Problema devolución importe cobrado de más

Hola,llame por teléfono el dia 31/07/2023,solicitando devolución según factura de abono por importe de 50,41€,correspondiente a una facturación del 12/08/22 errónea,cobrado de más,me indicáis que en un plazo de 15 días tendría respuesta,y creaban una alerta para que revisaran y devolvieran los importes y no fue así,número de caso: 211409634,con lo cuál volví a contactar por teléfono el dia 28/08/2023 con número de caso 517826526,donde me indican que mi reclamación primera al parecer no la ejecutó quien me atendió al teléfono,que no me preocupe que la presenta,para que revisen importes y me hagan el abono a mi cuenta,que eso si,debía volver a esperar respuesta al correo y a día de hoy 09/10/23sigo igual que antes,ni me responden,ni me devuelven el dinero que pague de más en octubre de 2022.Ruego solucionen este abono pendiente a mi favor.Saludos

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.