Problema con reembolso

Compré un smartphone el 21/10/2024 por valor de 383,94 ese mismo día cancele el articulo porque encontré una oferta mejor y hay empezó mi odisea después de muchas llamadas muchos correos que no llegaban a ninguna parte, contacte con mi banco para que me ayudasen, les mandé todas las pruebas y una vez echo le dijeron que ya el comercio en este caso allzone debería de alegar, y a día de hoy aún no e recibido nada, según mi banco el estado se encuentra a la espera del comercio y según el comercio ya me han echo el reembolso y que hablase con mi banco lo cual es mentira porque mi banco a día de hoy no tiene reembolso necesito ayuda son 5 meses gracias.

Estimado Miguel David, Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado. Tras revisar su caso, le informamos que el reembolso ha sido procesado correctamente desde nuestra parte y ya se ha efectuado. Entendemos que este proceso ha tomado más tiempo del esperado, y nos disculpamos por la falta de comunicación. Le sugerimos que se ponga en contacto con su banco para confirmar el estado del reembolso, ya que, en algunos casos, pueden tardar en reflejarse en su cuenta. Si necesita más detalles o tiene alguna otra duda, por favor, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sigo sin ver el dinero en mi cuenta me esperado a que empiece el mes y no me llega, mi banco me dicen que no hay respuesta vuestra que no hay nada ni el número de reclamación ni nada, me estáis engañando otra vez

Aquí os dejo la respuesta de mi banco y ellos no me engañan

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya sabéis cuando recibiré el reembolso? Porque me seguís diciendo que está tramitado y no es así

Gracias por su mensaje, Miguel David. Hemos revisado su caso y confirmamos que el reembolso correspondiente al pedido con la factura 065544974 y el número de caso 12377041 ya ha sido procesado y completado. Es posible que el reembolso aún no se haya reflejado en su cuenta debido a los plazos escidos por su entidad bancaria, los cuales pueden tardar hasta 10 días hábiles. Le agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta que pueda tener. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Pues según vosotros llevo ya más de 10 días y ami no me llega nada revisen bien el caso y agilizar las cosas que no sabéis ya que decirme, escalare el caso como siga así a instituciones más altad

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Revisen el caso que no me llega nada

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

El mismo mensaje de siempre pero pocas soluciones, yo creo que desde octubre nose que paciencia voy a tener iré a denunciar porque estoy es una estaf y somos muchos lo afectados. Tengo 2 millones de seguidores en tiktok no suelo hacer contenido de críticas pero os lo estáis ganando

Le aseguramos que se va a resolver en la mayor brevedad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Mi banco me dice que no hay nada ni número de referencia ni nada: esta es su respuesta Gracias por ponerte en contacto con nosotros en relación con la solicitud de devolución que iniciaste el día 23/01/2025 con identificador 511649975, del comercio ALLZONE.ES. A continuación, tienes la respuesta a tus dudas: Tu solicitud de devolución ya ha sido enviada a la entidad del comercio. Ahora está en proceso de que el comercio revise y alegue por su parte, aunque además deberá haber cumplido una serie de condiciones que marcan las normativas y en caso de no haberlas cumplido será favorable para ti. En cuanto tengamos nueva información, contactaremos contigo.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Si tengo otra duda porque estáis tardando tanto en devolverme el dinero? Hay cosas que nose pueden entender

Estimado Miguel David, Gracias por su mensaje. Le confirmamos que su reembolso ya ha sido procesado correctamente y se encuentra completado conforme a nuestras condiciones de cancelación. Entendemos que la espera pueda generar inquietud, pero como indicamos en nuestras políticas, una vez emitido el reembolso, algunas entidades bancarias pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejar el importe en su cuenta, algo que lamenmente está fuera de nuestro control. Le recomendamos consultar con su banco si aún no lo visualiza, ya que ellos pueden ofrecerle información más precisa sobre el ingreso. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Que día hicisteis el reembolso?

Estimado Miguel David Blázquez, El reembolso fue realizado hace ya algunos meses. Le proporcionamos previamente el número de expediente para que pueda consultarlo directamente con su banco y verificar el estado del mismo. Si tiene alguna otra duda o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌