Devolucion de pago realizado

Buenos días, El día 19 de Diciembre de 2024, realicé una compra a ALLZONE (Referencia Pedido : 811633999) correspondiente a dos unidades Lenovo Tab M10 por un importe total de 230,67 €. Dicho importe fue cobrado el mismo día por la empresa (el de diciembre. El 3 de Enero, después de que no hayan enviado el pedido pedí la cancelación y devolución del dinero íntegro inmediatamente. Actualmente a 1 de Abril de 2025, sigo esperando la devolución del dinero y lo único que obtengo son mails que dilatan el proceso. Me temo que me están tomando el pelo, ya que ni cumplen sus plazos de entrega, ni sus plazos de devolución. Lo siguiente será una denuncia Atentamente, Kim

Estimado Sr. Coll, Lamentamos mucho la situación que está experimentando y entendemos su frustración por el retraso en la devolución de su dinero. Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Tras revisar su caso, confirmamos que su solicitud de cancelación y reembolso está en proceso. Sabemos que el plazo ha superado lo que esperábamos, y lamentamos sinceramente el retraso en la resolución. Sin embargo, debido a una alta demanda y a algunas incidencias logísticas imprevistas, los plazos de gestión de reembolsos se han extendido más de lo habitual. Le aseguramos que estamos trabajando activamente para resolver este asunto lo antes posible. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad para ofrecerle una solución definitiva y asegurar que su reembolso se procese. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este proceso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Por favor....que rápido habéis contestado a la reclamación de la OCU y la critica de trusted.shops, donde tenéis cientos de cometarios similares. Menos de 24 horas.... no soys tan rápidos en devolver el dinero y contestar los mails, quiero mi dinero de vuelta ya!! estáis jugando con la ilusión y el dinero de la gente. Vuestros mensajes de corta pega no se los cree nadie. Nada puede justificar 3 meses para devolver el dinero. Empezar a devolver el dinero y si no que la justicia empiece a poneros en vuestro sitio. Qué es lo que merecéis.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

En vez de perder tanto tiempo contestando, utilizarlo para devolver el dinero, vuestras respuestas no me sirven de nada, ni paciencia ni comprensión, quiero mi dinero de vuelta ya!!

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Es que encima os cachondeáis de la gente, lo vuestro es increíble, pero parece que las reclamaciones mediante la OCU, si que os importa contestarlas, no como los mails directos o por teléfono que directamente ni los atendéis. Ya podéis ir poniendo por aquí vuestras respuestas de plantilla. No voy a parar hasta que me devolváis mis 230,67 €, por si os ayuda en el tramite, ya que tenéis tantos problemas, os paso la Referencia del Pedido : 811633999, quizás con el recordatorio os ayude a realizar el tramite de devolucion ;)

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌