Últimas reclamaciones

Tengo contrato de mantenimiento con Naturgy.El día 31/10/2023 mi caldera da un error F28 y se apaga.Viene un técnico, nos cambia la válvula (¿de tres vías?) por un importe de 184,56 ( Presupuesto nº 30760 de la empresa ITR, s.l. subcontrata de Naturgy y factura nº 21919)A las pocas horas vuelve a dejar de funcionar. Mi primera duda es si realmente la pieza estaba mal. La conservo por si necesito que la vea un perito. Desde esa fecha, han venido 4 veces más, sin saber muy bien que pasa. El 19/11/2023 nos plantean que quizás haya un exceso de presión por estar mal la válvula reductora y propponen su sutitución por un importe de 30,25€.Accedo con el operario a la zona de contadores y verifico con él que la existencia de una llave de corte de todos los abonados de la escalera y una segunda llave de corte donde da comienzo mi instalación, que se compone de la válvula reductora, el contador y un montante hasta mi vivienda en la que entra tras otra llave de corte.Nos comunican que como pueden tener problemas para desmontar la válvula reductora hay que proceder al corte de gas de toda la finca por un importe de 350,00 € +IVA. Nos parece un importe desproporcionado, estando el problema aislado por la preceptiva llave de corte, por lo que no aprobamos el presupuesto y pedimos alternativas.El 21/11/2023 vuelve un técnico y nos plantea abrigar la válvula tras una nueva limpieza. Ese mismo día vuelve a fallar.La siguiente visita nos indica que la solución pasa por cambiar la válvula reductora y que la tarifa es la que es.El 24/11/2023 damos la solución por inevitable y el servicio técnico comienza la tramitación del corte. Tras varios Ya les llamaremos, Estamos en ello y muchas llamadas nos anuncian el corte el 29/11/2023 para el lunes 4/12/2023.34 días sin calefacción ni agua caliente, con una persona mayor (81 años) en casa, con el temor de que no sea esa la solución y de que los 638,31€ no han servido para nada.34 días, que se dice pronto con una media en casa de temperatura de 17º. SIN COMENTARIOS

Buenas, contraté la luz con REPSOL porque me bonifican al 50% las recargas de vehículo eléctrico en las estaciones de servicio de la misma empresa (100% hasta enero) y han pasado 10 días desde que estoy dado de alta con ellos y en la app WAYLET siguen sin actualizarme el plan de ahorro bonificándose solo al 3% (6% hasta enero) que es lo mismo que si no tuviera nada contratado con ellos.He abierto 2 reclamaciones llamando a REPSOL y 1 reclamación llamando a WAYLET y en las 5 llamadas que hice me dieron respuestas diferentes. La última: que tenía que esperar 30 días hábiles para ver mis descuentos en la app. Esto es mentir a los clientes porque en ningún apartado del contrato aparece que los beneficios por contratar luz/gas con REPSOL tengan una demora de 30 días hábiles desde que se da de alta el contrato. Firme el contrato hace 2 semanas y desde hace 10 días me cobran la luz pero las ventajas por contratar con ellos son una auténtica farsa. Me siento engañado y parece que nadie sabe realmente porque no se actualiza mi plan en la app. Hemos comprobado con todos los operadores que me han atendido que todos los datos tanto en el sistema como en la app coinciden y siempre me derivan a una reclamación para que la estudie “no se sabe quién” y no me respondan nunca.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En los consumos que ustedes como Empresa Distribuidora han facilitado a mi empresa comercializadora en los dos últimos periodos de facturación, los adjunto copia, aparecen unos consumos que son del todo irreales por las siguientes circunstancias: 1- En el ultimo periodo (20230925-20231109) se cargan reiteradamente consumos en múltiplos perfectos de 1000 Wh puntualmente en algunas horas nocturnas que en muchisimos casos superan los 10.000 Wh para un tramo de una hora llegando incluso hasta los 20.000 Wh cuando mi potencia contratada (y la capacidad de la instalación está por debajo de los 10kWh, lo cual es una clara evidencia de error en los datos de consumo.2- En el penúltimo tramo de consumos reportados (20230823-20230919) se está cargando un consumo totalmente continuado y mantenido que para nada encaja con el histórico del consumo habitual del punto de suministro. Mas aun, se trata de lecturas erróneas cuando el tramo anterior de consumos reportados el cual si se corresponde con la realidad, abarca justamente tambien este mismo tramo. Es decir, se me está reportando dos veces consumos muy diferentes para un mismo tramo siendo el reporte primero y correcto LECTURA REAL.3- Tengo total certeza de los errores en dichos consumos reportados porque dispongo de medición digitalizada en tiempo real de mis propios consumos de forma independiente al contador oficial.4- Si bien, podría pensarse que debo reclamar a mi comercializadora he podido contrastar que los consumos facturados por mi comercializadora son exactamente los mismos que ustedes reportan como reales, por lo que el origen del error está en vuestras lecturas o consumos reportados.5- Me he dirigido cordialmente a vosotros intentando primero reclamar via plataforma web sin éxito pues la única opción posible para este fin Comunicar Incidencia me aparece Temporalmente deshabilitada. Segundo via formulario web del que no he obtenido respuesta incial ni posterior solución (I010285844). Tercero mediante llamada telefonica tras la cual después de 1 hora de mi tiempo gestionando lo que yo creía que es una reclamación que implicaría la revisión por parte de alguna persona, resulta ser un registro informativo sin ninguna transcendencia, (I010279878).Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Desde agosto de este año estoy hablando con Endesa X para solucionar un problema con un impago.Me di de baja de Endesa luz y gas, pero no sabia que el mantenimiento del gas tenia permanencia, por lo que devolví un recibo.Cuando se me avisó del impago de la factura me puse en contacto con el telefono de atencion al cliente.Desde ese momento he tenido que llamar 5 veces.Cada vez se me ha dicho una cosa diferente.La primera que me lo daban de baja, dandome a entender que habia sido un error por su parte.me llega la siguiente factura y la devuelvo, pensando que se vuelven a equivocar.Vuelvo a llamar, y ahora me informan que mientras tenga impagados, no se puede dar de baja. Pido que me hagan el cargo y me da el ok, que me pasaba el cargo y se daba de baja.Vuelvo a llamar porque recibo otro e-mail de impago y no me han pasado el cobro. La chica de esta llamada me informa que tengo permanencia, que por eso no se puede dar de baja todavia. Me vuelve a decir que lo remesa de nuevo y me anota que el contrato no es renovable.Recibo otro email de impago. Vuelvo a llamar. Ahora la operadora me dice que lo mejor que puedo hacer es hacer yo una transferencia a un numero de cuenta, que sera la unica manera que tenga yo para demostrar que he pagado esas facturas.Como todo está costando tanto, y el numero de cuenta no me lo pasan por e-mail (dudo que sea el que toca y con la mala calidad del servicio de atencion al cliente sera imposible reclamarlo) me pongo en contacto con el correo elecctronico de atencion al cliente.Desde ese correo me contestan y me piden que les confirme que quiero que me hagan la remesa a mi cuenta (y ponen la terminacion de mi cuenta)Les contesto y les digo que sí, que quiero que me lo carguen a la cuenta indicada.Como no se realiza la remesada, me vuelvo a poner en contacto con ellos. Me doy cuenta que el mail desde el que me piden respuesta, es un noreply... por lo que no creo que hayan ni leido mi mail de confirmacion. Les escribo de nuevo adjuntandoles los mails anteriores y ahora me contestan que no tienen ninguna cuenta asociada a mi correo electronico.He intentado por activa y por pasiva resolver el tema, y parece que la empresa lo unico que hace es marear al cliente, para no resolverlo, que queden impagados y asi provocar una renovacion automatica.me parece como poco una tomadura de pelo, un timo o un robo. No es posible que cada vez que se llame, no tengan un registro con lo que ha acontecido anteriormente, y cada vez tengas que explicar todo, y no solo por telefono, si no tambien por e-mail. El servicio es nefasto. Solicito que se me de de baja del servicio, desde el momento en el que di de baja el suministro de luz y gas. Devolviendo el importe de los recibos sí pagados.Entiendo que el servicio que se presta (atención al cliente) no se está prestando.

HolaHoy nos han cortado la luz sin avisar durante 10 horas y mañana volverán a hacerlo. La comida se va a echar a perder, no puedo ni cocinar ni usar la calefacción.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen CARGOS POR IMPORTE DE 77,8€ MAS IVA, IMPORTE TOTALMENTE ABUSIVO NO SOLO PORQUE NUNCA FUI INFORMADA SINO PORQUE SU TECNICO NO PUDO ARRANCAR MI CALDERA YA QUE ESTABA ESTROPEADA tal y como adjunto pantallazo al dia siguiente de mi tecnico de Saunier Duval, por importe de 40€, pieza necesaria para arrancar la caldera. Dicho técnico vendrá como testigo si finalmente no se soluciona el problema y tengo que proceder contra ustedes por via judicial.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, ENERGÍA XXI Comercializadora de Referencia S.L.U.En la factura SMH301N0178138, del mes de Febrero y cuyo periodo de facturación fue desde el 5 de enero de 2023 al 3 de febrero de 2023, de la que adjunto copia, aparecen estimaciones de consumo y yéndose la cuantía cobrada a los 108,44€, confirmado por la empresa en varias llamadas telefónicas, y que contrastas a su vez con la factura anterior que comprendió el periodo de facturación: del 17/11/2022 al 05/01/2023 y cuyo importe fue de 61,79 €, que se puede comprobar en el documento Factura Noviembre-Enero. Es decir, una media mensual de 30,895 € mes. Pero hablando de consumo en m3, en el periodo de Noviembre a Enero, el consumo que se hizo fue de 65m3, aparece en la hoja 2 de la factura Noviembre-Enero, mientras que en el periodo de 28 días, entre el 05/01/03/02/2023, el consumo fue de 131m3, visible en la hoja 2 del documento Factura Febrero, es decir, más del doble del consumo de los 2 meses anteriores.Además a la empresa se le envió a través de la app de YoLeoGas, la lectura del contador del domicilio para realizar la facturación a fecha 23/01/2023, para emitir la correspondiente factura, ya que se iba a realizar el cambio de propietario del domicilio, y a fecha 23/01/2023 y como se puede ver en la aplicación, el consumo realizado el 05/01/2023 era de 1882m3 y el 23/01/2023 de 1911m3, es decir, un consumo real de 29m3.Por todo ello solicito que se adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe, se me devuelvan las cantidades indebidamente cobradas y a su vez, se me indemnice con el interés legal del dinero por la disposición de una cantidad que no les corresponde desde la fecha de cobro hasta el día que se resuelva la reclamación. Sin otro particular, atentamente.

HolaLa casa en la que vivo, de mi propiedad, sufre cortes de luz temporales pero frecuente y la empresa Endesa y e distribución no me dan ninguna solución. El problema no es de mi casa sino de la zona, ya que se produce una sobrecarga en el servicio y todos los vecinos nos vemos afectados por la misma. Esta es la segunda noche que me quedo sin luz para poder preparar la cena o encender la calefacción seguida, porque ayer también pasó, pero también la semana pasada la anterior... Y aunque llamo no me ofrecen ninguna solución.Gracias

Muy buenas, mi nombre es Federico Aranda Tudela, con D.N.I: 29.084.548J, vecino de Exfiliana- Valle del Zalabí en Granada, en calle Camino Real nº 14 B. Propietario del punto de suministro con CUPS: ES0312000000010684SC cuya empresa distribuidora es Eléctrica San Buenaventura S.L.El problema radica en gran cantidad de cortes y microcortes de suministro que, de modo incesante, están teniendo lugar. Con los medios tecnológicos de los que se disponen en la actualidad, aparatos como la vitrocerámica, el microondas o el inversor de las placas solares detectan inmediatamente estas faltas de suministro.El problema radica en otros dispositivos más sensibles a los cortes y microcortes como es la aerotermia y dispositivos de placas solares, que pueden sufrir cualquier daño de un elevado coste.He efectuado la pertinente reclamación a la empresa y su respuesta es que, ratifica la existencia de interrupciones en el suministro, pero que son ajenas a su empresa, si no que, y cito textualmente: dichos problemas fueron provocados por el distribuidor aguas arriba de nuestra zona de distribución o por incidencias en instalaciones de terceros....En definitiva que se desentienden claramente de la situación.

Hola, debido al retraso injustificado en la finalización de la instalación de gas de la calle Castillo de Simancas 20 2 puerta 1 que tengo contratada con su empresa le comunico mi decisión de contratar los servicios de otro instalador solicitándole por la presente la devolución del importe abonado y reservándome el derecho de ejercer las acciones legales que considere oportunas por los daños y perjuicios causados.