Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha hecho el reembolso de un artículo que he devuelto. SOLICITO: Tras realizar una devolución de varios artículos en un mismo paquete a la empresa ZARA, el reembolso que me realizan no es el correcto, faltando una cantidad de dinero. Me pongo en contacto en numerosas ocasiones con ellos, vía whatsapp, correo electrónico y telefónicamente para reclamar dicha cuantía y tras varios intentos me comunican que no se me han hecho el reembolso porque el artículo no ha llegado. Todos los artículos iban en el mismo paquete, por lo que solicito la devolución del mismo, una cantidad de 17,99 euros, que era lo que el artículo costaba. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para manifestar mi descontento y presentar una reclamación formal respecto al servicio prestado y al producto adquirido, en concreto un calentador que nos fue vendido inicialmente el día 22 de enero de 2021 por un valor de 690 euros. Desde la adquisición, dicho producto ha presentado múltiples defectos de fábrica que ustedes conocían, ya que en dos ocasiones fue necesario reemplazarlo debido a su mal estado. Finalmente, nos fue instalado un calentador que también sabían estaba en mal estado, dicho por su propio servicio técnico el 17 de enero de 2025. Este dispositivo se ha estropeado poco después de finalizar el período de garantía, lo que evidencia un defecto preexistente en el producto. El día 17 de enero de 2025, tras reportar nuevamente la avería del calentador, su empresa procedió a cobrarnos 800 euros por un nuevo calentador. Este proceder no solo resulta inadmisible, sino que constituye una práctica claramente engañosa y abusiva, pues consideramos que se nos ha vendido de manera deliberada un producto defectuoso en repetidas ocasiones, con pleno conocimiento por parte de su empresa de su mal estado. Esto demuestra una evidente intención de aprovecharse económicamente de la situación, incumpliendo con los principios básicos de calidad, durabilidad y buena fe comercial, lo cual es totalmente calificable como una estafa hacia el consumidor. Por todo lo anterior, solicitamos el reembolso completo de la segunda factura por valor de 800 euros debido a la negligencia y falta de cumplimiento de sus responsabilidades como proveedor del producto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no tenemos respuesta de Dyson acerca de la incidencia con nuestro producto aspiradora V8. Nuestro producto, aún cubierto por la garantía, empezó a fallar en 2024. Dimos parte a Dyson que nos envió piezas de repuesto, que no terminaron de solucionar el problema. Finalmente, nos enviaron instrucciones por email para enviarles el aspirador indicándonos que nos lo sustituirían por otro nuevo. Desde noviembre no hemos tenido respuesta de ellos. Hemos escrito por whatsapp y llamado por teléfono. Los agentes insisten en que no pueden hacer nada ya que la incidencia está en el departamento de Administración y ellos no tiene capacidad de resolver nada. No nos indican nadie de contacto en el departamento de Admin que pueda solucionar o responder a nuestras preguntas, e insisten en que no pueden hacer nada más. SOLICITO por lo tanto, la implicación de OCU para resolver el caso y tener cuanto antes un producto por el que hemos pagado. Este problema nos está causando muchas molestias ya que en este tiempo hemos tenido obras, y tenemos un niño pequeño alérgico al polvo (esa es una de las razones por las que confiábamos en una marca como Dyson que nos ha decepcionado, claramente). Sin otro particular, atentamente. María López-Obrero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el cierre de la olla inteligente Cookeo falló, explotó durante el funcionamiento del programa de cocción y el agua hirviendo y el arroz me cayeron en la espalda. Lo cual provocó quemaduras de primer y segundo grado que fueron atendidas de emergencia en el centro de salud, el cual me derivó de forma urgente al hospital. Esta situación me llevó a estar varios días de baja y con curas permanentes en el centro de salud. Ahora tengo la espalda llena de marcas y estoy tratándola para que no queden manchas en la piel. Puedo adjuntar informes del centro de salud de emergencias, del hospital que me atendió, del centro de salud que me hizo las curas, y los partes de baja en el trabajo. Así como fotos de las consecuencias en mi piel. SOLICITO una indemnización por los daños causados, que van a ser permanentes en mi cuerpo, y porque si me llega a pillar de frente el daño a mi vida y mi salud pudo ser catastrófico. Por suerte no me pilló ojos, cara, oídos, etc. No puede ser que un electrodoméstico de este tipo no tenga sistemas de seguridad que eviten que explote y la tapa se abra de repente. Adjunto fotos de mi espalda tras 10 días de curas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos Días: Les agradecería que tal y como se prevé en sus políticas de Devolución, me facilitasen las instrucciones tales como datos de dirección de envío del prodicto recibido, pyesto que estoy realmente decepcionada con la calidad del mismo y con las dificultades que me están poniendo para devolverlo lo antes posible y recuperar mi dinero y mi paz, puesto que me siento completamente engañada y ya ni me contestan, o me oftecen "tratos" que no cumplen con su política y no querría denunciarlos. Saludos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 02/12/2024 hice un pedido en primeriti por importe de 87.96,ustedes me mandaron un email cambiando las fechas de entrega y como eran regalos de navidad tuve que cancelar el pedido, lleva esperando la devolucion de los 87.96 euros más de 1 mes, el pago lo hice por BIZUM, nadie ha sido capaz de hacerme el abono, ahora lo estoy llevando con Confianza Online, pero no hay manera de que ustedes me devuelvan mi dinero, he llamado más de 11 veces, he mandado emails, he hablado con agentes que me dicen que proceden a hacer la reclamación, tengo números de reclamacion a punta pala y nada, son muchas semanas, es mi dinero y encima yo les pagué la tarifa plana de envios que no voy a utilizar nunca más por todos los problemas con Primeriti y EL corte ingles. que pena. devuelvanme mi dinero. SOLICITO […]. La devolución de mi dinero de 87.96 y la cancelación y devolución de la tarifa plana de envios ya que si no la utilizo nunca más es por su culpa. Despues de esto lo elevaré a Gencat reclamación de consumo , tengo las llamadas, los emails, las comunicaciones con Confianza Online y ustedes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no contestan a mi reclamación El producto vino con desperfectos Solicito la devolución del mismo Sin otro particular, atentamente. J.Hernández

el día 11 de diciembre hice una devolución de la nevera porque las medidas que mire eran erróneas. todo bien hago la solicitud y me dicen que en dos tres días vienen. pasa una semana y no viene nadie, llame y me comentan que por el tema de fiestas y tal los transportistas tiene mucha faena. Espero una semana mas vuelvo a llamar porque nadie ha venido a buscarla me dicen que lo están gestionado que hacen la reclamación. vuelvo a llamar porque a día 1 de enero no ha venido nadie, y me dicen lo mismo que lo están gestionando El día 8 vuelvo a llamar otra vez porque no viene nadie estamos a día 17/01/25 y nadie me da respuestas y nadie ha venido a buscar la nevera. que debo hacer estoy cansada llevo mas de un mes sin nevera porque si no devuelvo esta no puedo comprar otra.

Estimado Sr/Sra. Me pongo de nuevo en contacto con ustedes en relación al pedido 312592 realizado el 18 de septiembre; tras haber solicitado la cancelación del mismo el día 11 de diciembre por vía telefónica y el día 12 por vía correo electrónico, y habiendo sido confirmada por vuestra parte el día 20 de diciembre, se me informa que el reembolso ha sido tramitado el día 30 de diciembre, con lo que habiendo pasado el plazo establecido para recibir el abono y no haberse hecho efectivo en mi cuenta, SOLICITO SE ME ABONE EL DOBLE DEL IMPORTE ADEUDADO (725,72€) , por la demora indebida y el retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, todo ello a tenor de lo dispuesto en la normativa vigente. Sin otro particular, Atentamente. HFB.