Cierre de cuenta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque decidisteis cerrar mi cuenta sin darme ningún motivo, y tras contactar con vosotros y esperar más de 1 mes decidisteis investigar el asunto. Tras estar esperando dijisteis esto de forma literal: "Nos complace informarle que su cuenta ha sido desbloqueada exitosamente. Tras una revisión exhaustiva, hemos determinado que es seguro restablecer su acceso. Ahora puede continuar usando su cashback y realizar transferencias como de costumbre." Revisastéis mi cuenta exhaustivamente y visteis que estaba todo correcto, ahora no intentéis recular porque tengo la prueba de ello, es más adjunto captura fotográfica. A mí no me vais a engañar, ya que tengo suficientes pruebas de ello. Espero una respuesta lo más pronto posible. SOLICITO la reapertura de mi cuenta para poder solicitar mi dinero conseguido. Sin otro particular, atentamente.

Hola Reclamar, Nos encantaría saber cómo lo hicimos con tu solicitud reciente: Cierre de cuenta. ¡Tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar nuestro servicio! ¿Cómo fue su experiencia? Inas (Woolsocks) 2 abr 2025, 16:23 CEST Hola Reclamar, Gracias por contactar con nosotros. Para eliminar la cuenta de Woolsocks , debe hacerlo a través de la aplicación. Puede hacerlo desde la sección de su perfil haciendo clic en Eliminar cuenta. Una vez que reciba un email nuestro confirmando que el último paso para eliminar la cuenta se ha completado, estará completamente eliminado de nuestro sistema. Si desea crear una nueva cuenta, tendrá que esperar a recibir este último correo electrónico informándole de que la antigua cuenta ha sido eliminada, de lo contrario, si crea una cuenta antes de esto, no funcionará. Si necesita más ayuda, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos a su disposición de 9:00 a 17:30 CET (de lunes a viernes). Un cordial saludo, Inas de Woolsocks Reclamar 1 abr 2025, 13:00 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ © 2025 - Woolsocks. Este correo electrónico es un servicio de Woolsocks. [3WNYJJ-5VDY6]

Buenas Inas, ¿Entiendes bien el español? Te lo pregunto porque no has entendido nada de lo que he escrito. VOSOTROS me habéis limitado la cuenta teniendo +20€ en ella, y no me dejáis sacarlo "debido a posibles actividades irregulares detectadas por nuestro sistema." Tras contactar con vosotros me enviasteis este mensaje: "Nos complace informarle que su cuenta ha sido desbloqueada exitosamente. Tras una revisión exhaustiva, hemos determinado que es seguro restablecer su acceso. Ahora puede continuar usando su cashback y realizar transferencias como de costumbre.", por lo que debería poder sacar el dinero pero ha seguido sin dejarme... Por ello, solicito el DESBLOQUEO de mi cuenta para poder sacar MI DINERO (25,63€)

Sigo sin respuesta desde el 2 de abril, ya ha pasado 1 semana

Hola Reclamar, Su solicitud (3170386) ha sido actualizada. Para añadir comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Que tengas un buen día, Sara (Woolsocks) 9 abr 2025, 8:12 CEST Hola, Lamentamos sinceramente la confusión y los inconvenientes. He contactado al departamento correspondiente para desbloquear su cuenta y permitirle el acceso. Parece que hubo un error en el sistema, pero el desbloqueo ha sido confirmado. Tan pronto como reciba una respuesta, me pondré en contacto con usted nuevamente para confirmar que su cuenta ha sido desbloqueada. Woolsocks Reclamar 8 abr 2025, 12:30 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ © 2025 - Woolsocks. Este correo electrónico es un servicio de Woolsocks. [DZY3D1-DMP9P]

"Parece que hubo un error en el sistema, pero el desbloqueo ha sido confirmado." La cuenta sigue estando bloqueada. Acabo de probar.

Hola Reclamar, Nos encantaría saber cómo lo hicimos con tu solicitud reciente: Nuevo mensaje de DANIEL R. ¡Tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar nuestro servicio! ¿Cómo fue su experiencia? Sara (Woolsocks) 9 abr 2025, 9:51 CEST Hola, Gracias por contactar con Woolsocks. Lamentamos informarle que, tras una revisión detallada, no podemos desbloquear su cuenta en este momento. Esta decisión se ha tomado debido a actividad sospechosa o fraudulenta detectada en su cuenta, lo cual requiere que mantengamos las restricciones de seguridad. La seguridad de todos nuestros usuarios es nuestra prioridad, y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Si tiene alguna pregunta adicional o cree que ha habido un error, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda adicional. Tenga en cuenta que nuestro horario de atención al cliente es de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. (lunes a viernes). Atentamente, El equipo de Woolsocks Sara (Woolsocks) 9 abr 2025, 8:12 CEST Hola, Lamentamos sinceramente la confusión y los inconvenientes. He contactado al departamento correspondiente para desbloquear su cuenta y permitirle el acceso. Parece que hubo un error en el sistema, pero el desbloqueo ha sido confirmado. Tan pronto como reciba una respuesta, me pondré en contacto con usted nuevamente para confirmar que su cuenta ha sido desbloqueada. Woolsocks Reclamar 8 abr 2025, 12:30 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ © 2025 - Woolsocks. Este correo electrónico es un servicio de Woolsocks. [DZY3D1-DMP9P]

Y por qué su compañera Carmen me dijo eso?