Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes con motivo de un pedido tramitado a través de su página web que fue abonado pero nunca recibido.
Abrí incidencia que, al mismo instante de recibirla el vendedor, se puso en contacto conmigo para pedirme por favor cerrarla y solucionar el tema sin su mediación, alegando que le perjudicaría como usuario.
Creí lo que me dijo y cerré la incidencia (véase que la apertura y el cierre se hace en el mismo día a escasas horas de diferencia y nunca se me pide un motivo por el que actúo así, de modo que habría sido imposible en ese tiempo recibir el pedido o el reembolso del propio vendedor).
Han sido muchas veces las que, con posterioridad, me he puesto en contacto con el vendedor y con Ustedes recibiendo siempre largas de uno y de otro.
Adjunto documentos que acreditan lo relatado.
Debido a que se trata de una actitud fraudulenta que Ustedes permiten en su plataforma considero que deberían hacerse responsables del reembolso de la cantidad abonada y de multar como consideren al vendedor fraudulento. Según sus propias condiciones de garantía hablan de ampliación de plazos de garantía para los supuestos en que la incidencia se da por fraude de sus usuarios.
Por mi parte, pondré la denuncia correspondiente si no recibo el importe abonado por parte del vendedor y frente a Ustedes, en caso de no atender a la presente solicitud, emprenderé las acciones judiciales que me amparan en defensa de mis derechos como consumidora.
SOLICITO, me devuelvan a la mayor brevedad el importe íntegro abonado por el pedido nunca recibido (66,55€).
Sin otro particular, atentamente.
