Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras comprar SCULPFUN Bomba de Aire 30L/Min × 1 solicite la devolución porque vi que era exactamente igual que la que traía la otra maquina que compre la SCULPFUN S30 Máquina de grabado láser con asistencia por aire automática × 1 Tras solicitar la devolución por medio del correo support@sculpfun.com y tener la siguiente contestación "El lun, 5 ago 2024, 13:59, Sculpfun [support@sculpfun.com] escribió: Estimado cliente, Gracias por tu mensaje. Hemos recibido su solicitud de devolución de la bomba de aire (pedido SES1150). Estamos listos para ayudarle a devolver el artículo a nuestro almacén. Tenga en cuenta los siguientes puntos con respecto a la devolución: Gastos de devolución: Usted deberá cubrir los gastos de envío para devolver el producto a nuestro almacén en España. Condición del Producto: Asegúrese de que el producto esté en buenas condiciones, sin daños ni rayones, antes de devolverlo. Número de seguimiento: Al devolver el producto, proporciónenos el número de seguimiento para que nuestro equipo pueda rastrear el estado del paquete en tiempo real. Una vez que nuestro almacén en España haya recibido e inspeccionado el paquete y hayamos confirmado que el producto está en condiciones de reventa, emitiremos un reembolso a su cuenta dentro de 1 a 3 días hábiles. La dirección de nuestro almacén en España es: Dirección CALLE CORMORANES 13, 28320, PINTO, MADRID, España Nombre de Empresa：MIMACRO LOGISTICA S.L ，SH-XY Persona de contacto:MIMACRO LOGISTICA-SHXY Teléfono fijo: 0034-917957090 Teléfono celular: 0034-688105630 Háganos saber si está de acuerdo con estos términos y si tiene alguna pregunta adicional. ¡Esperamos tu respuesta y te deseamos un gran día! Atentamente, Verónica SOLICITO que tras enviar mi paquete a esa dirección asumiendo yo el coste del envio, comenzaron a decirme lo siguiente "El jue, 15 ago 2024, 9:09, Sculpfun [support@sculpfun.com] escribió: Estimado cliente, Gracias por su mensaje. Hemos recibido la información logística del paquete devuelto que envió, e informaremos inmediatamente a nuestros colegas en el almacén en el extranjero de esta información para que puedan verificar la ubicación del paquete en tiempo real a tiempo. Tenga en cuenta que usted se hará cargo de los gastos de envío de la devolución del paquete, así como de los gastos de envío y una tarifa de servicio de 15 euros por la que le enviamos el producto. Necesitamos su confirmación de que está dispuesto a aceptar la política de devoluciones de nuestro sitio web. ¡Esperamos su respuesta y gracias por su apoyo a nuestro sitio web! ¡Que tengas un gran día!" Seguido de este "Estimado cliente, Gracias por tu mensaje. Lamentamos la demora en responder y nos disculpamos por cualquier inconveniente que le hayamos causado. Entendemos que ha solicitado la devolución de la bomba de aire que compró por error. Dado que el motivo de la devolución no fue culpa nuestra, le informamos que usted será responsable de los gastos de envío de la devolución de la bomba de aire. Además, debido a que ofrecemos envío gratuito al enviarle el compresor, también deberá pagar los cargos de envío originales en los que incurrimos al enviarle el producto. El precio de la bomba de aire es de 79,99 euros, envío incluido. Por lo tanto, no solo será responsable de los gastos de envío de devolución de su paquete a nuestro almacén en el extranjero, sino que también será responsable de los gastos de envío de 20,40 € incurridos inicialmente al enviarle la bomba. Esperamos tener noticias suyas para poder emitirle un reembolso lo antes posible una vez recibida la bomba de aire devuelta. Gracias por su comprensión y apoyo. Te deseamos un gran día. Atentamente, Verónica" Con lo que no pienso asumir ningún gasto mas ya que eso me lo dijeron una vez enviado el paquete. Quiero la devolución del importe de los 79.99 € en un plazo máximo de 10 dias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, a continuación expongo el motivo de mi reclamación: HECHOS PRIMERO.- El día 27 de julio de 2024, a través de la cuenta perfumeshop93, realizo una venta de un perfume a través del servicio online de compraventa entre particulares de Vinted, por importe de 70 euros a la cuenta chunli8312. El servicio de mensajería elegido a través de Vinted para la entrega del paquete es MONDIAL RELAY S.A.S.U., SUCURSAL EN ESPAÑA, Camí de les Oliveres, 1, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona) (en adelante, “Mondial Relay”). SEGUNDO.- El comprador recibe el pedido y decide devolverlo, mediante la empresa Mondial Relay. TERCERO Con fecha 26 de agosto recibo un mensaje para la recogida del paquete en el punto pack de recogida de Mondial Relay situado en C. Arcos, 11, Lebrija, Sevilla, CP 41740. El 28 de Agosto en el punto de recogida me informan de que no ha llegado dicho paquete e informo a VINTED. La respuesta de VINTED es cancelar la transacción, devolver su dinero al comprador y decir que no he ido a recoger el paquete en 8 días desde que se me notificó la llegada al punto de recogida. Algo ocurrido dos días antes solamente de dicha fecha. CUARTP.- Derivado de lo anterior, y con carácter inmediato, procedo a poner en conocimiento a Vinted este hecho. De conformidad con lo establecido en sus Términos y Condiciones de uso (adjuntado abajo): En caso de pérdida o deterioro de un paquete. En caso de conflicto en cuanto a la pérdida o el daño a un Artículo durante el transporte, la información proporcionada por Vinted Go o el transportista se considerará exacta, a menos que nos proporciones pruebas de lo contrario antes de que se complete la Transacción. Si un Artículo se ha embalado correctamente pero el paquete se ha perdido o dañado durante el transporte: el Comprador recibirá un reembolso (cubierto por la Protección al Comprador Pro), y el Vendedor Pro recibirá una indemnización por pérdida o daños por parte de Vinted, y el importe dependerá del transportista utilizado (consulta el Centro de asistencia para obtener más información). Por tanto, y de conformidad con sus Términos y Condiciones, el paquete se ha perdido pues no está en el punto de recogida. Pese a este hecho, Vinted omite la reclamación, y procede al pago a la devolución del importe al comprado, por lo que la parte perjudicada de la estafa paso a ser yo en este caso. QUINTO.- Presentada la reclamación en Vinted, esta pasa a dar diferentes respuestas para evitar la responsabilidad de la estafa:que pese a no haber recibido el aviso el paquete llevaba 8 días en el punto de recogida. Puesto que no he recibido ninguna información sobre esto se considera que, de ser cierto, es imposible que pudiera recogerlo sin aviso previo. Se les solicita la reclamación a Mondial Relay, ya que la misma empresa me informa que Vinted deben ser los encargados de realizarlo, y la plataforma Vinted se niega a hacerlo o proporcionarme una solución. SEXTO.- Que, en base a lo anterior, y puesto que claramente he sufrido una estafa por parte de la empresa de mensajería contratada por Vinted para prestar el servicio de entrega, reclamo a Vinted la devolución del coste del producto (70 euros).Atentamente,

Por favor, explica brevHola, a continuación expongo el motivo de mi reclamación: HECHOS PRIMERO.- El día 27 de julio de 2025 realizo una venta de un perfume a través del servicio online de compraventa entre particulares de Vinted, por importe de 70 euros.El servicio de mensajería elegido a través de Vinted para la entrega del paquete es MONDIAL RELAY S.A.S.U., SUCURSAL EN ESPAÑA, Camí de les Oliveres, 1, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona) (en adelante, “Mondial Relay”). SEGUNDO.- El comprador recibe el pedido y decide devolverlo, mediante la empresa Mondial Relay. TERCERO Con fecha 26 de agosto recibo un mensaje para la recogida del paquete en el punto pack de recogida de Mondial Relay situado en C. Arcos, 11, 41740 Lebrija, Sevilla, CP 41740. El 28 de Agosto en el punto de recogida me informan de que no ha llegado dicho paquete e informo a VINTED. La respuesta de VINTED es cancelar la transacción, devolver su dinero al comprador y decir que no he ido a recoger el paquete en 8 días desde que se me notificó la llegada al punto de recogida. Algo ocurrido dos días antes solamente de dicha fecha. CUARTP.- Derivado de lo anterior, y con carácter inmediato, procedo a poner en conocimiento a Vinted este hecho. De conformidad con lo establecido en sus Términos y Condiciones de uso (adjuntado abajo): En caso de pérdida o deterioro de un paquete. En caso de conflicto en cuanto a la pérdida o el daño a un Artículo durante el transporte, la información proporcionada por Vinted Go o el transportista se considerará exacta, a menos que nos proporciones pruebas de lo contrario antes de que se complete la Transacción. Si un Artículo se ha embalado correctamente pero el paquete se ha perdido o dañado durante el transporte: el Comprador recibirá un reembolso (cubierto por la Protección al Comprador Pro), y el Vendedor Pro recibirá una indemnización por pérdida o daños por parte de Vinted, y el importe dependerá del transportista utilizado (consulta el Centro de asistencia para obtener más información). Por tanto, y de conformidad con sus Términos y Condiciones, el paquete se ha perdido pues no está en el punto de recogida. Pese a este hecho, Vinted omite la reclamación, y procede al pago a la devolución del importe al comprado, por lo que la parte perjudicada de la estafa paso a ser yo en este caso. QUINTO.- Presentada la reclamación en Vinted, esta pasa a dar diferentes respuestas para evitar la responsabilidad de la estafa:que pese a no haber recibido el aviso el paquete llevaba 8 días en el punto de recogida. Puesto que no he recibido ninguna información sobre esto se considera que, de ser cierto, es imposible que pudiera recogerlo sin aviso previo. Se les solicita la reclamación a Mondial Relay, ya que la misma empresa me informa que Vinted deben ser los encargados de realizarlo, y la plataforma Vinted se niega a hacerlo o proporcionarme una solución. SEXTO.- Que, en base a lo anterior, y puesto que claramente he sufrido una estafa por parte de la empresa de mensajería contratada por Vinted para prestar el servicio de entrega, reclamo a Vinted la devolución del coste del producto (70 euros).Atentamente,emente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque abrí una reclamación con vosotros, en la cual la contestación recibida , era que ni siquiera habíais leído en ningún momento mi reclamación, en la cual jugué al juego de 10 regalos gratis y me encontré con la siguiente cuestión, me ponía que me quedaban 0,02 céntimos para recibir mis 10 regalos gratis, me ponía que invitará a un amigo y conseguiría los 0,02 céntimos que me faltaban y de repente cuando acepta un amigo , se me cambia a que me quedan 0,16 céntimos para recibir los regalos. SOLICITO que me deis mis 10 regalos gratis ya que cumplí con las reglas del juego en todo momento y no engañéis más con juegos trucados, aquí adjunto la reclamación anterior con vosotros y las capturas de lo hablado anteriormente. Sin otro particular, atentamente. Jesús

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes con motivo de un pedido tramitado a través de su página web que fue abonado pero nunca recibido. Abrí incidencia que, al mismo instante de recibirla el vendedor, se puso en contacto conmigo para pedirme por favor cerrarla y solucionar el tema sin su mediación, alegando que le perjudicaría como usuario. Creí lo que me dijo y cerré la incidencia (véase que la apertura y el cierre se hace en el mismo día a escasas horas de diferencia y nunca se me pide un motivo por el que actúo así, de modo que habría sido imposible en ese tiempo recibir el pedido o el reembolso del propio vendedor). Han sido muchas veces las que, con posterioridad, me he puesto en contacto con el vendedor y con Ustedes recibiendo siempre largas de uno y de otro. Adjunto documentos que acreditan lo relatado. Debido a que se trata de una actitud fraudulenta que Ustedes permiten en su plataforma considero que deberían hacerse responsables del reembolso de la cantidad abonada y de multar como consideren al vendedor fraudulento. Según sus propias condiciones de garantía hablan de ampliación de plazos de garantía para los supuestos en que la incidencia se da por fraude de sus usuarios. Por mi parte, pondré la denuncia correspondiente si no recibo el importe abonado por parte del vendedor y frente a Ustedes, en caso de no atender a la presente solicitud, emprenderé las acciones judiciales que me amparan en defensa de mis derechos como consumidora. SOLICITO, me devuelvan a la mayor brevedad el importe íntegro abonado por el pedido nunca recibido (66,55€). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes debido a la situación que tengo con Movistar por la solicitud de una TV. Paso a explicarles: 1º. Solicité una TV "XIAOMI TV MI 55" en su momento que era a coste 0€ debido al contrato que tenía con MOVISTAR. 2º. Decidí realizar un cambio en mi contrato (Mes de Octubre) dado que estaba pagando muchísimo dinero y pensé que algunas cosas como el tener gigas ilimitados en la segunda línea no eran necesarios por lo que llamé para cambiar el contrato y así se hizo, pero en ningún momento me indicaron que al realizar el cambio en el contrato me iban a empezar a cobrar la TV que solicité con anterioridad a coste 0€ (De aquí viene toda esta reclamación). Empezaron a cobrarme la TV desde Diciembre hasta la fecha. 3º Al darme cuenta que me están cobrando la TV, solicito que vengan a recogerla, y que me devuelvan todo el dinero cobrado por tenerla en mi casa dado que yo la solicité a coste 0€ y a mí nadie me había comentado en la llamada que tuve para el cambio de contrato que se me iban a cobrar 6€ al mes por dicha TV. Incidencia abierta Viernes 23 de Agosto vía Whatsapp Nº CP24087ZG12SHC 4º Dado que pasan varios días y nadie decide contactar conmigo, vuelvo a llamar el día 28 de Agosto (Hoy) para ver cómo se encuentra la situación de la devolución tanto de la TV como de los importes por el cobro de alquiler de la TV y la persona que me atiende me dice que tengo que abrir una incidencia dando de baja el dispositivo IMPORTANTE: Indicándome que acarrea un coste de 115€ por devolver la TV como penalización sin que yo la vaya a disfrutar... Por esto me quejo también. Decido dar el paso de la baja de la TV y reclamar el coste que me indica dado que no me parece normal que tenga que pagar la TV sin ni si quiera tenerla en mi casa porque la voy a devolver. Reabre la incidencia CP24087ZG12SHC y yo me encargo de solicitar la recogida de la TV con Celeritas con la incidencia FORMR2RR00162425. Por todo ello resumo lo que solicito: - Devolución de todo el coste cobrado por el alquiler del dispositivo (TV) dado que yo lo cogí a coste 0€ y nadie me dijo en ningún momento que me iban a cobrar 6€ al mes por realizar un cambio en el contrato. Adjunto facturas como justificantes. Diciembre 2023 factura Nº FM7VMLG0456603: Importe 3,6790€ Enero 2024 factura Nº FM7VMAH0095434: Importe 4,9587€ Febrero 2024 factura Nº FM7VMBH0442931: Importe 4,9587€ Marzo 2024 factura Nº FM7VMCH0439215: Importe 4,9587€ Abril 2024 factura Nº FM7VMDH0431029: Importe 4,9587€ Mayo 2024 factura Nº FM7VMEH0424790: Importe 4,9587€ Junio 2024 factura Nº FM7VMFH0422863: Importe 6€ Julio 2024 factura Nº FM7VMGH0245118: Importe 6€ Agosto 2024 factura Nº FM7VMHH0236205: Importe 6€ TOTAL EN FACTURAS DE ALQUILER: 46,4725€ *Y facturas posteriores hasta resolución del caso. - Devolución de los 115€ que se me van a cobrar como penalización por devolver la TV dado que ni si quiera la voy a disfrutar. Esta factura la recibiré en un futuro, pero decido dar el paso para no perder tiempo en la gestión. En un futuro adjuntaré la factura correspondiente. TOTAL EN PENALIZACIÓN: 115€ TOTAL A DEVOLVER: 46,4725 + 115= 161,4725€ NOTA: Sin contar el tiempo que estoy perdiendo en redactar todo esto para que me devuelvan un dinero que es mío y me lo quitan sin mi consentimiento... Espero su contestación lo antes posible para poder llegar a una resolución favorable. Gracias por el soporte. Sin otro particular, atentamente. IDCNAVIO

Hola, alquilé un vehículo a través de Booking, a la empresa Avis. Este alquiler fue para 13 días, en Croacia, con recogida en Zagreb y entrega en Dubrovnik. El pago lo hice al momento de realizar la reserva, un total de 664€, parte de ese total eran 75€ de un seguro que yo mismo elegí. Tras entregar el coche y revisar que todo estaba ok, el empleado de Avis firmó y me dijo que todo estaba bien. A los pocos días, me llega un cargo de 468€ de Avis, sin ninguna explicación. Lo investigo y resulta que me están cobrando un seguro que yo no había contratado (ya que lo había hecho con el propio Booking), nadie me dijo que se me cobraría, a la hora de hacer la reserva en ningún lado se indica que haya que pagar ese importe, etc. Es decir, que me han estafado. Estoy intentando ponerme en contacto con ambos, Booking y Avis, pero me está siendo muy dificil, o no me contestan o cada vez que contesta alguien es una persona diferente y tengo que volver a empezar a contarles todo, un desastre. Podrían ayudarme? Que información os tengo que enviar? Muchas gracias de antemano. Un saludo!

Estimados señores de Booking.com, Me dirijo a ustedes en relación con la reserva número 4064234492 con el código PIN 3011 (Paradise in Font Nova), realizada a través de su plataforma para un alojamiento del 11 de agosto de 2024 al 18 de agosto de 2024. Quiero expresar mi insatisfacción con la información proporcionada en la descripción del inmueble en su página web, la cual considero incompleta y engañosa. Al llegar al alojamiento, nos encontramos con varias condiciones que no estaban especificadas en la descripción del anuncio: Falta de Aire Acondicionado: La vivienda no disponía de aire acondicionado, lo cual no se mencionaba en la descripción del inmueble. Teniendo en cuenta que nuestra estancia fue en pleno mes de agosto, la falta de esta información esencial nos ha afectado gravemente debido al calor extremo en la vivienda. Ubicación en un Segundo Piso sin Ascensor: El alojamiento está ubicado en un segundo piso sin ascensor. Este detalle no estaba claramente especificado en el anuncio, lo cual es una información crucial para muchos huéspedes, especialmente para aquellos con limitaciones de movilidad. Debido a estas omisiones en la información del anuncio, nos encontramos en una situación en la que era imposible permanecer en el piso debido al calor excesivo. Nos vimos obligados a buscar otro alojamiento para nuestra estancia, incurriendo en gastos adicionales inesperados. (se puede demonstrar con factura y gastos del hotel donde nos hemos alojado por un importe mucho mas que de piso) Hemos intentado resolver esta situación comunicándonos telefónicamente con su servicio de atención al cliente, pero no hemos recibido ninguna solución satisfactoria. Asimismo, solicitamos el reembolso del importe total de 1.048 € pagado por la reserva, pero lamentablemente, nuestra solicitud fue denegada. Consideramos que la información proporcionada en su plataforma fue incompleta y engañosa, lo que nos llevó a tomar una decisión de reserva basada en datos incorrectos. Por lo tanto, solicitamos nuevamente el reembolso completo del importe pagado por la reserva, ya que no pudimos disfrutar del alojamiento debido a las circunstancias mencionadas. Esperamos que puedan revisar nuestra solicitud con urgencia y tomar las medidas adecuadas para resolver esta situación de manera satisfactoria. Agradecemos de antemano su atención y quedamos a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Silviu V.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26 de agosto de 2024 vinieron a realizar un servicio de mantenimiento del aire acondicionado a mi casa. Previamente nos habían dado por teléfono un presupuesto de 90€. Al venir el técnico y realizar el mantenimiento me dijo que una de las máquinas marcaba una presión de gas de 0'5bar, cuando debería marcar 4bar. Era extraño, porque esa máquina enfriaba bien, pero no lo puse en duda. Me consultó sobre si recargarlo, sin informarme de que tuviera un precio extra (ni de cuál era), y le dije que sí. Luego me dijo que la otra máquina también estaba un poco baja y que la iba a recargar (aquí no me preguntó, simplemente me informó), también sin informarme de que tuviera un extra-coste. Cuando finalizó el servicio (20-30min de servicio) me dijo que el importe total sería de 360€. Le dije que nos habían dado otro presupuesto y me contestó que eso no incluía la recarga de gas: más allá de que la recarga de gas subiera el precio inicial de 90€ a 360€, lo peor es que no se me informó de este extra coste antes de hacer la carga, pues en ese caso yo podría haber tomado la decisión de hacerlo o no. Pero hay más: cuando le dije al técnico que iba a pagar con tarjeta, pues no disponía de tanto efectivo, me dijo que el precio que me había dado era sin IVA, y que en ese caso tendría que añadir el 21%. En ningún momento me habían dicho que los precios dados fueran sin IVA. Total pagado, 435,60€. SOLICITO la devolución de la diferencia entre el presupuesto dado originalmente (90€)  y el importe pagado finalmente (435,60€), es decir 345,60€. Sin otro particular, atentamente.