Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en la devolución de un producto en perfecto estado, ya que no hacen reembolsos de dinero, se me entregó un vale en un papel físico escrito a mano y sellado, un formato fácilmente extraviable, deteriorable o manipulable, que no garantiza la seguridad del consumidor. Además, no se me devolvió mi ticket de compra, documento que es imprescindible para acreditar la transacción(había más productos en el ticket que no fueron devueltos) y que pertenece al cliente. Está retención me deja sin prueba de compra y sin respaldo en caso de incidencia. El sistema actual de vales en papel resulta poco fiable y no acorde con los estándares actuales, donde la mayoría de comercios ofrecen vales electrónicos, cupones digitales o códigos asociados al ticket o al sistema. SOLICITO, Que el vale en papel entregado sea sustituido inmediatamente por un vale electrónico, cupón digital o un código registrado en el sistema. Que se me entregue una copia del ticket de compra, ya sea el origina, una copia física o una copia digital, tal como corresponde al consumidor. Que la tienda revise su procedimiento para asegurar que los clientes no pierdan sus derechos de prueba ni dependan de documentos improvisados y fácilmente dañables o manipulables. Sin otro particular, atentamente. Una compradora habitual a la que no le han preguntado en caja, si quiera, si tenía cuenta de primor ni ningun otro dato, la operación fue el 15/11/25 número: HE 40570 cajera: pr31602, el vale tiene un código de barras 3H40040570F6

El día 11 de octubre de 2025 realicé la compra de un teléfono móvil en la tienda online Allzone, que se anunciaba como “en stock” y con entrega en 48-72 horas hábiles. Pedido 078368719. Sin embargo, la empresa incumplió los plazos de entrega, posponiéndolos sucesivamente (6/11, 11/11, 14/11) sin ofrecer soluciones concretas. Ante esta situación, solicité la cancelación del pedido el 4 de noviembre. Me confirmaron que estaba “en trámite”, pero hasta la fecha (15 de noviembre) no he recibido la confirmación de la cancelación del pedido ni mucho menos la devolución del importe pagado, así como tampoco una respuesta clara. Considero que se ha vulnerado mi derecho como consumidor, por incumplimiento contractual y falta de gestión del desistimiento. Solicito: La devolución inmediata del importe pagado. Importe reclamado: 581,98€ Quedo a disposición para aportar más información si fuera necesario.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 24/9/2025 adquirí en su página web tutrocito.com una mesa alta de cocina a medida (largo 84 cm y ancho 30 cm) con las patas blancas. El 20/10/2025 recibí el primer paquete consistiendo en un tablero liso, sin agujeros para colocar las 4 patas y más de un desperfecto y ni rastro de las patas ni tornillos; Less hice la oportuna reclamación y opté por la 2a opción que me ofrecieron: que me lo volvieran a fabricar y me mandarán la mesa completa. Tras esperar el tiempo de rigor, ayer día 14 de noviembre recibí el paquete, y éste ya viene en buenas condiciones, pero me vuelven a enviar solo el tablero faltándome las patas, indispensables para poder utilizarlo como mesa. SOLICITO me envíen, por favor, las patas en color blanco tal como las pedí y aboné el mismo día que realicé el pedido. Y yo me encargaré de hacerle los agujeros. Les adjunto foto de la factura y de los tableros recibidos. Sin otro particular, les saludo atentamente.

Hola, no me han devuelto el importe de 12,99. Euros. Yo compré una licencia para iMac y la que enviaron era para Windows. Una vez realizada la reclamación, todo han sido buenas palabras , pero nunca he recibido los 12,99 euros Como he comprobado, han inutilizado el correo electrónico para no tener que contestarme Muy defraudado con su empresa y no es por el dinero. Son las formas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el reembolso de mi pedido QPWZXYMNX SOLICITO dicho reembolso que por otra parte ha sido adimitido por uts mediante correos que puedo adjuntar Sin otro particular, atentamente.mjs Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hechos El día 09/05/2025, mi congelador Samsung sufrió una avería ( fue abonada la totalidad de congelador por que no pudieron arreglarlo, despues de 2 semanas congelador parado y sin funcionamiento) que provocó la pérdida total de los alimentos almacenados en su interior. Tras comunicar la incidencia al servicio técnico y a atención al cliente de Samsung, me solicitaron fotografías y facturas de los productos dañados, documentación que envíe dentro de los plazos y conforme a sus indicaciones. A pesar de haber aportado todas las facturas correspondientes a los alimentos almacenados en el congelador (muchos de ellos no visibles en la fotografía por la profundidad y capacidad del mismo), Samsung ha decidido abonar únicamente 13 €, alegando que solo compensan los productos que se aprecian visualmente en la foto. Considero que esta resolución es injusta, insuficiente y contraria a los derechos del consumidor, ya que se aportó prueba documental (facturas detalladas) que acreditan la compra y el valor real de los alimentos perdidos. El congelador afectado es de gran capacidad, por lo que resulta evidente que la foto no puede reflejar la totalidad del contenido, lo que no debería utilizarse como excusa para reducir la indemnización.

Realicé un pedido en Miravia a la tienda Juguetoon el 16 de febrero de 2025. El juguete venía sin pegatinas, envié evidencias de esto y lo devolví. El juguete llegó tal y cómo lo envié y me enviaron un email confirmándome que recibiría mi reembolso. Pasaban los días y al no recibir mi reembolso me puse en contacto con Juguetoon que me confirmaron que habían recibido el juguete sin problemas y que no entendían el motivo de no recibir mi dinero. Desde febrero Miravia lleva sin devolverme el importe, a pesar de que he hablado todos estos meses con ellos e incluso le adjunte un documento firmado por mi banco en el que se comprobaba que no recibí el importe. En mayo, tras facilitarles el documento de mi banco, me enviaron un email en el que me confirmaban que hubo un error y que me harían el reembolso, pero tampoco fue así. Mi última comunicación con ellos ha sido hoy mismo, 14 de noviembre, en el que telefónicamente me dicen que mi caso "sigue abierto" y que tengo que seguir esperando...

Realicé un pedido en Miravia a la tienda Juguetoon el 16 de febrero de 2025. El juguete venía sin pegatinas, envié evidencias de esto y lo devolví. El juguete llegó tal y cómo lo envié y me enviaron un email confirmándome que recibiría mi reembolso. Pasaban los días y al no recibir mi reembolso me puse en contacto con Juguetoon que me confirmaron que habían recibido el juguete sin problemas y que no entendían el motivo de no recibir mi dinero. Desde febrero Miravia lleva sin devolverme el importe, a pesar de que he hablado todos estos meses con ellos e incluso le adjunte un documento firmado por mi banco en el que se comprobaba que no recibí el importe. En mayo, tras facilitarles el documento de mi banco, me enviaron un email en el que me confirmaban que hubo un error y que me harían el reembolso, pero tampoco fue así. Mi última comunicación con ellos ha sido hoy mismo, 14 de noviembre, en el que telefónicamente me dicen que mi caso "sigue abierto" y que tengo que seguir esperando...

Hola, El día 07 de abril del 2025 hice una compra de una freidora de aire a través del market place de Media Markt. La freidora de aire en el mes de agosto tuvo fallos en el panel táctil, contacte con Media Markt para la devolución o reparación. Estos me comentaron que tenía que ponerme en contacto con la empresa vendedora. La empresa es JUANITA CORPORATE S.L con CIF B56527955. Intenté ponerme contacto con ellos por diferentes métodos, formulario web, email y teléfono. El teléfono lo conseguí a través de Media Markt, dicho teléfono sonaba pero no lo cogía nadie. La web que de shopify actualmente dice "Lo sentimos, actualmente esta tienda no está disponible." En su momento, tenían un formulario que rellené pero no recibí contestación. Después de llamar en diferentes ocasiones a Media Markt el 7 de octubre abrieron una incidencia con número 251007-021591. Desde entonces cada vez que llamo para reclamar la devolución me dicen que tengo que esperar respuesta de un departamento, que nunca llega. Solicito la devolución del dinero de este producto. Dado el tiempo que ha transcurrido sin respuesta he tenido que comprar otra.

Hola, Solicito que esta reclamación sea escalada inmediatamente a un supervisor o al Departamento Legal, ya que la resolución emitida vulnera obligaciones legales básicas, ignora hechos probados y contiene afirmaciones incorrectas que NO se sostienen en derecho. 1. La resolución vulnera la Ley de Consumidores (RDL 1/2007) al negarme derecho de audiencia Se decidió la devolución sin permitirme presentar alegaciones ni aportar fotos del embalaje original, lo cual constituye un procedimiento manifiestamente defectuoso. Este comportamiento incumple el deber de información, transparencia y audiencia previa que debe respetar cualquier plataforma que gestiona pago y logística como parte activa de la compraventa. 2. Declarar “embalaje insuficiente” sin prueba es jurídicamente inválido He solicitado en varias ocasiones una prueba técnica, objetiva y previa al transporte que demuestre que el embalaje era inadecuado. No se me ha presentado absolutamente nada. Una simple afirmación no es una prueba y carece de validez legal. El artículo fue enviado en cuatro sobres acolchados de burbujas, método adecuado, suficiente y utilizado en decenas de envíos anteriores sin ninguna incidencia. 3. El comprador manipuló el producto y rompió el precinto: la devolución es improcedente por ley El juego Return of the Obra Dinn se envió precintado, condición esencial para su valor como artículo de colección. He recibido el producto con cierta manipulación y devuelto en un sobre claramente roto y deteriorado, en peores condiciones que las que vosotros alegáis como “defectuosas”. Según el art. 119 del RDL 1/2007, una devolución debe hacerse en el mismo estado en que el comprador lo recibió, cosa que no ha ocurrido. Por tanto, esta devolución no es legalmente válida y no puede imputarse al vendedor. 4. Responsabilidad del daño durante el transporte – Art. 147 RD 121/2017 (Reglamento Postal) La normativa postal es clara: Los daños ocurridos DURANTE el transporte son responsabilidad del operador logístico. Para atribuir negligencia al remitente, debe existir prueba fehaciente, no una afirmación genérica. Dado que: no existe prueba técnica, el producto se devolvió manipulado y en peores condiciones que como se envió, el embalaje de devolución es muy inferior al que yo envié, vuestra conclusión es infundada y contraria al RD 121/2017. 5. Wallapop tiene contratado un envío con cobertura de daños El envío no lo contrata el vendedor: lo contrata Wallapop como prestador de un servicio logístico dentro de la transacción. Por tanto, lo que corresponde legalmente es la apertura de expediente de daños con Correos, NO la imputación automática al vendedor sin prueba. 6. Exijo las siguientes acciones de manera inmediata Revisión del caso por un supervisor (no agentes de primer nivel). Apertura del expediente de daños con Correos, tal y como exige el RD 121/2017. Informe técnico completo, documentado y con fecha, que pruebe objetivamente que el embalaje era insuficiente ANTES del transporte. Compensación económica correspondiente o anulación de la devolución improcedente. 7. Notificación formal de escalada legal Si no recibo una respuesta fundamentada y revisada (no una plantilla repetida), procederé a: Presentar reclamación formal ante la Junta Arbitral de Consumo, Remitir una queja documentada a la Dirección General de Comercio y Consumo, Solicitar por escrito el expediente completo del caso por parte del transportista (Correos), Y, si fuese necesario, iniciar acciones legales por resolución arbitraria, falta de audiencia, y devolución de un producto manipulado en perjuicio del vendedor. Conservo todas las fotografías, el embalaje original, el embalaje defectuoso de devolución, y el historial completo de comunicaciones, por lo que estoy plenamente capacitado para defender mi posición. En atención a los hechos, la ley y la evidencia fotográfica, solicito que se revise este caso con la seriedad que corresponde. Atentamente, Pablo Jaén Garrido DNI: 51104722X Correo/usuario: pablodry20@gmail.com Usuario Wallapop: pabloj-42707004