que ponen los términos de uso y condiciones, pero yo sigo sin la copia de mi contrato, lo que no sé si es muy legal. También me argumentan que desde el mismo momento en que comienzo a disfrutar el contenido de la plataforma, perdí mi derecho a desestimiento de 14 días. Un cúmulo todo de despropósitos en la que el consumidor está en clara indefensión al no tener una simple copia del contrato, que yo no recuerdo haber formalizado. Tampoco se me permite modificar el plan para pagar menos, aún a regañadientes. Es por todo ello por lo que me siento indefenso y estafado.

Hola, buenos días!He tenido poca, o casi ninguna atención a mi caso con la empresa prosegur alarmas. Mi familia y yo dejamos Madrid y volvimos a vivir em Sao Paulo, Brasil. Por esta razón, hemos solicitado el finiquito del contrato y la recogida de los equipamientos por Prosegur Alarmas y hasta ahora solo vengo sendo cobrado en mi cuenta bancaria mismo con el servicio ya sin utilización desde 24.12.2023.Os ruego ayuda para finiquitarlo, ya.Gracias.Rafael Lima Sales.

Hola, realicé un pedido en eBay por la cantidad de 260€. El vendedor me mandó realizar el pago a través de Paypal con el metodo de familiares/amigos. Una vez realizada la transferencia, el vendedor me bloquea de la aplicación y ya no vuelve a responder.Paypal lo que me dice es que al ser enviado como familiar/amigo, la politica dice que no se permiten devoluciones, pero en este caso es una estafa. Por favor solicito el reembolso de 260€ además de investigar la cuenta que me ha realizado el fraude.El usuario de paypal del vendedor es: ?????? ???? - stephan.schiessler75@gmail.com

Hola, tenía una reserva que me anularon porque la tarjeta de credito fue rechazada sin oportunidad de dar otra tarjeta. Se canceló de forma unilateral por parte de booking.com la reserva. Hablamos con atención al cliente y nos dijeron que reservaramos otro alojamiento que el importe integro de la reserva cancelada sería reintegrada.A día de hoy nos dicen que no van a reembolsarnos nada

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 11 de abril de 2024 se efectuó la reserva n.º 2073262314 desde su página de Booking.com para el alquiler de un piso situado en Av. Sant Vicenç Ferrer, 57 - 46430 Sollana (España), cuyo propietario es Catarina Pereira, con fecha de entrada el día 22 de abril de 2024, por el que se pagó una reserva de 2.250 Euros correspondiente a dos meses de fianza más un mes de pago por adelantado. SOLICITO, en virtud de su política de cancelación que permite cancelar hasta 48 horas después de la fecha de entrada al alojamiento, que se nos reembolse la cantidad de 2.250 Euros.? Sin otro particular, atentamente.