Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de mayo, junio y julio de 2023SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, Fecha emisión 16/05/2023 aparecen consumo estimado por encima de lo consumido realmente, me han cobrado Consumo Total 1.378,347 kWh, que corresponde a haber llegado a 396000m3 que aún a día de hoy 24/08/2023 no he llegado ahí, como podrán ver en la factura siguiente de fecha emisión factura: 12/07/2023, factura Nº de factura: P23CON013815536 y en la lectura que he introducido en la foto de la app Yo leo gas a sugerencia de su servicio de atención al cliente, al que he llamado, desde hace 2 meses, en varias ocasiones y aún a día de hoy no se me ha devuelto lo cobrado de más.Por lo que les solicito adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando con la devolución de lo cobrado indebidamente lo más rápido posible.Llevo esperando por la devolucíón 3 meses ya, no es posible que estén jugando con mi dinero, necesito se me devuelva el importe urgente.Sin otro particular, atentamente.M A.

Buenas tardes,Los días 09/07/23 y 10/07/23 hubo un pico de alta tensión en el suministro eléctrico del edificio afectando a múltiples apartamentos y quemando innumerables equipos a la comunidad de vecinos. En lo personal sufrimos una avería de la caldera, la quema de un ventilador, 2 cargadores de portátiles y un amplificador de bajo (instrumento musical). Nos contactaron esa semana para revisar los daños y llevarse los equipos a ver si podían repararlos. No pudieron reparar nada, devolviéndonos el amplificador y los dos cargadores. Nos cambiaron el ventilador por uno nuevo y nos dijeron que llamáramos a los de la caldera para que la repararan que luego nos iban a reembolsar. A día de hoy 24/08/23 siguen sin realizar el reembolso de la caldera cuya factura fue de 240.55 Euros, nos enviaron un documento de pago diciendo que solo nos cubrían 297.55 Euros por todos los daños sin siquiera preguntar el precio del amplificador o los cargadores cuyo precio es mucho mayor a 57.55 Euros. Los hemos contactado y nos han dicho que es que están de vacaciones y no hay personal para atender nuestras cuestiones, al reclamarles y enojarnos con su trato al cliente nos han dicho que les hemos faltado el respeto y que han pasado nota a la compañía Fenosa. Esa comunicación fue hace 10 días y siguen sin actualizarnos como va el proceso. Por favor, necesitamos ayuda ante este abuso. Gracias.

Estimados/as señores/as: En las facturas que adjunto, podéis comprobar que hay un periodo de consumo que se solapan, por lo tanto lo han facturado en dos ocasiones. La primera en facturarlo fue la anterior comercializadora Energya VM, por lo tanto esa factura es correcta. Cuando se emitió la primera factura de Naturgy, comprobamos que el consumo se solapa y lo reclamamos de inmediato. Llevamos mas de un año reclamándolo y solo hemos recibido negativas a pesar de que es mas que evidente que deben rectificar la factura.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenos diasDebido a su falta de profesionalidad y desinteres hacia nuestra peticion reclamamos la retirada de placas y debulicion del pagohace seis meses de la instalacion y aun no estamos dados de alta en industria ni estamos informados de subvencion,cansados de llamarles y pasar absolutamente de todo consideramos que nos han estado estafando.Un saludo

El pasado 24/07 hice el pago con tarjeta desde la app de Endesa de varias facturas de gas y luz, al autorizar el pago la pagina se quedo bloqueada y se duplico el pago, con un total de 227,47 euros duplicados (454,94) llame para informar y me dijeron que tardaban 72 horas en actualizar, llame el 29/07 y me dijeron que tenia que enviar toda la documentacion del pago duplicado por email, y lo envie, el 31/07 facilite mi numero de cuenta para la devolucion, y me aseguraron que para el 04/08 estaria resuelto, la ultima noticia que tengo por teleoperadoras es que puede tardar, un mes o dos meses.... pero que si quiero informacion me tenia que ir a una oficina de endesa, he ido a una oficina de endesa y no tienen opcion de ver nada ni solventar nada. Por otro lado, Endesa no me ha comunicado ni contestacion ni nada respecto al pago duplicado ni como poder solventarlo, pero si me estan avisando de una factura que no he pagado, por importe de 79.40 cuando actualmente Endesa me debe 227,47. Por el importe que es, necesito una solucion y alguna comunicacion por parte de endesa de como solventar este problema y como me devolveran el dinero

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un gasto adicional de reapertura de suministro de gaz de 119,58€ y no puede ser posible por las siguientes circunstancias. Fue su empresa la que me cortó el suministro sin aviso previo y estando al día en todos mis pagos . Después de casi una semana sin agua caliente en mi casa, solicité los servicios de mantenimiento de mi caldera y fueron quienes me informaron que mi domicilio tenía el suministro de gaz cortado. Fue entonces cuando llamé a su servicio técnico y a presentarse, el técnico me informó que el suministro había sido cortado por sus compañeros que no pudieron realizar la revisión al estar nosotros ausente del domicilio. Nadie nos informó ni nos avisó del corte de suministro, y eso es una ilegalidad en toda regla.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 21 contraté con Vds. el alta de suministro de gas de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 7 días hábiles. A día de hoy llamo a la distribuirá para verificar que les haya llegado la solicitud y para mi sorpresa no les ha llegado nada. Me comunico con ustedes y me informando de que ha sido rechazada. Continuo sin suministro y esta situación me me está ocasionando unos elevados perjuicios, porque la primera vez que intenté dar de alta el suministro de gas fue el día 26 de julio y a día de hoy no se ha resuelto, habiendo ya enviado el certificado de la instalación individual del gas.Por otro lado, SOLICITO que me adjunten ustedes mi contrato de luz que contraté el 26 de julio, que en ningún momento me han enviado y ni siquiera me aparece en la aplicación. Únicamente me aparece el del gas que ni siquiera tengo activo y es el contrato del día 18 de agosto que di de baja. El del gas que contraté este lunes no me aparece, solo lo tengo en el correo. Es su obligación darme un contrato de los suministros que adquiero. También quiero que me aseguren por escrito que no existe ningún contrato a mi nombre que esté dado de alta y por el cual me vayan a cobrar nada. Ni el servicio de mantenimiento ni el 'alta' que ni quiera está activa y no estoy disfrutando.Por favor, necesito una solución a mi problema, ¿por qué me rechazan el alta? Llevo un mes sin gas en casa. Adjunto los documentos necesarios para que puedan constatar lo que digo.Espero su respuesta.

Estimados/as señores/as:Hablo en nombre de este titular de un contrato de gas suscrito con su compañía (soy un familiar suyo), y en la factura que les adjunto, aparece consumo estimado 130€. Esto no parece posible. Actualmente en este domicilio sólo resido una única persona, que soy yo. Es más, me ausenté del domicilio durante una parte del mes de junio, y sólo consumo gas para la cocina, fregados y agua. Esta última factura que nos ha llegado tampoco cuadra con la media de las facturas y los consumos anteriores (adjunto una copia de la factura anterior y esta última factura que nos ha llegado). En ellas puedes observar que el consumo medio es de 35€ cada dos meses, mientras que en esta última factura ha habido un aumento de 95 euros. Adjunto la lectura del contador tomada hoySolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos. La última factura recibida ha sido del mes de marzo, con lo que tengo pendientes de facturación los meses de ABRIL, MAYO, JUNIO Y JULIO con la consiguiente privación del derecho de estar informada de la situación actual de gasto y consumo. Sin alternativa a optar por un cambio de contrato o finalización del mismo por precio abusivo, etc.Tras contactar con Atención al Cliente, tan sólo se me ha facilitado un número de incidencia y nadie me ha indicado el tiempo ni las opciones de solución para un problema creado desde la Empresa.Me encuentro en una situación de privación de derecho y solicito que se me informe a la mayor brevedad de la actual situación y de las opciones más favorables de resarcimiento del problema ocasionado por ustedes.Asimismo, solicito una compensación por daños y perjuicios. No es admisible que una empresa seria que presta un servicio fundamental al ciudadano (no gratuito) tenga desinformados a sus clientes. Tengo constancia de que la incidencia se repite en numerosos clientes. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Y contestación a mi petición.Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.