Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde el mes de abril de 2023 no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses mayo, junio, julio, agosto y septiembre de 2023.Adjunto pantallazo de la reclamación presentadas.SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Hola contraté con vuestros comerciales unas tarifas de luz para mi local tarifas que no se cumplieron también me dijeron que no tenía ningún tipo de permanencia y ahora me reclaman quería ver cómo podemos solucionar esto puesto que me reclamáis la factura de ese mes con un importe bastante más alto de lo que yo pagaba puesto que los comerciales me aseguraron que lo iba a tener mucho más bajo y también poder solucionar lo de la permanencia que también me prometieron que no había ningún tipo de permanencia espero su respuesta gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura numero 21230412010391821 del 14-4-23, me hacen un cargo indebido de 480,95 [casa que no está habita.] presentada reclamación el 23-7-23 con el código 651855600 me responden con fecha 23-8-23 que tengo razón y y que proceden a regularizar la facturación, pero no proceden al abono e la diferencia de 441,98, por que les solicito su abono correspondiente.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda al abono del mismo.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, soy Pavel Ulasen, mi NIE es Y7819975N, por la presente declaro.En julio de 2023, se pusieron en contacto conmigo por teléfono y concertaron una cita con Joan Josa Valarino, que se presentó como agente comercial. En la conversación telefónica le comenté que necesitaba instalar calefacción en mi piso. Se ofreció a venir a hacer una consulta a mi domicilio. Durante la consulta, volví a decirle que necesitaba instalar calefacción en mi piso. Me propuso instalar un sistema de aerotermia, que según él era lo más novedoso y calentaría el piso de forma muy económica. Cuando le pregunté cómo entraría el aire caliente en el piso, me dijo que se instalaría un fancoil por el que circularía el aire caliente. Me pareció interesante y redactamos un contrato. Joan Josa Valarino me aseguró que había incluido en el contrato todos los equipos necesarios, incluido el fancoil y me explicó que antes de la instalación los técnicos vendrían a verme para ver con más detalle la instalación de todo el sistema y durante su visita, si fuera necesario, se podrían hacer cambios en el contrato, como cambiar el modelo del fancoil o sustituir los depósitos de agua, pero inicialmente incluyó todo en el contrato al máximo con la posibilidad de cambiarlo más adelante si fuera necesario. También prometió que, una vez instalado todo el sistema, incluido por supuesto el fancoil, programaría todo el sistema para que funcionara de la forma más eficiente posible.Hoy, 19.10.2023, durante la visita de los técnicos, ha resultado que en el precio del contrato no se incluía en absoluto ningún fancoil, que por el precio de 10.000 euros sólo obtengo agua caliente y fría, ¡que en principio no necesitaba! Pensé cuando firmé el contrato que esta persona me vendía el sistema de calefacción que necesitaba y necesito en este momento, que además de estas funciones también me permite tener agua caliente y fría en la casa. Simplemente no necesito la posibilidad de tener agua sanitaria en la casa, especialmente por 10.000 euros. De hecho, esta persona simplemente me ha engañado o confundido, ya que cuando he hablado con él, hoy 19/10/2023, de repente me ha empezado a decir que tengo que comprar el fancoil por separado y encargar su instalación por separado, contratando a otra empresa. La pregunta que surge es, ¿qué es exactamente lo que iba a configurar? Tal actitud y mentiras absolutas son simplemente inaceptables. Para mí no tendría sentido celebrar un contrato y pagar un anticipo a una empresa que no puede cumplir toda la gama de servicios que necesito. No es lógico firmar un contrato con una empresa para la instalación de un equipo y luego buscar otra empresa que, en esencia, termine el trabajo de la primera. Si me hubieran dicho de una vez que no instalarían la calefacción, sino que sólo instalarían equipos que me ayudarían a instalar la calefacción en el futuro, no habría firmado el contrato, ya que inicialmente estaba interesado en la instalación de la calefacción.Así pues, esta persona me engañó fraudulentamente para que firmara un contrato, en esencia, por algo que no necesitaba y pagara una cuota por adelantado del 10% del precio del contrato.Por la presente solicito tomar medidas sobre este hecho, expreso mi deseo de rescindir el contrato ? V0326992323 por la razón de que se celebró bajo la influencia de engaño y no proporcionar la información necesaria, y como consecuencia de la pérdida de confianza en la empresa (pedí instalar calefacción, de hecho, en caso de instalación de los equipos especificados en el contrato, no tendré calefacción como tal, lo que es totalmente contrario a mi solicitud original), solicito inmediatamente la devolución de mi pago anticipado del 10% por importe de 1.018,00 euros al número de cuenta ES6721007605331300863677.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Empecé mi contrato con ustedes en junio de este año ofreciéndoseme como única opción la factura de tarifa plana de 53€. Indique al comercial que me hizo el contrato que yo no estaba viviendo en este domicilio de momento por lo que mi consumo iba a ser nulo. Se me indico que no me preocupara porque me devolverían todo lo no consumido, sin letra pequeña. Mi sorpresa ha venido cuando he querido cambiar de compañía y me dicen que no me devuelven nada, primero porque tienes que estar un mínimo de meses, cuando vendéis vuestro servicio sin permanencia y segundo porque en otra consulta que hice me dijeron que además de los meses solo te devolvían si el consumo era menor al 50%. Todo esto no se me comento a la hora de dar de alta el servicio y mas habiendo avisado yo de que era una casa sin habitar de momento, en el que el consumo iba a ser muy bajo. Solicito que me devuelvan el consumo no usado por falta de información a la hora de haber contratado el servicioSin otro particular, atentamente. NEREA

Hola,En agosto recibo una llamada de mi supuesta compañía eléctrica. Yo estaba con Repsol y me dijeron que me querían hacer un descuento por el tiempo que llevaba con ellos.En ese momento dije vale perfecto mientras que siga con mi tarifa de domingos gratuitos sin problema.La persona que me llama me dice que si, que además de esa tarifa de domingos gratuitos me van hacer un 40% en la factura los dos primeros meses y ya hasta los 12 meses el 25% y yo dije estupendo.Cuando me hacen todos los tramites les vuelvo a preguntar que si sigo con Repsol, si sigo pudiendo ver mis facturas por la app, si sigo teniendo mi tarifa de domingos gratis y en todo momento me dijeron que si y acepte.A lo que, a los días recibo una llamada de Repsol diciéndome que por qué me quiero cambiar y yo les dije que en ningún momento me quería cambiar que ellos me dijeron que eran de Repsol y me hace una grabación diciendo que quiero que se encarguen inmediatamente de que no se cambie de compañía eléctrica y seguir con Repsol y ahí se quedó la cosa.Hasta que la semana pasada recibo una llamada de una gestoría llamada aecorp 005 diciéndome que les había llegado que tenía contrato con dos compañías eléctricas que ellos solo se encargan de ayudar a los clientes, que si he sido estafada pero como firme un contrato con factor energía tenía una permanencia y que si no me volvía con ellos me tenían que cobrar 319€, yo le dije que como iba a querer volver con una compañía que me había estafado y me dijo que o volvía o me lo cobraban que me hubiese leído bien el contrato que Repsol no mando el cambio hasta ya pasados los 14 días de rescindir el contrato y me coarto para que firmara el volver con ellos. Que si quería hacer una reclamación por el engaño si no tenía el contrato activo no me iban hacer caso. Todo esto de forma muy agresiva y desafiante.No voy a dejar que me cobren ni un euro ya que todo contrato que sea firmado bajo el engaño no tiene ninguna validez ni todo lo que venga después.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja formal por el servicio y la atención recibida. Pongo en antecedentes:A principios de septiembre, contactamos con Endesa X por una avería en un electrodoméstico. Sospechamos que por una subida de tensión en la zona, ya que el electrodoméstico tiene dos años y medio, no había dado problemas anteriormente y durante el verano ha habido varias tormentas electicas fuertes por la zona. Tenemos que insistir varias veces telefónicamente con Endesa X para que gestionen la incidencia, y aquí se hace visible el caos, ya que confunden esta incidencia con una anterior ya cerrada en diversas ocasiones, y culpan a esta confusión de la demora. Finalmente, el día 22 de septiembre viene un técnico, que valora el aparato, indica el posible fallo, y que pasarán nota al seguro para que valoren y nos indiquen cómo proceder. Y desde ese día, en ningún momento la compañía se ha puesto en contacto con nosotros. Cada vez que nosotros hemos llamado, nos han dado una versión diferente del estado de nuestra incidencia, del problema, del procedimiento,...En el espacio cliente de Endesa X ni siquiera aparece la incidencia, pese a tener un espacio reservado para las mismas. Hoy ha sido el colmo cuando una operaria nos ha colgado el teléfono al mostrar nuestro desacuerdo con la información que nos estaba dando, el siguiente, se ha negado a identificarse (con numero o apellido) y también nos ha colgado el teléfono, y la última nos ha dicho directamente que si insistimos en poner una queja no iban a poder ayudarnos, ya que yo no estaba queriendo solucionar nada...Les pedimos a Endesa X por favor que nos indiquen de manera veraz y efectiva cómo lo tenemos que hacer para solucionar el problema en la mayor brevedad posible, ya que lo que en un principio no era urgente empieza a serlo (es una secadora, indispensable en esta zona en otoño/invierno). Y también para poner una queja formal por el servicio y la atención al cliente. Gracias

Estimados/as señores/as: El pasado día 11/10/2023 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda sita en 47010-Valladolid, C/ Sam Juan de la Cruz 2 5º Izda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 7 días Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Esto un claro incumplimiento por su parte, además de una burla inadmisible habida cuenta que figuran contratados, además, sevielectricexpres y servihogar.Cualquier otra compañía, y ello me consta personalmente por un alta similar realizada recientemente en la misma zona con Iberdrola, tendría resuelto este problema en 24 horas Adjunto fotocopia Contrato de altaEXIJO el cumplimiento del contrato con la activación inmediata del suministro de electricidadcontratado formalmente el pasado día 11/10/2023.OTROSÍ, debo comunicarles que esta demora injustificada en la activación efectiva del suministro me ha ocasionado ya claros perjuicios que oportunamente les comunicaré a los efectos de su reposición. Es de justicia que se insta por el presente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura observo discrepancias entre los consumos inicial y final de dos facturas contiguas.Recibí una factura el 24 de Junio con un importe de 139,17€, al revisar lectura y contador vi una disparidad enorme por lo que informé a la compañía.Las lecturas según factura eran:Inicial: 3.625,000 m3 (19/04/23)Final: 3.845,000 m3 (20/06/23)La real en el momento en que lo miré: 3.641,000 m3En la siguiente factura a fecha 28/08/23 con un importe de35,62€Las lecturas según factura eran:Inicial: 3.641,000 m3 (19/04/23)Final: 3.668,000 m3 (20/06/23)Por lo que en factura del mes de agosto estoy repitiendo el tramo de consumo, ya que se ha regularizado la inicial, pero no se me ha devuelto la diferencia que ya pague meses antes.Al llamar y consultar me argumentaron que esto podía tardar hasta 90 días, han pasado con creces. Hoy he repetido por 3ra vez la llamada y comentan que no aparece la reclamación inicial.Gracias

Mi intención al escribirles es buscar asesoramiento y apoyo en la resolución de este asunto.En el año 2022, fui cliente de Endesa con una tarifa de happy hours y una potencia eléctrica muy baja. Sin embargo, al llegar al 2023, deseaba aumentar mi potencia y cambiar mi tarifa. Intenté hacerlo a través de la aplicación de gestión de clientes de Endesa, pero me encontré con un error del sistema que impidió que aumentara la potencia. A pesar de varios intentos durante varios días, el problema persistió. Decidí entonces contactar al servicio de atención al cliente, pero también se enfrentaron al mismo error al intentar aumentar la potencia.Tras varios días de frustración, una de las personnas de atención al cliente de Endesa sugirió una solución temporal: cambiar a la tarifa de happy hours, aumentar la potencia y luego regresar a mi tarifa original. Sin embargo, expresé mi preocupación acerca de un posible aumento de costos, dada la elevada tarifa eléctrica y del gas en ese momento. La operadora de Endesa me aseguró que no debía preocuparme, ya que podríamos presentar una reclamación posteriormente, dado que se trataba de un error del sistema.Con el tiempo, recibí facturas inesperadamente elevadas, algunas de varios días y otras de un solo día. Llamé nuevamente al servicio de atención al cliente para presentar una reclamación, tal como me sugirió la representante anterior, pero no logré obtener una solución. Las llamadas fueron ineficaces, ya que me colgaban o no entendían el problema. Ante la falta de respuestas satisfactorias, decidí darme de baja en los servicios de Endesa.Sin embargo, quedaron facturas pendientes. En mayo, me puse en contacto nuevamente con Endesa y expresé mi disposición a pagar si alguien revisaba el caso y se cumplía lo que la representante me había asegurado en enero. A pesar de varias conversaciones con los operadores de Endesa, la situación no se resolvió y las respuestas seguían siendo vagas o confusas. Ante la falta de avances, presenté una reclamación con la esperanza de que se resolviera el error del sistema, tal como me habían prometido.Días después, recibí un correo electrónico informando que la reclamación se había resuelto satisfactoriamente para mí. Al verificar mi cuenta de cliente en Endesa, noté que las facturas pendientes ya no aparecían. En ese momento, pensé que todo se había solucionado. Para asegurarme escribí por el chat de la app de clientes de endesa y pregunté si había facturas pendientes, a lo que me dijo que no, que no tenía nada penndiente.Sin embargo, en septiembre, recibí un correo electrónico de una empresa de cobros que afirmaba que aún tenía facturas pendientes con Endesa, las mismas mencionadas anteriormente. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente de Endesa, me indicaron que solicitara la transcripción de los chats de mis conversaciones con la empresa. Y estos los he solicitado reiteradas veces y aun no me han dado enviado.Busco orientación sobre cómo proceder y presentar una reclamación formal ante Endesa. Este asunto ha sido problemático desde Enero y me ha supuesto verdsderamente un quebradero de cabeza y económico, ya que se han puesto en conntacto conmigo empresas de cobro y, a pesar de múltiples intentos, no he logrado una resolución satisfactoria. A pesar de haber pagado las facturas a la empresa de cobros para evitar recargos, he hablado conn En desa para solucionarlo pero no consigo nada, siempre que llamo he de explicar el caso de nuevo, me cuelgan o me dicen que no pueden hacer nada, yo solo quiero que se examine a fondo el caso, se revisen las transcripciones de los chats solicitados y se resuelva este asunto de manera adecuada.Agradezco su atención y asesoramiento en este asunto y quedo a la espera de su respuesta.Gracias por su atención.